Rubinati Opiniones 157

Inmiddels hebben we onze Solis barista pro tweemaal voor reparatie naar rubinati gestuurd, maar nog steeds werkt het apparaat niet.
De eerste keer waren we de machine maanden kwijt, en kwam hij vuil terug, en werkte niet naar behoren.
De tweede keer leek hij te zijn gerepareerd, maar werd hij niet teruggestuurd. Na twee weken gebruik blijkt hij het nog niet goed te doen.
Via mail komt wederom een standaard reactie terug met instructies die niet helpen, en zelfs met de beschuldiging dat we zelf de instellingen veranderd hebben.
Erg teleurstellende ervaring met dit bedrijf, wij maken geen gebruik meer van hun diensten.

In september 2021 heb ik mijn Gaggia Classic laten repareren bij Rubinati.
Nu, 3 maanden na dato, heb ik de adapterschijf en douche vervangen om schoon te maken (een klusje dat ik 4 maal per jaar doe, naast het wekelijks blind-filteren).
Wat schetst mijn verbazing: ik tref zwaar geoxideerde boutjes aan en een aluminium adapterring in plaats van de RVS boutjes en de messing adapterring waarmee ik de machine voor reparatie heb ingeleverd. De onderdelen waarmee ik zelf ooit mijn machine heb opgewaardeerd zijn door Rubinati vervangen door goedkopere onderdelen. Hiervoor heb ik absoluut geen opdracht gegeven.
Ik heb Rubinati per mail om opheldering gevraagd maar ontvang taal nog teken.
Of de verwisseling op een misverstand berust of dat de onderdelen opzettelijk zijn ontvreemd zal een raadsel blijven, maar Rubinati is in mijn ogen een onbetrouwbaar bedrijf. Ik zal er géén reparaties meer laten doen!

Ik ben voor een reparatie naar Rubinati geweest met een siemens q9 met de foutmelding koolzuurhoudendwater geeft de machine aan 350 € betaald volgens Rubinati hele binnenwerk vervangen inclusief zetgroep ...na een week zelfde melding in display..tot 3 x terug gegaan en steeds hetzelfde ..ondanks de halfjaar garantie geen zin meer om terug te gaan en een nieuwe gekocht ..spijd dat ik de reparatie heb laten doe weg gegooid geld probleem is nooit verholpen . Willem rutgers maarssen

Geen goede ervaring met Rubinati. Ophalen van espressoapparaat en ook het terugbrengen ging prima door Dynalogic. Ben zeer teleurgesteld over de afwikkeling (reparatie) van een espressoapparaat wat wij aan dit bedrijf toevertrouwden.

Recent heb ik mijn Gaggia Classic gebracht i.v.m. een technische storing. Ik ben zeer tevreden over de vriendelijke en professionele afhandeling van zowel de aanmelding (telefonisch en digitaal) als de hulp aan de balie. Ik had het geluk dat de storing aansluitend kon worden opgelost. De vorige keer moest ik er enkele weken op wachten door de workload van Rubinati. Ook toen is het goed en prettig opgelost.

Eigenlijk zou ik nu 5 sterren willen geven. In het begin was er wat onduidelijkheid over de teruglevering van de Siemens koffiemachine en bleek er een nieuw probleem te zijn. Dat is vervolgens prima opgelost en we genieten weer van een heerlijke bak koffie. Duidelijkheid en vriendelijkheid en het resultaat zijn prima!

Mijn Siemens koffiemachine, al enige jaren oud, bleef storingen melden na een uitgebreide en best kostbare onderhoudsbeurt. Fijn dat Rubinati tot het gaatje gaat om het probleem op te lossen. Het apparaat moest een aantal malen terug voor onderzoek maar uiteindelijk zijn alle issues opgelost. Zonder problemen en extra kosten! een compliment is hier op zijn plaats en verdiend. Top!
Marco Brand
Dordrecht

Professional service; good and clear communication, replacement machines during repair, collect and return service, warentee on repair !!

Onze jura lekte (20 februari 2021) waardoor we, via het internet, terecht kwamen bij Rubinati. Ons apparaat is 3 keer ter reparatie verzonden (reoeratienummers 27588, 28156, 28446). Kregen (vieze) leen apparaten en moesten zelf bij alle 3 de keren achter ons apparaat aan. Ze beloofde dat ons apparaat binnen een week klaar was. Alle 3 de keren niet waar gemaakt. We kregen zelfs een extra rekening, terwijl de vervolgschade door het bedrijf zelf gemaakt was. Eind mei kregen we dan eindelijk ons apparaat, weer vol stickers terug. Nu lekt het apparaat weer. Hun advies om het apparaat nogmaals op te sturen. Hier hebben we geen vertrouwen meer in. Het apparaat zelf open gemaakt en wat blijkt dat er zelfs afgebroken schroefjes gewoon gelijmd zijn. De lijm houdt nooit lang stand met de druk en de warmte van het apparaat. Al met al is er veel geknutseld met ons apparaat, we hebben 308 euro betaald en zitten nu met een kapot en onherstelbaar apparaat. Ons advies ga naar een origineel bedrijf. Betaal dan liever iets meer maar dan heb je wel waar voor je geld.

Fam Tienkamp te A

Via de website geprobeerd, als particulier, een koffiemachine te leasen. Dat lukte niet. De mogelijkheid was nog niet open. Er werd aan gewerkt. Ik zou spoedig bericht krijgen. Spoedig is bij Rubinati niet binnen 14 dagen.
Heb voor een ander bedrijf gekozen.

Nadat ons Jura apparaat eerder door Rubinati is is onderhouden ontstond er na enige tijd een probleem.
Ik heb Rubinati gebeld en gevraagd of het apparaat 'op korte termijn' kon worden beoordeeld.
Ik mocht direct komen, bij aankomst stond de monteur klaar en na 20 minuten ging ik met een goed functionerend apparaat naar huis.

Goed werk en geweldige service Rubinati/ Ruben!!

Onze Delonghi is voor reparatie geweest en wij zijn alleen maar vol lof over dit bedrijf. Goede communicatie, zowel per mail als telefonisch. Prima service met halen en brengen. En ze hebben goede leenapparaten. Daar mogen ze bij Delonghi een voorbeeld aan nemen. Wij blijven zeker klant bij dit bedrijf.

Professional service and clear communication

Onze Nivona espressomachine gebracht voor groot onderhoud. De eerste keer ging het niet helemaal goed, maar bij de tweede keer was alles opgelost. Bij een volgende onderhoudsbeurt gaat de machine weer naar Rubinati.

Ik moet zeggen: "Dit cluppie klopt!"

Mijn Bosch espressomachine ter reparatie aangeboden. Binnen een paar dagen de offerte ter goedkeuring. Daarna regelmatig via de mail op de hoogte gehouden van de voortgang. Reparatie sneller gereed dan was aangegeven. Apparaat werkt weer perfect en ik hoop dat het nog lange tijd mee gaat. Apparaat zelf gebracht en gehaald en keurig te woord gestaan.

Begin deze week met mijn Miele koffieautomaat (CM5400) bij Rubinati geweest.
Ik heb hem zes weken geleden laten repareren. Hij deed het prima, echter sinds een aantal dagen merkten wij dat het melkopschuimen niet werkte.
De machine is getest en onder het genot van een kop koffie heb ik vervolgens een 25 min. gewacht en het probleem was gefixed. Er was een vendeltje los geschoten. Prima service, eerlijk verhaal.

Afgelopen maandag naar Rubinati gegaan met een in mijn ogen kapotte volautomatische koffiemachine. Vorig jaar juli nog een service gehad op mijn machine, maar ik was er van overtuigd dat het over en uit was.
Na mijn verhaal verteld te hebben en heb aangegeven dat er dan maar een nieuwe machine moet komen werden er wat vragen gesteld. Wat fijn dat de specialisten van Rubinati met je meedenken en zo oplossend zijn. Er werd aangegeven dat de machine wel 20 jaar meekon en dat het waarschijnlijk te verhelpen was. Hoe makkelijk was het om me een nieuwe machine te verkopen. Maar door een nieuwe zetgroep te vervangen zonder kosten te rekenen kan ik weer genieten van een heerlijk kopje koffie.

Fantastische club met kundige mensen. Breng al meer dan 8 jaar mijn koffiemachine wanneer nodig ter reparatie of onderhoud. Zeer tevreden. Ook lekkere koffiebonen.

Duidelijk wat mogelijk is, gaande het reparatieproces info over de status, geen verassingen en op de reparatie een jaar garantie. Vriendelijke ontvangst aan de receptie.

Top service. Na groot onderhoud aan de machine bleek er toch nog iets mis te zijn. Dat is prima hersteld.