Samsung UK Opiniones 

Pongo una estrella porque no puedo no poner ningura.
Entrega a domicilio absolutamente nefasta. Dan franja horaria de 48h y no ha ninguna posibilidad de acotar-la a una mañana o una tarde.
He dado las llaves a la vecina en el momento que yo no estaba y, quando llega el transportista, dice que no lo puede subir solo porque es muy grande (50") y ni se molesta a llamar a la puerta de la vecina.
Ninguna voluntad hacer la entrega. Todo són problemas.
Una vergüenza. Si lo llego a saber lo compro en cualquier otro sitio.

Muy mala atención , no hay teléfono para llamar, dicen una cosa y salen con otra . No compren por acá

Llevo desde el dia 3 de julio en casa, sin salir, esperando una nevera, fecha inicial que me dieron de entrega. A día de hoy me han dicho que a lo mejor vienen man̈ana.
Ayer mandaron un mensaie diciendo que habían acudido y que no había nadie.
Es totalmente falso.
Es el peor servicio que me han dado nunca. Encima llamas y te dan largas.
Son unos impresentables.

Hice un pedido en la app y busque opiniones y la verdad es que cuando entre en esta web solo veía malas opiniones y la verdad es que perdí la fe en que mi pedido llegaría a tiempo. Sin embargo, según la experiencia que he tenido, he de decir que han superado las expectativas. Hice un pedido de dos s24 ultra que estaban en promoción con dos tablets de regalo y descuento por entrega y estrena. Hice mi pedido el día 11 de junio, me aplicaron todos los descuentos y la fecha de envío era para el 21 de junio. Hoy estamos a 19 de junio y ya tengo el pedido completo y todo perfecto.

Muy mala experiencia.

Pido una TV the frame y me llega con humedades. Me dicen que no es posible cambio y la devolución ahora a ver que tarda. Una TV de 1000€ y llega la caja mojada y con humedades por dentro… inexplicable.

Para la oferta entregué una TV Sony, ahora me dicen que haga la devolución de la TV que compré pero que la tele que entregué para que me hicieran el descuento no la devuelven, que lo pone en las condiciones.

Atención al cliente con poco tacto y casi que tengo la culpa yo, vaya.

Decepcionado totalmente.

De vergüenza. Compre una tablet s9 fe+ hace un mes y entre lo que tardó en llegar y lo que lleva en el servicio técnico la he usado 5 días y sigue en el servicio técnico donde ni siquiera me Dan fecha de Reparación. Al final compras una tablet nueva y te quedas con una reparada y esperando no solo que la arreglen algún día si no rezando para que quede bien.

No se hacen responsables de nada.
Tras enviar fotos de los defectos…
Si consigues hablar con ellos por teléfono …o te contestan por fin a un mail …
Te dicen que si firmaste el albarán de entrega
, es que todo estaba correcto.
Y que si lo devuelves ,lo desmontas y embalas tú , lo envías y “no creen” que sea aceptada la devolución y en ese caso tendrías que ir a buscarlo a sus instalaciones de Madrid
La entrega de la vente fue en zgz :-)

Es increíble.
Veo en estas mismas opiniones y otras que es su modo de proceder habitual.

Al hacer la precompra del S24 Ultra solo había 5 días para acogerse a los colores exclusivos (después ha resultado ser mentira), pero no aparecía, en el formulario, la opción para introducir el código de descuento de 120€. Traté de ponerme en contacto a través del chat y no había manera de que contestaran, entiendo la saturación, pero si te aparece un mensaje diciendo que se pondrán en contacto contigo por teléfono, pues háganlo. A los dos días me puse en contacto a través del correo electrónico y como no llegaba la respuesta, el cuarto día decidí hacer la precompra para no perder estas opciones. El quinto día llega la contestación a mi correo con un nuevo código, les respondo que llega tarde.
Después de esto, otro calvario para tratar de conseguir este descuento de alguna forma, aunque fuera con puntos rewards pero según Samsung Shop España, una vez formalizado el pago ya no se puede aplicar el descuento de ninguna forma. ¡¡será porque ustedes no quieren!!.
Encima, cuando haces la precompra te dicen que el paquete llegará el día 5 de enero, el día 5 te llega otra correo diciendo que llegará el día 9 de enero, hoy día 7 otro diciendo que el 24 de enero, ¿así hasta cuando? Yo el día 9 de enero me voy de viaje y necesito lo que he comprado ¿quien me resarce del perjuicio ocasionado?
No se puede entender esta informalidad de una primera marca mundial, no le llegan ustedes ni a la suela de los zapatos a los vendedores de AliExpress.
Ante estos incumplimientos sólo me cabe pensar que ustedes fabrican unos pocos terminales antes de hacer la presentación anual para distribuirlos a los youtubers, grandes almacenes, etc. para que le hagan propaganda y el resto de terminales los van fabricando a demanda de las solicitudes que van teniendo.
Hasta ahora he sido un aferrimo consumidor de la marca Samsung en todo tipo de aparatos pero esta es la última vez que adquiero un producto Samsung, me paso a Apple.
Un saludo.

NO PEDIR NUNCA AQUI. NUNCA SABRAS CUANDO TE LLEGA ALGO.

Nunca tienen stock de cables usb ni cargadores de 45 w.Una vergüenza.

Ojo, porque si haces un pedido y por lo que sea se pone una dirección antigua, lo tienes muy mal con esta gente. Solo te ayudan si llamas a un teléfono que tras más de 30 intentos y una mezcla de que te cuelguen directamente o te dejen en espera 55 minutos NO HE CONSEGUIDO QUE ME ATIENDA NADIE. Super frustrante.

Tienda Samsung online España.... Vergonzoso...

Pedido el 15 Nov 23, para regalos Navidades, fue llegando por fasciculos, compre una Tablet S6 en promoción adquieriendo más productos, con plan renove... al final un dto. de casi el 60% de su precio.
La empresa de transporte lo estravía y cuando lo reclamo, me lo marcan como entregado, insisto en que no llego y me contestan que samsung no repone, me mandan un vale del 20% de dto. y me dicen que me compre lo que quiera.

Parece mentira que sea el segundo vendedor de smartphone del mundo en ventas, acabais de perder un cliente de 12 años de fidelidad, mira que no me gusta pero me tendré que ir con el primero...

A ver si mirais también por vuestros clientes.

No les pongo menos porque no se puede. Pedido de gran cantidad de dinero realizado el 18 antes de las12. Según ellos llegaría al dia siguiente. Después de pagar ponene que el pedido llega el 22. Pues es 24 y sigue en preparación. Llevo llamando al telefono que tienen y si despues de 10 llamadas contactas con el operador te dicen que no se oye y cuelgan. Vergüenza, miserables, imposible que sena 1ª marca así.

Desastre, compre el s24 ultra por la web para ser el primero en tenerlo 😏 tenia que llegar el lunes y nada de nada

Tengo un pedido del 19/12 y cada 2 semanas alragan mas la fecha de entrega, te sientes engañado por esta gente, es una falta de respeto, si no tienes stock no lo vendas. Llamas y no te saben decir nada, no dan soluciones, como si no fuera nuevo mi caso y muestran resignación. Mala imagen la de esta marca.

Servicio de atención al cliente nefasto.
Les mandas email para que te manden la factura y te contestan dándote largas.
He mandado más de 8 mails y no hay manera de que me envíen la factura de mi pedido. Lamentable

NADA RECOMENDABLE.

Gestión nefasta y vergonzosa. Hago un pedido y lo hago con financiación, no se vincula el pago de la financiera con samsung, me cancelan el pedido habiendo ya pagado, seguidamente aporto el contrato y el recibo del primer pago, todo esto el siguiente día laboral después de la compra, tras 4 días esperando a una solución y marearme sin darme ningún tipo de información me indican que el pedido a espirado y que solo me pueden compensar con un 10% de descuento y que no saben cuando me podrían devolver lo pagado. Vergonzoso, no vuelvo a comprar online a samsung en la vida de verdad.

CUIDADO LAS FACTURAS QUE ENVÍA SAMSUNG DESPUES DE LAS COMPRAS, NO SON VALIDAS.
NO FIGURAN LOS DATOS DEL COMPRADOR, NI ESTÁN SELLADAS. UNA ILEGALIDAD

SEVICIO DE ATENCION AL CLIENTE LAMENTABLE

Llevo esperando un pedido que realicé unos 12 días, el teléfono está pagado y me dicen que tenga paciencia. Una empresa como Samsung no debería tener estos problemas. Sino me dan una solución antes de 10 días me veré obligado a denunciarlo a la Oficina del consumidor. No volveré a comprar nunca más con ellos. Prefiero pagar algo más en empresas como mediamarkt o alguna tienda de teléfono física.