Samsung Opiniones 

Compré un Samsung Galaxy S26 Ultra atraído por promociones que posteriormente no se respetaron. Tras un error en el pago con Bizum, los descuentos dejaron de aplicarse sin previo aviso, generando un perjuicio económico claro.
Especialmente grave es la gestión del plan Renove: Samsung atribuye la titularidad del pedido a la persona de la dirección de envío, ignorando al titular de la cuenta desde la que se realiza la compra. Este criterio resulta arbitrario, no se informa durante el proceso de compra y carece de la mínima transparencia exigible.
Como consecuencia directa de esta mala gestión, el dispositivo que iba a entregar en el plan Renove ha sido rechazado, perjudicándome aún más sin que exista una justificación razonable.
Tras múltiples contactos con atención al cliente, no se ha ofrecido ninguna solución ni una explicación coherente, limitándose a mantener una posición que perjudica claramente al cliente.
Ante esta falta de respuesta, me reservo el derecho a trasladar la situación a organismos de consumo para su valoración.
En estas condiciones, no recomendaría comprar a través de la web de Samsung.

Me dirijo a ustedes de Samsung para trasladar mi malestar en relación con la intervención realizada por su servicio técnico oficial en un lavavajillas Samsung adquirido en el año 2022, actualmente en perfecto estado de conservación.
Desde hace unas semanas, el equipo mostraba el error “HC” en pantalla, funcionando correctamente salvo por la falta de calentamiento del agua.
Tras consultar tanto fuentes técnicas como su propio servicio de atención al cliente, se nos indicó que la causa probable estaba relacionada con la resistencia o su sensor.
Siguiendo sus indicaciones, contactamos con el servicio técnico oficial en Mallorca. En la visita realizada que no supero los 15 mínimos, el técnico diagnosticó una avería en el motor, presentando un presupuesto de 342 €, al que se añadieron 83 € en concepto de desplazamiento, ya abonados con tarjeta.
El importe total asciende a 425 €, una cantidad prácticamente equivalente al coste de un equipo nuevo, lo que deja al cliente en una situación poco razonable.
Más allá del importe, lo que realmente genera decepción es:
La contradicción en el diagnóstico respecto a la información previa facilitada por su propio servicio.
La falta de claridad en los costes.
La sensación de que la reparación deja de ser una opción real para el cliente.
En la práctica, esta intervención ha supuesto un gasto de 83 € sin resolver el problema, lo que inevitablemente afecta a la percepción de confianza en la marca y en su servicio técnico.
Si cuela cuela, está vez ha colado.
Sinceramente, considero que este tipo de experiencias, si no se gestionan adecuadamente, pueden tener un impacto directo en la reputación de una marca como Samsung, especialmente en un contexto donde las opiniones de los clientes se comparten con facilidad.
No busco iniciar ningún proceso formal, pero sí trasladarles esta situación con la expectativa de que pueda revisarse y ofrecerse una solución razonable.

Cambie mi celular S24 (que estaba feliz, pero queria mas capacidad y un poco mejor calidad de fotos) por un s26, que deberia ser mejor que el S24.
lamentablemente las fotos me salen todas desenfocadas, y ayer grabe un video, y de la nada de corta el audio. cuando fui a reclamar me dicen que lo deje en servicio tecnico 10 dias, pero yo quedo sin celular 10 dias. Hoy en dia no se puede andar sin celular, en mi caso por trabajo y porque todo lo bancario funciona con el celular. NO ME DAN SOLUCION.

He quedado muy decepcionado con Samsung. Llevo años siendo cliente y siempre he estado muy contento, hasta hoy. Compré un Galaxy S26 nuevo, confiando en que me dieran por mi antiguo Galaxy S23 en perfecto estado, en torno a 300 euros como decían. Una empresa externa (Mondo Affari) me lo valoró en 79 euros. Mandándome unas fotos con unos rascacitos en los bordes insignificantes. Un sin sentido total ya que está en perfecto estado, pantalla, lentes y funcionamiento perfecto. Rechacé la oferta y espero que se me devuelva mi terminal tal y como lo envie. He hecho fotos y vídeos justo antes de enviarlo. Lo que me decepciona de Samsung es que forme parte de estas cosas. No se trata del dinero, si no de que me he sentido completamente engañado.

La marca es una merda mejor no comprar porque cuando le compro tieña l aplicación de ottplayer y dentro de 2 años se actualiza y ya no lo tengo en la apps no se como puede ser esto son uno hijos de maricones pidari

He tenido una experiencia muy negativa con el programa Samsung Renove.

Decidí comprar un nuevo dispositivo Samsung en gran parte por la valoración inicial que ofrecían por mi antiguo terminal (alrededor de 400 €). Sin embargo, tras enviarlo, la empresa encargada del proceso redujo la valoración a 132 €, alegando daños graves que no estaban presentes en el momento del envío.

Lo más preocupante es que el propio vídeo de recepción del dispositivo no muestra dichos daños, mientras que las fotografías posteriores sí reflejan una apertura de la tapa trasera y daños estructurales. Es decir, existe una clara discrepancia entre el estado documentado en la recepción y el estado utilizado para la valoración.

He intentado resolverlo tanto con la empresa gestora como con Samsung, sin obtener una respuesta ni una solución. Tampoco se me ha facilitado un canal de reclamación efectivo.

Como cliente, la sensación es de total indefensión. El programa Renove puede resultar atractivo en un primer momento, pero mi experiencia es que la valoración final puede variar de forma significativa sin una justificación clara.

Recomiendo valorar cuidadosamente este servicio antes de utilizarlo.

Decepción total, de hoy en adelante no compro más está marca. Móviles con defectos y no se hacen cargo de la reparación.

No pongo 0 estrellas porque no hay ésa opción...después de años usando móviles de Samsung no puedo estar más decepcionada.En concreto con modelo galaxy Zflip los plegaditos...una basura bien cara y no esperes que se hagan cargo de las garantías...se las ingeniar bien para que no cubra con buenas artimañas...NO COMPRAR

La tv va bien.
Samsung no.

Tenia una promoción en la que devolvian dinero despues de comprar.
Proceso engorroso y poco intuitivo.
Pidendo cosas absurdas.

Al cabo de 2 meses dicen que el modelo que escribí es erroneo. Normal que sea erroneo.
Codigo de 15 digitos alfanuméricos sin orden.

CÁSPITA. RECÓRCHOLIS. CARACOLES...[ NO DEJAN PONER PALABROTAS]

Me compré un TV con 200€ de descuento, pues cobrad 200€ menos y listos.

Pérdida de tiempo.

La próxima una Phillips de toda la vida

Somos una empresa que tenemos 2 monitos curvos de 49 pulgadas, el ultimo con un año y en garantia tiene un problema y cuando se contacta con ellos y se abre un caso con la incidencia que tiene, nos indican que tenemos que enviar el Monitor a Madrid con nuestro propio enbalaje. Le informamos que esto tien unas medida de 120 cm x 35 cm, Nosotros NO tenemos cajas tan grandes y adecuadas a la curvatura del monitor, se le indica que estariamos dispuestos a pagar nosostros el transporte de un embalaje que nos proporcione. Se niegan a facilitarnoslo y tambien a dar una solucion factuble. Nos indican es que ellos NO asumen nada y que es nuestro problema.
Pesima gestion para garantia de monitor que aun le quedan 2 años.
Pesima Marca Samsung y sercvicio. Ya tenemos claro que No se comprara ningun producto de esta marca en nuestras Empresas

Samsung España es la peor tienda, en cuanto a atención al cliente y cumplimiento de las promociones.Anulan los códigos de descuento con vigencia, no cumplen las políticas de promoción.

Vino el técnico a cambiar una pieza de la caldera, sólo tengo que alegar la tardanza muchos dias sin agua caliente en invierno es terrible, pero una vez llegó el técnico quiero destacar la buena profesionalidad, el buen trato y educación impecable

La TV oled de 65” es de lo mejor que he visto. Hran calidad de imagen y una experiencia de sonido increíble.

Llevé mi teléfono a reparar. Me hicieron pagar aunque está en garantía, además, Samsung no quiere devolverlo. Dicen que tengo que ir a recogerlo a Madrid, y estoy en Alicante.

Compre un mobil por su web, se me aseguraban unos auriculares valorados en 250 euros de regalo con la compra. Una vez realizada la compra ni rastro de los auriculares, llevo dos semanas batallando por llamada y correo con ellos y se desentienden. Tengo capturas y vídeos de la promoción, les da igual.

No recomiendo esta marca, siempre había confiado en ellos, cuando todo va bien es una maravilla, al mínimo problema te hablan muy bonito y te dicen que pasan el tema a departamentos internos, pero no hacen absolutamente nada.

Compre hace 6 años un frigorífico Samsung hasta hace 6 meses funcionaba perfectamente.De repente hace hielo en el congelador llamo al servicio técnico de Denia y descongela el congelador con aire caliente me dice que es el orificio que se ha embozado pero a los 15 días tubo que volver para hacer lo mismo y aunque ha venido 2 veces diciéndome que era por la humedad que hay en Denia el problema sigue igual he pagado 82€ y lo que no ha podido explicarme que si es por la humedad como es que durante 5 años no me paso.El servicio técnico unos impresentable y la marca mejor no volver a comprar Samsung. Solución cada semana en un frigorífico No Frost tengo que quitar el hielo

Pésimo, lo peor de lo peor..
Cero capacidad de resolución..
Cero efectividad

⭐ NO RECOMIENDO - PROMOCIÓN FALSA Y SERVICIO PESIMO

Compré TV Samsung por Movistar con promoción de barra de sonido "GRATIS" de Samsung. Seguí sus 4 pasos engorrosos:

• Foto TV instalada
• Foto número de serie
• Reseña POSITIVA en su web (APRESURADA sin probar apenas la TV, promo expiraba pronto)
• Contrato COMPLETO Movistar con TODOS mis datos personales (EXCESIVO para simple verificación)

**ERROR GRAVÍSIMO en formulario**: Apartado "dirección envío barra" SOLO deja NOMBRE, APELLIDOS, MAIL Y TLF. SIN casillas dirección física.

Dijeron "te contactamos si dudas" → 25 DÍAS después: CERO respuesta, CERO barra de sonido.

**Peor**: Intenté reseña negativa explicando → **SAMSUNG LA CENSURÓ** ["no cumple normas"]

Es **PUBLICIDAD ENGAÑOSA**:
❌ Formulario técnico roto
❌ Piden datos sensibles innecesarios
❌ Obligan reseña positiva ANTES de cumplir
❌ Censuran críticas legítimas
❌ Desaparecen 25 días

Próximo paso: OMIC Madrid + Consumo. Exijo mi barra o compensación.

¡CUIDADO con promos Samsung! Pura estafa organizada.

El dia 28 de nov compre una tv de 1600 eur, la recibi el 9 de dic, revise y por fuera todo normal, al encenderla el dia 12 (3 dias) viene con manchas negras en la parte superior y rayas, les escribo al dia siguiente y me responden que lo mandaran al departamento, pasan 5 dias, vuelvo a llamar y otra vez que lo escalan, asi llamo todos los dias de lunes a viernes y siempre lo van a escalar, el 25 me piden fotos de la caja y la mando y sigo llamando todos los dias y me dicen lo mismo, el 8 de enero además de lo mismo me dicen que se paso el tiempo de reclamacion, después de un mes con una tele rota de origen cuando yo lo presente a los 3 días de recibido (y porque era fin de semana y no trabajan) a 19 de enero nadie me contesta y nadie me dice nada.

Teléfono servicio técnico no cogen sólo Ia que con WhatsApp entra en bucle
Imposible comunicarme