Samsung Opiniones 

Muy malo muy decepcionada de Samsung Espan̈a

Compré una refrigeradora Family Hub de costo muy alto, que solo me duro 2 años, la empresa no reconoce ello ya que solo da garantía 2 años, y la pieza malograda lo venden a un alto costo que si aumento un poco más me compro una nueva refrigeradora y si no compro de ellos esa pieza ni lo hago arreglar con sus técnicos... pues pierde la garantía del motor.

Es una mala marca, no lo recomiendo para nada

He tenido otras refrigeradoras de otras marcas con más de 15 años y aún siguen operativas y su costo fue de la décima parte que lo que me costo la nueva

La peor experiencia de compra online que he tenido de una gran marca como samsung.

Le escribo para informarle sobre un problema relacionado con mi reciente compra del refrigerador número de modelo RB34C7B5D39/EF.

Al recibir el frigorífico, descubrí que faltaban los paneles de las puertas. En el momento de la compra, no me dieron la opción de seleccionar el color del panel de la puerta, ni me informaron que el panel de la puerta no estaba incluido con el producto. Como resultado, recibí un frigorífico sin panel de puerta. Compré este frigorífico junto con otros dos productos el Black Friday a un precio reducido.

La empresa reconoció el problema con su sistema de ventas en línea y prometió darme un código de descuento para comprar el mismo refrigerador al mismo precio con descuento después de devolverlo. Sin embargo, ha pasado casi un mes desde que me quitaron el refrigerador y aún no he recibido el código de descuento. Debido a este retraso, ya no puedo comprar el refrigerador al precio con descuento.

Intenté comunicarme con Samsung a través de varios canales, pero no recibí ninguna respuesta satisfactoria. Se han enviado varios correos electrónicos, pero no he recibido respuesta. Además, he llamado varias veces, pero no he podido hablar con nadie que pueda ayudarme en inglés. Ha pasado casi un mes desde que me quedé sin frigorífico y este retraso me parece inaceptable.

Sospecho que Samsung puede estar retrasando intencionadamente el proceso para obligarme a tomar otra decisión. Por lo tanto, le solicito que se comunique conmigo para brindarme una respuesta definitiva a mi problema y brindarme un cronograma para la entrega del código de descuento.

Huir corriendo de la tienda online Samsung, Lo peor de lo peor , inflando precios que te los cambian de un dia a otro con un 50% de sbrecoste. No te solucionan nada y olvidate de la calidad de sus productos que han quedado a la altura del vetun. Con mas de tres meses fallan y agarrate para la garantia la culpa sera tuya. Chao Samsung.

Compras un electrodoméstico por la página web de Samsung, te mandan mil emails diciéndote que vienen tal día a tal hora. Te organizas, no aparecen, llamas mil veces hasta que te atiende alguien y encima se ponen chulos.

No entro a valorar los productos de Samsung. Unos serán mejores y otros peores, y algunos saldrán defectuosos como en todas las marcas.

Pero el servicio de atención al cliente es tremendamente malo. Cuando haces un pedido en su WEB OFICIAL te indican que a las 24 horas como máximo de la recepción del mismo te enviarán la factura. Recibí mi pedido hace ya 48 horas y estoy recibiendo las facturas de los diferentes artículos una por una y con cuentagotas.

Pues bien, llamo al teléfono que indican de atención al cliente y no solo no me responden, sino que a los 10 segundos cortan la llamada. Ya he escrito dos correos electrónicos (uno hace 7 días y otro ayer) a la dirección que indican y me llega un mensaje automático que dice que se pondrán en contacto a la mayor brevedad posible, y eso no ha ocurrido.

Deberían darse cuenta de que estos detalles transmiten una imagen de empresa muy poco seria y sin cuidado por sus clientes.

Compré el nuevo Samsung S24 ultra el día que salía, tenían una promoción que al añadir un código al carrito te regalaban un reloj y un descuento de 120€ que te llegaban al correo.

Yo lo compré desde su página de estudiantes por el tema de los descuentos, primero el código de descuento no me dejaba aplicarlo, le di un pase porque ya se me estaba haciendo un descuento como estudiante, y el reloj en principio lo añadió al carrito.

A diferencia de la página normal, en la de estudiantes tuve que buscar uno a uno todos los accesorios que quería, a diferencia de la página normal donde al añadir el dispositivo al carrito te lleva a una página donde están todos sus accesorios, cosa que me hace pensar que al estar pagando menos tengo que buscarme más la vida.

Luego a la hora de procesar la compra tuve que repetir el proceso varias veces porque la página estaba bastante lenta, debido al alto número de personas que estaban comprándolo.

Para el caso, acabé todo el proceso de compra, en principio todo bien, hasta que al día siguiente me llega la factura con todo lo que compré y me fijé en que el reloj que regalaban no me lo habían incluido.

Me puse en contacto con el soporte y me dijeron que a ellos no les aparecía como que lo había añadido al carrito y que entonces me quedaba sin él.

Su solución fue que devolviese todo una vez me llegase, porque no se puede cancelar el pedido desde la web una vez han empezado a preparar el envío de cualquier cosa, uno de los accesorios ya lo estaban preparando o sea que no pude cancelar.

En teoría se iba a enviar el móvil hoy 24/01/2024, y me llegó hace nada un correo que hasta el 09/02/2024 no me lo van a enviar. Para entonces la promoción ya habrá terminado.

Y aún que lo hubiese podido cancelar, en estos días que han pasado ya han subido el móvil que he comprado casi en 200€, o sea que si cancelase y comprase de nuevo es como si estuviese pagando el reloj.

Pésimo servicio, tanto de soporte como la web, me parece una completa burla y abuso al cliente.

Para cualquiera que quiera comprar algo de samsung les recomiendo que vayan a páginas como amazon o pccomponentes que el servicio de soporte es de lo mejor que hay y no te ponen pegas.

Lo mejor de todo es que fueron galardonados con "Elegido Servicio de Atención al Cliente del año 2024". Cómo es esto si acabamos de empezar el año, además cuando en una página como esta la media que tienen es de 1.3 (actualmente), es que te están mintiendo a la cara.

Te ponen una fecha de cuando llegará el pedido, pero pasan los días y un no me lo han enviado, incluso pasando ya la fecha de entrega, queda un día para que supuestamente entreguen todos los móviles pero aquí aun no me lo han enviado, si tenéis pensado comprar un móvil de samsung hacerlo desde otra web, que no sea desde aquí porque muy poco profesional.

He adquirido una TV TQ65S90CATXXC, precio elevado pero aun asi he recuperado gran parte de el gracias a promociones... No tengo queja alguna, aparte que la web de samsung tiene bastante para mejorar.

El peor servcio de atención al cliente que he conocido. El servicio técnico oficial de electrodomésticos es una tomadura de pelo, pero es que la atención al cliente de la marca es de pandereta

Deberían de mejorar su poliica de cambios y envíos. Como cliente de samsung, nunca me esperaría una gestión tan NEFASTA.

jamas volvere a comprarme un samsung jamasl!.compro un s23 ultra casi 1600 euros a los 9dias deja de funcionar el altavoz y se apagaba
solo, lo llevo a samsung oficial en primer mes de uso en avendia antiguo reino n68 de valencia. por motivos de viage no lo dejo en reparaciones y cuande vuelvo hoy dia 14 de diciembre 2023 me atiende una mujer bajita gorda con gafas muy mala educación que se le hace video y fotos agarrandome retieniendome contra mi voluntad y negándose a darme mi tlf y las hojas de reclamaciones!!, rompió mi tlf en una esquina con el forcejeo ,me ha
cogido del brazo,me retubo me insulto no queria devolverme mi tif y encima me amenza con palabras como te vas a jodes por invecil,cojio y me rompió la parte trasera del terminal y me dice ahora veras como no te cubre la garantía la hp...y me dice no te pienso coger el tlf encima se niega a darme las hojas de reclamacicres me dice llama a samsung y te quejas menudo personaje!,espero que el karma te coja pronto y de tu puesto te echen rápido!,Jamás volveré a comprar un Samsung S23 ULTRA FA PROBLEMAS DESDE LA 1 SEMANA DE USO Y LUEGO SE NIEGAN A REPARAR.NO OS COMPREIS ESTE TLF!!!!!!!ni jamás vallais a samsung en valencia son unos estafadores y unos corruptos!!!!quien quiera el video de los echos se lo envio. JAMAS OS COMPREIS UN SAMSUNG Y MAS EL S23 ULTRA!!!!

Compre una lavadora Samsung el 8/4/22 en Media Mark,con una extensión de garantía, supuestamente durante 5 anos tenía cualquier avería o reparación a coste 0, incluso desplazamientos, mano de obra, piezas...
Hace un mes la goma que desagüa se ha quebrado, nada más tocarla se rompe...
Llame a Samsung ja que devia ser defectuosa ( nunca me había pasado esto en una lavadora) y resulta que me dicen que no entra en garantía ni reparar la tampoco..solo decir que es una lavadora que me costó con la garantía más de 600€..
Es vergonzoso que me digan que una goma de desagüe que se quiebra con tan solo un año no se hacen cargo...
Ahora tendré que repararla asumiendo costes

Ojo, porque suben los precios muchísimo. Ayer día 15 de noviembre el.movil Samsung Galaxy S23 costaba 729€ y hoy día 16 de noviembre 889€, menuda subida de 160€.....

Al principio atienden bien luego del pago se olvidan del problema y se queda en: de 3 a 5 días habiles atenderemos su solicitud, así llevo más de 20 días...
Ahh y el diagnóstico fue que la nevera estaba dañada cosa "qué ya sabiamos"

¿Donde puedo quitar la estrella?

No merece ni siquiera una estrella, compre un televisor de 55 pulgadas y después de pasado 1 año se apagó la pantalla y no daba sonido ni imagen ni nada, lo organizaron por garantía hoy pasado otro año vuelve y sucede exactamente lo mismo, y ya no cuento con la garantía porque obviamente ya pasó la fecha, me parece una falta de respeto que vendan un producto tan MALO Y TAN COSTOSO quiero aclarar que mi esposo y yo trabajamos por ende vemos 1 hora de televisión en la noche y depronto el fin de semana vemos alguna que otra película así que no hemos dado buen uso! la parte de comprar un televisor Samsung recomiendo SALTÁRSELA!

compre un televisor de 75 pulgadas y 8 K con una ampliacion de ganrantia de 1 año adicional, el televisor se ha muerto en el periodo de garantia, y todo son problemas y mas problemas, el servicio post venta es un asco, es denigrante y me da repugnancia en llamar de nuevo, NO COMPREIS NADA DE SAMSUNG y no tendreis dolores de cabeza.

Pésimo servicio, se solicitó reparación de una lavadora (cambi de suspensión) vino, nos pidió la mitad por adelantado el técnico y ya ha pasado una semana y no la viene a arreglar, en su servicio por teléfono nos contestan y nos dejan esperando o nos dicen el nombre del “gerente” poniendo música para no escucharlo, no se hacen responsables y son totalmente irrespetuosos con el tiempo de uno. No recomendaría para nada el servicio