I had to wait 2 months to get a refund. My first emails were ignored and only when I started to threaten to take legal action, the refund was done. A bit disappointing as experience.
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J’ai acheté des bottines noires talon 4 cm j’en suis enchantée, une qualité remarquable, j’ai une doublure bien chaude et donc jamais froid aux pieds en plus elles sont tellement confortables qu’on di... Ver más
I paid 159€ for a pair of Regarde Le Ciel boots on Zalando, and after about a year of occasional wear the finish on the toe box started peeling off to reveal composite leather underneath. Not repaira... Ver más
Je mets 1 étoile car pas possible de mettre 0. Commande d'une paire de bottes fin janvier. Je consulte le suivi à défaut de livraison et je découvre qu'ils n'auraient soit disant pas pu livrer qu'ils... Ver más
Información sobre la empresa
Información proporcionada por diversas fuentes externas
Regarde le Ciel official online store. Premium leather shoe brand for women. Longing, Mindfulness, Quality, Craft and Premium Materials a few words that define the brand.
Información de contacto
España
- www.regardeleciel.com
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Ha contestado el 21% de las opiniones negativas
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Zero Customer Service
I have ordered a pair of shoes and I have still not received them 17 days later. I received a message informing me two days after I ordered them that they were with ups for delivery and then nothing. I have contacted customer service twice and have received no reply. So frustrating. I am hoping I will hear from them once I place this message here, as I notice another customer reached a resolution this way.
J'ai eu des bottes en cadeau le 25…
J'ai eu des bottes en cadeau le 25 décembre je les portes une demi journée et je constate qu'elles se sont déchirées derrière au niveau du talon. Le magasin les renvoie on me les rend après un passage chez le cordonnier je les porte une heure et de nouveau ça se déchire au même endroit. Cette fois le magasin me fait un échange, je porte les bottes neuves une heure et surprise elles sont de nouveau déchirées. 170 euros une paire fe botte pour subir ça. Cette marque est à bannir.
Bottines hyper confortables
J’ai acheté des bottines noires talon 4 cm j’en suis enchantée, une qualité remarquable, j’ai une doublure bien chaude et donc jamais froid aux pieds en plus elles sont tellement confortables qu’on dirait des pantoufles et je peux marcher toute une journée sans aucun mal !! Je recommande cette marque en toute objectivité!! Bravo et je vais recommander une autre paire 😅
Poor customer service so far - resolved
Ordered a pair of boots for my Mum for Christmas. Arrived yesterday lunchtime damaged. Have emailed customer service several times but have no response. These boots are not cheap I would expect some form of response by now. Thai is a shame as I had bought myself a pair from this brand and the quality was excellent which is why I decided to buy some as a gift. Please respond to me regarding the damage.
Since writing this review I have heard back from customer services and was given the option of a quick delivery of another pair or a 40% discount refunded. I was very happy with this resolve and the money was back back to my account within a couple of days. It was worth waiting to hear back from customer services for this result. So I have add 3 stars to my original 1.
Cheap quality, not real leather
I paid 159€ for a pair of Regarde Le Ciel boots on Zalando, and after about a year of occasional wear the finish on the toe box started peeling off to reveal composite leather underneath. Not repairable, looks like cardboard. I wrote to the company several times, and sent pictures of the damage. I kept getting the same answer…we are sorry, would you please send pictures? The company is not reachable by phone.
Buyer beware. Not the quality they are advertising. Customer service is an automated joke.
En colère et en difficulté financière à…
ATTENTION Chaussures chères de très mauvaise qualité! En colère et en difficulté financière à cause du magasin KALY chaussures à Guérande. Chaussures bottines "Regarde le Ciel" à 150 euros portées 3 fois et détériorées, non mettables car la très fine couche de cuir (ou peau) sur le dessus est partie dès le premier jour. Refus de les reprendre ou de faire un échange car je cite "il ne fallait pas conduire avec". En outre, ils ont gardé mes chaussures plus d'une semaine soit disant pour les emmener chez le cordonnier. Il a fallu que je réclame un reçu en échange de la paire.
Et j'ai dû en acheter d'autres ailleurs. Car j'ai besoin de chaussures correctes pour travailler.
Et pour couronner le tout, ils me demandent de faire marcher mon assurance...
Great quality footwear
Great quality footwear, my feet are a little wide and these always fit perfectly!
Unreliable Customer Service
Unreliable company for online orders, very poor customer service. Orders did not arrive; one order subsequently re-despatched and received, the other still not received and chasing for a refund daily to no avail, no response from customer service. Footwear is high end therefore expect better. Won’t order again.
Don't buy the Stefany boots
I don't want to review the company, I just want to review a single product: Regarde Le Ciel Womens Stefany Leather Lace Up Boots
I paid £109 for these boots from another supplier, and they've fallen apart, with bits of leather peeling off within weeks of buying them.
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