ROXY Opiniones 

Hice un pedido online, me anularon parte del medido alegando que no tenían stock de lo que había pedido (a pesar de que en la web seguía constando que SÍ había talla y te dejaba seguir comprándola)

Me enviaron un email diciendo que recibiría el reembolso. Tras 10 días todavía no he recibido el dinero y tras varias reclamaciones sin respuesta, lo único que me han contestado es que no envíe tantos correos electrónicos para el mismo asunto, que tienen mucha faena.

Todavía sin mi dinero de vuelta. No tienen ningún teléfono donde reclamar y no me contestan ni me dan solución.

MUY MAL.

Tienen un e-commerce que no funciona. Ni les importa las reseñas que la gente deja.
Compré un bikini. Me llegó el sujetador pero no la braguita. Les escribí pero ninguna respuesta. Se han quedado con mi dinero y ya está. Una estafa.
Pensadlo bien antes de comprar online. Yo, por desgracia, leí tarde las malas reseñas que tienen. Confié en el nombre de la marca. Pero les da exactamente igual. No volveré a comprarles nada.

El 20/4 realicé un pedido de un pantalón de neopreno y un top a juego que me enviaron casi inmediatamente. Cuando llegó a casa me faltaba el top. Me puse de inmediato en contacto con el servicio de atención al cliente y me respondieron un correo tipo en el que decían que lo comprobarían con la fábrica y me dirían algo. Cuatro días más tarde les escribo de nuevo porque no sé nada y me urge porque tengo un viaje y nadie me contesta. Pongo hoy otra reclamación pidiendo un reembolso puesto que he tenido que adquirir otro top y me vuelven a enviar la respuesta tipo a la que respondo. De nuevo, nada…

Horrible la expereciencia, compré en octubre 2024, en marzo 2025 aún no recibí mi traje de surf!! Claramente una estafa! Hay gente que dice que le devolvieron el dinero, por favor dejen los correo y teléfono para reclamar.

No compren online no hay manera de devolver!!! Lean los comentarios, son todos ciertos. Tardan mucho en llegar los pedidos y no puedes devolver porque la página te da vueltas a enlaces y te da error constantemente. Son un fraude.
Después de decenas de llamadas y mensajes conseguí devolver el artículo pero a pesar de que tengo el recibo de que este llegó a su almacén, no me devolvieron el dinero (Casi 100 euros). Llevo meses mandando uno o dos mensajes al día reclamando el importe. El funcionamiento de esta empresa es indignante. Espero que la cierren pronto.

Estafa en Chile // Cyber Septiembre 2024
La página de Roxy Chile tiene un duplicado exactamente igual; en pesos chilenos y los mismos artículos, fotos la misma gráfica, pues es una estafa. Yo compré una parka el año pasado en septiembre, he escrito a Roxy Chile ya que tenía otras compras anteriores donde no tuve ningún problema, se hicieron los desentendidos ya que el número de orden no concordaba con ninguno de ellos, nunca más me respondieron. Han pasado 6 meses y la página de la estafa sigue funcionando. No les compro nunca más, Yo perdí USD100, uds perdieron una buena clienta.

Horrible. Es imposible devolver por esta página. Encima les reclamas por correo y te piden que por favor no les llenes el correo de mensajes. Qué vergüenza!! Pienso escribirles todos los días hasta que se cansen. No volveré a pedir por la página de Roxy. Es una estafa

Hice un pedido en la página de roxy un biquini. El paquete llegó abierto y estaba incompleto, faltaba la parte superior del biquini. Llevo dos semanas esperando una respuesta por parte de Roxy. Solamente tienen un formulario para rellenar y no tienen ningún teléfono ni email de contacto. Si no recibo una solución al problema, presentaré una demanda contra la empresa de paqueteria inpost y contra roxy, por incumplimiento. El servicio en el caso de tener un problema es pésimo, lo desaconsejo totalmente. Sigo esperando una solución al problema, he mandado varios formularios y no recibo respuesta.

Hice un pedido el día 2 de enero y hoy 28 de enero aún no me ha llegado .
Está sin actualizar desde el 5 de enero.
Imposible contactar y cuando escribo un mail me responden automatizado que siga esperando .
Me siento estafado.

Realicé un pedido el día 7 de enero que 2 semanas después sigue en preparación. He intentado cancelarlo pero la respuesta que obtengo está automatizada y se limitan a repetirme una y otra vez los plazos, que han expirado.

Pésimo servicio, no ha llegado un pedido de 700 euros en dos bultos con 3 neoprenos y dos pares de escarpines. Llego reclamando un mes y medio y es imposible. Seur dice que lo puedo reclamar yo no aceptan reclamaciones de terceros solo Roxy puede ayudarme. Por favor me pueden ayudar a obetener los datos de a quien entregan el paquete dado que no me los quieres dar y así denunciar en policía a Seur. ?? O hago primero denuncia en policía? Gracias

Mi compra nunca llegó a destino. Ha pasado un mes desde que compre por la página. Sin respuesta de la empresa. Lástima porque es una buena marca

He pagado un dineral por un neopreno, me ha llegado una mochila...
Hace ya una semana, aun estoy esperando que me den una solución, viendo las reviews me puedo esperar lo peor...

Que pena que no había leído antes las opiniones de lo demas clientes.Pedí un vestido tg S y me llegó un verdadero horror enorme! Imposible completar el proceso de devolución online, no se puede enviar la solicitud, se bloquea, parece hecho a propósito. No volveré a comprar nada de la marca en la tienda online, ni siquiera en tiendas físicas.

Muy mal
Hice una devolucion con correo certificado y segun Roxy no llego !!!!!!.
No volvere a comprar nunca mas y logicamente NO lo recomiendo

Hice una devolución de 2 articulos y solo me han reembolsado uno, sigo peleando para q me lo devuelvan, experiencia nefasta

Hice un pedido hace 3 semanas y aún no me ha llegado ni consigien decirme dónde está. No te atienden por teléfono. Con los precios que tienen es un servicio vergonzoso

Compra online, devolucion de dos bañadores y solo me reembolsan uno y el de menor Precio. Imposible contactar con el servicio de atención al cliente tanto por email como por telefono . El telefono de Roxy España un 900 901 180. No existe!!!
Me siento totalmente desamparada y estafada.

Experiencia de devolución horrible. La pegatina para el paquete no carga en correos. Fui 3 veces, y no pueden meter la etiqueta de devolución, porque les sale un error. Contacté con atención a clientes, me ignoran, no contestan y no hay un número de teléfono. Abstenerse de hacer compras por su web porque no te dejan hacer una devolución.

imposible contactar con ROXY.es, atencion al cliente no existente. un pedido no salio pero si cobraron el pedido a igual que una devolucion hasta hoy no reembolsado. nunca mas tienda online de Roxy. un peda pero decepcionante.