Modtog grillbesik der efter 3 gange opvask i hånden ligner noget der er flere år gammelt. Kontaktede kundeservice som mener at der vil komme patina på den slags bestik. Bestikket er 10 dage gammelt og... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Overtrædelse af købeloven - pas på dette firma. Firma optræder ulovligt ved ikke at ville indgå dialog om udbedring af skader på produkt, der er fotodokumenteret skadet ved ankomst. Firma skriver i... Ver más
La empresa ha respondido
Bestilte TRAMONTINA grill bestik mandag morgen. Skrev en mail senere på dagen om det kunne blive afsendt samme dag, da det er en fødselsdagsgave til torsdag. Fik svar tilbage at det egentlig først l... Ver más
La empresa ha respondido
Har bestilt en havepejs… fandt lige den rigtige ved Roba og bestilte den fluks 😊 super let, fik den leveret få dage efter og samlede den uden problemer. Et lækkert produkt som matchede mine forventn... Ver más
Información sobre la empresa
- Ferretería
- Tienda de decoración e interiorismo
- Vidriería
- Tienda de parrillas
- Tienda de suministros de cocina
Escrito por la empresa
Roba.dk er en professionel isenkræmmer, med mange års erfaring indenfor kvalitetsprodukter til dit hjem.
Información de contacto
Kliplev Søndergade 10,, 6200, Aabenraa, Dinamarca
- +45 61 13 62 00
- kundeservice@roba.dk
- www.roba.dk
3,2
Medio
566 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Ringe kundeservice
Køb ikke varer fra denne virksomhed som skal gives til gave senere, uden du undersøger varen ved modtagelse. Er der fejl ved varen, er deres kundeservice ikke imødekommende.
Købte keramik kasserolle til julegaven, som blev pakket ind i kassen fra Roba, men som var gået i stykker. Kassen bar ikke præg af skader, og Roba vil på ingen måde erkende at varen kan have været pakket utilstrækkeligt - men har slet ikke svaret mig, på trods af flere rykkere.
Opdateret review 15 januar 2024:
Jeg har modtaget ét svar fra Roba. Det de herunder skriver at de har svaret mig er et konstrueret svar og direkte usandt. Da jeg påpeger at deres forsendelse var gået i stykker og ikke virkede til at have været pakket tilstrækkeligt forsvarligt, så hører jeg intet fra dem.
25 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Roba.dk
Hej Lars,
Jeg kan se kundeservice har svaret dig indenfor 2 dage fra din fremsendelse af reklamationen - heunder kopi af svaret. I denne mail gøres du opmærksompå at reklamations frist vedr transport eller senere opstået skade er udløbet,
Tak for din mail med billede, ja det er jo da ret træls.
Der kan her være tale om disse typer hændelse
1) Transport skade grundet hård håndtering hos Post
Nord
2) Beskadiget efter modtagelse – ingen dækning.
For 1. transport skade er der følgende regler – indgivelse fristen er 8 dage fra modtagelse af varen
Der skal dokumenteres med billeder af varen ( det har I gjort) samt billeder af forsendelses emballagen set udefra og indefra hvor forsendelsens label kan ses. (ikke fremsendt.) Kunden/modtager har pligt til altid tjekke varen umiddelbart efter ankomst for skader og mangler (8 dage).
I dette tilfælder er der ingen dækning.
mvh Kunderservice roba.dk
Rigtig dårlig service når man skal have…
Rigtig dårlig service når man skal have byttet f.eks. julegaver
2 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Roba.dk
Hej Tak 77.
Tak for din medelelse herpå trustpilot
Vi har helt klare retninglinier vedr. returfrister i vore handlsbetingelser der afhænger af hvornår en given vare er bestilt, disse læses og vinkles af med accept inden man som kunde accetpeter den endelige bestilling.
Vores alm returfrist er returnering med afsendelse 14 dage fra modtagelses datoen. For varer bestilt i December yder vi en ekstra service der giver en forlænget returfrist på optil ca. 1,5 måned afhængig af hvornår i December varen er bestilt.
mvh roba.dk Kundecenter.
Bedste kvalitet steakbestik jeg har…
Bedste kvalitet steakbestik jeg har oplevet. Tusind tak Roba for at jeg nu har kunne prøve det brasilianske mærke Tramontina. Jeg er imponeret', topkvalitet til virkelig fair priser, tror ikke noget andet mærke kan slå pris og kvalitet. Jeg blev glad. Og hurtig levering, Og jeg ligger snart en ordre mere.
28 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Roba.dk
Hej Hanne,
Af Hjertet tak for denne meget flotte anmeldelse af både Tramontina bestik, prisen, kvalitet samt vores leverings hastighed. Den er vi meget glade for.
Og vi kan kun give dig ret.. der er os bekendt ingen der som Tramontina kan producere så høj en kvalitet og som den eneste i verden har trægreb der kan tåle industri opvakemaskiner.
God fornøjelse med alle din købte varer.
Vi ønsker dig og dine et rigtigt godt Nytår.
mvh - roba.dk Kundeservice
Dårlig kundeservice
Dårlig kundeservice
Fik en julegave som var købt hos Roba, den 29/11 , da det var købt forkert, og jeg ville bytte til det rigtige, får jeg af vide at deres 14 dages bytteret er overskredet.
Men vare der er købt i december har bytteret til midt januar.
Ifølge deres kundeservice.
27 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Roba.dk
Hej Claus,
Tak for dit skriv her på trust pilot også.
en del af vores kunderservice er at varer kan returneres indenfor de frister der er angivet i vores handelsbetingelser. Hvilke accepteres inden man godkender sin bestilling.
Som tidligere informeret pr e-mail: er din vare
indkøbt og leveret i November hvor den almindelige returfrist på 14 dage gælder.
For varer købt og Leveret i December er der grundet Julen udvidet returnerings frist frem til 15/1 - 2024. D.v.s optil ca. 1,5 måned efter køb/levering.
mvh roba.dk Kundeservice
God service
Der var et problem med produktet, men I reagerede hurtigt og ansvarsfuldt, så det føles trygt at handle hos jer.
19 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Roba.dk
Hej Glade køber,
Mange tak for stjerne donering den er vi glade for :)
Dejligt du er tilfreds med hastighed samt løsningen og ikke mindst er tryg ved at handle hos os.
God Jul...
mvh roba.dk Kundecenter
Super dårlig kundeservice
Super dårlig kundeservice. Fremsendte Hailo dobbelt affaldsysttem indbygningsprodukt. Produktet var istykker ved levering. Roba nægter at tage varerne retur.
Super dårlig kundeoplevelse. Fraråder andre at handle på dette site.
5 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Roba.dk
Hej Mads,
Tak for dit skriv herpå trustpilot - Os bekendt Har du ikke købt ej heller haft bestilt noget på roba.dk - så tænker du bør placere din anmeldelse hos den korrekte shop.
mvh - roba.dk Kundeservice
Hurtig og korrekt levering
6 de noviembre de 2023
Respuesta de Roba.dk
Hej Anette,
Mange tak for din anmeldelse - den er vi glade for.
God fornøjelse med dit ny Bones 12 dele luksus grillbestik. Vihåber det må tjene dig vel i de kommende mange år.
Mvh - roba.dk Kundecenter
Værd opmærksom på 14 dages returret
Værd opmærksom på kun 14. dages returret. Der er ingen fleksibilitet. Fået et bålfad i gave fra ROBA, som jeg var for lille ift. mit ønske - og ville købe en større og dyre udgave. Det var/er ikke muligt - fordi gaven var købt i god tid. Virkelig ærgerligt - også for dem, der har givet gaven.
10 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Roba.dk
Hej Malene,
Tak for dit skriv her også - desværre er det sådan, at når en retur frist er 14 dage så kan vi ikke tage varen retur efter 25 dage.
mvh roba.dk Kundecenter
God og hurtig handel
3 de noviembre de 2023
Respuesta de Roba.dk
Hej Ann-Beth
Mange tak for stjernerne, dem er vi rigtig glade for.
God fornøjelse med dit nye Tramontina 12 dele Grillbestik med røde træskafter.
Tak også for at du tilbagevendende kunde :) det er det aller bedste.
mvh roba.dk Kundeservice
Hurtig levering.
30 de octubre de 2023
Respuesta de Roba.dk
Hej Connie,
Mange tak for din anmeldelse, som vi er glade for. Vi gør altid vores bedste for at være så hurtige som muligt selvom vi ikke er så stor en bix der kun har post afhentning Hver anden dag :)
Vu håber du er glad for dit nye Hailo Dobbelt Affalds system til indbygning.
Mvh - roba.dk Kundecenter
Respuesta de Roba.dk
HEj Anne Lise,
Mange tak for din anmeldelse, den er vi super glade for.
Vi gør en del ud af at pakke godt i, så varen ikke bliver beskadiget undervejs, samt at levere så hurtigt som muligt - rigtig dejligt når det bliver påskønnet :)
Vi håber du er glad for dit nye Tramontina Grillbestik 24 dele, mmå det tjene jer godt de næste mange år.
mvh roba.dk Kundecenter
Fin og hurtig service 😊
30 de octubre de 2023
Respuesta de Roba.dk
Hej Ingelise,
Mange tak for alle stjernerne, dem bliver vi altid glade for.
Vi bestræber os meget på altid at levere hurtigt selvom vi ikke er så mange hænder i vore lille firma.
Vi håber du er glad for dit Tramontina Grillbestik 14 dele med forskærersæt samt den nye 29 cm Tramontina serverings tang.
Mvh roba.dk Kundeservice
Roba.dk det fungere bare
Roba.dk det fungere bare. Ingen problemer og hurtig levering. Og så er produkterne jo rigtig flotte. Mange tak.
27 de octubre de 2023
Respuesta de Roba.dk
Hej Christoffer,
Mange tak for den flotte anmeldelse, den er vi mega glade for. Vi bestræber os altid på at have lækre varer i go kvalitet, at være hurtige med afsendelse, pakke godt hvor vi anvender genbrugs pap og fyld materiale.
Vi håber de nye Regas terracotta Lerskåle må være med til at tilberede og servere lækre retter hos Jer i mange år frem over.
mvh - roba.dk - Kundecenter
Indter at påtale på levering eller…
Indter at påtale på levering eller produktet
29 de septiembre de 2023
Gode kvalitets produkter og hurtig…
Gode kvalitets produkter og hurtig levering
27 de septiembre de 2023
Snyder så det driver
Jeg købte en pande, hvor der på produktsiden stod "Kraftig Håndstøbt aluminium med 9/10 mm tyk induktions bund". Da jeg får den kan jeg konstatere at den ikke fungere til mit induktionskomfur. Jeg sender den tilbage, men Roba nægter at ombytte den fordi de nu synes den har en "ridse" i bunden.
Hold jer væk fra butikker som denne, der bedriver falsk markedsføring og flabet kundeservice.
Edit: Og til næsvise kundeservice der har besvaret anmeldelsen - jeg sendte en pande retur der var brugt én gang for at konstatere at produktbeskrivelsen var usand. Og nu er det min skyld at jeg tager den i brug, når jeg i god tro har købt en pande til induktion? Lær lidt om kundeservice.
27 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Roba.dk
Hej Emil, Tak for dit skriv her også.
Kundeservice informerede dig venligt pr e-mail d. 21/9.
Hej Emil,
For returneringer er gældende – en returvare skal være afsendt fra køber senest 14 dage efter modtagelse.
Varen samt evt. salgs emballage skal ankomme i ubrugt og ubeskadiget stand således at varen kan gensælges,
for at en Refundering fratrukket den oprindelige fragt for første fremsendelse kan ske. Der skal sammen med varen
vedlægges kopi af faktura samt begrundelse for returnering. Kunden dækker selv returnerings omkostninger.
Varen skal ankomme på vores lager adresse Kliplev Søndergade 10 – der afhentes ikke i pakkeshops.
---
Denne mail har du valgt at ignorere og returneret en pande der er beskadiget i form af mange ridser på bunden samt at den er komplet fedtet indvendig af madolie el lignende.
Når en sådan vare returneres kan den naturligvis ikke gensælges ej heller refunderes - du har dog fået info om at varen kan fremsendes til dig igen ved modtagelse af relevant returlabel fra dig.
mvh roba.dk kundecenter
Useriøs og flabet kundeservice
Jeg bestilte en stegepande og modtog den forsvarligt indpakket men med et markant hak i kanten. Belægningen er brudt, og hakket er skarpt. Jeg sendte billeder til kundeservice, hvor man kunne se fejlen og at varen var ubrugt og stadig i sin indpakning. Har haft fat i kundeservice flere gange, og de nægter pure at anerkende at det kan være dem, der er skyld i skaden. Og faktisk også at det overhovedet er en skade. De affejer den og gætter bl.a. på at jeg selv har lavet skaden. Opfinder også særlige frister i strid med forbrugerlovgivningen. Useriøs virksomhed.
29 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Roba.dk
Hej Natasha,
Tak for din henvendelse - Kundeservice har vurderet ud fra dine fremsendte billeder (den lille ridse) der kunne anes på pandens topkant at der evt. kan være tale om en transport skade eller en skade opstået efter modtagelse.
og at den udelukkende er af optisk karakter der ikke vil have nogen indflydelse på hverken pandens brug eller funktion. Reklamation vedr. transportskade er indgivet efter fristens udløb som nævnt i vore handelsbetingelser.
Alle varer tjekkes grundigt af vores lagerpersonale for sådanne ting inden de afsendes herfra.
Mvh - roba.dk Kundesevice
Svare ikke på ens henvendelser
Jeg har bestilt bestik sæt, som jeg henvender mig til ROBA via mail, da bestikket er ridset. Dette vælger de ikke at svare på, virkelig dårlig service.
Det er svært at kunne bruge de 14 dages retur, når der ikke vendes retur på ens mail.
2 stjerne for den trods alt hurtige levering
18 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Roba.dk
Hej Selina,
Vi har efterfølgende talt sammen og regner med, da jeg ikke har hørt fra dig siden at vores samtale gav svar på dine spørgsmål.
mvh roba.dk - Kundeservice
Jeg fik varen utroligt hurtigt
Jeg fik varen utroligt hurtigt. Dog kunne jeg ikke finde varen : sæt m forskærerkniv, læderskede og strygestål, på hjemmesiden. Det viste sig ( sagde jeres søde telefondame) at man skulle finde sættet under skede. Mystisk. Men det var rigtigt.
5 de septiembre de 2023
Respuesta de Roba.dk
Hej Jeanette,
Mange tak for din anmeldelse den er vi meget glade for.
Det var godt vi kunne hjælpe dig så du kinne finde præcis den vare du ledte efter.
Fortsat go sen sommer.
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.