Mucho cuidado con estos tipos, YO NO CONTRATE NADA, solo queria hacer 1 llamada y cargue mi perfil con 5 euros para hacer esa llamada y nada mas, me encargue de cancelar todo despues. Aun asi me sacar... Ver más
La empresa ha respondido
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Consulta las opiniones de los clientes
Envío recargas para mi famiia a Cuba y llegan enseguida. Estoy satisfecha con el servicio que me prestan y les doy las gracias. Me gustaría que cuando tengan alguna oferta, me lo indiquen. Mi número... Ver más
La empresa ha respondido
Lamentablemente esta aplicación no vale la pena porque si no la usas con wifi entonces tu compañía de mobile te cargará por la llamada al número local con el que Rebtel se conecta como si hicieras una... Ver más
La empresa ha respondido
Buenas tardes siempre he usado esta aplicación...es excelente. Pero realizo llamadas desde brasil a Venezuela solo a numero o412 0414 0424 0416 0426. Quisiera saber como hago para llamar a un 0212... Ver más
Información sobre la empresa
- Proveedor de servicios de telecomunicaciones
- también en la categoría
- Operador de telefonía móvil
Sobre Rebtel
Escrito por la empresa
Good to know about Rebtel
Escrito por la empresa
- What we do
- Rebtel is international calling and mobile top-ups in one app. Two ways to stay close to the people who made you.
- Calls that cost less
- Call home for up to 90% less than your carrier charges. No contracts, no monthly fees, no surprises on your bill. First call free.
- Top-ups in seconds
- Send mobile credit straight to a phone back home. You pay here, they get it there, usually before you've hung up.
Our connection promise
It works when the internet doesn't
Rebtel calls run over the regular phone network instead of the internet, so they get through when video and messaging apps can't. And a top-up reaches any phone, smart or not. The person on the other end never needs an app, a data plan, or good signal.
Información de contacto
Jakobsbergsgatan 16, SE-111 44, Stockholm, Suecia
- support@rebtel.com
- www.rebtel.com
Free minutes and fee free 1st top-ups
3,2
Medio
11 mil opiniones
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Ha contestado el 98% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
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Pésimo Customer Service
Pésimo Customer Service:
El problema se originó en los servicios de Rebtel, no en el dispositivo usado por mi para hacer la recarga. Sin embargo, justifican lo sucedido diciendo "puede ocurrir debido a problemas con tu tarjeta, problemas de conexión, etc", ni mi tarjeta tiene problemas (de hecho, el pago se efectuó) ni mi conexión tuvo tampoco problemas (de nuevo, el pago se efectuó y doble), ambas razones no aplican ni justifican el fallo en el proceso de pago por parte de Rebetel. Encima, me dicen que la política de reembolso no aplica porque la recarga ya se efectuó, es algo frustrante pensar que esta es la justificación para no realizar un reembolso, una "recarga" es un activo digital, y como tal, no se manipula como un activo físico, por tanto, dicha política de reembolso es ambigua e inservible para los clientes que pasamos por estos problemas en los servicios netos de Rebtel como proveedor. Y ni hablar de los días que se tomaron para responder a dicha petición de soporte. Pésima experiencia con el Servicio al Cliente. Desde hoy estoy buscando un nuevo servicio de recarga para Cuba. De paso alertare a otros usuarios de esta mala experiencia para prevenirles de que pasen por esta mala experiencia. Llevaba con Rebtel desde que inicio, pero definitivamente ya no es la mejor haciendo lo que hace.
3 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Rebtel
Hola. Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia y entendemos tu frustración. Este no es el servicio que buscamos ofrecer. Por favor, contacta a support@rebtel.com con los detalles de tu cuenta para que podamos revisar tu caso y ayudar a resolver el problema. –Trixie
Respuesta de Rebtel
Hola Maigualida. Gracias por tus amables palabras y por tomarte el tiempo de dejar una reseña. Nos complace saber que tuviste una buena experiencia. Agradecemos tus comentarios y nos ayudan a seguir mejorando. -Trixie
Son un excelente equipo siempre que he…
Son un excelente equipo siempre que he enviado recargas o he realizado llamadas con ellos todo muy bien. Gracias por acercarnos a nuestra familia
28 de enero de 2026
Respuesta de Rebtel
Hola. Agradecemos mucho que compartas tu experiencia. Es genial escuchar que has tenido una experiencia positiva con nuestro equipo y que nuestro servicio te ayuda a mantenerte conectado con tu familia. Gracias de nuevo por tu apoyo. Nos alegra tenerte como cliente. -Trixie
Respuesta de Rebtel
Hola. ¡Agradecemos tu reseña reflexiva! Es genial saber que disfrutaste de una experiencia eficiente y apreciamos tu recomendación. Tus comentarios nos mantienen motivados para seguir mejorando. Gracias de nuevo por tu apoyo. -Trixie
Respuesta de Rebtel
Hola. ¡Gracias por tus comentarios! Nos alegra saber que encuentras Rebtel rápido y eficiente. Realmente apreciamos tu apoyo y estamos trabajando para hacer que la experiencia sea aún mejor con cada actualización. -Trixie
Rebtel para mi no es confiable, son mentirosos
Rebtel para mi no es confiable pues puse una recarga a Cuba y nunca llegó y me cobraron el dinero, hice miles de reclamos,pero con ellos solo te puedes comunicar por correo electrónico, y jamás me solucionaron mi problema, incluso viendo que el pago había sido exitoso, nunca me regresaron mi dinero, SON UNOS FRAUDULENTOS Y MENTIROSOS ,TENGO LA PEOR OPINIÓN DE REBTEL.
22 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Rebtel
Hola. Lamentamos mucho los problemas y la frustración que has experimentado. Por favor, contáctanos en support@rebtel.com con los detalles de tu recarga para que podamos investigar el pago y ayudar a resolver este problema. -Trixie
Me quitan dinero
5 de enero de 2026
Respuesta de Rebtel
Hola,
Lamentamos escuchar sobre su experiencia con los cargos en su cuenta. Este no es el nivel de servicio que buscamos, y queremos solucionarlo. Por favor, contáctenos en support@rebtel.com o a través de la aplicación para que podamos ayudarle directamente.
¡Gracias por ayudarnos a mejorar!
Caro, engañoso y deficiente atención al cliente
Servicio caro, engañoso y con atención al cliente deficiente
He usado Rebtel para llamar a un único teléfono fijo en Chile y la experiencia ha sido pésima. Las tarifas reales no coinciden con las ofertas de suscripción que anuncian, y al final las llamadas salen muchísimo más caras de lo prometido. Cuando contacté al servicio al cliente para pedir explicaciones, nunca respondieron a lo que preguntaba: daban respuestas evasivas, sin aclarar nada y sin hacerse responsables.
Después de probarlo, puedo decir que no vale la pena. No respetan sus propias ofertas y la atención al cliente es muy poco transparente. Mi experiencia ha sido decepcionante y no recomiendo este servicio.
22 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Rebtel
Hola Viviens. Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia y entendemos tu frustración. Las tarifas de llamada pueden variar dependiendo del destino y el plan, y buscamos la transparencia en todas las ofertas. Por favor, contáctanos en support@rebtel.com para que podamos revisar tu cuenta y ayudar a aclarar cualquier discrepancia. -Trixie
Respuesta de Rebtel
Hola Eddy. ¡Gracias por tus excelentes comentarios! Nos alegra saber que estás disfrutando de una experiencia fácil, rápida y segura con Rebtel. -Trixie
Comunicarte independiente de otras aplicaciones
Importante es mantenerme comunicado en el momento requerido y que la aplicación funcione sin interrupciones respectivamente interferencias. Desde que se elimino Skype. Busque por meses una aplicación que me permitiera comunicarme al segundo con mis familias y socios sin tener la necesidad que ambos debemos tener la misma aplicación para poder comunicarse entre hemisferios diferentes
3 de diciembre de 2025
Respuesta de Rebtel
Hola Chile,
Gracias por tus amables palabras y por tomarte el tiempo de dejar una reseña. Nos complace saber que tuviste una buena experiencia. Agradecemos tus comentarios y nos ayudan a seguir mejorando.
Que tengas un gran día.
La recarga nunca llegó hice el reporte …
La recarga nunca llegó hice el reporte por correo y dejaron de contestar sólo quiero la recarga y/o regresen el dinero a mi cuenta para hacerlo por otro medio
Lo utilicé varias veces y no tenía problemas hasta hoy no se q les pasó también estoy bueno un número para ayuda con soporte y no existe 😒
4 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Rebtel
Hola Gerardo. Lamento la molestia con tu recarga y la respuesta tardía. Esa no es la experiencia que queremos para ti. Por favor, envíanos un correo a support@rebtel.com con el número que recargaste, y nos aseguraremos de que tu recarga sea entregada o emitiremos un reembolso de inmediato. -Trixie
estafadores
estafadores, pesimo servicio al cliente, a traves de tickets que no permiten definir el problema y no tienen la minima capacidad resolutiva, quedandose con dinero de los clientes
11 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Rebtel
Hola Woonye,
¡Lamentamos si nuestro servicio no funcionó bien para ti! Nos encantaría saber qué sucedió para que podamos verificar y ayudarte. Si ya nos enviaste un correo electrónico a support@rebtel.com, no dudes en compartir el número de referencia del ticket conmigo para que pueda hacer un seguimiento por ti. Gracias.
Recargo el saldo y no me lo ponen
Recargo el saldo y no me lo ponen. Esto es una estafa 😡. Le pongo recarga a mi hijo y el no ve cuales son los beneficios de la recarga. Lo llamo por contacto y luego de dar tono tengo que volver a marcar su número aún teniendo el contacto en rebtel... todos los días le pido a Dios que se caiga la dictadura y los que trabajan y se benefician de ella
8 de noviembre de 2025
Respuesta de Rebtel
Hola Elieser. Lamentamos saber que tu recarga no apareció y que las llamadas no han estado funcionando como se esperaba. Queremos resolver esto rápidamente. Por favor, contacta a support@rebtel.com para que podamos revisar tu cuenta y ayudar a restaurar tu servicio. -Tristan
Por la buena calidad y precio de los…
Por la buena calidad y precio de los productos que oferta. Por la seriedad en el trabajo que realizo
8 de noviembre de 2025
Respuesta de Rebtel
Hola Luis. Gracias por apreciar la calidad de nuestro producto, los precios y el profesionalismo de nuestro equipo. Nos alegra saber que estás satisfecho. Si alguna vez necesitas ayuda o tienes preguntas, no dudes en contactarnos a support@rebtel.com. -Tristan
Fatal
Fatal, hice una recarga desde España hace una semana y no llega a mi familiar, 15 dólares tirados a la basura, quiero ayuda en la aplicación y todo el rato pone error. Sin solución, sin recarga y sin dinero. Una completa estafa.
4 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Rebtel
Hola Yomara. Lamentamos saber sobre tu recarga perdida. Nunca es nuestra intención que pierdas dinero o enfrentes errores en la aplicación. Por favor, contacta a support@rebtel.com con los detalles de tu transacción para que podamos investigar y ayudar a asegurar que tu familiar reciba la recarga. -Tristan
Respuesta de Rebtel
Hola,
Gracias por tus amables palabras y por tomarte el tiempo de dejar una reseña. Nos complace saber que tuviste una buena experiencia. Agradecemos tus comentarios y nos ayudan a seguir mejorando.
Que tengas un gran día.
Exelent 100%
2 de noviembre de 2025
Respuesta de Rebtel
Hi there,
Thank you! We're happy to hear you're enjoying the app. We really appreciate your support and are working to make the experience even better with every update.
Esta compañía no ha cumplido con su…
Esta compañía no ha cumplido con su palabra y no ha depositado la recarga a el destinatario. Y la respuesta es que yo llame a la agencia en cuba. Osea que yo haga el trabajo de raclamacion qué deberían hacer ellos. En resumen mi recarga nunca llegó y ellos se limpian las manos. Por esta razón me.retiro de esta conpania. No la recomiendo.
6 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Rebtel
Hola Eduardo,
Gracias por hacernos saber esto. Entendemos que los retrasos pueden ser frustrantes, y estamos trabajando para mejorar nuestro proceso de entrega. Si tu pedido aún está pendiente o necesitas asistencia, por favor contáctanos en support@rebtel.com.
Aprecio tu comprensión.
Tengo excelente experiencia, muy agradecida y lo recomiendo mucho.
La buena comunicación con mi familia, muy complacida
29 de octubre de 2025
Respuesta de Rebtel
Hola Aliannet,
Gracias por tus amables palabras y por tomarte el tiempo de dejar una reseña. Nos complace saber que tuviste una buena experiencia. Agradecemos tus comentarios y nos ayudan a seguir mejorando.
Que tengas un gran día.
Malísimo servicio al cliente
Han pasado 6 días y mi familiar aún no recibe la recarga. No hay una respuesta x parte dl servicio al cliente. Solo mensajes automáticos q no llevan a nada. Dspues d 6 días yo tngo 30 pesos menos en mi cuenta y mi familiar aún espera su recarga
29 de octubre de 2025
Respuesta de Rebtel
Hola,
Agradecemos su reseña y lamentamos saber que hubo un problema con su pedido. Por favor, contáctenos en support@rebtel.com para que podamos ayudarle más. Nos gustaría asegurarnos de que el asunto se resuelva a su satisfacción.
Agradezco su comprensión.
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