Rejsekort Opiniones 

Ca hver tredje til hver fjerde gang jeg bruger kortet, bliver det spærret:
“Du kan ikke rejse lige nu. Vi kunne ikke trække pengene for dine seneste rejser. Tjek dit betalingsmiddel eller opdater dine betalingsoplysninger.”
Den besked kan jeg så bliver spammet med i op til et par dage, alt imens jeg ikke kan anvende kortet. Kortet er opdateret og der er penge på saldoen.
Efter et varierende antal timer eller dage, får jeg beskeden: “Din betaling er gået igennem, så du kan rejse igen. Tak fordi du fik det ordnet. Rigtig god tur!”, til trods for at jeg ikke har rørt en finger.
Henvender jeg mig til kundeservice får jeg blot at vide at det ikke er deres fejl.
Summa summarum: Rejsekort er upålideligt, og i praksis uanvendeligt,

Unable to register the app. SMS verification repeated fails so app sign-up blocked. Support of no help in solving in real time, created support case which is of no use as a CPH visitor.

Hvis du checker ind på en St, og checker ud igen, (fordi du skulle ha checket en cykel ind) så trækker de dig alligevel for en rejse, selvom du ikke har rejst. De vil ikke refundere beløbet, når du kontakter dem. Alt for dyre priser elllers. Det fysiske rejskort fungerede meget bedre.

Det fungere jo ikke ret godt når man bliver trukket dobbelt for en tur fordi deres app selv stempler en ud igen og man så bliver nød til at stemple ind igen fordi ens tur ikke er slut

Hvorfor er det at der tit er fejl i rejsekort appen. Min søn bruger dagligt appen, og tit melder den ud at der ikke kan rejses grundet manglende dækning på hans/ eller mit kort, også selv om at der er dækning til rejsen, det er simpelthen for meget.

har penge på et anonymt rejsekort, som "ikke eksisterer" iflg. rejsekort.dk. Kan kun få mine penge ved at møde fysisk op med kortet på hovedbanegården i kbh, hvilket vil koste en formue i tid og transport. det havde været billigere at køre i taxa!
Jeg HADER dette endeløse bøvl med offentlige systemer!

Jeg har nu 2 gange konstateret at det er for dyrt at bruge mit basis kort...
tur jeg har været på med basis kort kostede 22,- men samme tur hvis jeg havde købt billet via dsb app ville have kostet mig 15,-.....
Har sendt mail, men får ingen svar....
Der er også ALT for stor mangel på gule standere,,,,,,
Vil I at vi ikke skal bruge kortet ?????
Jeg gør ikke længere da det er for dyrt og det er ærgerligt da det ville være nemmere...

Hvordan kan man tage noget så simpelt og gøre så utroligt kompliceret?

Det er jo ikke til at gennemskue hverken afregning, rabatter og andet gejl.

Og det spam-cirkus alle de her transaktioner på ens konto er jo fuldstændigt sindsygt!

Jeg skal rejse fra A til B, fra B til A og det gør jeg hver eneste dag ... hvad skal det koste? Og så træk pengene én gang...

Det andet er jo hverken til at budgettere med eller gennemskue for den sags skyld.

Lige som man troede at rejsekortet allerede var en latterligt system, valgte de at gøre det elendigere og indskrænke det til kun at være en app.

Der er absolut 0 interesse i at tage hensyn til kunderne. For nylig blev min bus aflyst mens jeg var i den, fordi chauføren kørte den forkerete vej og forvildede sig ind i en blindgyde han ikke kunne komme ud af. Jeg havde stadig 3.5 kilometer hjem, og anmodede om at få pengene tilbage da min bustur blev aflyst og jeg var nødt til at gå 40 minutter i regnen for at komme hjem. Men man mener fra rejsekorts side af at man skal betale for en ydelse der på ingen måde er leveret.

# 837 kr. for en togrejse – på grund af en forståelig fejl i Rejsekort-appen

Jeg rejste med mine to børn under 12 år fra København til Fredericia. Da jeg checkede ind i Rejsekort-appen, registrerede jeg naturligvis begge børn som medrejsende, da jeg forstod appens instruktioner sådan, at jeg skulle registrere alle medrejsende ud over mig selv.

Det viste sig at være en dyr misforståelse.

De to børn, som jeg havde ret til at tage gratis med, blev i stedet registreret som to ekstra børn ud over de to gratis. Resultatet blev, at jeg betalte i alt 837 kr. for rejsen, selvom jeg kun skulle have betalt for én voksen.

**Oveni havde jeg i øvrigt købt pladsbilletter separat, så de 837 kr. var alene betalingen gennem Rejsekort-appen.**

Jeg kontaktede kundeservice, hvor jeg talte med en venlig og forstående medarbejder, som bekræftede, hvad der var sket, og oprettede en reklamation.

Men hun fortalte samtidig, at kunderne efter hendes erfaring aldrig får medhold i den slags sager.

Det synes jeg er dybt problematisk.

Jeg har ikke forsøgt at omgå reglerne. Jeg har tværtimod forsøgt at registrere præcis de personer, jeg rejste med.

At en forståelig fejlregistrering kan resultere i en så voldsom opkrævning, og at systemet tilsyneladende ikke giver plads til at korrigere den slags fejl, er efter min mening helt urimeligt.

Jeg afventer stadig den formelle behandling af min reklamation, men jeg må indrømme, at min tillid til Rejsekort-appen er forsvundet.

Hvis en helt almindelig og let forståelig fejl kan over 400 ekstra, og man efterfølgende ikke kan regne med at få den rettet, er det ganske enkelt for ikke en god idé at bruge appen.

Konsekvensen for mig er derfor, at jeg fremover vil undgå Rejsekort-appen og fraråde andre at bruge den.

Jeg ændrer naturligvis gerne min anmeldelse, hvis Rejsekort vælger at rette op på fejlen.

Rejste d. 21. Marts 2026 til Snekkersten og tog retur d. 22. Marts. Jeg betalte for 3 ture kunne jeg se i bank få dage efter.
Efterfølgende tog jeg kontakt til rejsekort.dk og de bad om dokumentation. Den blev fremsendt og bekræftet af dem. Ligeledes kunne de godt se at der var noget galt. Herefter har jeg flere gange skrevet til Rejsekort.dk og fået det svar at sagen endnu ikke var afsluttet. Det er den stadigvæk ikke og nu er det oktober måned 2026. Det undrer jeg mig over!?

Efter talrige henvendelser siden starten af august endnu ikke fået de lovede penge refunderet.

Rejsekort app. Meldte fejl så den logget automatisk ud da vi kom op af metroen, vi skulle videre med bussen så logget ind igen. I bussen bliver vi kontrolleret og for en bøde/kontrol afgift af Movia da appen havde logget min kæreste ud som ekstra. Vi blev nød til at være logget to ind i min app da der ikke var en stander til hendes basis kort. Vi klager og for ikke medhold. Under alt kritik.

Skulle bruge min rejsekort app. Men da jeg står ved bussen kan jeg ikke bruge mit rejsekort,
Nu skulle jeg pludselig oprette mig igen med min mail og der skulle komme en kode på min mailadresse som jeg skulle taste ind, men jeg har ikke mail på min telefon 👎😡 så jeg kunne ikke komme med busen 😡 så jeg måtte gå hjem fra Nørrebro og til Amager🤬
Tak til Rejsekort 👎

Forfærdelig AI kundeservice på telefonen.Man kan ikke få den hjælp man søger. Den taler kun om det fysiske rejsekort, ikke om den på app.

Det er for meget dyrt. Det er dårligt at ikke kan checke ud i hjemmeside når man glemmer at tjekke ud altså, når man har basis kort. Det køster for mange penge.

Basiskortet fungerer. Men der er jo , ingen standere at checke ind på!!
Har lige skullet løbe fra den ene ende af perron 9, kbh h, til den anden ende og derfra febrilsk fundet placeringen for en næsten usynlig stander. Måtte banke på s-togchaufførens rude og få ham til at vente, fordi jeg ikke kunne finde standeren.
Det er virkelig under enhver standard at der ikke er en meget synlig stander, i begge ender og midtpå, når det er en lang perron, hvor man ofte skifter tog, eller kommer ind på perronen fra 2 ender eller midtpå fra tunnellen. Samme gælder Helleup st, hvor man ofte hurtigt skal skifte fra det ene s-tog til det andet.
Hvordan kan det være at det tager jer så lang tid at rette op på, hvis det da ikke bare drejer sig om bevidst harassment af de brugere der ikke kan eller vil bruge jeres app-løsning.

Det undrer mig meget at DSB ikke oplyser på deres hjemmeside at alle Basiskortaflæserne var nede den 4. september 2026 og hvad grunden var. Der var heller ingen i personalet der undskyldte for det. Det er temmelig dårlig kundeservice, da DSB er ligeså meget en forretning, ligesom Føtex eller Magasin. Men der har egentlig ikke været nogen særlig god kundeservice så længe jeg har eksisteret.

Der er alt for få standere til de nye basiskort.
På østerport, skal man gå en omvej på en hel perronlængde, bare for at checke ind og ud. Da der kun er een stander på perronen, mens perronen har udgang i begge ender.
Det er sinpelthen ren foragt og ligegyldighed overfor passager, der ikke kan bruge de digitale løsninger.
Gangbesværede bliver behandlet som det rene affald. Den ekstra omvej er sltså her et alvorligt problem.

jeg er dybt dybt rystet over hvordan deres app slet ikke fungere, det er endt så galt at min datters pendler komi konto er blevet lukket pga de mener at der er fejl på hends gps lokation på hendes iphone

den ene fra kundeservice meget ubehøvlet sagde at hun havde svindlet og kørt i skole med sin bror for så at tage bussen hjem igen hvilket på ingen måde giver mening der er tracking på hendes telefon og min kæreste og jeg kan se at hun opholder sig i sin skole

den anden jeg snakede med i dag sagde at han kan se hele forløbet og at det ser ud til at der er nogle huller i lokationen som nu har gjort at hendes konto er blevet spærret og ikke kan køre med bus i 30 dage hvilket er helt absurt der er med andre ord ikke STYR PÅ EN SKID efterhånden

HÅBER DER KOMMER EN ANDEN APP ELLER ENDNU BEDRE EN ANDEN UDBYUDER FOR DET HER ER SKU FOR LANGT UDE EFTERHÅNDEN, TÆNK SIG AT MAN GIVER EN SMART PHONE SKYLDEN I STEDET FOR AT TAGE ANSVAR OG ENDU VÆRRE AT BESKYLDE EN 14 OG 10 ÅRIGE FOR AT SNYDE

SKAM JER