Pésima empresa , compré el 10 de mayo una mesa, mismo día cancele el pedido, Aún así me llego un correo de envío, pedí información del envío y nunca recibí nada, me dicen qué como ya está enviada... Ver más
RegalDekor
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Estafa, el producto no se corresponde con lo ofertado, devolución imposible con retrasos y falta de respuestas. Seguiré denunciado para que a nadie mas le pase. No compréis
Apesar de mi poca experiencia comprando muebles online ,, me lleve un buen sabor de boca con mi pedido armario y juego de mesas de noche tal como lo vi en la pagina web , Calidad precio bastante buen... Ver más
Entrega bien y a tiempo y todo ok. La comunicacion fue fluida y recibimos la confirmacion del envio con el seguimiento y pudimos programar la entrega con nuestra disponibilidad para recibir los dos mu... Ver más
La empresa ha respondido
Incumplimiento de directrices
Buen material
El envío vino bastante bien protegido, con cantoneras por fuera del embalaje de fabrica ya que tienen cierto peso. Conclusión, buen material, perfecto estado según lo esperado y sin sorpresas
19 de enero de 2025
Respuesta de RegalDekor
Gracias por tomarte el tiempo para compartir tu experiencia positiva. Nos complace saber que el material llegó en perfectas condiciones y que cumplió con tus expectativas. En [Nombre de la Empresa], nos aseguramos de que nuestros productos sean entregados de manera segura y protegida.
Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Disfruta de tu compra!
Saludos
Montaje sencillo
Compre dos mesitas de noche, y la verdad es que son super bonitas, aún más que en las fotos de la página web y de buena calidad. Las tuve que montar yo, por que vienen en mueble KIT, aunque el montaje de las patas etc no fue nada complicado.
23 de enero de 2025
Respuesta de RegalDekor
¡Hola Gala!
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que las mesitas de noche superaron tus expectativas en términos de belleza y calidad. Es genial escuchar que el montaje fue sencillo y que pudiste hacerlo sin problemas.
Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos. ¡Disfruta de tus nuevas mesitas de noche!
Cumplen con los plazos
Después de realizar mi pedido, selección del producto y pago, he recibido el mueble, 2 dia antes de lo previsto, porque tendrian existencias. El pedido ha llegado de forma rápida, la entrega bien coordinada con la agencia de transportes y los bultos en perfecto estado. Ha sido mi primera experiencia con la tienda regaldekor y la considero recomendable
15 de enero de 2025
Respuesta de RegalDekor
¡Hola sara]!
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que tu pedido llegó antes de lo previsto y en perfectas condiciones. En RegalDekor, trabajamos para asegurar una entrega rápida y eficiente, y nos enorgullece que tu primera experiencia con nuestra tienda haya sido positiva.
Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Disfruta de tu compra!
Saludos
Buenos muebles
Muebles que cumplen las expectativas en cuanto a calidad y estética, entrega en tiempo y forma. Estoy contenta con el pedido realizado y sólo puedo hablar bien. Son de mi confianza y seguramente compraré más . Lo único que puedo poner como pega es el plazo de entrega. Me pareció un poco largo, tampoco fue algo excesivo.
21 de enero de 2025
Respuesta de RegalDekor
¡Hola Raquel!
Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que tu pedido llegó antes de lo previsto y en perfectas condiciones. En Regaldekor, trabajamos para asegurar una entrega rápida y eficiente.
Nos encanta que hayas tenido una primera experiencia tan positiva con nuestra tienda y esperamos poder seguir superando tus expectativas en el futuro.
Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos. ¡Disfruta de tu compra!
Saludo
Diseño y calidad buena a buen precio
Las gestiones realizadas con regaldekor han sido excelentes. Atienden al teléfono rápidamente y con mucha empatía. Los productos que pedí, dos mesas de cristal y madera, llegaron paletizadas llegaron paletizadas, son preciosas y crean un ambiente único en las estancias, en general satisfechos con el pedido
19 de enero de 2025
Respuesta de RegalDekor
Gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que las gestiones con regaldekor fueron excelentes y que valoras nuestra atención al cliente. Nos llena de satisfacción que las mesas de cristal y madera hayan llegado en perfectas condiciones y que contribuyan a crear un ambiente único en tu hogar.
Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Disfruta de tus nuevas mesas!
Saludos
Estanteria perfecta
Recibimos una estantería y una mesa de café, y ambos de la misma colección con un diseño moderno para nuestra casa. Estoy muy contenta con los muebles y con el servicio recibido por parte de RegalDekor, espero que duren ya que no son baratos, pero merecen mucho la pena
17 de enero de 2025
Respuesta de RegalDekor
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que estás contenta con la estantería y la mesa de café, y que el diseño moderno encaja perfectamente en tu hogar. En RegalDekor, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un servicio excelente.
Buena calidad-precio
Pedimos una cama canapé abatible con almacenamiento y es increíblemente funcional y decorativa para el dormitorio. La entrega la solicitamos con el montaje incluido, vinieron dos montadores a instalarla estuvieron menos de 1 hora. Espero compra mas cosas nuevamente en RegalDekor para la nueva casa, estoy agradecida
19 de enero de 2025
Respuesta de RegalDekor
¡Hola berta!
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que estás satisfecha con la cama canapé abatible y que tanto su funcionalidad como su diseño han cumplido tus expectativas. Es genial escuchar que el servicio de montaje fue rápido y eficiente.
Estamos encantados de que consideres volver a comprar en RegalDekor para tu nueva casa. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Disfruta de tu nueva cama y mucha suerte con la nueva casa!
Comunicación lenta y deficiente
Pedimos varios artículos a esta empresa hace más de un mes y aún no hemos recibido ninguna entrega a pesar de reiteradas consultas. Regal Dekor no puede proporcionar un número de envío y no se ha realizado el reembolso solicitado del precio de compra. El caso pasará ahora a manos de protección del consumidor y de un abogado. Adición: según esta revisión, la reacción fue obviamente rápida, de repente había un número de seguimiento y, de repente, los productos finalmente llegaron con una gran disculpa por la demora.
12 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de RegalDekor
Nos complace informarle que su producto ya ha sido entregado, y esperamos que cumpla con sus expectativas. Queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por los problemas ocasionados por la agencia de transportes DHL, los cuales están fuera de nuestro control, pero que lamentablemente han afectado su experiencia.
Desde el momento en que nos enteramos de las dificultades, hemos estado en contacto constante con usted mediante el envío de un total de 6 correos electrónicos, con el objetivo de mantenerle informado sobre el estado de su pedido y brindarle la asistencia necesaria.
Agradecemos enormemente su paciencia y comprensión durante este proceso. Valoramos a nuestros clientes y nos comprometemos a mejorar continuamente nuestro servicio para evitar que situaciones como esta vuelvan a ocurrir en el futuro.
Si tiene alguna otra pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle en todo lo que necesite
Atentamente
Atención inexistente
El 21 de Enero hicimos un pedido online, en la ficha de producto indica que la entrega es de 5 a 7 días. El otro día llamamos para conocer el estado de dicho envío. Nos comentaron que teníamos que enviar un email y que nos contestaría. Pues después de varios emails enviados, no contesta.
He visto una opinión donde dicen que tomaran medidas para que en el futuro no vuelva a suceder esto, pues bien, debe ser en el futuro de la lejía Neutrex porque por lo que estamos comprobando, siguen con esa atención inexistente.
Estamos empezando a pensar si nos han tomado el pelo y si finalmente tendremos que acabar en la oficina del consumidor para reclamar o denunciar.
Reseña publicada sin que hayan llegado a realizar el envío, por si alguien se quiere molestar en leer y pensárselo un poco antes de comprar. Esta claro, nosotros no lo hicimos 🤦🏻♂️
Actualizo la reseña: Hemos solicitado el desistimiento del pedido y el correspondiente rembolso del dinero. Veremos si esto es posible.
Actualizo a la contestación: Hable varias veces por teléfono y en ningún caso me informaron como dicen. Solo que tenia que enviar dichos emails porque era un pedido online y lo gestiona otra persona. Jamas se me informo de los días hábiles igual que nunca contestaron a los emails que si he enviado el martes 28/1 y el jueves 30/1 y el de ayer día 2/2 reclamando la devolución.
1 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de RegalDekor
Apreciamos que haya dedicado tiempo a compartir su opinión antes de haber contactado por email y incluso antes de haber probado y recibido el articulo
ACLARAR que la atención no es inexistente, ya que hemos hablado con usted en dos ocasiones por teléfono para informarle antes y despues de hacer el pedido. Además, le avisamos que el plazo de entrega estaba indicado en días hábiles y que podría variar según el método de transporte seleccionado.
Respecto a su comentario sobre la lejía Neutrex, consideramos que es reprobable y no refleja la calidad de nuestro servicio ni de nuestros productos.
Le invitamos a revisar las otras respuestas y valoraciones puntuadas como MUY BUENAS en trustpilot, ya que nos esforzamos constantemente por ofrecer el mejor servicio posible
Agradecemos su comprensión y su comentario será tenido en cuenta para mejorar nuestros procesos
Producto no fue entregado
He comprado una cómoda el 01/11/2024.
Unas dos semanas después envié un correo para saber sobre el estado del pedido ya que ya había pasado la fecha estimada de entrega. Sin respuesta.
La semana siguiente llamé al servicio de atención al cliente y me informaron que no tenían disponible el color que había solicitado, y que podía elegir otro color o esperar hasta la primera quincena de diciembre cuando recibirían ese producto. Opté por esperar.
En diciembre volví a llamar para saber el estado del pedido y otra vez me dijeron que no tenían el producto y que me lo enviarían en el inicio de enero.
Ahora, esta semana volví contactar para saber el estado del pedido y otra vez me dijeron que lo tendrán para el próximo mes.
Fue cuando dije que entonces quería cancelar la compra, y en respuesta a mi correo, dijeron que no iban a cancelar.
Después de publicar esta reseña, me hicieron el reembolso.
Problema resuelto.
18 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de RegalDekor
Nos alegra saber que finalmente se resolvió el problema y que has recibido el reembolso. Si decides confiar en nosotros nuevamente en el futuro, estaremos encantados de asistirte para que tu experiencia sea completamente satisfactoria.
Lamentamos profundamente los inconvenientes que has experimentado con tu pedido. Apreciamos que hayas compartido tu experiencia, ya que se ha vuelto una oportunidad para mejorar significativamente nuestros procesos de gestión y servicio al cliente.
Lamentamos no haber podido entregarte el producto en el tiempo estimado por el retraso en la fabrica e informarte adecuadamente sobre el estado de tu pedido. Hemos tomado medidas internas para asegurar que estas situaciones no se repitan en el futuro. Agradecemos tu paciencia y comprensión durante este tiempo.
Gracias por tu retroalimentación
SATISFECHA
Muy contenta. He comprado una cama p
ara mi hija la relación calidad precio me ha parecido top. La el acabado de la madera es es bonito y la estructura parece resistente. El colchón también está muy bien. Al principio era reticente porque no conocía la página web y los precios eran bastante Competitivos comparado con otras páginas web más conocidas, pero estoy gratamente sorprendida
14 de enero de 2025
Respuesta de RegalDekor
Estimada Marina, ha sido un placer poder atenderte. agradecemos mucho la confianza depositada en nosotros, nos esforzamos por ofrecer calidad y un servicio de envío seguro. Atención al cliente de Regaldekor.com
Respuesta de RegalDekor
No sabemos a quien se refiere, o que pedido es? ¿Podrías proporcionarnos más detalles sobre lo que salió mal con tu pedido? Queremos asegurarnos de que se trata de un cliente real
No aceptan la devolución de una lámpara…
No aceptan la devolución de una lámpara
No es la que anuncian en la fotos. Difiere.
Me han atendido fatal.
Jamás compraré aquí ni lo recomendaré.
Una vergüenza.
10 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de RegalDekor
ACLARAR QUE SI ACEPTAMOS DEVOLUCIONES
indicar en su caso que ha utlizado e instalado su lampara desde hace un mes de esta manera garantizamos a nuestro clientes que nunca van a recibir un articulo usado como ha sido su caso
Nuestro objetivo es proporcionar productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente.
Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto haya causado y apreciamos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar.
Gracias por tu comprensión y esperamos poder enmendar esta situación.
TOP MAGNIFICA ATENCION
Compramos un producto voluminoso una mesa de madera para el comedor
Destacar la amabilidad y profesionalidad muy recomendable. 100% recomendable su atención, su asesoramiento y su profesionalidad en la entrega
12 de diciembre de 2024
Respuesta de RegalDekor
muchas gracias por su reseña TOP, ha sido un placer poder atenderte. Gracias por confiar en Regaldekor, nos esforzamos por ofrecer calidad y un servicio de envío seguro. Atención al cliente de Regaldekor.com
LA PEOR EXPERIENCIA DE COMPRA ONLINE DE…
LA PEOR EXPERIENCIA DE COMPRA ONLINE DE MI VIDA.
No se les ocurra comprar en esta empresa, lástima que yo lo hice sin leer antes las opiniones. Por lo visto no soy a la primera persona que estafa, pero espero que esta opinión sirva para que a otras personas no les suceda lo mismo que a mi.
Realicé un pedido que desestimé a las 5 horas, cuando comprobé que las medidas de los muebles no eran las adecuadas para mi salón.
No sólo no he recibido la devolución de mi dinero, sino que tuve que llamar hasta 5 veces para poder hablar con el gerente, el cual me trató de una manera inhumana e intolerable.
He denunciado los hechos en la oficina del consumidor. Espero que se haga justicia porque esta empresa es un fraude.
Quiero añadir, tras leer la contestación de la empresa, que efectivamente el mismo día que puse la reseña me llamaron y me hicieron el abono, fue más efectivo poner una reseña contando la verdad de lo sucedido, que las mil llamadas que hice durante 28 días donde la única respuesta que obtenía cuando se dignaban a coger el teléfono es que el gerente no estaba y que ya le pasarían el recado. Eso sí, llevan 2 días sin dejar de llamarme para que retire la reseña, para eso sí que se han ocupado rápido.
Mi única intención con esta reseña es informar a las personas para que no tengan que vivir lo que yo he sufrido.
3 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de RegalDekor
ACLARAR QUE LA DEVOLUCION ESTA REALIZADA, CLIENTE TAMBIEN HA CONFIRMADO QUE YA LA TIENE
Lamentamos mucho leer sobre su experiencia y queremos reiteradamente que su devolución ya ha sido procesada y el reembolso ha sido realizado como asi no ha confirmado usted misma
ACALARAR que siempre actuamos con la mayor transparencia y profesionalismo, y los plazos de para la devolucion van en funcion del metodo de pago utilizado y que puede varriar en funcion de los dias habiles
ACALARAR QUE reseña contiene afirmaciones difamatrorias que no corresponden a la realidad de los hechos, y creemos que su intención es perjudicar nuestra reputación de manera injusta, y por esto motivo se ha contactado con cliente
ACALARAR que siempre actuamos con la mayor transparencia y profesionalismo, y
Estamos a su disposición para cualquier otra consulta o aclaración que necesite.
Nos esforzamos por brindar el mejor servicio posible y lamentamos cualquier inconveniente que haya experimentad
Muy contenta
Acabo de recibir lo que me faltaba para completar mi nueva casa (que han sido el canapé de 150cm, el cabezal, 2 mesitas y una cómoda. Estoy muy contenta, tanto con el producto como con la atención recibida. Muchas gracias!
9 de noviembre de 2024
Respuesta de RegalDekor
Gracias Gabriela para nosotros ha sido un placer poder atenderte. Muchas gracias por confiar en Regaldekor, nos esforzamos por ofrecer calidad y un servicio de envío seguro. Atención al cliente de Regaldekor.com
GESTIÓN INEXISTENTE
Creo que es la primera vez que pierdo algo de mi valioso tiempo en criticar la gestión y atención de una empresa. Soy empresario y entiendo todas las posiciones. Una vez dicho esto, no puedo entender como una sociedad que trata como trata sus incidencias puede seguir funcionando.
Solo deseo a REGALDEKOR que les vaya el negocio acorde con su gestión. Es lo justo.
Saludos amigo Juan, deje de engañar a más personas.
22 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de RegalDekor
Estimado Juan?
Lamentamos que su experiencia y le solicitamos más información.
Nos gustaría tener la oportunidad de entender mejor su situación y resolver cualquier inconveniente que haya tenido. Por favor, contáctenos directamente a través de para que podamos discutir esto más a fondo y encontrar una solución que cumpla con sus expectativas.
Valoramos mucho el tiempo que ha tomado para compartir sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios.
Atentamente
Desastroso‼️‼️‼️‼️‼️NO COMPRAR NADA AHÍ
Desastroso‼️‼️‼️‼️‼️
Compre un aparador en el mes de julio de 2024 para que fuera servido a más tardar la primera semana de agosto. No llego. Quise devolverlo y no me lo permitieron. No respondían a mensajes a través de la web. El 19 de septiembre recibí un mail de la empresa Mobel, unos días después por la tarde me llamaron para decirme que al día siguiente a las 11:00 venían a montarlo, respondí que de un día para otro no podía pedir un día de vacaciones para estar en la casa. Pasaron las semanas sin noticias de regal dekor . Seguían sin responder al teléfono ni mensajes. En diciembre volvieron a contactar y conseguí un día de permiso para estar en la casa. Cuando llegaron los montadores la caja estaba rota y al abrirla el mueble también estaba roto. Llame a regaldekor y me rellamaron, me dijeron que lo solucionaban sirviendo otro mueble o devolviendo el dinero, envíe un correo con fotografías del mueble roto y pidiendo la devolución del dinero. Eso fue el 9 de diciembre. SIGO ESPERANDO QUE CONTESTEN ALGO. No tendremos más remedio que hacer una reclamación judicial. Conclusión: nunca más comprare en esa web y recomiendo no hacerlo
‼️hoy nos hemos cruzado varios correos
No puedo indicar que piezas faltan porque el Mueble se lo llevaron los montadores porque estaba roto, tal Como le he dicho en un correo electrónico, luego no hay que nada que reponer. No voy a entrar en este foro a rebatir sus afirmaciones, los hechos y las opiniones de otros clientes hablan por sí mismas, en mi caso un mueble de mas 800€ comprado en julio para una casa de verano y pagado inmediatamente, para recibir en verano, que se intentó entregar roto en diciembre y no se aceptó
19 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de RegalDekor
Entendemos la situacion experiencia aclarar algunos puntos importantes sobre su situación:
1 ACLARAR que el aparador fue enviado en julio de 2024 y en PERFECTO estado, y que el transporte intento hacer la entrega hasta en 3 ocasiones el mismo mes JULIO y que siempre fue AUSENTE, por lo que usted fue posponiendo la entrega durante meses
sabemos que es su segunda residencia y que usted ha ido retrasando la entrega varios meses mientras que el transporte guardaba su pedido
2 ACLARAR tambien tiene enviado dos correos de nuestra parte solcitando la informacion de las piezas para darle solucion del cual no hemos recibido su respuesta
3 CLARAR le he hemos contestado para enviarle otro aparador, y el que unico motivo por el que no se entrego en JULIO es por que usted decio USTED POSPONER la entrega, y que han hecho el transporte hasta en 4 ocasiones a su domicilio
CONCLCUSION Esperamos que esta respuesta ayude a resolver la situación de manera respetuosa y profesional.
Tienen buena calidad y muy buen servicio
Tienen buena calidad y muy buen servicio
12 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de RegalDekor
Gracias Raquel para nosotros ha sido un placer poder atenderte. Muchas gracias por confiar en Regaldekor, nos esforzamos por ofrecer calidad y un servicio de envío seguro. Atención al cliente de Regaldekor.com
El servicio es fatal
Compré un mueble con entrega de 7-10 dias. Cuando habian pasado mas de 20 dias inicí enviar correos preguntando por la entrega. Envié muchos, unos sin respuesta otros con respuesta explicandome que el mueble estaba por ser enviado. Cuando habian pasado 58 dias envié un correo de desistimiento del pedido. Fue ignorado. Envié dos recordatorio del desistimiento duranto los dias despues, ellos tambien ignorados. Finalmente llegó el mueble 62 dias despues de que hice el pedido y pago. Acepté la entrega por no confiar en la gestion de devolucion del dinero de Regaldekor. El mueble no estaba asemblado correctamente y el color es muy distinto de las fotos del producto. Y el servicio fatal.
5 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de RegalDekor
Le agradecemos que haya aceptado la entrega y estamos aquí para resolver cualquier problema
PASAMOS ACLARAR LOS SIGUIENTES PUNTOS:
ACLARAR, que se le aviso y notifico por que sobre el plazo de entrega y que debido a la DANA el tranporte podria demorar y que finalemnte pudieron acordar la fecha en la que le venia bien a usted recibirlo
ACLARAR que debido a no atender a su solicitud de hacerle descuentos que no le proceden en el aparador, y ademas nos amenada con escribir reseñas si no lo haciamos el descuento que usted creia oportuno
ACLARAR, que se le aviso y notifico por que sobre el plazo de entrega y que debido a la DANA el tranporte podria demorar y que finalmente pudieron acordar la fecha en la que le venia bien a usted recibirlo, por lo que a pesar de la dana podria haberlo recibido uncluso antes
ACLARAR que el aparador recibido se viene vendido desde el año 2019 son de chapa de roble y no hay diferencias de tonalidades apreciables, ni nos lo ha comunicado anteriormente
ACLARAR que tiene respuesta a todos su correos y que no ha decido devolver el aparador, por lo que entendemos que le habra gustado
Hemos tomado nota de sus comentarios y estamos trabajando para mejorar nuestros procesos de entrega y atención al cliente..
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