Royaldesign Opiniones 

En tiedä, mitä tälle verkkokaupalle on tapahtunut. Aiemmat ostot ovat sujuneet ongelmitta ja olen pitänyt heitä edustamiensa brändien mukaisena laadukkaana toimijana. Nyt lähettivät täysin viallisen(!) design-valaisimen eivätkä verkkokaupan 48 tunnin palvelulupauksesta huolimatta vastaa ollenkaan sähköpostiin ja reklamaation käsittely vie heidän Chat-palvelunsa (ainoa toimiva kontakti) mukaan noin 2 viikkoa luvatun 7 päivän sijaan. Ei ole hyväksyttävää, että asiakas ei voi kuin odottaa, saako maksamansa tuotteen ja jos saa, niin milloin. Design-tuotteet eivät ole halpoja! Tilattu valaisin olisi tarvittu heti eikä sitä nyt voi muualtakaan ostaa, koska rahat on kiinni tässä kaupassa.

En pysty seuraamaan tilauksiani millään tavalla, ostohistoria on kadonnut profiilistani ja asiakaspalvelu ei osaa auttaa mitenkään. Kaksi yli 250 euron tilausta ehkä tulossa, ehkä ei, ja kukaan ei osaa sanoa mitään. Ei ole tämän päivän standardien mukainen nettikauppa.

Naurettava yritys. Jokaiseen arvosteluun tulee jokin tekoälylle tehty automaattivastaus - ei voi kuin ihmetellä tällaisten liikkeiden toimintaperiaatteita - ei voi kuin ihmetellä. Myydään täyttä roskaa, viallista tavaraa, orjatyövoimalla Kiinassa valmistettua jätettä.
Reklamaatioihin ei vastata.

Royal Designin ja PostNordin yhteistyö oli kafkamainen näytelmä, missä tuotteet jäivät lopulta saamatta kymmenien viestien ja loputtoman sekoilun jälkeen. Aspa vastaa molammissa jotain sekavaa päivien päästä ja asiat eivät etene.

I ordered 16 pieces of Mateus tableware and 6 out of 16 items arrived completely broken. The packaging was completely inadequate for such fragile tableware. Each item should have been individually wrapped in bubble wrap and properly protected inside the box.

I contacted customer service immediately with photos of the damage, but I am still waiting for a response. Very disappointing.

Insanely long warranty case management, multiplying same question for simple and obvious case. I'm not going to spend any more money there.

Älä tilaa täältä! Tein reklamaation (väri ei vastaa kuvia netissä ja tuotteen tarra oli revennyt, epäilin onko ollut käytössä) asiakaspalvelu ei vastaa, sanovat palaavansa, eivät palaa asiaan. Hylkäsivät reklamaation.

paketti lähetettiin väärälle paikkakunnalle. asiakaspalvelu ei vastaa viesteihin. postnord ei voi tuoda pakettia oikeaan toimipaikkaan.

Tilasin leikkuulaudan lokakuussa 2025. Sen piti saapua kohtuullisessa ajassa, mutta toimitus viivästyi kerta toisensa jälkeen. Matkan varrella minulle toimitettiin väärä tuote kahdesti, eikä tilanteesta tiedotettu oma-aloitteisesti, vaan jouduin itse jatkuvasti kyselemään tilaukseni perään.

Toimituspäivämääriä luvattiin useita kertoja, mutta ne siirtyivät aina uudelleen. Lopulta toimitusajankohta venyi käytännössä vuoteen 2027 asti. Yritin löytää ratkaisua ehdottamalla myös pienempää leikkuulautaa alkuperäisen tilalle, mutta senkin kerrottiin olevan loppu varastosta.

Kaiken tämän jälkeen yritys päätti peruuttaa tilaukseni ja palauttaa rahat ilman suostumustani tai edes erillistä ilmoitusta. Sain tiedon asiasta vasta jälkikäteen. Kuukausien odottamisen, lukuisien yhteydenottojen ja useiden petettyjen lupausten jälkeen odotin vähintään sitä, että minulle olisi kerrottu asiasta etukäteen.

Asiakaspalvelu oli kyllä ystävällistä, mutta itse asian hoitaminen oli erittäin heikkoa. Pitkät viivästykset, väärät toimitukset, puutteellinen viestintä ja lopulta tilauksen peruuttaminen ilman ennakkoilmoitusta jättivät erittäin huonon vaikutelman.

En voi suositella tilaamaan tuotteita, joita ei ole heti saatavilla varastossa. Tästä kokemuksesta jäi tunne, ettei asiakkaan aikaa tai kärsivällisyyttä arvostettu lainkaan.

Jännitti vähän tilata kun osa arvosteluista oli negatiivisia, mutta omalta osin tilaus oli todella onnistuva. Paketin kulkua pystyi hyvin seurata, toimitus nopeaa ja huoletonta. Tilasin Marimekko astioita, tuli ehjänä perille ja juuri sellaiset kuin tilasin. Oli myös todella edulliset hinnat. Suosittelen kovasti ja varmasti tilaan uudestaan!

Tilasin Smegin keittimen lasipannun, kyselin sen perään niin sillä on vähintään kolme viikkoa pitkä toimitusaika. Noh olipa viimeinen tilaus ko puodista

Ostin kaksi Artekin valaisinta, joiden toimitusajan piti olla kolme, neljä viikkoa. Kun niitä ei saatu toimitettua edes kahdessa kuukaudessa, peruin tilaukseni. Samoja valaisimia on kyllä tälläkin hetkellä myynnissä heidän sivuillaan ja valmiina toimitettavaksi kahdessa, kolmessa viikossa.
Jos tästä yrityksestä haluaa jotain positiivista sanoa, niin tilauksen peruuttamiseen suostuttiin heti.
En suosittele.

Tuotteet oli pakattu huonosti, eikä paketin päällä ollut merkintää särkyvistä tuotteista -> paljon rikkinäisiä astioita. Korvaavien tuotteiden toimitusaika todella pitkä, mahtavatko tulla laisinkaan. En tilaa täältä toista kertaa.

Tilaukseni oli kakkuvuoka. Kuvan perusteella sen koko näytti olevan aivan normaalin kokoinen, mutta yllätys olikin suuri kun avasin vihdoin saamani paketin.
Vuokaan mahtuu muutama dl kakkutaikinaa! Mitä??

Tilauksen saapuminen kesti kauan!
Palautusmaksu 29 e!!

Suuri pettymys kaiken kaikkiaan!

Tuotteet olivat hyvin pakattu, toimitus nopea, viesteihin vastattiin nopeasti. Tuotteet juuri sellaisia kuin pitikin ja kaikki olivat ehjiä. Olen tyytyväinen. Kiitos.

Ostin valaisimen, joka ei ollutkaan tarkoituksiimme sopiva. Tein palautuksen heti ja ilmoitin palautuksesta. Palautuksen seurannasta näin, että tuote palautui nipeasti takaisin asti. Mitään ei kuitenkaan kuulunut. Jouduin siirtämään laskun eräpäivää kuukaudella. Pitkällä viiveellä vastattiin, että tuote on todella palautunut ja että laskuhyvitys tehdään. Mitään ei kuitenkaan taas tapahtunut ja uusikin eräpäivä lähestyi. Jouduin olemaan neljättä kertaa yhteydessä asiakaspalveluun ja sieltä sain taas saman automaattivasrauksen ”asiakaspalvelumme on ruuhkautunut jne…” Jouduin laittamaan vielä kerran viestiä ja vasta nyt, yli 5 vkon kuluttua homma on ok. Ja joudun vielä maksaa 29€ palautuksesta! Ala-arvoista ja HIDASTA palvelua ja sivuilla luvataan nopeaa ja sujuvaa olipa kyse reklamaatiosta, palautuksesta tai tilauksesta! En voi suositella kenellekään!!!!

Tilasin vahingossa heiltä väärän tuotteen. Laitoin samantien tämän huomattuani sähköpostia heille, että haluan perua ostoksen. He eivät vastanneet mitään pariin päivään ja huomasin kun tuli ilmoitus vain että tuote on lähtenyt ja matkalla minulle. Laitoin uudelleen heille viestiä että halusin perua sen miksi se on lähetetty... Johon he vastasivat vain, että eivät ole katsoneet minun sähköpostia ja tuote on kerennyt jo lähteä ja että voisin aina palauttaa tuotteen. Katsoin heidän nettisivultaan että palauttaminen maksaisi tuotteen koosta riippuen 29€ tai 99€... sanoin että heidän takiaan joudun nyt maksamaan 29€ jos haluaisin palauttaa tuotteen joka heidän olisi pitänyt perua kaiken järjen mukaan koska laitoin viestiä samantien tilauksen jälkeen! Pidin tuotteen koska en todellakaan aikonut maksaa heille palautuksesta noin paljoa kun tilaus olisi ollut vielä hyvinkin peruttavissa tai jos he eivät nähneet viestiä muka ajoissa, olisi ollut inhimillistä edes olla veloittamatta mitään palautuksesta, koska peruin samantien tilattuani..! Kuulostaa vain rahastukselta koko homma heillä! En voi suositella tätä liikettä kellekkään!

Lasit pakattu aivan ala-arvoisesti. 4 lasista 4 rikki. Palautuskulut 90€ todella törkeää kun kyse on heidän virheistään.

Lasiset tuotteet oli huonosti pakattu. Liian iso laatikko jossa tuotteet kolisivat toisiaan vasten hakiessani sen. Yksi paperi oli heitetty laatikkoon muka pehmusteeksi. Lisäksi yksi tuotteista oli selvästi valmiiksi avattu. Tämän hintaluokan tuotteissa ei saisi edes tuotepaketeissa olla virheitä,varsinkin jos niitä lahjaksi ajattelee.

Tilasin Marimekon päiväpeiton ja luin vasta sen jälkeen Royal Desingin arvosteluja, jotka olivat pääasiassa negatiivisia. Jännityksellä odotin paketin saapumista, paketti saapui kuitenkin nopeasti ja tuote oli juuri sellainen kuin kuvauksessa oli! Olen enemmän kuin tyytyväinen😊