Samsung UK Opiniones 

Debéis tener cuidado tanto con Samsung Shop como con Samsung en general.

No respeta en absoluto las garantías de los artículos y es la peor empresa que me he encontrado en cuestión de atención al cliente y presentación de reclamaciones. Para todo se niegan y solo contestan a los correos que son oficiales en consumo o junta de arbitraje. Son pésimos, poco o nada atentos y con el peor servicio (como puede buscarse en Internet) postventa. Luego nos quejamos de marcas chinas como Xiaomi y demás, pero te encuentras con estas marcas y te das cuenta que no todo es publicidad. He tenido 3 o 4 teléfonos de Samsung y he tenido los peores resultados y los menos durables, todos de la gama más alta.

Mi opinión sobre esta empresa es que son los peor de lo peor, nula atención al cliente y artículos de muy baja calidad. Jamás en la vida volveré a comprar ni recomendaré a mis alrededores a esta pésima marca.

Escribo esta opinión porque creo que es importante también contar cuando algo nos va bien. Dude mucho si comprar en esta página dadas las pésimas valoraciones, pero aún así decidí jugármela y acerté. Pedí una lavasecadora y un frigorífico el viernes pasado y ayer mismo nos lo entregaron en la puerta de casa. Nada más realizar la compra nos enviaron la factura y todo ha ido perfectamente hasta ahora. Espero no tener que cambiar de opinión más adelante, pero hasta ahora todo genial.

Hice una compra en la tienda de Samsung por la app, en concreto un TV, un soporte para tv, una barra de sonido y me regalaron la tablet S6. Todo fue entregado en su tiempo, incluso la TV la instalaron los transportistas, aunque en un principio intentaron no montarla, pero después fueron muy amables y la instalaron, tenía derecho a una instalación básica. La verdad después de leer los comentarios negativos de aquí no podía comprar nada en Samsung shop, pero ya que me ahorraba más de 1200€ solo en el TV, del que estoy muy contento un Neo Qled 75" QNX1D fantástico, decidí arriesgarme y la verdad es que muy muy satisfecho y encantado con el ahorro y la calidad. No dudo de las opiniones negativas, pero me extraña muchísimo que no haya más opiniones buenas como la mía, es algo un poco mosqueante. Yo recomiendo la compra 100x100 dada mi experiencia

No compréis nunca en Samsung Shop, compre un televisor hace una semana TQ65QN900DT 8k, 3500 euros y no me quieren arreglar la base que lo sostiene, siempre se echan las culpas entre ellos, Soporte técnico y tienda online, son unos informales

Pésimo servicio, inicialmente el límite para hacer una devolución son solamente 5 días. Después, ya van 31 días de una compra que cancelé al instante porque me equivoqué en los productos y no me han regresado aún mi dinero, me dijeron primero que eran de 3-31 días naturales y ahora me dicen que tienen que ser hábiles para que se me haga el reembolso, no me resuelven las dudas en el chat y encima me cierran la conversación, que servicio tan pésimo. La verdad es primera y última vez que hago una compra en este sitio y les recomendaría que tampoco compren ahí, si quieren comprar productos de esta marca, de preferencia que sea por alguna otra tienda que cuente con estos productos y no directamente desde su tienda

Coincidiendo con el resto de reseñas el peor servicio que te puedas imaginar, ni una tienda tercermundista ofrece esta ****** de servicio.
Compras cosas que estan en stock y tras pagar te indica plazos de envio de 15 dias. Cuando por fin lo envian el transporte con el que trabajan lo pone en reparto y ni viene a casa. Lo reclamas, lo vuelve a poner en reparto y a la media hora notifica ausente, por supuesto sin no hacer ni el intento de entrega. Ni te llaman ni se molestan en entregarlo, se la ****. Buscate la vida y desplazate tu a por el si es que te cabe en el coche. Lo reclamas a samsung y ni siquiera te contestan. Y si encima decides cancelarlo segun su politica no puedes, debes recibirlo y devolverlo por lo que te cobran entre 5 y 25€ segun el articulo.
¿Mi pregunta es, una marca asi no puede tener un servicio de entrega que al menos lo intente?.
Nefasto, vergonzoso. Tanto unos como otros.

Envío rápido y sin ningún problema, compre un galaxy s24 la verdad con algo de miedo al ver tanto comentario malo ,tenía un cupón descuento de 100€ y otro de 50€ al pagar con bizum pero solo utilice el de 100 y pague cob PayPal, no se la gente que ha tenido problemas pero yo desde el primer minuto tuve mensajes de información de lo que iba pasando con mi pedido tanto de Samsung como de la empresa de mensajería, solo tengo buenas palabras para eyos puesto que me ahorre 100€ y el envío fue rapidísimo de un día xa otro y en perfecto estado ,teléfono precintado y funcionando al 100% ,la próxima vez probare a pagar también con bizum y ahorrarme 50€ más ya que era compatible el pago con en código descuento .

No hacen nada para resolver tus problemas y utilizan transportistas vergonzosos como sending transporte urgente... te dicen que entrega en 1 día... han pasado 3 que mi pedido está en reparto... perdido mejor dicho...

A través de chollometro descubrí unos descuentos interesantes, como no conseguia los mismos, en principio contacte con otros usuarios, tras, una semana de intentos, comprendí que fallaba la web de Samsung contacte con atención al cliente, donde me dijero que efectivamente tenían registrados mis intentos de pedido que su sistema rechazaba. Me pidieron que me desidentificara de mi cuenta Samsung en todos mis dispositivos y tras unos minutos volviera a identificarme y proceder con los pedidos. El resultado fue el mismo, volví a llamar y me dijeron que cuando estuviera realizando la compra contactará a través del chat de la tienda y les explicara mi problema, por el tiempo transcurrido, la oferta había cambiado, para mi a la baja, pero, aún me resultaba interesante, pero, en el chat me dijeron que no podían hacer nada.
Total más de un mes perdiendo el tiempo y nadie me dió solución pese a ser cliente de Samsung desde hace más de 20 años y con muchos productos de la marca adquiridos con anterioridad.

Servicio de atención al cliente, logística para las entregas y servicio postventa PENOSO.

Compre un pack de un Samsung S23, unos buds y una tableta. La tableta la perdió la empresa de transporte y nunca la enviaron aunque lo solicite en varias ocasiones. He acudido a soluciones de arbitraje oficial de mi comunidad autónoma pero se adhieren a ellas a pesar de ser organismos oficiales. La verdad es que sientes mucha impotencia por que no puedes hacer nada salvo no volver a comprar ningún producto Samsung como va ser mi caso.

Muy malos, estoy en proceso de compra, cada vez que preguntas te dicen una cosa diferente, no cumplen con lo que publicitan en la web, ni precio ni plazo de entrega, dilatan el proceso para cobrarte mas por el producto, mi pedido ES240911-94482152 tenía que ser de 999€, y entrega en 24-48h, de momento son 1099€, no realizan la devolución de los 100€ de mas que han cobrado y lo que eran máximo 2 días se convirtó en 15 días, NADA RECOMENDABLE

Pesima solucion de problemas post venta. Solo te derivan de un persona a otra y se corta siempre la llamada. Dan plazos para responder que no cumplen y obviamente ninguna solución.
No compren en la tienda de Samsung.

Estoy en República Dominicana.

Compré un celular con eco canje, una promoción que vi en el instagram oficial de samsung y en su página web, puse los datos de mi celular actual y marqué la casilla correspondiente, el sistema me lanzó una pre cotización con el eco canje, acepté e hice la compra guiada por la página.
Ellos me enviaron una factura a mi email sin nada que mencionara Eco Canje, entonces llamé para que confirmaran que todo estaba bien y me dijeron que sí.

Después de 3 días laborables me dijeron que la entrega no era a nivel nacional sino en una sucursal de BM cargo, antes de trasladarme pregunté sobre el proceso eco canje que iba a hacer y me dijeron que no me preocupe, que a diferencia de lo que decía la página sobre entregarlo al mismo que entregaba el celular, a mi un Agente de Samsung me contactaría pero nunca nadie lo hizo.

Ahora me dicen que mi compra no se registró con eco canje y que no pueden hacer nada. Pero es mentira, y ed increible que ningun agente de "servicio" me dijera eso antes de.... porque todos veian mi emails preguntando sobre como se harís el cambio.

No compren en linea. Es un engaño.

Compre unos samsung buds 3 pro, al ver que no son compatibles con mis orejas los queria devovler. pero me dijeron que por tema de higiene no se puede devolver el producto si se ha sacado de la caja.
No se rigen por la ley española de devoluciones.
El servicio pos venta lamentable. sin chats sin mails.
solo con un numero de telefono donde te atienden de muy mala gana. no comprare mas en la tienda de samsung. Mejor compra en AMAZON mucho mas seguro.

He comprado un Samsung Galaxy S24 Ultra y un reloj, pues bien el telefono viene con la pantalla defectuoso, en los primeros cinco dias del articulo, bueno pues me dicen que no me lo pueden cambiar que lo tengo que llevar al servicio tecnico, que no tienen un cambio de uno por otro que seria lo logico. Pues ahi no queda la cosa, puesto que en mi ciudad no tienen sat, por lo que tengo que enviarlo, y que me lo reparen.

Como estoy en los 15 dias dentro del periodo de devolucion, voy a devolverlo todo y comprare un Iphone.

ES UNA VERGÜENZA.

Entre en esta página para mirar opiniones sobre Samsung shop. Ye sorprendido la cantidad de malas opiniones que hay. Buenos tengo que decir que mi primera experiencia con Samsung shop és totalmente lo contrari.
Hice mi comanda , un televisor de 65 pulgadas y todo estupendo, llegó antes del tiempo que me dieron como estimación. En todo momento me avisaron de cuando Hiba a llegar mi pedido. Los chicos que la trajeron super amables y correctos. Recomiendo 💯%.

Pongo 1 porque no puedo dejar CERO.
Pésimo. Por favor no compren aquí para evitarse un enorme disgusto.
A principio de mes hicimos un pedido tv+promo barra de sonido. Llego la tv y estamos a 26 de mes y nos están robando la barra de sonido porque nunca llego y tampoco se hacen responsables.
Hemos llamado unas 6-7 veces a reclamar, cada persona que atiende tiene una info distinta y solo dicen "llama de nuevos mañana". Llamamos directamente a la empresa de envío y ellos si que tienen toda la info. Peor servicio imposible. Pides abrir una reclamación y no te dejan. Ellos te graban la llamada, pero no dejan que se la grabemos a ellos.

Bastante feliz con mi compra, pedí un cargador y venía bien protegido, según la página tardaría aproximadamente 2 semanas en llegarme, pero lo recibí 3 días posteriores a mi compra

Compré un frigorífico y todavía lo estoy esperando. Se han pasado los 5 días de plazo de entrega y no hay manera que me den solución, todo mentiras si dirección erróneo, si no hay nadie, etc. Muy vergonzoso recomiendo no comprar online.