Saniverre Opiniones 23

Petit souci de livraison, comme d'habitude avec quasiment tous les transporteurs maintenant, surtout GLS... Mais le produit est conforme et plutôt bien pour le prix !

En tant que petit Hotel familial, nous sommes passés par Saniverre pour remplacer nos 18 portes de douche. Chaque colis était parfaitement livré. La qualité du produit est au rendez vous et nous tenons à souligner l’amabilité du personnel avec qui nous avons traité par téléphone . Le service après-vente était au top.

Finition du profil à revoir (mal taillé et les angles qui ressortent à l'intérieur du profil).
Pour ce qui est de la livraison aucune gestion du prestataire, le client qui informe l'entreprise que sont transporteur est à l'arrêt total et aucune nouvelle de colis, et pour finir un message de l'entreprise au client pour lui signifier un retour à sa charge s'il ne prend pas contact avec le transporteur dont il n'a aucune nouvelle.
Vaiment pas mal de choses à revoir.

Marchant à éviter
J'ai reçu une colonne de douche 5 en 1 et elle est défectueuse elle n'est pas 5 en 1, mais elle est 1 en 5 c'est a dire que j'ai beau tourner le sélecteur de jets, il y a les 5 qui coules en même temps.
Je leur signale le problème et leur réponses est : Ils m’envoyer la pièce défectueuse et que je fasse cette réparation, Ils m'envoient même une video pour le faire, je m'aperçois que les explication sont en chinois, alors je vais sur le site TEMU ils vendent la même mais à moitié prix (même pas honte), je peux aussi m'enrichir en faisant de la sorte.

Je ne vois pas pourquoi cela serait à moi de réparer du matériel neuf défectueux, de plus si j’y touche et que lors du démontage il y a autre chose qui casse comment cela se passe au niveau de la garantie ?

Attention si vous avez des souci du même genre, il ne rembourse pas les frais de retour.

Ma pire expérience d'achat sur internet de l'année 2025.
La société Saniverre utilise le transporteur GLS sur le Bas-Rhin et le livreur est un menteur et un arnaqueur !
Lors de la livraison il à profité de la faiblesse de mon épouse pour lui faire croire qu'il allait mettre une réserve sur la lettre de voiture .... Mon épouse à signée le document et à l'ouverture du colis une vitre était HS, résultat obligation de passer une nouvelle commande sans pouvoir mettre en cause le transporteur (Coût à ma charge 150€)
Second soucis dans l'autre carton il y avait un montant avec un coup de poinçon, donc impossible de commencer le montage.
La suite dans un prochain avis !!

J'ai passé une commande pour une porte de douche battante de dimensions peu courante 70x180 cm. Commande effectuée le 6 et produit reçu via GLS le 9 septembre. Suivi de la préparation a la livraison impeccable.
La porte m'a surpris par sa qualité. Tout y est : poignées top, profilés de finition superbe, qualité des assemblages et accessoires top. Bref une porte de très belle facture a un prix contenue.
Je suis hyper satisfait !
Livraison express, suivi, qualité, prix ! Merci

Mauvaise qualité du produit. Livraison endommagée. Rejet de la faute sur livreur GEODIS qui se décharge de toute responsabilité. Enseigne peu sérieuse.
Pas de remboursement même partielle se retranchant derrière les délais pour faire les observations.
Ne pas choisir cette enseigne même via un distributeur

Article conforme à ce que j'attendais. Installation et qualité de la porte vitrée très très bien, nous sommes ravis. livraison ultra rapide. Seul petit point, j'ai choisis une livraison sur rdv hors cela n'a pas été le cas. en revanche transporteur plutôt conciliant pour trouver un créneau.

Nous avons commandé une paroi de douche Saniverre Opaque.
Premier problème : impossible de contacter le livreur pour changer la date de livraison, c'est donc notre voisin qui a du réceptionner le colis et vérifier la paroi.
Deuxième problème : Lors du montage le plombier a découvert que le profilé était tordu
Troisième problème : la vitre n'est pas intacte, elle présente des taches.

Saniverre ne veut rien entendre, aucun geste commercial !
Entreprise à éviter, produit et service qui ne sont pas de qualité.

Commande 4-52531-A
J'ai commandé un receveur de douche italienne qui a été livré dans les délais et ouvert à réception pour vérifier le bon état. Lors de l'installation 2 mois après il manquait le cache bonde qui n'a jamais été dans le carton (à priori collé sous film au receveur). J'ai donc demandé via bricoman (l'intermédiaire) que l'on me renvoie ce cache bonde (petit morceau de plastique de 10 cm sur 20 cm) . 3 semaines plus tard je n'ai rien reçu et plus aucune nouvelle. Bricoman me renvoie vers Saniverre. Une galère pour une expédition incomplète.

Suite Saniverre vient de me contacter pour m'informer que le cache bonde est en cours de livraison. Le retard est dû au fabricant. Saniverre me dépanne en prenant sur un receveur arrivé en stock. Grand merci.

Cache bonde reçu. Receveur de belle qualité.

N'achetez rien chez eux ,le descriptif n'est pas correct sur les dimensions,j'ai envoyé des photos pour justifier et il me dise que j'ai ouvert le colis il ne peuve pas rembourser.Le service après ventene sont pas sympa toujour notre faut

Livraison rapide et bien emballée.
Nous avons eu un soucis de pièce lors du montage.
Je les ai appelé vendredi, mardi la pièce était expédiée.
Bravo pour le sérieux de cette entreprise.

Excellent contact avec Mike du service commercial.
Parfaite réception de la porte de douche commandée.
Prestation professionnelle.

Nous avons commandé une porte de douche chez Saniverre. La livraison par Geodis a été incroyable. Un jeune mal-appris m'a bassiné une histoire d'assurance pour ne pas dépasser le portail. Les colis dans son camion étaient empilés n'importe comment. Il a retiré le nôtre de sous la pile et l'a posé là. L'emballage était fripé mais ne montrait pas de dommage évident justifiant un refus mais je n'ai rien signé, le chauffeur avait 'autre chose à faire' et est parti. Rentré à la maison, au deballage, le montant métallique apparaît cabossé. Alerté, Saniverre me dit en premier lieu que le colis a été accepté et donc qu'ils n'ont pas de problème mais qu'ils sont prêts à me vendre une autre porte. Il a tout de même fallu insister lourdement et poster un avis catastrophique sur Google pour les voir réagir positivement à notre demande de remplacement du produit endommagé. D'où la mise à jour de ce commentaire.
Vous avez des droits, la facilité de commerce que permet internet ne doit en aucun cas être une justification de la dégradation de la qualité des produits (allo la Chine !) ou des services associés. Ils n'aiment pas ca, mais les transporteurs doivent permettre aux clients de vérifier l'intégrité de leurs achats, et le conditionnement devrait être tel que cette vérification soit rapide et que le remballage pour retour éventuel soit facile.

J ai reçu mon colis ,quand je l ai ouvert l article était endommagé, pas utilisable!
J ai donc contacté le service client, et la j ai eu comme réponse que j avais accepté la livraison donc il ne pouvait rien pour moi!
Moi je n ai pas signé de bon à la livraison car il a été déposé devant mon domicile !
Je trouve cela honteux!!
Je déconseille fortement Sanivere!!!

Le colis est arrivé dans le créneau demandé et nous avons ouvert les cartons DEVANT le livreur comme indiqué dans chaque email et sms reçu afin de vérifier l’état de l’article.
Aucune mauvaise surprise, tout était nickel.
De plus, Saniverre m’a contacté le lendemain de la commande pour trouver une solution vis à vis d’un problème de stock, efficace et professionnel.
Je n’ai rien à redire de négatif.

J’ai commandé un meuble de salle de bain, reçu cassé ! Et on va bien à l’endroit où c’est cassé c’est impossible que ça soit dans le transport. Et le carton était nikel. A fuir !!!! Biensur en appelant la dame m’a dit aucun échange ! Plus jamais je commande dans cet entreprise

NE JAMAIS COMMANDER CHEZ EUX !

Je suis passé par un distributeur de confiance (Leroy merlin) sans savoir que les produits étaient vendus par un tiers.
J’ai naïvement fait confiance en achetant 2 portes de douches pour près de 650€.

Les 2 produits m’ont été livrés endommagés. En recontactant saniverre, on m’a indiqué que j’aurais du verifier et refuser les colis au livreur.
Sauf que le livreur (comme tous les livreurs) a déposé les colis et a filé aussi vite (je n’ai d’ailleurs rien signé).

Saniverre a ainsi refuser de me rembourser ou d’échanger les produits.
650€ de perdus.

Très bon SAV, humain, très disponible et surtout ultra efficace !!!!
Merci beaucoup à Mike et son équipe
Anne et Thomas

aucun remboursement après avoir réceptionné et renvoyé un colis défectueux. ayant signé le bon de livraison ils considèrent que l'objet au delà de la livraison n'est pas remboursable est-ce normal?