Roba.dk Opiniones 

Lav pris og hurtig levering. Kan kun anbefales.

Købte grill bestik. Bedtilt brun skaft - modtog røde. Derfor "kun" 4 stjerner. Fin kvalitet og super hurtig levering.

Varen var super, hurtig levering.
Alt ok

Vi er i god tid og bestiller et fad til en julegave i start december, vi pakker kassen direkte ind og gemmer gaven til 24 december. Da modtageren åbner den og den er desværre knækket midt over. Vi henvender os til Roba og fortæller casen, men da vi kun har 2-3 hverdage efter modtagelsen til anmelde en transportskade på en varer, så er det bare ærgerligt og vores egen fejl. Vi efterfølgende sendt 2 mails til kundeservice, men intet svar.
En ting at man ikke kan imødekomme kunder, eller man har udvidet returret i julen, som alle andre virksomheder. Men den måde vi er mødt på med kæmpe arrogance fra firmaets side af, og at man så efterfølgende bare bliver ignoreret.

Jeg har bestilt et Hailo Trible Aff. system, som alligevel ikke kan være i skabet.
Jeg har gentagne gange henvendt mig til Roba for returering, men de svarer ikke på min mailhenvendelse, og besvarer ej telefon.
Idag har jeg talt med dem, og fået at vide, at jeg ikke kan returnere produktet, idet der er 14 dages returret.

Jeg modtog et Hailo system til affaldssortering, og konstaterede få dage efter montering, at skinnen var brækket i den ene side.

Ordren var sendt af roba.dk, til trods for at den var bestilt ved hailo.dk, - så jeg antager at Roba er udpeget som autoriseret distributør af produktet for det danske marked.

Jeg indsender en reklamation til Hailo, og Roba vender efterfølgende retur med følgende svar;

"Ud fra din beskrivelse kan det udelukkes at varen er ankommet med denne defekt. Da dette ville være opdaget under montage samt de første gange ud og ind. Der må derfor konkluderes at skaden på varen er sket efter ankomst.
Her er der kun en mulighed, at investere i et nyt system."

Jeg fortæller Roba at deres konklusion er forkert, og at stativet kørte fint ind og ud, omend det hang skævt, til trods for defekten, og at det er deres ansvar, at dokumentere at det er undertegnede der har ødelagt produktet, og at fejlen dermed ikke har været der fra start / har været under udvikling fra start. Var defekten konstateret før installation var der selvsagt reklameret prompte herefter.

De svarer efterfølgende ikke retur på min henvendelse, hvorfor jeg rykker dem for svar.
Svaret kommer i form af atter et afslag, og de forholder sig overhovedet ikke til det faktum, at de ikke overholder gældende lovgivning på området.

Jeg kontakter herefter den tyske producent af produktet direkte, som prompte fremsender mig en helt ny vare, efter at jeg har sendt dem den selvsamme beskrivelse og billede af defekten som jeg tidligere havde sendt til Roba.

Det værste er næsten, at alt kommunikation har været med direktøren og ejeren af firmaet. Havde det været med en ny medarbejder der ikke vidste bedre, så kunne det være undskyldt, men det her er simpelthen bare utilgiveligt. Jeg kan kun fraråde enhver at handle her, da det er et helt igennem useriøst foretagende.

Min pakke var blevet væk og jeg ringede til ROBA. Det var helt igennem en fantastisk oplevelse. De var meget hjælpsomme. Pakken er nu fundet takket være dem.

Rigtig god oplevelse. God kundeservice, hurtig levering og alt var som det skulle være. Kan kun anbefales. 👍🏻

Købet var sådan set ok. Jeg havde lavet en fejlbestilling, men kunne ikke returnere indenfor 14 dage. Det var jo min egen skyld.

Men korrespondancen med kundeservice efterfølgende var forfærdelig: mage til arrogante svar skal man lede længe efter (når de da nedlod sig til at svare). Kan se at tonen er den samme i mange svar på anmeldelser herinde…

Jeg har i snart et år forsøgt at komme i kontakt med kundeservice. Jeg lavede en reklamation på gryde. De svarede tilbage med det samme første gang at min reklamation var sendt videre til producenten og jeg ville høre yderligere. Det var i december sidste år! Siden da er de to års reklamation udløbet. Meget belejligt og har aldrig hørt noget trods utalige mails. Det er under al kritik. Så en virkelig virkelig dårlig kundeservice.

Har bestilt en havepejs… fandt lige den rigtige ved Roba og bestilte den fluks 😊 super let, fik den leveret få dage efter og samlede den uden problemer. Et lækkert produkt som matchede mine forventninger og pris.. super sød personale i kundeservice da jeg havde et par spørgsmål, fik jeg virkeligt er kompetent svar 👍🏼
Handler helt klar der igen og kan varmt anbefales 👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼

Hej.
Så fik jeg købt et strygebræt ved Roba.dk.
Mega flot og robust.
Hurtig levering til døren.
Ikke et øje tørt😊👍🏼

5-stjerner for en god købsoplevelse.

Jeg var lidt skeptisk ved at bestille fra Roba, da jeg havde læst nogle af de dårligere anmeldelser.

Jeg skrev til firmaet omkring et produktspørgsmål (en gryde) og fik meget hurtigt svar. Herefter bestilte jeg, og forsendelsen blev afsendt hurtigt. Gryden var meget forsvarligt indpakket, hvilket desværre ikke altid er standard for diverse webshops. Det giver ofte en masse kedelig reklamation, men ikke her.

Så jeg kvitterer med 5 stjerner for den oplevelse.

Købte affaldssystem med 3 rum - hurtig og fejlfri levering. Varen er af rigtig god kvalitet 👍

Jeg har lige haft en rigtig, rigtig god købs oplevelse hos ROBA Design Shop. Jeg fik fin personlig betjening. Alle mine ønsker blev opfyldt på bedste vis. Også ud over normal service. Min vare skal gives som gave og firmaet foreslog selv at dække labels med indhold over. Jeg kan kun anbefale dette firma og det er helt sikkert ikke sidste gang, jeg handler der.👍👍👍

Hurtig levering, og produkt i god kvalitet..

Mine forventninger var, at mit produkt skulle holde mere end en gang.
Håndtag på ovn knækker af, første gang det er i brug.
3 uger efter får man en besked om at man da bare kan tage i byggemarked og købe et nyt for en 20’er.
Utrolig god kundeservice.
- Hvis i ønsker at købe kvalitet, og få god kundeservice, så hold jer væk.

Roba.dk svarer ikke på hverken telefonen eller på mails.
Det virker dybt useriøst !!!
Modtog en havepejs der var fuldstændig smadret.
Efter lang ventetid blev den afhentet.
Nu har vi hverken pejs eller penge.
Hvad sker der ROBA, er I ved at lukke ned???

Vi køber en heatbålsted og bålfad som skal bruges udendørs
der står at bordpladen ikke kan tåle vand og fair nok for det, men så ramler det for mig .
der står ikke noget om at at selve bålfadet ikke kan tåle vand,og tænker at når man nu sælger et udendørs bålfad at det kan tåle dette.
nu 3 mdr efter er det så rusten at man dårlig nok har lyst til at se på det.
vi får at vide fra kundeservice at produktet normalt bliver rusten da disse outdoorvarer ikke er rustfrie, som jeg mener man burde oplyse op hjemmesiden så man selv kan vurdere om man vil købe disse produkter.
virkeligt dårligt firma
så ja som andre har skrevet ..........

HOLD JER VÆK

virklig dårlig produkt samt kundeservice

Jeg synes, det er skidt, at et større brand som Tramontina, vælger at bruge en hjemmeside som "officiel Tramontina leverandør", som har ulovlige handelsbetingelser. F.eks skriver de: "Hvis du fortryder dit køb, tilbage betaler vi købsbeløbet, fratrukket den oprindelige fragt for fremsendingen af varen". Hvis man fortryder et køb ved e-handel, skal afsenderen returnere penge for både de købte varer, samt fragten (dog kun standardlevering). Returfragten skal køber selv afholde.

Meget misvisende sætning: "Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har modtaget varen og meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb." Det er nemt at tolke, at man skal returnere varen senest 14 dage efter, at man har modtaget varen. Det korrekte er, at man skal returnere senest 14 dage efter, at man har tilkendegivet, at man vil returnere. Og man har 14 dage, fra man modtager varen, til at give tilkendegivelsen om, at man ønsker at benytte sin fortrydelsesret. (Vel at mærke ved alm. varer, ikke f.eks. specialdesignede varer.)

Jeg ved ikke, hvem der har udarbejdet de handelsbetingelser, men professionelle er det i hvert fald ikke.

Opdatering: Det kan godt være, at det ikke er belejligt for jer at returnere fragten, men det er nu engang loven.