Modtog grillbesik der efter 3 gange opvask i hånden ligner noget der er flere år gammelt. Kontaktede kundeservice som mener at der vil komme patina på den slags bestik. Bestikket er 10 dage gammelt og... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Overtrædelse af købeloven - pas på dette firma. Firma optræder ulovligt ved ikke at ville indgå dialog om udbedring af skader på produkt, der er fotodokumenteret skadet ved ankomst. Firma skriver i... Ver más
La empresa ha respondido
Bestilte TRAMONTINA grill bestik mandag morgen. Skrev en mail senere på dagen om det kunne blive afsendt samme dag, da det er en fødselsdagsgave til torsdag. Fik svar tilbage at det egentlig først l... Ver más
La empresa ha respondido
Har bestilt en havepejs… fandt lige den rigtige ved Roba og bestilte den fluks 😊 super let, fik den leveret få dage efter og samlede den uden problemer. Et lækkert produkt som matchede mine forventn... Ver más
Información sobre la empresa
- Ferretería
- Tienda de decoración e interiorismo
- Vidriería
- Tienda de parrillas
- Tienda de suministros de cocina
Escrito por la empresa
Roba.dk er en professionel isenkræmmer, med mange års erfaring indenfor kvalitetsprodukter til dit hjem.
Información de contacto
Kliplev Søndergade 10,, 6200, Aabenraa, Dinamarca
- +45 61 13 62 00
- kundeservice@roba.dk
- www.roba.dk
3,2
Medio
566 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
God kundeservice
Købte 2 skohorn. Det ene blev sendt i en forkert størrelse. ROBA sendte med det samme et nyt, i den rigtige størrelse, uden ekstra beregning, og uden vi skulle besvære os med at sende den forkerte vare tilbage.
Skohornene har i øvrigt en rigtig god kvalitet.
31 de agosto de 2023
Respuesta de Roba.dk
Hej Bjarke,
Mange tak for alle stjernerne dem er vi super glade for - Vi er glade for at du er tilfreds med vores skohorn og du har ret der er super fine både i udførelse samt den håndlavede kvalitet.
Go rest sommer...
mvh roba.dk Kundecenter
Altid tilfreds med at handle hos jer
Altid tilfreds med at handle hos jer. Bliver leveret straks.
27 de agosto de 2023
Respuesta de Roba.dk
Hej Bente,
Mange tak for dine stjerner de luner her hos os... hvor er det dejligt at du er så tilfreds at du vender tilbage - så kan vi ikke ønske os meget mere :)
Rigtig god efter sommer herfra os i Kliplev.
mvh roba.dk kundercenter
Dårligt kundeservice
Jeg kontaktede kundeservice før køb, for at sikre mig at det kunne nå frem, da det skulle bruges til gave. Det lovede de mig det kunne og jeg bestilte. Rykkede for min ordre fredag, skulle bruges lørdag aften, kundeservice skrev at den blev afsendt fredag og nok skulle nå at komme. Den kom først mandag! Det er ikke god kundeservice :(
22 de agosto de 2023
Respuesta de Roba.dk
Hej Dea,
Du talte med kundeservice om formiddagen, hvor du fik info om at om du bestilte med det samme kunne den nå at komme frem, du bestilte dog først din vare sidst på eftermiddagen - efter både kunde service samt lager er gået hjem og pakkerne afhentet af fragtmand samt post Nord. Så er der ikke så meget vi kan gøre når din ordre først indgår så sent at den vil gå med næste forsendelses afgang. Vi havde nået det om du havde fulgt det kundeservice informerede til dig.
mvh roba.dk
kundeservice
total dårlig service og kvalitet
Fik en udepejs, Bonfeu, i fødselsdagsgave. Den var blevet trykket via fragten, da giveren modtog den. MEN fordi det var til gave blev den ikke pakket ud før 14 dage senere og derfor kunne jeg ikke få den byttet. Der var også kommet lidt rust hist og pist… selvom der på hjemmesiden står den er rustfri. Men det er den ikke. Det i drømmende de da jeg nævnte det iforbindelse med min klage over ovnen var blevet trykket. Nu har den stået ude sommeren over og er total rusten. Man kan bestille i sort og rust. Jeg ønskede mig en sort, men nu er den total rust.
Det tossede af det hele var at firmaet godt kunne se at ovnen var blevet trykket (på det billede fragten havde taget og sendt som bevis på de havde leveret pakken) Men de ville ikke bytte den.
Så alt i alt en mega dårlig oplevelse med en meget rusten pejs og total dårlig service
Vh Pia
12 de febrero de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Roba.dk
Hej Pia,
Tak for dit skriv her på trust pilot - som kundeservice korrekt har informeret dig om er disse udepejse ikke rustfire, hvilket er bekrevet på hjemmesiden. Hvad skaden angår er det en transports skade som skal indgives senest 8 dage efter modtagelse. transport skade skal dokumenteres med billeder af vare samt emballage set ude samt indefra modtagelsen.
Man har som køber pligt til at undersøges sin vare så snart den er modtaget og informere eventuelle skader, En sådan skade vil afvises af Transportøren om dette ikke overholdes. Der er her visse frister der skal overholdes - sker dette ikke kan transport skader ikke dækkes. Varen kan også være tabt efter Modtagelsen.
Når en vare er fremstillet i ikke rusfrit materiale kan rust ikke reklameres. Metal der bruges i forbindelse med Ild og opbevares ude vil få rust Patina.
mvh roba.dk Kundeservice
Respuesta de Roba.dk
Hej Claes,
Mange tak for din fine anmeldelse vi er glade for at du er tilfreds med både varer samt vores leverings hastighed.
mvh roba.dk Kundeservice
Nem og hurtig ekspedition. Meget tilfreds med leveret vare.
3 de agosto de 2023
Respuesta de Roba.dk
Hej Conny,
Tak for din anmeldelse den blev vi glade for.
Super dejligt at du er tilfreds med dit nye Bones 8 dele grillsæt samt ikke mindst at du syntes det er nemt at bestille og og at vores leverings speed er hurtig...
mvh - roba.dk Kundeservice
god handel som forventet
1 de agosto de 2023
Respuesta de Roba.dk
Hej Tommy,
Vi takker for din anmeldelse - godt du er tilfreds med handlen.
Håber du er glade for dine nye Tramontina Jumbo grillknive med afrundet spids.
mvh - roba. dk Kundecenter
God service!
1 de agosto de 2023
Respuesta de Roba.dk
Hej Kunde 67,
Tak for din anmeldelse, den er vi også tilfrede med :)
Vi håber du nyder godt af dine nye Grydeskeer fra Oldemors træredskaber.
mvh roba.dk Kundecenter
Respuesta de Roba.dk
Hej Søren,
Mange tak for din anmeldelse - den er vi rigtig glade for.
Dejligt du er tilfreds med vores hastighed som emballering. specielt emballering er en del vi gør noget ekstra ud af for at sikre at varen kommer godt frem. Vi bruger genbrugs emballage for at vores pakker bliver så miljø rigtige som muligt.
God fornøjelse med dine nye AMT gsatroguss Pander.
mvh roba.dk - kundercenter
Hurtig levering
25 de julio de 2023
Respuesta de Roba.dk
Hej Olav,
Mange tak for din anmeldelse af vores leverings hastighed - det er noget vi gør en del ud af at få varen afsted hurtigst muligt.
Vi håber du ligeledes er tilfreds med dit nye 12 dele Tramontina Grillbestik.
mch roba.dk - Kundeservice
Super service og fin levering
9 de julio de 2023
Respuesta de Roba.dk
Hej Tine,
Mange tak for din anmeldelse- dejligt at du er tilfreds med både service samt leverings måde/hastighed.
Du ønskes en go sommer og gof fornøjelse med dit nye 8 dele Tramontina Steak and Pizza bestik.
mvh roba.dk - kundecenter
Godt tilbud
Godt tilbud, og meget hurtig levering. Gode hjemmeside der var nem at navigere i, og som gav tryghed.
9 de julio de 2023
Respuesta de Roba.dk
Hej Michael,
Mange tak for at du tog dig til at lave denne flotte anmeldelse - den er vi super glade for.
Dejligt du er tilfreds og tryg med at bestille hos os. Super også at du er tilfreds med hjemmesiden nemhed vedbestilling samt vores leverings hastighed.
God fornøjelse med det nye 8 dele Bones oversize grillbestik.
Og rigt go sommer.
Mvh roba.dk - Kundecenter
Hjælpsom og super venlig kundeservice.
Hjælpsom og super venlig kundeservice.
Jeg havde nogle forespørgsler vedr det produkt jeg ønskede at købe og fik hurtig, venlig og super kvalificeret hjælp med mine spørgsmål.
Produktet lever fuldstændig op til mine forventninger.
Hurtig levering og fin beskyttende indpakning af produktet.
Kan helt sikkert anbefale at købe flotte og spændende produkter til grill-hjørnet i haven hos Roba.
16 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Roba.dk
Hej Charlotte,
Tak for din fine anmeldelse, den er vi super glade for her hos os i Kliplev.
Dejligt at vi kunne hjælpe dig til at træffe din beslutning samt at både Vare/Leverings hastighed/emballering samt produkt lever op til dine forventninger. Så er vores mission komplet udført :-)
mvh roba.dk Kundeservice
Fin og hurtig service
Fin og hurtig service. Varer lever op til ønske
13 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Roba.dk
Hej Pia,
Mange tak for stjernerne - dem er vi glade for.
Super godt at Leverings hastighed, service samt produkt lever op til dit ønske - så kan det for os ikke blive meget bedre.
Go sommer,
mvh roba.dk - kundeservice
Fint bålfad
Fint bålfad, men ærgerligt at læse i brugsvejledningen at et Cortenstålsbålfad kan være skadeligt for børn. Det ville have været fint at kunne læse i specifikationen for produktet inden jeg købte det.
6 de julio de 2023
Respuesta de Roba.dk
Hej Jan,
Tak for dit skriv herpå trust pilot.
Du har købt et bålfad der er beregnet til at at lave bål i og at stå udendørs. Et bålfad der er lavet af langtids holdbart (Corten stål) der er vejr og vind bestandigt. Bålfadet er ikke beregnet som børnelegetøj eller noget børn skal have konstant kontakt med eller slikke på. I producentens brugs anvisning er der blot gjort opmærksom på sådanne ting. Samtidig tages der højde for det amerikanske markede hvor en brugsanvisning skal tage højde for alt. Bålfadet er sikkert at bruge til det det er beregnet til - nemlig bålfad. Det er samtidigt underforstået at når et bålfad er i brug bør det være under kyndigt opsyn af en voksen.
mvh roba.dk - Kundecenter
Jeg købte en terrassevarmer/pejs
Jeg købte en terrassevarmer/pejs, en Bonfeu Bongiano LP. Den blev leveret få dage efter bestillingen. Der gik nogle uger inden jeg fik den samlet. Wokringen er ikke rund, har et fladt sted. Vil helt sikkert virke, ser bare ikke så pænt ud. Når man kigger ind i den, så ses lys der hvor skorstenen er skruet på, håber ikke der siver røg ud der. Det undrer også at der vælges koniske skruer, i stedet for skruer med fladt hoved. Og den er samlet ordentligt, er tjekket. Er også spændt på at tænde op, for i lågen er der en lille møtrik på hængslet hvor der er plast i, håber ikke det smelter. Jeg sendte billeder til firmaet, troede bl.a. selv at wokring, rist og låg skulle kunne ligge ovenpå men det var ikke meningen. Blev gjort opmærksom på at klager skal sendes inden 8 dage. De skriver at al udendørs varer inspiceres inden afsendelse, er der noget i vejen er det nok transportskader. Der er små blanke steder uden maling på flere dele, kan ikke være sket under transporten. Til slut skriver de at jeg skal være opmærksom på at den ikke er rustfri som der står på hjemmesiden (det er nu fjernet fra hjemmesiden). I svaret fra Roba skriver de: bemærk at varen ikke er rustfri som der står på hjemmesiden! Hvorfor skrive det?Der er ved at komme rust på den ene fod. Har heldigvis også købt en 'regnfrakke' til den. Er som sagt sikker på den vil virke, er ikke så pæn som jeg forventede. Skulle måske have valgt rust modellen fra start. Ærger mig over at jeg ikke samlede den da den ankom, ville have returneret den på stedet. Vil måske kigge på forbrugerrådets hjemmeside.
30 de junio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Roba.dk
Hej EB,
Tak for dit skriv her på trustpilot også. Som i tidligere korrespondance henviser vi til at fristen for indgivelse af klage ikke er overholdt / er udløbet. Der må her enten dreje sig om en transport skade eller at varen er blevet tabt efter modtagelse eller lignende. Vi undrer os ligeledes over at der nu her på trustpilot er en del flere klagepunkter end der var i første fremsendte mail korrespondance. der bemærkes at ingen tekster på hjemmesiden er blevet ændret varen er som den altid har været bekrevet som Ikke Rustfri...
Herunder kopi af fremsendt mail korrespondance fra roba kundeservice:
Hej Gitte,
Tak for din mail og billeder,
Lidt tips og tricks
Man bruger enten risten /låget eller ringen – hver for sig ikke samtidigt.
Alle 3 passer ned i rillen/hullet i toppen
Når du ikke bruger pejsen kan du ligge låget på.
Vil du grille bruger du grill risten.
Vil du bruge f.eks. en wok el lignende bruger du ringen.
Ønsker du at give din udepejs en Sort make up
Kan du anvende en pejse spray der kan fås i b.la. Jem og fix. Til 74,50.
Bemærk varen er ikke rustfri som beskrevet på hjemmesiden.
Alle outdoor varer er ude af kassen inden afsendelse, hvor de tjekkes for eventuelle fejl og mangler inden de afsendes.
Vi kan se at du har modtaget din vare for ca. 23 dage siden d 7/6.
Varen kan have udsat for noget under transporten, Evt. transport skader skal indberettes senest 8 dage efter modtagelse.
Varen kan have været tabt undervejs eller udsat for udefra kommende påvirkning efter modtagelsen.
Om du følger ovennævnte tips og tricks laver dig et godt bål skal du nok få glæde af din udepejs.
Jeg har samme model hjemme og bruger den ofte og har gjort det igennem de sidste 2-3 år.
mvh roba.dk kunderservice
Hurtig levering og hid kvalitet 😊👍
2 de julio de 2023
Respuesta de Roba.dk
Hej Charlotte,
Mange tak for din anmeldelse - dejligt at du er tilfreds med vores leveringshastighed samt dine nye varer - det indkøbte Grillbestik vi også leverer til Bones restauranterne er helt rigtigt en super lækker kvaliltet produceret på verdens største kniv fabrik i Brasilien - de ved hvad de laver de drenge derude..
Rigtig god grill sommer ønskes herfra Kliplev.
mvh roba.dk - kundeservice
Hurtig levering
2 de julio de 2023
Respuesta de Roba.dk
Hej Kirsten,
Tak for at du tog dig tid til at donere stjerner - dem er vi glade for
Vi bestræber os på at være hurtige og lever dag til dag - så dejligt når det klapper.
Vi håber du er glad for dit nye Moodz Design Bålfad - Ø 60 CM,
må det give dig en god og lun sommer
mvh roba.dk Kundecenter
Respuesta de Roba.dk
Hej Charlotte,
Mange tak for den fine anmeldelse - den luner :-)
Dejlig du er tilfreds med nemheden på vores side samt vores leverings hastighed.
Må det nye Tramontina grillbestik tjene dig godt i mange år fremover.
mvh, roba.dk Kundeservice
Købe af regnjakke og mötze
En super god service, med smil og god forklaring.
16 de junio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Roba.dk
Hej Vibse,
Mange tak for roserne - de er nu også lidt lækre de regnmjakker der fra BMS.
Rigtig god sommer til dig og dine.
mvh
roba.dk - Kundeservice
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.