Samsung Opiniones 

El día 27 tramité una devolución de un proyector porque no se veía como yo quería y estaba dentro de los 14 días de desistimiento. Hoy día 14 de enero, aún no han venido a por el paquete a devolver y en la aplicación ya no está el pedido en proceso de devolución como estaba cuando la solicité.
No recomiendo comprar en esta tienda, el servicio posventa es lamentable. Si queréis algo Samsung, comprarlo en Amazon.

Desde 2013 cuando compré mi primer móvil Samsung en tienda física (modelo s4), he ido adquiriendo todos sus nuevos lanzamientos (menos el S9 😅). Además de televisores y tablets.
En este año por primera vez decidí comprar online através de su página oficial, adquiriendo su último lanzamiento (s24 ultra) y otros 3 móviles para regalar. Hasta entonces bien, recibí todo a tiempo, incluido los otros 3 móviles para regalar.
Ahora resulta que compré un pack del watch 7 con los buds 3 pro y su hermano menor en una promoción (ID del pedido: ES241219-46713477), pero recibí solamente mitad de la compra porque Samsung decidió enviar en dos envíos diferentes a través de la peor empresa de transporte posible (SENDING), la cuál está devolviendo la mitad de la compra hacia Samsung, por motivos desconocidos incluso por Samsung.
Y para colmo de no poder hacer los regalos navideños a tiempo, Samsung através de su número de atención al cliente me pide que espere pasado reyes hasta que reciban alguna respuesta de sending, o el regreso del paquete para evaluación.
Aquí es cuando no entiendo el porqué no envían nuevos productos faltantes del pack, mientras resuelven el problema con sending, al ser un problema ajeno a mi persona.
Por eso no puedo recomendar la compra a través de su página web.
Dependiendo de la demora de la solución por parte de Samsung, quizás no vuelva ni a comprar nuevamente nada de su marca.
Estoy seguro que si hubiera decidido comprar de su rival de la manzana y pasara lo mismo, ya lo hubieran solucionado.

Es la peor decisión de compra de toda mi vida

Publicidad engañosa para atraer compradores
Compre una barra de sonido y una TV en el corte inglés y me dijeron que Samsung te devolvía 150€ en la TV y 100€ en la barra de sonido.Tramite todo como me indicaron y
Me dijeron desde Samsung, después d marearme bastante con llamadas a diferentes números que no me aplicaban la promoción sin más.
Llame al corte inglés y me dijeron que no podían hacer nada, pero que Samsung tenía muchas reclamaciones por este motivo.
Había otras marcas con mejor precio y prestaciones y por esta promoción engañosa te venden el producto y ya no puedes devorverlo.
Son estafadores y no dicen la verdad
La calidad de los productos mediocre por esos precios. Hay marcas bastante mejor en precio y calidad.
Un saludo y suerte
José

Comentaros que tal marca es samsung ,su garantía no responde como debería tenerlo en cuenta a la hora de elijir esta marca, porque mi lavadora contándome casi 500 euros estando dentro de casa a los 6 meses esta oxidada y ellos no se hacen cargo ,no lo veo lógico, entonces es mejor cojer otra marca mi nombre Ricardo 647 766333.

Comparto sobre un nuevo tipo abuso o hasta fraude que cometen los supuestos asesores o empresas subcontratadas por SAMSUNG, de poco en poco la cantidad que obtienen de clientes debe ser importante.
Su modus operandi es el siguiente:
1. Se solicita un servicio a SAMSUNG
2. Ellos te contactan
3. Posteriormente lo hace un centro autorizado
4. Acuden al domicilio
5. Sacan la supuesta cotización, al estar de acuerdo piden 50% de anticipo
6. Hablan de nuevo por teléfono para confirmar
7. Te dicen que no más de 20 días, y exactamente ellos cancelan a los 20 días
8. En la página de seguimiento de SAMSUNG aparece que el cliente canceló, cuando uno habla a los teléfonos que aparecen ahí, te dicen que ellos no levantaron el servicio.
9. Los datos de la hoja que te dejan, al intentar contactarlos (más de 2 horas después), responden y dicen que ellos desconocían el servicio.

O es toda una red de complicidad, o realmente SAMSUNG no toma las debidas precauciones del personal de sus centros de servicio autorizados.

Ojalá lo compartan para alertar a la ciudadanía y no caigan en el engaño, y que la empresa tenga mayor atención con esas subcontrataciones que realiza.

Samsung no cumple con la garantía. Productos de mala calidad que se estropean rápidamente durante el primer año y aun por encima quieren que te pages tu el arreglo... para que? Si en pocos meses volverá a estar estropeado ya que son de una calidad pésima y ellos no se van a hacer cargo.

Su garantía, soporte y servicio de lo peor que he conocido. Un soporte que no da soluciones, ni conoce el estado de la incidencia y que solo sabe decir que lo escala. Imposible hablar con alguien que pueda decirte algo o darte una solución. Aunque este en garantía solo buscan que pase el tiempo. No te lo van a cambiar ni nada. No os gastéis el dinero. Mejor algo barato que funcione.
Dos meses sin tv y sin saber cuando la tendré.
Además comentarios engañosos como wue llevan 3 semanas probando y les funciona bien.
Entonces los técnicos que vinieron lo vieron y decidieron llevársela.
3 semanas sin saber nada según ellos de una tv que funciona.
Incoherencias y largas.

Mucho marketing y nula calidad en sus productos. Compre tv de 58 pulgadas que tiene poco más de de 3 años, que ya ha sido reparada en garantía y se ha vuelto a romper, con los mismos síntomas, en algo más de un año. La reparación 283 eurazos. Veo por las redes que es un problema habitual. Samsung auténticos estafadores. Nunca más un producto de esta marca

No compren Smart tv Samsung!!! No tenía ni dos años con una y ya no enciende la pantalla, solo se escucha. Es un total fraude!!!

Nefasta mi experiencia con Samsung Iberia.. El18 de junio de 2024
compramos un tablet en la web oficial, el cual devolvimos antes de vencer el plazo legal para devoluciones online, una vez Samsung recibió el artículo, me reembolsaron el importe pagado sin problema, pero no así los 74,74 € utilizados de mi saldo de puntos; después de no sé cuantos mensajes, llamadas telefónicas, reenviarles toda la documentación varias veces, y emails, sigo sin disponer de mi importe en puntos..!! simplemente te ignoran, o te dan largas. Finalmente he ido a poner una reclamación en la oficina de consumo, a ver si así se comportan como se espera de una empresa de esa magnitud. En casa, hasta ahora, teníamos hasta 20 dispositivos de esa marca..!!! pero ya hemos empezado a migrar a otra marca... teles, tables, móviles etc etc.. Nunca más Samsung..!! servicio de "atención al cliente" NEFASTO..!!! hola Apple...

Realice un pedido el 02 de dic. Ha día de hoy nadie se ha puesto en contacto conmigo y el servicio post venta deja mucho que desear. He llamado para que me informaran y no saben dar información, luego he llamado para cancelar el pedido y tampoco me han enviado el email de cancelación ni informando el proceso de cancelación.

No os recomiendo para nada la marca Samsung en general. He tenido muchos artículos de muchas marcas y el peor servicio post venta y tramitación de garantía se lo lleva Samsung pero de largo. Jamás he visto semejante desprecio hacia el cliente para la tramitación de una garantía de un smartphone de la gama más alta de la compañía. Y no es solo en este artículo, ya me ocurrió con los anteriores S9, S10, S22 ultra, etc. Todos ellos con unos acabados pésimos para los costes que tenían. Luego se quejan de las marcas chinas como Xiaomi, OPPO, etc., pero es que esta gentuza, que no tiene otra palabra, se labra su camino. No tienen un mínimo de atención al cliente y les da igual el resultado y la atención, solo quieren números y ventas, nada más. Se supone que la empresa que más teléfonos vende que no tenga un servicio técnico propio, da mucho que pensar cuando he tramitado la de Xiaomi, ha llegado a sus instalaciones y, siendo una gama más básica, ningún problema. Además te devuelven el teléfono con roturas que no poseía y sin reparar.

Lo dicho, os recomiendo encarecidamente alejaros de Samsung por mucho que sea un lobo con cara dulce y os resulte atractivo. Al final os resultará el peor calentamiento de cabeza y os deberéis gastar el dinero o pasar directamente del tema.

Compré un televisor Samsung de 58 pulgadas hace casi cuatro años atrás, pero antes de cumplir los dos primeros años, aparecieron unas lineas en la pantalla, que por garantía me lo cambiaron, me dijeron que esos televisores vienen con ese problema, la pantalla nueva funciono bien por casi otros 2 años (casi)... y nuevamente se daño pero ahora ni si quiere prende... Llamo nuevamente y me dicen que no tiene garantía y me cobran 46 dólares solo por visitarme a domicilio, abrir y cerrar la TV sin agregarle ni quitarle nada; me dicen si es la pantalla!!! y los muy miserables me dicen que me sale una nueva pantalla para esta tv en 400 dólares... No puedo creerlo en Ecuador los equipos que se venden de Samsung son una completa basura!!!! No recomiendo a nadie comprarlos!!!

No atienden el tfn por lo que el servicio post venta es un suplicio, el chat virtual no da con las respuestas y los que terminan atendiendo te dicen que no es de su departamento y vuelta a empezar cuando al final después de 72 intentos de llamadas (no exagero) lo cogen dicen que te van a grabar y digo que yo también la comercial monta en colera gritándome porque no quiere que la grabe y me corta, así que mejor olvídate de comprar aquí porque terminarás desesperad@.

por favore estan robando mi edentida y eso no es justo lo que jacen las personas otra personae robo mi sin car alludeme que no siga pasando esto lo hace por medio de doble pantalla

Ahora que llega el black friday os cuento lo que me paso a mi.
En el último momento compré una oferta de televisión y barra. Unas horas después ya era ciber monday y la misma oferta estaba 100 euros más barata. Hasta aquí es mala suerte pero me supo mal que variaran el precio así en unas horas de diferencia.

Vi que mi pedido ya estaba en curso e hice el error de llamar a atención al cliente por si me podían compensar de alguna manera.
Allí me dijeron que lo único que se podía hacer era cancelar el pedido y hacerlo de nuevo pero que ya estaba enviado. La chica me dijo que miraría que podría hacer. Yo le comenté que si hacían algo me avisaran, no fuera que la liáramos y me quedara sin televisión.

Sorpresa! Dos días después recibo un correo que el pedido está cancelado!! Sin poder acceder ya a ninguna oferta!
Aquí empieza mi periplo fallido con esta gente. Después de muchas llamadas, algunas comprensivas, otras taxativas diciendo que yo había cancelado el pedido! Me marean diciendo que me mandaran un código que no llega. Finalmente llega un descuento irrisorio respecto a la oferta inicial. Solicito la conversación mantenida con la primera chica. Tengo que hacer una reclamación oficial europea para que me la den. Finalmente más de dos meses después me llega transcrita con los frases que me interesan como "inteligible"!
Todo un despropósito y nada de empatía ni ganas de solucionarlo. Horrible experiencia.

Pensándolo fríamente tuve suerte. No quiero pensar si tuviera algún problema por llegar el producto defectuoso, o que se perdiera el paquete por decir algo por decir algo, ante la inoperancia de su servicio.

Finalmente compré un televisor de la competencia también coreana (del logo de la cara sonriente). No me arrepiento, el televisor de ve de lujo, va rápido, ningún problema. Además recibí un reembolso, del que por error miro me faltaba un papel por mandar, y me lo hicieron igual sin ningún problema. Genial! Y un muy deficiente para Samsung, han perdido un cliente para siempre!

He comprado 3 neveras Samsung. Un error, no pensaba que eran tan malas. Dejo solo un ejemplo: Nevera americana RS65DG5403S9EF a pocos meses se ha roto el dispensador de hielo pero al pasar el año empiezan a hacer un ruido insoportable, como a rodamiento gripado dentro del motor. El remedio vale casi igual que una nueva.

Fui a comprar el A055, y terminé comprando otra marca. Son unas ratas miserables!! Lo único que les faltaba es vender cell sin cargador!! No compro más productos Samsung. Es muy baja esa conducta comercial. Me imagino si quieren ganar más plata con estas estupideces elementales para un cliente, como debe ser ahora, la calidad de los materiales de los nuevos productos que comercializan. De lo peor. Ganar plata sin que importe la relación producto cliente. Increíble lo bajo que ha caído una empresa que era confiable y de vanguardia! Vamos a comenzar a difundir esta nueva política chatarra, para que los clientes incautos se enteren como fabrican ahora, cualquier producto Samsung. Ahorro aunque perjudique al comprador.

Más de un mes esperndo respuesta
Esto es lo que recibo despúes de numerosas llamadas telefónicas y decenas de correos electrónicos para que me envíen mi maldita Tv prometida:
Hola Salvador:

Mi nombre es XXXXXXX
Nos ponemos en contacto contigo en relación con la “Promoción Galaxy Z Flip6, Z Fold6 y S24 Ultra con una Smart TV 50” de regalo”.
Tras revisar tu registro te informamos de que está pendiente de revisión.
Recibimos la imagen solicitada por correo electrónico, te informaremos una vez gestionado.
Estamos a tu entera disposición para cualquier otra consulta que te pueda surgir...

Esto es lo que dicen sin que se les caiga la cara de verguenza: Está pendiente de revisión" tras más de 1 mes. No tienen vergüenza, panda de golfos apandadores. Voy a seguir escribiendo en este y todos los lugares que encuentre hasta que esta panda de presuntos delincuentes y estafadores me entreguen lo que es mío.