Samsung UK Opiniones 

Pedido realizado el 25 de Octubre. Lo entregan el día 9 de Noviembre, se revisa y se detecta que el televisor viene defectuoso. El mismo 10 de Noviembre se solicita el cambio o devolución. Me indican que solo se puede devolver y que me llamarán para recogerla.
Estamos a 30 de Noviembre, nadie ha llamado y estoy aburrido de llamar a atención al cliente para que no solucionen nada. El lunes directo a consumo a poner reclamación y sino surte efecto lo siguiente será ir al juzgado por incumplimiento de las propias condiciones de compra que tienen ellos puestas en su página web.
Moraleja: no compréis nada por la tienda de Samsung porque no se responsabilizan ni dan soluciones para nada. Si lo llego a saber antes nunca les hubiera comprado el televisor.

Horrible experiencia. Meses sin devolverme el dinero de una lavadora que enviaron en mal estado. Y se la que dos meses después no hemos conseguido un na devolución. Se llevaron la lavadora y ni rastro de la devolución. Nunca nos pasó nada igual

Compre un televisor en la pagina web de Samsung.Cuando me la entregan le pido a los repartidores que me ayuden a abrirla porque estaba sola y era grande.Me dicen que no hace falta abrirla porque la caja está bien y yo no insisto.Ellos se limitan a hacer fotos a la caja (no hacen foto a un arañazo que si tenia la caja porque según ellos era superficial, pero yo insisto y la hacen),firmo y se van.Cuando llega mi marido abrimos la caja y el televisor está destrozado, hasta la parte trasera está reventada.
Llamo inmediatamente a atención al cliente y me piden fotos.Mando todo lo que me piden y me tienen enredada un mes, hasta que me contestan que como firme el albarán de entrega y no señalé ninguna incidencia ,no me devuelven el dinero . Además me dicen que si quiero la tele que vaya a por ella a Madrid y yo soy de Sevilla. Nos sentimos estafados por la empresa de trasporte(Albatros) porque ya sabían que la tele venía mal...y por samsumg por no responder ante esta situación. Espero que esto os sirva otra que no compréis en la página web de samsumg y si lo revisarlo todo antes de que se vayan los repartidores.
Pd: volví a comprar otra televisor de Samsung a pesar de que la anterior me duro 2 años y medio.

Yo diría que tienen una estrategia institucional para no hacerse cargo de este tipo de reclamaciones.
Compré una lavadora Samsung (pedido ES230807-28563562) y al subir las escaleras internas de madera dieron varios golpes y la han dejado marcada.
Llevo innumerables llamadas hechas desde el primer día,  cada vez me dan un correo diferente para que envíe la reclamación y ahora, después de haberme mareado con diferentes departamentos, correos, etc. me dicen que no pueden hacer nada porque ya está fuera de plazo la reclamación.
Es increíble que una empresa como ésta tenga montada una estrategia así para no hacerse cargo de los daños.

Han tardado una semana en entregarme el pedido, todos los días me han estado enviando correos electrónicos indicando que el pedido estaba en reparto y no era cierto, la empresa de transporte Sending no coge el teléfono ni responde emails, la caja a venido bastante dañada lo peor de todo aparte de venir dañada como se os ocurre enviar un terminal de alta gama sin plástico de burbujas el resultado a sido este y suerte que no a llegado con la pantalla rota, servicio nefasto un cero, confío mucho en Samsung pero yo que vosotros cambiaba de empresa de transporte.

Es un servicio pesimo de compra online no cubren los daños por defectos de fabricacion ni estando en garantia el producto, se pasan la pelota de un departamento a otro sin dar respuesta alguna

No recomiendo comprar en la web oficial de Samsung. No son nada profesionales. Compre una nevera y la he querido devolver y no hay manera de que vengan por ella. Casi un mes que está la nevera en medio de mi pasillo y no me dan solución.

No compréis nunca aquí, trato malísimo, no puedes hablar con nadie, te contestas emails tras dos dias con monosilabos, para la recompra que te ofrecen de tu terminal antiguo luego no quieren saber nada y te dicen que hables con World Busines SRL como si no fuera con ellos....en resumen lamentable, compras un dispositivo que cuesta una pasta y te tratan fatal, comprad mejor en tiendas online profesionales que atienden el servicio correctamente

Solo voy a dejar el hilo de twitter donde lo explico todo, de momento ya he empezado el proceso de reclamación por la OCU y mi intención es llevarlo a Juicio si no lo solucionan como es debido. Se pasan las garantías por sus "políticas", amigos de Samsung el BOE y la garantía de productos nuevos existe por algo.
https:// twitter .com/Mulian73/status/1657057394432540677

Es vergonzoso que una empresa como Samsung trate así a sus clientes. Pedido hecho hace 18 días a la tienda online de España y aun no me ha llegado a casa. La empresa de reparto METHOD (que es lo peor que he visto en mi vida) no sabe donde está mi tele. En atención al cliente de Samsung me han abierto como 10 reclamaciones con "mucha urgencia" pero nadie me da respuesta y vía mail me contestan que la tele ya ha salido de su almacén y que me pelee yo con la empresa de reparto. Es de traca. No compréis nada aquí, lo barato sale caro.

No lo recomiendo. Que pena no ver sus opiniones de Samsung antes de hacer la compra de un celular. Pero si, efectivamente llevo semanas esperando. Lo peor es que juegan con la gente dando largas y sin una respuesta concreta o solución. No hay a quien reclamar. Además es imposible contactarse con samsung ecuador, el número que tienen jamás contestan. De verdad, no compren y se evitan un mal rato.

Estafadores… No Comprar en tienda online de Samsung

Es una VERGUENZA que una empresa como samsung tenga un sistema de logistica peor que Zalando. llevo mas de 1 mes esperando mi movil y nada, he llamado como 11 veces y siempre la misma respuesta.. "pronto lo recibira". muy malas practicas. NO RECOMIENDO

El 19 de agosto del 2022 hago pedido de un TV Samsung de 43" y lo abono.
A la media hora veo el mismo aparato por 60 euros menos, rápidamente anulo mi pedido, llamo por teléfono a atención al cliente, y no me convence lo que me comenta puesto que me dice "lo paso al departamento correspondiente y ya se pondrán en contacto contigo"...(?).. así que envío también mi solicitud de anulación del pedido por mail a "atención al cliente" de Samsung..
Pues bien, ni por teléfono ni por mail hacen caso de mi anulación, al cabo de 4 días recibo el televisor, y lógicamente lo devuelvo diciéndole al transportista que ese pedido se anuló.
Llamo y mando correos de nuevo quejándome de la desorganización de la tienda , del descontrol que llevan y de la falta de atención con los clientes, por teléfono me indican que tengo que esperar, que ya me dirán...y por correo ni se molestan a contestar.
A día de hoy 16/ 09/ 2022 sigo sin saber si me devolverán el pago o tendré que poner una denuncia.
Tanto desde: tienda.online como desde: customerservice.samsung
y del servicio de atención al cliente cuyo teléfono es el 911750018, no han sabido resolver esta situación de forma rápida y efectiva como creía que lo podría hacer una empresa seria que suponía yo que era Samsung.

Pongo una estrella porque no se puede 0.

En la promoción dicen que te dan hasta 150€ por tu teléfono (envié un Samsung note 10) y me ofrecen 1 euro. VERGONZOSO.

Decepción total, nadie resuelve el problema tengo un año y aún no me reponen el equipo ni me regresan mi dinero....cuanto más debo esperar??

Respecto del pedido ES211030-57247307. 30/10 sábado, compro y pago un teléfono. 03/11 lo entregan, no se sabe dónde a una persona que no soy yo y firma con nombre, apellido y dni. Me pongo en contacto con Tienda Samsung por mail y teléfono, la persona que me atiende por teléfono fue muy amable, pero que “ya me llamarían”, no me da, al menos, un número de incidencia. Por mail no han contestado.
Conclusión: no volver a comprar en shop-samsung-com y a ver si me devuelven mi dinero.
Próximo paso: denunciar, si antes de los 14 días SAMSUNG no ha resuelto mi problema.