Modtog grillbesik der efter 3 gange opvask i hånden ligner noget der er flere år gammelt. Kontaktede kundeservice som mener at der vil komme patina på den slags bestik. Bestikket er 10 dage gammelt og... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Overtrædelse af købeloven - pas på dette firma. Firma optræder ulovligt ved ikke at ville indgå dialog om udbedring af skader på produkt, der er fotodokumenteret skadet ved ankomst. Firma skriver i... Ver más
La empresa ha respondido
Bestilte TRAMONTINA grill bestik mandag morgen. Skrev en mail senere på dagen om det kunne blive afsendt samme dag, da det er en fødselsdagsgave til torsdag. Fik svar tilbage at det egentlig først l... Ver más
La empresa ha respondido
Har bestilt en havepejs… fandt lige den rigtige ved Roba og bestilte den fluks 😊 super let, fik den leveret få dage efter og samlede den uden problemer. Et lækkert produkt som matchede mine forventn... Ver más
Información sobre la empresa
- Ferretería
- Tienda de decoración e interiorismo
- Vidriería
- Tienda de parrillas
- Tienda de suministros de cocina
Escrito por la empresa
Roba.dk er en professionel isenkræmmer, med mange års erfaring indenfor kvalitetsprodukter til dit hjem.
Información de contacto
Kliplev Søndergade 10,, 6200, Aabenraa, Dinamarca
- +45 61 13 62 00
- kundeservice@roba.dk
- www.roba.dk
3,2
Medio
566 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
jeg hade bestilt en grilrist til mit…
jeg hade bestilt en grilrist til mit bålsted. men den her måde det her forgår på at at du bestiller en vare hos et firma men at de ikke har vare hos dem jeg får vare fra deres leverndør og jeg får så en grilrist som er fulstændig rusten. og Roba ved ikke hvordan den vare ser ud som jeg så får og sådan et firma gider jeg sku så ikke handle hos mere har klaget og fik ikke tilbud om at slå noget af prisen eller andet de hade faktas ikke så meget at sige så at handle hos dem igen NEJ TAK
25 de enero de 2026
Respuesta de Roba.dk
Hej Torben, Tak for dit skriv her også - Den pågældende rist er ikke rustfri som informeres på hjemmesiden - ligeledes informeres på hjemmesiden at disse leveres med Påbegyndt patina. Risten skal dog bare brændes ren som vi har informeret. Rust vil dog altid komme tilbage - Ilden vil dog æde rusten og den er igen klar til brug. Man kan ikke reklamere over rust på en ikke rustfri vare.
mvh roba.dk Kundeservice
Skuffende håndtering af gavekøb
Skuffende og rigid håndtering af returnering af gave.
Jeg købte et grillsæt hos Roba Design Shop den 6. december som julegave. Efter modtagelse pakkede jeg sættet ind og lagde det direkte under juletræet.
Jeg åbnede det ikke inden, da produktet ankom i den originale kasse, som også vises på virksomhedens hjemmeside, og som fremstod helt uden synlige skader. Jeg havde derfor ingen grund til at antage, at sættet ikke var helt og intakt.
Efter jul ønskede modtageren at returnere gaven. Her valgte Roba Design Shop at afvise returneringen med henvisning til beskadiget indvendig emballage. Der er tale om et internt emballageelement, som hverken er tydeligt beskrevet eller noget, man som almindelig kunde har mulighed for at identificere uden at åbne produktet fuldt.
Jeg oplever det som urimeligt, at ansvaret for dette lægges over på kunden, når varen er modtaget i original og umiddelbart fejlfri emballage, og når der er tale om en gave, der ikke har været anvendt.
Samlet set giver forløbet indtryk af en meget rigid og lidt kundevenlig returpraksis, som ikke lever op til de forventninger, jeg havde som kunde.
29 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Roba.dk
Hej Jesper & Ronja,
Tak for dit skriv, herunder samme svar som fremsendt pr mail samt I jeres første anmeldelse her på trustpilot.
Hej Ronja,
Tak for dit skriv her også,
Når en vare returvare ankommer i en stand hvor returafdelingen vurderer at den indvendige salgsemballage er beskadiget i en sådan grad at varen ikke længere gensælges intakt til anden kunde, grundet den ankomne tilstand – kan en vare ikke længere refunderes.
Men vil kunne gensendes til afsender i den stand det er ankommet mod at vi modtager en Post Nord pakkelabel egnet til formålet.
Eller der kan laves en delvis refundering af den vareværdi der vurderes muligt at gensælge.
Hvad der er sket fra de 2 gavegiveres modtagelse til du modtager gaverne og efterfølgende til de ankommer hertil kan vi ikke svare på.
Vi forholder os udelukkende til varen tilstand når ankommet til vores lager og muligheden for evt. gensalg.
Man har som afsender af en returvare ansvaret for at varen ankommer i en stand at den gensælges intakt til anden Kunde.
Man har som Modtager/Kunde af en vare pligt til at tjekke sin vare for fejl og mangler når ankommet og ved eventuelle fejl og mangler
omgående at Informerer os herom.
Ordre 37388 er ankommet hos Køber/gavegiver 1) 17.12.2024 - Køber har ikke informeret om nogen form for fejl og mangler
Ordre 37137 er ankommet hos Køber/gavegiver 2) 11.12.2025 - Køber har ikke informeret om nogen form for fejl og mangler
Gavemodtager har ikke informeret om nogen form for defekt.
Desværre ankommer begge returnerede sæt her til os med indvendige defekter således at de ikke længere kan gensælges.
Returafdelingen har dog vurderet at de 6 knive+ 6 gafler fra hvert sæt i alt 24 dele evt. vil kunne anvendes til løssalg.
Forskærer kniv og gaffel samt skærebræt kan ikke gensælges salgs emballagen kan ikke længere genanvendes.
Vi har tilbudt dig at du kan fremsende en pakkelabel så vi kan gensende sættene til dig komplet som modtaget her hos os.
Eller alternativt at vi refunderer værdien af de varer fra sættene vi har mulighed for at gensælge alt 12 knive + 12 gafler.
Samt at de 3 varer fra hvert sæt der ikke kan gensælges, vil kunne gensendes til dig ved at du fremsender en pakkelabel til formålet. Hvis gensending af disse ikke er ønsket er det naturligvis din beslutning.
Sættene er sat til side og afventer hvad der skal ske afhængig af din beslutning ved ovennævnte 2 muligheder.
mvh roba.dk Kundecenter
Returnering af gave afvist uden klar eller gennemsigtig begrundelse
Jeg har haft en meget utilfredsstillende oplevelse med Roba Design Shop i forbindelse med en returnering.
Jeg modtog to sæt grill bestik juleaften. Det ene blev kortvarigt åbnet og lukket igen samme aften, det andet blev ikke åbnet. Ingen dele har været anvendt. Allerede den 29. december kontaktede jeg virksomheden for at oprette en returnering, hvilket jeg gjorde i god tro.
Efter modtagelse af varerne valgte Roba Design Shop at afvise returneringen med henvisning til beskadiget indvendig emballage, som ifølge dem gør varen usælgelig. Der er tale om et mindre papstykke, som jeg som almindelig forbruger hverken var bekendt med havde en funktion, eller som fremgår tydeligt af produktbillederne på deres hjemmeside. Ved åbning fremstod sættet helt og intakt.
Jeg har selv afholdt omkostningerne til returneringen, men virksomheden fastholder, at jeg også skal betale for at få varerne sendt retur igen – uden at tilbyde en rimelig løsning. Dokumentation og vurdering er ensidigt baseret på deres egen interne vurdering, og jeg oplever ingen reel vilje til dialog eller genovervejelse.
Samlet set oplever jeg en mangelfuld håndtering af returneringen, manglende gennemsigtighed og en praksis, der ikke lever op til, hvad man som forbruger med rimelighed kan forvente.
Jeg kan desværre ikke anbefale at handle her, hvis man ønsker en fair og professionel håndtering ved returnering.
29 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Roba.dk
Hej Ronja,
Tak for dit skriv her også,
Når en vare returvare ankommer i en stand hvor returafdelingen vurderer at den indvendige salgsemballage er beskadiget i en sådan grad at varen ikke længere gensælges intakt til anden kunde, grundet den ankomne tilstand – kan en vare ikke længere refunderes.
Men vil kunne gensendes til afsender i den stand det er ankommet mod at vi modtager en Post Nord pakkelabel egnet til formålet.
Eller der kan laves en delvis refundering af den vareværdi der vurderes muligt at gensælge.
Hvad der er sket fra de 2 gavegiveres modtagelse til du modtager gaverne og efterfølgende til de ankommer hertil kan vi ikke svare på.
Vi forholder os udelukkende til varen tilstand når ankommet til vores lager og muligheden for evt. gensalg.
Man har som afsender af en returvare ansvaret for at varen ankommer i en stand at den gensælges intakt til anden Kunde.
Man har som Modtager/Kunde af en vare pligt til at tjekke sin vare for fejl og mangler når ankommet og ved eventuelle fejl og mangler
omgående at Informerer os herom.
Ordre 37388 er ankommet hos Køber/gavegiver 1) 17.12.2024 - Køber har ikke informeret om nogen form for fejl og mangler
Ordre 37137 er ankommet hos Køber/gavegiver 2) 11.12.2025 - Køber har ikke informeret om nogen form for fejl og mangler
Gavemodtager har ikke informeret om nogen form for defekt.
Desværre ankommer begge returnerede sæt her til os med indvendige defekter således at de ikke længere kan gensælges.
Returafdelingen har dog vurderet at de 6 knive+ 6 gafler fra hvert sæt i alt 24 dele evt. vil kunne anvendes til løssalg.
Forskærer kniv og gaffel samt skærebræt kan ikke gensælges salgs emballagen kan ikke længere genanvendes.
Vi har tilbudt dig at du kan fremsende en pakkelabel så vi kan gensende sættene til dig komplet som modtaget her hos os.
Eller alternativt at vi refunderer værdien af de varer fra sættene vi har mulighed for at gensælge alt 12 knive + 12 gafler.
Samt at de 3 varer fra hvert sæt der ikke kan gensælges, vil kunne gensendes til dig ved at du fremsender en pakkelabel til formålet. Hvis gensending af disse ikke er ønsket er det naturligvis din beslutning.
Sættene er sat til side og afventer hvad der skal ske afhængig af din beslutning ved ovennævnte 2 muligheder.
mvh roba.dk Kundecenter
Respuesta de Roba.dk
Hej Michael,
Mange tak for din anmeldelse - den er vi glade for her i Kliplev.
Mvh roba Kundeservice
Varen fungerede ikke som annonceret men…
Varen fungerede ikke som annonceret men de testede den og mente noget andet. Det kostede 500,- plus fragt at få varen igen. Sidste gang jeg handler der!
5 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Roba.dk
Hej Dennis,
Tak for dit skriv her også vedr. afvist Reklamation af 3 stk. af vores Zoluna Solar lampe Guus med sensor.
Dette er kopi af dit første skriv til kundeservice vedr. lamperne som blev modtaget 11.10.2025
Jeg købte tre stk havelamper hos jer for små 3 uger siden og ønsker desværre at returnere dem.
Grunden er, at en slet ikke virker og de øvrige to slet ikke lever op til hvad de skal kunne.
De mister strømmen efter få timer og præsterer desværre ikke som lovet.
Hvordan skal jeg returnere dem?
Odrenummer
36240
Vi modtager de reklamerede og brugte lamper d.26.11.2025 ca halvanden måned efter modtagelse og brug. Vi startede med at se om de kunne tænde da du jo havde skrevet at en slet ikke virkede - de tændte all 3 - herefter blev de alle 3 opladet og vi kunne starte testen som gik over 26 timer - vi lod dog herefter været med at slukke dem for at se den totale funktions tid som endte på mere end 40 timer på en opladning. og vi konkluderede herfor naturligvis at dette er mere end tilfredsstillende og mere end vi bekskriver på hjemmesiden vedr. funktions tid pr opladning med begge modus i funktion.
Herunder den fremsendte mail som vi fremsendte vedr. gennemført test. sammen med et fyldestgøren Excel tjek ark der beskrev testen over 26 timer hvor mange tjeks forgik hver 30. min.
MAIL FREMSENDT VEDR: TEST d. 27.11.2025
Hej Dennis,
Bemærk at det ude miljø lamperne befinder sig i: Får de fuld sol eller næsten ingen sol står de frit
eller i skygge af træer bygninger – er vejret solrigt, tåget eller gråt – ligger der sne eller blade på solcellerne mfl.
Alle er faktorer der har en påvirkning på lampens endelige ydeevne.
Vi har langt om længe modtaget de 3 lamper som havde været længe undervejs med Post Nord fra dig, jeg kunne se at label var fra d- 3/11 tror jeg der stod.
I går kunne vi herfor startede vi testen af dem.
Efter udpakning tændte vi får alle 3 lamper: De startede alle 3. Den ene lampe der slet ikke skulle virke har jeg
derfor ikke kunnet finde.
Herefter har vi ladet dem op til den orange lampe ved siden af USB-C stikket på lampehovedet blev grønt = fuldopladet.
Testen gik i gang i går 26.11.2025 Kl. 16.30 og er afsluttet her i dag 27.11.2025 kl 18.35 hvor lamperne stadig lyser og fungerer fint.
De lyser faktisk endnu og vi holder øje med dem indtil de går ud.
Vi har testet Først med mode 1 og undervejs skiftet over til mode 2 med sensor aktivering for at teste begge modustyper.
I vedhæftede materiale kan du se alle hændelserne i testen:
Konklusion Lamperne er i orden og opfylder alle de på vores hjemmeside beskrevne funktioner så som.
Opladning med USB-C
Tænd/sluk overgang fra lys til mørkt miljø og omvendt.
Optil +/- 24 timers lys – faktisk noget mere
Mode 1 og 2 med og uden Sensor funktion der ved bevægelse aktiverer lysstyrke på ca. 400 lumen og går igen ned til ca. 50 Lumen efter ca. 15 sek.
Da lamperne efter test fungerer fint må vi afvise din reklamation, varerne kan herfor ikke refunderes eller ombyttes. Vi kan gensende dem til dig om vi på e-mail
modtager en post Nord fragtlabel med vægt optil 10 KG fra dig. Samt en overførsel per mobilepay på DKK 500 til dækning af de opståede omkostninger vedr. 26
timers test af en ikke berettiget reklamation jvf. vore handelsbetingelser.
Havde det omvendt vist sig at reklamationen var berettiget. Havde vi naturligvis dækket din fragt omkostning hertil samt tilsendt dig nye varer uden beregning.
mvh roba.dk Kundecenter.
Frygtelig kundeservice
Jeg modtager en pande i gave som viser sig ikke at kunne bruges til induktion. Det er selvfølgelig ikke Robas skyld. Jeg får kvitteringen og kontakter Roba for returnering. På det tidspunkt er det 15 dage fristen for returnering på 14 dage startede. Efter lidt snak frem og tilbage får jeg lov at returnere panden mod at jeg med det samme bestiller en ny pande fra hjemmesiden. Det gør jeg, og det er jo fin service fra Robas side.
Jeg sender panden retur samme dag, men får skrevet Søndergade, 6200 Aabenraa i stedet for Kiplev Søndergade 6200 Aabenraa på som modtageradresse. PostNord forsøger at levere pakken, hvilket ikke kan lade sig gøre. PostNord sender samtidigt en mail til Roba om at den ikke kunne leveres, og den kan hentes i en pakkeshop. Den mail og 2 efterfølgende mails ignorer Roba. De henvender sig heller ikke til mig selvom de jo kan se af de mails de modtager, at pakken er fra mig. Pakken er nu sendt retur til mig.
Jeg henvender mig til Roba som nu nægter mig at returnere panden. Så Roba løber fra den aftale vi lavede om, at jeg køber en anden pande mod returnering af den anden pande. Begrundelsen er at vi er over fristen på 14 dage for returnering, hvilket Roba jo accepterede i første omgang. Det gør ingen forskel for Roba om de får den pande retur 15 dage eller 35 dage efter. Kan på ingen måde anbefale nogen at handle her. Man kan simpelthen ikke stole på dem.
Edit - postnummer ændret til 6200 - skrev bare forkert i min anmeldelse her. Pakken er sendt til det korrekte postnummer.
I løber fra en aftale vi har indgået om jeg kan returnere selvom fristen er udløbet mod at jeg køber en anden pande. Det er svindel/bedrageri. I vælger desuden bevidst at ignorer de mails I får fra PostNord omkring afhentning af pakken. Jeg fatter ikke, at man vil drive virksomhed på den her måde. I kunne have haft en tilfreds kunde som kunne have skrevet en positiv anmeldelse med flere kunde til følge osv. I stedet vælger I at indkassere en lille fortjeneste på salg af en stegepande.
8 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Roba.dk
Hej Søren,
Tak for dit skriv her også. Til info er man som Kunde ansvarlig for at få en returvare frem til os indenfor rimelig tid - her i går 44 dage efter modtagelsen 26.10.2025 er varen endnu ikke ankommet og returfristen er derfor udløbet.
Om man ønsker at returnere en vare er det er udelukkende afsenders ansvar at returvaren ankommer korrekt til vores lager adresse. Jeg kan se i dit skrive her på trustpilot at det både er gadenavn samt post nummer der forkert angivet af afsender.
Ingen af disse er vores ansvar/fejl.
Sagen er hermed afsluttet fra vores side.
Mvh - roba.dk - kundecenter
Ovn kom til tiden men var pakket ned…
Ovn kom til tiden men var pakket ned med skader,sendte reklamation,men de skulle bruge papkasse som var smidt ud rykket flere gange men intet svar.
17 de noviembre de 2025
Respuesta de Roba.dk
Hej Christian, Om en vare evt. ankommer beskadiget og man ønsker at reklamere dette - skal man ikke som du skriver: "Kasse er snittet i stykker og smidt ud" så afskriver man sig selvklart fra at kunne gøre transportskade gældende, og her kan vi så ikke længere hjælpe.
mvh - roba.dk kundeservice
ankommer beskadiget, kan man dog ikke snitte
Fantastisk flotte varer der lever helt…
Fantastisk flotte varer der lever helt op til forventningen
20 de noviembre de 2025
Respuesta de Roba.dk
Hej Vivi,
Mange tak for anmeldelsen - den er glade for her i Vores lille
firma.
God Jul Ønskes du af os her i Kliplev.
mvh - roba.dk Kundecenter
Talte i telefon med en friaften
Talte i telefon med en friaften. Hurtig levering.
19 de noviembre de 2025
Respuesta de Roba.dk
Hej Yvonne,
Mage tak for stjernerne dem er vi glade for specielt her op mod Jul - God Jul til Dig og dine.
mvh - Roba dk Kundecenter
Respuesta de Roba.dk
Hej Mette - Mange tak for tin anmeldelse den er vi glade for her i Kliplev.
Go Jul til dig og Dine ligeom snart
Mvh - Roba.dk Kundeservice
Roba leverede forkert vare, nægter at tage retur.
Roba leverede en forkert vare, og nægter at tage den retur, da originalkassen er væk. De indrømmer, at de leverede en anden vare end den jeg bestilte. Jeg har nu mistet alle mine penge, og er i besiddelse af en vare, jeg ikke kan bruge. Useriøst firma, som jeg ikke kan anbefale.
Det er IKKE korrekt, at jeg har taget vognen i brug. Så at de lyver, er endnu en grund til at undgå at handle med dem!!!!!
24 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Roba.dk
Opdateret: Når man sender os billeder hvor, omtalte vare befinder sig udendørs på en græsmark - med nærbillede af hjulene, der tydeligt viser at hjulene er beskidte med klæbende græs på. Så må man bestemt sige at varen er taget i brug og griset til - Vi tror heldigvis godt vore potentielle kunder / almindelige læsere af dette kan gennemskue hvem der i virkeligheden lyver. Desværre har man her ikke mulighed for at uploade de modtagene billeder her som dokumentation. Du må meget undskylde men denne sag kan ikke længere tages seriøst fra vores side.
Hej Dunia,
Tak for dit skriv her også: Jeg kan se at kundeservice har svaret dig korrekt jvf. vore handelsbetingelser.
Syntes du i dit skriv glemmer at informere, at du har pakket varen ud og her må have konstateret at det er en fejllevering.
Trods dette har du alligevel valgt at tage vognen i brug udendørs således at hjul samt underdel herved er blevet beskidte og derfor ikke kan gensælges.
Ønsker man at reklamere en fejl levering har man som forbruger pligt til ikke at tage varen i brug ej heller gøre den beskidt så den ikke kan gensælges. samt at sørge for at varen vil kunne afhentes for sælgers/vores regning i den tilhørende og hertil egnede emballage.
Info 1:
Desværre har vi lavet en fejlekspedition og det er korrekt at du ikke har modtaget den korrekte bestilte vogn PLE001 til 699,95 – Men i stedet har modtaget model ONE001 TSHOP til DKK 1299,95 med foldbart chassis.
Desværre kan vognen ikke længere tages retur da vi på de af dig medsendte billeder kan se at du har valgt at tage vognen i brug udendørs på en græsmark og at Hjulene og underdel har klæbende græs samt snavs på sig - og herfor kan vognen ikke længere gensælges eller returneres – vi kan også forstå via dit telefonopkald at du har destrueret kassen den kom i.
Med baggrund i disse 2 hændelser kan vognen ikke længere ombyttes eller refunderes.
Yderligere info2:
Vi kan se på de medsendte billeder at vognen har været i brug udendørs på en græsmark det fremgår tydeligt på de beskidte Jul der vises på de af dig medsendte billeder i form af klæbende græs samt snavs.
Havde den ikke været det og havde kassen været intakt Havde situationen været en anden og varen ville have kunnet returneres for vores regning til refundering.
Får men ved et uheld / fejl fra vores side en forkert vare og ønsker at reklamere dette - må man ikke tage varen i brug eller bortskaffe den oprindelige emballage.
Sagen er afsluttet herfra.
Alt fungerede perfekt og meget kort…
Alt fungerede perfekt og meget kort leveringstid
27 de octubre de 2025
Respuesta de Roba.dk
Hej Inger Lise - Mange tak for din anmeldelse den er vi glade for - vi gør en del ud af at være hurtige - dejlig når det bliver påskønnet.
mvh roba.dk Kundecenter
Altid rigtig god kvalitet.
Altid rigtig god kvalitet.
Hurtig levering, og altid rigtig gode produkter, helt sikkert vi fortsat vil købe køkkenting på Roba.
27 de octubre de 2025
Respuesta de Roba.dk
Hej Hanne,
Mange tak for stjernerne - dem er vi rigtig glade for her i Kliplev.
Vi forsøger efter bedste evne at finde gode kvalitets produkter på alle plan. og at have en god lager beholdning så vi kan ekspedere hurtigt til vore kunder...
Mange tak for anerkendelsen.
mvh - roba.dk kundeservice
Respuesta de Roba.dk
Hej Robert,
Vi er glade for at du er tilfreds med vores handel sammen - og vi takker herfra Kliplev for de mange stjerner - God Jul når I når dertil.
mvh - roba.dk Kundecenter
Hurtig leveing
23 de octubre de 2025
Respuesta de Roba.dk
Hej Else,
Tak for din anmeldelse - vi prøver altid på at afsende hurtigst muligt - selvom vi ikke så mange hænder hernede i Kliplev. Dejligt når det påskønnes :-)
God Jul tiden nærmer sig så småt.
mvh roba.dk - Kundeservice
Manglende kundeservice og ingen respons på returhenvendelser
Jeg har haft en yderst skuffende oplevelse med Roba.dk. Efter at have forsøgt at returnere et produkt, har jeg hverken fået svar på mine mails eller kunnet komme igennem på telefonen. Det virker desværre som om firmaet ignorerer henvendelser, når det gælder reklamation eller returret.
Det er uacceptabelt, at man som kunde ikke kan få kontakt, og det efterlader et indtryk af et useriøst firma, der ikke tager ansvar for deres produkter eller service. Jeg kan ikke anbefale Roba.dk og vil fremover handle et andet sted. STOR ..Tak til Roba.dk for at svare her på Trustpilot. Har læst jeres returnerings regler. Men i svare stadigvæk ikke på mail og telefon :-(
20 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Roba.dk
Hej Jan tak for dit skriv.
Alt vedr. returnering, frister m.m. kan læses i vore handels betingelser på siden.
mvh roba.dk - Kundecenter
14 dage er 14 dage!
Henvendte mig til Roba, da jeg havde fået et bålfad i fødselsdagsgave som jeg ønskede at returnere (jeg havde nemlig fået et andet også). Gjorde opmærksom på, at jeg var på vej på ferie i 10 dage, og derfor ikke kunne nå at opholde de 14 dages returret. Efter flere dages ventetid fik jeg så beskeden: "Din ferie har ikke noget med os at gøre, 14 dage er 14 dage." I princippet jo rigtigt nok, men det har sgu ikke rigtig noget med service at gøre, og jeg vil da aldrig nogensinde handle der, når det er med den på.
8 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Roba.dk
Hej Claes,
Tak for dit skriv her også. Svaret herunder er lignende det du har modtaget fra Kundeservice pr e-mail samt tidligere pr telefon.
Vore handels betingelser er ganske klare og gælder for alle Kunder:
Det er sådan at der gives den service at man kan returnere/afsende en retur vare senest 14 dage efter modtagelsen. hvilket betyder at 14 dage er 14 dage, uagtet om man ønsker at tage på ferie eller hvad man ellers kan finde finde på - de 14 dage skal overholdes, den gælder for alle kunder. Jer gør omærksom på at denne frist er langt overskredet. Jeg kan forstå at du fik samme information vedr. de 14 dages returfrist da du kontaktede kundeservice pr telefon.
Udover dette er denne information tilgængelig i vore handels betingelser.
mvh Roba.dk Kundecenter
Mangler penge retur
Jeg har købt steakbestik hos Roba, men da det ikke helt var det vi havde i tankerne alligevel valgte jeg at benytte 14 dages returret.
Jeg sendte det retur og har skrevet mail til dem at jeg ønsker at gøre brug af min returret, der får jeg intet svar. Jeg kan se at pakken er leveret hos dem og prøver derfor at ringe til dem hvor jeg får afvide at de har modtaget det og pengene kommer retur (i sidste uge), jeg har yderligere skrevet 2 mails uden svar og stadig ikke modtaget mine penge retur.
Synes det er ærgerligt når der står man kan benytte returret og at de svarer på mail, men har aldrig modtaget et eneste svar eller bekræftelse på skrift fra dem om at de giver mine penge retur nu når de har fået varen tilbage.
24 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Roba.dk
Hej Helene, Tak for dit skriv her også.
nedfor kopi af den mail kunde service sendte dig i started. 2/10 - jeg kan se at refundereingen er lavet og sagen hermed løst.
Tak for din mail – returvarer samt refunderinger tager desværre altid lidt længere tid da disse ikke gennemgås dagligt Men et par gange pr måned.
Jeg ved at din refundering af returvaren er lavet her i ugen og at købsbeløbet fratrukket den reelle fragt for fremsendelsen jvf. Vore handelsbetingelser er på vej.
Til info kommer Refunderingen samme vej som betaling modtaget.
Beklager ventetiden.
Med venlig hilsen Klaus - Roba Kundecenter
Flot tagine og meget grundigt pakket…
Flot tagine og meget grundigt pakket ind under levering.
17 de septiembre de 2025
Respuesta de Roba.dk
Hej Susan,
Mange tak for din anmeldese den er vi glade for - Vi bestræber os altid for at pakke varen ekstra godt ind oftest anvender vi genbrugs emballering som vi afhenter i andre butikker så de kan anvendes en ekstra gang.
Mvh - roba.dk Kundecenter.
Jeg troede at vi købte kvalitet, men det var ikke tilfældet.
Jeg købte en Ø24 5 L gryde 3.10.23
Vi er 2 personer så det er sjældent at vi anvender gryden, og kun når vi laver sammen kogte retter.
Vi har altid vasket vores gryde op med håndkraft og aftørring.
Vi havde lavet hjerter i gryden som vi
Spiste over en uge og gryden stod i køleskabet med retten i.
Da vi så rengjorde den efter sidste opvarming, var bunden i gryden afskallet og vi tog billeder umiddelbart
Da vi erfarede problemet, vi bruger kun plastik skeer og teflon produkter i vores World best pan produkter som vi har flere pander og gryder af, også ældre end 3 år og alle ser ud som nye,
Vi sendte nogle billeder af gryden til Roba, men ikke så meget beskrivelse, for jeg tænkte den bytter de for den er ikke 2 år gammel, men nej, svaret kom promte af de kunne se på billederne at der var brugt metal redskaber i teflon gryden og det byttede hverken de eller producenten.
alle ved at man ikke må bruge metal i teflon belagte gryder og pander
Roba er ikke vendt tilbage på mit svar vedr. beskyldning om brug af metal
Som skuffer mig meget, for vi har ingen andel i at gryden pludselig taber teflon.
Så de beder selv om en rigtig dårlig anmeldelse , for dette er ikke reelt.
Efter Roba’s svar, kan jeg bare skrive at det er noget værre vrøvl i kan komme op med for at undgå jeres reklamations ansvar.
Ærgeligt man ikke kan give 0 stjerner.
18 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Roba.dk
Hej Peer,
Tak for dit skriv her også, som Kundeservice korrekt har svaret dig er der på dine billede tydligt kradsemønster i grydens belægning der formentlig stammer frå hårde køkkenredskaber i metal eller lignende - dette kan herfor ikke dækkes af roba.dk
Dette blot til info:
Kogegrej bør ikke anvendes som opbevaring/lagring af madvarer over længere tid i køleskab eller eller andre steder. Hjerter/indmad er ofte jernholdige og vil overtid kunne træde i forbindelse med med kogegrejet dette vil kunne skade en nonstick belægning.
mvh
roba.dk - Kundecenter
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.