Samsung Opiniones 

El 8/10/2021 adquirimos en El Corte Inglés un TV SAMSUNG QLED de 65 pulgadas. El 24/6/2024 ha dejado de funcionar. El televisor ha durado 2 años y 8 meses. Como hasta 31/12/2021 la garantía era de dos años, puesto en contacto con SAMSUNG ACCOUNT no se hace cargo. Su solución es que vaya al servicio técnico, donde la reparación rondará el valor de compra del televisor. Soy cliente SAMSUNG hace muchos años y no esperaba esta reacción. Esperaba algún tipo de solución razonable. Me como el televisor. Pierden un buen cliente.

NO COMPREIS NADA EN SU WEB!! He comprado una lavadora y ahora no me cabe en la cocina porque los datos de su web eran incorrectos y ahora se niegan a aceptar la devolución o el cambio.
LOS DATOS DE LA PAGINA WEB ERAN FALSOS.
He reclamado y no me hacen ni caso, el servicio de Atencion al Cliente es pésimo.
No os recomiendo comprar nada con ellos, me han decepcionado muchísimo.

Demencial experiencia con Samsung. Compre un movil,tablet, auriculares y funda movil y protector de pantalla. Debido a que su web no es muy precisa se me cruzaron las direcciones de envio y facturacion, quedando una direccion de entrega inexistente. Inmediatamente escribi un correo a samsung y otro a la empresa de reparto para corregir el error. Y nada, imposible!!!! Samsung no rectifica datos, lo que todo el mundo hace en un minuto, ellos no pueden!!! Y desde la empresa de repartos tampoco puedes modificar direccion de envio!. Cualquier empresa hasta el mismo dia de reparto te deja hacer cambios, pero samsung ni antes de enviarlo!!! Demencial!! Y lo que es peor, no puedes anular el pedido antes de enviarlo, o sea te lo tienen que enviar sí o sí!!! Alguien entiende esto? Y ahora viene la traca final: como el envio se hace en varias tandas, consigo que la primera parte del envio me lo envien a casa: la funda y los auriculares, y al llamar a samsung para que decir que el telefono y la tablet me lo envien tambien a la misma direccion me dicen que es imposible, cuando sí me envian el primer envio, por lo que no me queda otra que devolver lo primero que me envian y esperar que envien el movil y tablet a una direccion erronea y luego devolverlo tambien con el trabajo que supone para mi. Especialmente negativa la atencion de una tal Alicia, que me corrigio el envio del primer envio pero no del segundo, dejandome un lio de mucho cuidado. Persona carente de empatia y humanidad, un robot. No mas samsung!!!

Compre una lavadora y al mes hacia pequeñas marcas en la ropa de vez en cuando,como eran tan pequeñas y lo hacía muy de vez en cuando no lo achaque a la lavadora pense que me había enganchado con cualquier cosa,hasta que al poco mas de una ño me destrozo literalmente una colada entera.
El tecnico que vino ya venia con la pieza de repuesto y todo(la goma que une la puerta y el tambor)porque ya sabía lo que era,han habido cientos de casos me comento debido a un fallo de fabricación.
Las prendas de calidad y marca valoradas en mas de 500€ no me las quieren abonar,aun reconociendo el fallo.
TENERLO EN CUENTA,NO COMPREIS SAMSUNG!!!

Muy buenos productos pero el soporte de Samsung en México es nefasto. Nunca resuelven el problema y buscan excusas para eludir el trabajo de resolver.

Compre u a tv samsung hace 5 años me costó casi 3000 euros y ya salió una sombra en la mitad de la pantalla, servicios técnico mejor ni hablar. Un desastr e. Lo voy a publicar en todas las redes sociales.

Resulta que compramos un horno modernos que nos costo más de 800 Euros, en Junio 2023, ahora en Abril 2024 nos lo han retirado porqué no funciona, una avería electrónica según el servicio técnico, con la devolución del importe del mismo, pues llevamos mas de un mes esperando dicha devolución, llamadas a soporte técnico, que si lo lleva incidencias, es imposible hablar con ellos, ya me cuelgan y todo desde el 911750015 y emails y no hay manera, es desesperante, con lo cual a parte de no comprar nada mas de Samsung, nos quitaremos de encima todos sus productos, etc., es una vergüenza y una pena que atiendan de esa manera.

PESIMO PRODUCTO: "LAVADORA"..EN SAMSUNG VENDEN PRODUCTOS EN MAL ESTADO, y es un CALVARIO, para que respondan, llevo 2 meses con la lavadora dañada y NO RESPONDEN, SUS ASESORES SON GROSEROS, irrespetuosos, agendan visita técnica y nunca llegan, me hacen perder tiempo...y trabajo....

Lavadora Samsung, pésimo servicio al cliente, compre una el 16 de marzo y es la hora q NO ME la quieren cambiar, dicen q la van a arreglar, como si hubiera comprado algo de segunda, he recibido varías llamadas de servicio al cliente de Samsung y todos se contradicen…. Pésimo producto…

Compre una lavaseca y a los 3 meses se rompió el jebe que sella la puerta (da la casualidad que la fisura estaba a la altura de un tope que viene en la puerta de vidrio) Samsung no quiso reconocer la garantia así que tuve que pagar por el cambio del jebe y encima me quitaron la garantía porque ya tiene una reparación.

Malos productos y mal servicio técnico.

Misma Avería en lavadora Samsung por segunda vez en 20 días.

Según el técnico los dosificadores automáticos de las lavadoras están fallando todos.

Te gastas 200€ más aconsejado por Milar.....y hay empieza el calvario.

Es desesperante ver la poca respuesta de ambas marcas.

No compren Samsung.

Una Televisión de 6000 euros, 4 años y no enciende. El servicio de Samsung para reparar la TV es lo más malo que puedas inmaginar. No cogen el teléfono, y cuando consigues hablar con ellos después de dos días el servicio es lamentable...te dicen que vienen a por la TV y esperando todavía después de cuatro días. Y todavía falta saber lo que nos van a cobrar. Una puñetera vergüenza

He sido cliente de teléfonos Samsung desde hace más de 15 años, y hace un año se me ocurrió probar el modelo Zflip 4. En menos de un año, el terminal ha comenzado a apagarse de forma inesperada al abrirlo y cerrarlo.

Explicación del servicio técnico de Samsung, este modelo integra pantalla y electrónica, y si hay la mínima avería, hay que cambiarla entera, cosa que se traduce a solo 500 euros.

He intentado reclamar una solución alternativa, y la respuesta es lentejas. Estoy convencido además de que la tasa de fallos de la serie Flip es enorme, pero siguen vendiéndola a tope.

Falta de foco al cliente absoluto. Una gran decepción. Han perdido un cliente fiel y de valor para siempre.

Espero que con Apple, me vaya mejor.

Una estrella sigue siendo demasiado. El Galaxy Fold y Flip tiene un problema llamado línea negra de la muerte. Cientos de videos se pueden encontrar en Inglés bajo el título – black line of death - miles de comentarios de los propietarios de teléfonos Fold describien este fenómeno. Ni una sola persona en Samsung se siente responsable de comprobar esto. 8 respuestas de Samsung siempre con el mismo comentario. Esto no está cubierto por la garantía, el daño es un golpe. Sólo tomaría dos minutos para encontrar los innumerables videos en Youtube bajo los términos de búsqueda. Con una búsqueda intensiva y leyendo los comentarios, sería fácil determinar que se trata de un fallo del teléfono. Pero, por desgracia, sólo se pierde el tiempo con Samsung con la forma en que tratan a sus clientes. No hay personal adecuado, el producto es defectuoso y la reparación vale € 540,- .

Si lo llego a saber jamás hubiera comprado a samsung, los transportistas con los que trabajan me rascaron toda la puerta de mi casa ,dejándola rallada y marcada. Ahora dicen que no se hacen cargo porque firmé autorización de desembalaje cuando no es así, han llegado hasta a modificar el albarán para lavarse las manos, llevo dos meses reclamando y es imposible llegar a un acuerdo con ellos. NO RECOMIENDO PARA NADA COMPRARLES NADA

Compre una TV de 55’’ y una barra de sonido. Me aplicaron una promoción del 5% si compraba por la app. A los 4 dias, La barra de sonido no funciona, no me la cambian y si quiero devolver la barra, tengo que devolver ambas cosas, la TV y la Barra…. La solución del servicio tecnico al que me dice samsung que llame, me dice que lo tengo que llevar la barra a un servicio tecnico fisicamente…. Un autentico desastre y un despropósito de servicio

El pasado enero compre un S24 y entregué mi terminal para que lo tasara. Mi sorpresa fue que colaboran con una empresa monoaffariweb y pense que samsung se aseguraría de saber con quien colaboraba pero meses despues me siento estafado.
Te envían el video del terminal sucio sin pasarle un trapito y te dicen que esta rayado cuando realmente es suciedad. He enviado un móvil que solo he tenido 3 meses con pegatinas y todo y no me han concedido el grado A. Es que es un insulto. Mi contestación ha sido que hagan el favor de pasarle un trapito o soplar aunque sea y volver a enviar una foto. Ahora se entiendo como gana dinero esta empresa.
Obviamente no acepte la tasacion y solicite que devolvieran mi terminal, pero mas una semana despues sigo esperando noticias y no tengo ni mi movil ni mi dinero.
ES UNA VERGÜENZA QUE SAMSUNG SEA COMPLICE DE ESTO. De verdad, hace mucho daño a la marca, y por lo que a mi respecta, han perdido un cliente.

Compre un refri French Door, después de tener un General Electric por mas de 15 años sin falla alguna, bueno pues compre uno de Samsung de mas de 30 mil pesos el cual después de 2 meses dejo de enfriar, la respuesta técnica es que esta perforado de donde proviene el gas.... ellos no acceden a cambiarme el equipo justificando que tiene reparación. Es confiable seguir con un refri que falla tan rapido y que seguramente va a salir otra cosa despues de que termine su disque garantia?..... claro que no ! Sigo sin respuesta de ellos al respecto..... y PROFECO me da cita hasta dentro de 2 meses .... asi que como consumidor estafado estoy frito =(

No compreis lavavajillas Samsung. Compre uno en septiembre de 2020 y lo tengo que tirar. Como saben!!! Ya no esta en garantia y toda la cuba interior ixidada. Ya se encargan de poner en la garantia que eso no lo cubren. Y ANDA QUE SON BARATOS!!!! UNA Y NO MAS DESDE LUEGO. NO COMPREIS a la basura mi dinero.

En noviembre 2023 compré dos Galaxy watch 6. Uno de ellos no funcionaba correctamente y, de acuerdo con el servicio técnico, procedí a devolverlo dentro de los 14 primeros días. Me dijeron que me reembolsarían el importe pagado y me facilitarían un código/link para que pudiese volver a comprarlo en las mismas condiciones. Lo primero lo hicieron y, desde diciembre, y pese a las decenas de llamadas y correos enviados, a día de hoy sólo me dicen que " a la mayor brevedad posible" me lo enviaran.
El Dpto de Atención al Cliente utiliza muy buenas palabras pero Samsung NO CUMPLE con lo acordado.
Creo que, pese a llevar comprados ya 2 Watch, 1 Active 2 y ahora los Watch 6, voy a empezar a comprar otra marca que, al menos, cumpla con su palabra

EDITO: 04/03/24 No sé si será una casualidad, pero acabo de recibir los famosos códigos. Dicen que nunca es tarde si la dicha es buena

EDITO: 05/03/24 He utilizado los códigos y realizado los pedidos el mismo día 4. Me han avisado de que los paquetes llegan hoy mismo día 5.
En todo lo relativo a pedidos y entregas funcionan muy bien