Me han baneado injustamente por poner una reclamación de un producto que llego roto, no me deja ni hacer nuevos pedidos ni mirar publicaciones. He intentado crearme una nueva cuenta con un nuevo numer... Ver más
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Hola. Nuestra experiencia es buena,en el sentido que los productos,son de muy buena calidad. Pero,cuando hacemos algún pedido,suelen venir en paquetes separados y distintos días. Y nuestro problema... Ver más
Hace poco escribí una reseña negativa porque la mensajería con la que trabajan en España se queda con los paquetes ( cientos de reseñas por este motivo) Después de explicarles mi caso mil veces, teng... Ver más
He comprado bastante y todo ha sido genial me encantan sus productos y nunca he tenido problemas He comprado ahora dos pares de zapatillas y eran pequeñas (siendo del número que suelo usar) el caso... Ver más
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Hola....no puedo abrir la aplicación…
Hola....no puedo abrir la aplicación porque todo el tiempo me pone que no hay conexión a internet cuando si que tengo conexión...que puedo hacer? Ya he reiniciado el móvil....he desinstalado y vuelto a instalar la aplicación y nada...que hago? Gracias
16 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de SaraMart
Queridos clientes,
Lamentamos mucho los problemas que esto le ha causado. Sé que esto es extremadamente frustrante y acepte mis más sinceras disculpas.
Para ahorrar su valioso tiempo, le recomendamos que nos envíe un correo electrónico a service@saramart.com y adjunte los detalles del problema, como el número de pedido, la descripción del problema, etc., para que podamos localizarlo y resolverlo rápidamente.
Nos tomamos muy en serio sus comentarios y quiero asegurarle que haremos todo lo posible para aclarar la situación y resolver el problema por usted.
Nos disculpamos por cualquier inconveniente y esperamos tener noticias suyas pronto para que podamos resolver este problema lo más rápido posible.
Atentamente,
Equipo CS Jin-Saramart
Dejad de colaborar con A tu hora express 🙏🏻
Por favor! Dejad de usar A tu hora express como empresa de reparto en España! Son nefastos, mi paquete lleva en proceso de entrega 10 días!! 10 días que está en España y que deberían haberlo entregado. En cambio, con Correos llegó tan rápido que me sorprendió porque esas zapatillas las pedí días después que las que aún no me han llegado.
16 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de SaraMart
Estimado cliente,
Gracias por su apoyo y por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios con nosotros. Nos disculpamos sinceramente por los inconvenientes que haya experimentado con la entrega de su paquete.
Tomamos en serio sus comentarios y los enviaremos al departamento correspondiente para garantizar que podamos brindarle mejores servicios de logística en el futuro.
Apreciamos su paciencia y comprensión. Si tiene más inquietudes o preguntas, no dude en contactarnos.
Atentamente,
Cherise - Equipo Saramart CS
He solicitado un cambio de un artículo
He solicitado un cambio de un artículo. Me pone que por ser cliente vip no debo realizar la devolución es eso cierto? Me enviarán otro artículo y no tengo que devolver el anterior?
13 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de SaraMart
Queridos clientes,
Sí, puedes conservar tu producto anterior, no es necesario devolverlo. Y le enviaremos nuevos productos, gracias por su comprensión y apoyo.
Atentamente,
Equipo CS Jin-Saramart
No me deja cambiar el número de…
No me deja cambiar el número de teléfono que puse, ya que me equivoqué, además de que el pedido lleva en tránsito internacional más de 12 dias cuando supuestamente me pone que ya aterrizó hace dias, pero se ha quedado estancado. Estoy preocupado y no me convence nada la fiabilidad, veremos si al final llega
13 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de SaraMart
Queridos clientes,
Lamentamos mucho los problemas que esto le ha causado. Sé que esto es extremadamente frustrante y acepte mis más sinceras disculpas.
Le ofreceremos intentar cambiar el número de teléfono antes de que se envíe el pedido. Pero una vez que el paquete ha salido de nuestro almacén, no podemos modificar la información del número de contacto del pedido.
Para ahorrar su valioso tiempo, le recomendamos que envíe un correo electrónico a service@saramart.com con detalles sobre su problema. Proporcione su número de pedido, la descripción del problema y el número de teléfono del destinatario correcto para que podamos localizar y resolver su problema rápidamente.
Gracias por contactarnos y esperamos poder ayudarle lo antes posible.
Atentamente,
Equipo CS Jin-Saramart
En mi pedido me pone NO FIRMAR en rojo…
En mi pedido me pone NO FIRMAR en rojo , y no me ha llegado ni creo que me llegue , que debo de hacer para que me llegue ?
13 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de SaraMart
Queridos clientes,
Nos disculpamos por los problemas que esto le ha causado. Sé que esto es extremadamente frustrante y acepte mis más sinceras disculpas.
Para ahorrar su valioso tiempo, le recomendamos que envíe un correo electrónico a service@saramart.com con detalles sobre su problema. Proporcione su número de pedido, la descripción del problema y el número de teléfono correcto del destinatario para que podamos localizar y resolver su problema rápidamente.
Gracias por contactarnos y esperamos poder ayudarle lo antes posible.
Atentamente,
Equipo CS Jin-Saramart
Acabo de realizar un pedido y me he…
Acabo de realizar un pedido y me he dado cuenta que esta mal el numero de telefono . Es imposible cambiarlo no me deja en editar.
11 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de SaraMart
Estimado cliente,
Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado. Podemos intentar cambiar el número de teléfono antes de enviar su pedido. Para ahorrar su valioso tiempo, le recomendamos que nos envíe un correo electrónico a service@saramart.com con información detallada sobre su problema. Incluya su número de pedido, una descripción del problema y el número de teléfono del destinatario correcto para que podamos localizar y resolver su problema rápidamente.
Gracias por comunicarse con nosotros y esperamos poder ayudarlo lo antes posible.
Atentamente,
Cherise - Equipo Saramart CS
E realizado un pedido y lo e cancelado…
E realizado un pedido y lo e cancelado en menos de una hora por que me e confundido en la talla de un par de zapatillas, y no me pone nada del reembolso por ningún lado e hablado a la aplicación pero no me contestan que a pasado con mis 118€ necesito saber ya cuando va a ser devuelto mi dinero
6 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de SaraMart
Estimado cliente,
Gracias por contactarnos con respecto a su pedido. Nos gustaría confirmar que cuando un pedido se cancela exitosamente, el proceso de reembolso se inicia automáticamente.
Tenga en cuenta que el tiempo que tarda un reembolso en reflejarse en su cuenta depende del método de pago original utilizado para la compra. Diferentes proveedores de pago pueden tardar diferentes tiempos de procesamiento para completar los reembolsos, lo que puede demorar entre 8 y 15 días hábiles.
Para obtener más detalles sobre su reembolso y confirmar el estado, ¿podría enviar su número de pedido a nuestro correo electrónico de atención al cliente: service@saramart.com? Esto permitirá a nuestro equipo brindarle información precisa sobre su reembolso.
Gracias por su comprensión y paciencia durante todo este proceso. Tenga la seguridad de que nos aseguraremos de que sus fondos le sean devueltos lo antes posible.
Atentamente,
Cherise - Equipo Saramart CS
Me han encantado los zapas
Pedí unas zapatillas y perfectas , me han encantado . Por poner un pero la empresa de transporte se retrasó un poco.
3 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de SaraMart
Querido cliente,
Gracias por contactarnos con respecto a su pedido reciente. Pedimos disculpas por cualquier confusión o inconveniente causado.
Para ayudarlo aún más y brindarle información precisa sobre su pedido, ¿podría proporcionarnos el número de pedido o el número de seguimiento asociado con su compra? Esto nos permitirá ubicar su pedido en nuestro sistema y revisar su estado actual.
Envíe el número de pedido o el número de seguimiento a nuestra dirección de correo electrónico exclusiva service@saramart.com. Nuestro equipo priorizará su solicitud y le proporcionará una actualización oportuna sobre el estado de su pedido.
Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado por la falta de información de seguimiento y agradecemos su cooperación mientras trabajamos para resolver este problema a su entera satisfacción.
Atentamente,
Jin - Equipo Saramart CS
Hice un pedido,me pone recibido el dia…
Hice un pedido,me pone recibido el dia 22 de abril,a mi no me llegadi,nada y encima no es ni mi firma ni mi dni el que sale.Llamo a tu hora express y pongo una reclamacion.
Tienen que hablar con el jefe de trafico y de momento no hay ninguna respueta.
Resulta que si pido el reembolso a saramart y luego llega el paquete,estos me cobran 100€?vergonzoso el servio de transporte a tu hora express.
Que puedo hacer?
22 de abril de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de SaraMart
Estimado cliente,
Lamento mucho los problemas que has tenido con la entrega de tu paquete y las posteriores dificultades con el proceso de reembolso. Acepte nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente y estrés que esto le haya causado.
Entendemos sus preocupaciones sobre el suministro de datos de la tarjeta y queremos asegurarle que su seguridad es nuestra principal prioridad. Es necesario seguir el protocolo para que podamos proceder con cualquier investigación y posibles reembolsos; sin embargo, nunca queremos que esto parezca incompleto o que le cause incomodidad.
En cuanto al cargo por servicio de 100 euros, esto solo se aplica si la investigación concluye que el paquete fue entregado y firmado correctamente de acuerdo con nuestros términos y condiciones. Este proceso se implementa para mantener la equidad y la responsabilidad para ambas partes.
Si durante una investigación adicional se descubre que el paquete no fue entregado debido a un error de entrega por parte del proveedor de logística, no cobraremos esta tarifa.
Gracias por traer esto a nuestra atención. Esperamos resolver este asunto a su entera satisfacción.
Atentamente,
Jin - Equipo Saramart CS
Mi pedido no me llega desde el día…
Mi pedido no me llega desde el día 30/03/2022, estamos a día 30/04/24 y aparece que llegó a España pero no pone ni en reparto ni nada, 59%.
Mi número de pedido es 71340259625214713978, se supone que el envío se tramitará por Ctt express y el número de Ctt express es: 0082800082808554100419
30 de abril de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de SaraMart
Estimado cliente,
Nos disculpamos sinceramente por la espera prolongada que ha experimentado con respecto a su pedido. Nuestro equipo procesó un reembolso completo para usted el 30 de abril de 2024, ya que la entrega excedió el plazo estimado.
Tenga en cuenta que el monto del reembolso puede tardar entre 8 y 15 días hábiles en reflejarse en su cuenta. Nuestros colegas le han enviado una notificación de reembolso detallada por SMS.
Realmente apreciamos su comprensión en este asunto. Tenga la seguridad de que estamos comprometidos a mejorar nuestros servicios de logística para evitar este tipo de incidentes en el futuro y garantizarle una experiencia de compra más fluida.
Gracias por su paciencia y cooperación.
Atentamente,
Cherise - Equipo Saramart CS
Pago fallido
Buenas tardes, mi queja únicamente es a la hora del pago, que me sale siempre pago fallido, con las diferentes tarjetas que tengo a diferentes días y horario, tanto con wifi como los datos 5G y me sale siempre pago fallido, y el chat son respuestas automáticas. Me podéis ayudar
22 de abril de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de SaraMart
Estimado cliente,
Lamento saber que ha tenido problemas con su pago. Su preocupación es importante para nosotros y le aseguro que trabajaremos juntos para resolver este problema rápidamente.
En primer lugar, te recomiendo que contactes con tu banco para asegurarte de que tu tarjeta está autorizada para compras online y que no existen bloqueos de seguridad o fondos insuficientes que puedan impedir la transacción.
Si estos pasos no resuelven el problema, intente reprocesar el pago o considere utilizar un método de pago alternativo si está disponible. Es posible que se produzcan fallos técnicos ocasionales y un segundo intento puede resultar exitoso.
Si aún tiene problemas o hay algo más específico sobre el problema que le gustaría compartir, no dude en comunicarse con service@saramart.com. Nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarle en cada paso del camino.
Valoramos su negocio y estamos comprometidos a garantizar una experiencia de compra fluida y segura. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos poder ayudarle con este asunto lo antes posible.
Saludos cordiales,
Cherise - Equipo Saramart CS
Hola
Hola, me hicieron una devolución de un artículo defectuoso… y no me ha llegado el dinero nunca a mi cuenta. Me ponía máximo lo recibiría el día 15 de este mes… aún sigo esperando.
23 de abril de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de SaraMart
Estimado cliente,
Gracias por contactarnos con respecto al reembolso del artículo defectuoso que devolvió. Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente causado por el retraso en el procesamiento de su reembolso.
Tenga la seguridad de que una vez que nuestro equipo inicia el reembolso, el tiempo que tarda el monto reembolsado en reflejarse en su cuenta depende del método de pago original utilizado en el momento de la compra. Los diferentes proveedores de pagos pueden requerir diferentes tiempos de procesamiento para completar el reembolso, que generalmente oscilan entre 8 y 15 días hábiles.
Para brindarle más asistencia y garantizar que su reembolso se procese con prontitud, ¿podría proporcionarnos su número de pedido? Puedes enviarlo a nuestro correo electrónico de atención al cliente en service@saramart.app. Nuestro dedicado equipo de atención al cliente priorizará su consulta y le brindará actualizaciones oportunas sobre el estado de su reembolso.
Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado y agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este asunto. Si tiene alguna pregunta o inquietud adicional, no dude en comunicarse con nosotros en cualquier momento.
Gracias por su continuo apoyo y comprensión.
Atentamente,
Cherise - Equipo Saramart CS
Dando vueltas para no enviar mi pedido
Buenas yo hice un pedido y desde el día 19/4 me están dando largas he llamado mil veces y dicen que mandar email les he mandado mil email y me dicen siempre que hoy recibo mi medido puesto que es mentira nunca ni me llaman ni recibo nada y ya hoy para colmo me pone que el pedído esta finalizado pues que no se han puesto en ningún momento el transportista en contacto conmigo ni en el bloque han dejado nada y me pone pedido finalizado la verdad que es lamentable que se queden con tu paquete y tu dinero es de pena y la comunicación nula ahora que pierdo mi dinero y mi mercancía?
9 de abril de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de SaraMart
Querido cliente,
Gracias por contactarnos con respecto a su pedido reciente. Pedimos disculpas por cualquier confusión o inconveniente causado.
Para ayudarlo aún más y brindarle información precisa sobre su pedido, ¿podría proporcionarnos el número de pedido o el número de seguimiento asociado con su compra? Esto nos permitirá ubicar su pedido en nuestro sistema y revisar su estado actual.
Envíe el número de pedido o el número de seguimiento a nuestra dirección de correo electrónico exclusiva service@saramart.com. Nuestro equipo priorizará su solicitud y le proporcionará una actualización oportuna sobre el estado de su pedido.
Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado por la falta de información de seguimiento y agradecemos su cooperación mientras trabajamos para resolver este problema a su entera satisfacción.
Atentamente,
Cherise - Equipo Saramart CS
Experiencia nefasta
Experiencia nefasta, con la empresa de trasnportes en España ATUHORAEXPRESS, pone que me han entregado el paquete y es mentira. Llamo a la empresa y tras cinco llamadas con 10 o 15 minutos esperando, por fin me contestan, me dicen que no tienen convenio con saramart, que envie un email a una dirección que me facilitan. Asi lo hago, me dicen que averiguaran que ha pasado, de momento no se nada. El chat de saramart por wassap en como entrar en bucle, respuestas automaticas y como Única solución que me hacen un reembolso, previa investigación de lo que ha pasado. Me piden un numero de tarjeta para cobrarme 100 dolares si, finalmente me entregan el paquete. Hola?, perdón? y si me llega el paquete después de que me digan que ya lo han entregado, cuando no es cierto, y yo he reclamado?, me vais a cobrar 100 dolares?, y si la agencia insiste en que me lo ha entregado, encima de no recibirlo también me vais a cobrar?, pero que e esto?. Todo un despropósito, que pena porque con otros pedidos no ha habido problema. tengo claro que si no cambian los sistemas de entrega y trabajan con empresas responsables no vuelvo a comprar más
18 de abril de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de SaraMart
Estimado cliente,
Lamento mucho los problemas que ha tenido con la entrega de su paquete y las dificultades posteriores con el proceso de reembolso. Acepte nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente y estrés que esto le haya causado.
Entendemos sus preocupaciones sobre el suministro de datos de la tarjeta y queremos asegurarle que su seguridad es nuestra principal prioridad. Es necesario seguir el protocolo para que podamos proceder con cualquier investigación y posibles reembolsos; sin embargo, nunca queremos que esto parezca incompleto o que le cause incomodidad.
En cuanto al cargo por servicio de $100, solo se aplica si la investigación concluye que el paquete se entregó y firmó correctamente según nuestros términos y condiciones. Este proceso está implementado para mantener la equidad y la responsabilidad de ambas partes.
Si durante una investigación posterior se descubre que el paquete no fue entregado debido a un error de entrega por parte del proveedor de logística, no cobraremos esta tarifa.
Gracias por traer esto a nuestra atención. Esperamos resolver este asunto a su entera satisfacción.
Un cordial saludo,
Cherise - Equipo Saramart CS
Multas por culpa de daramart
He comprado varios productos la mayoría se quedaron en la aduana y ni me llegaron a casa saramart me devolvió el dinero, pero ahora he recibido multas de las cosas que la aduana encontró me gustaría que saramart contactara conmigo
15 de abril de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de SaraMart
Estimado cliente,
Nos disculpamos sinceramente por las molestias y molestias causadas por las multas que recibió debido a sus compras recientes en Saramart. Entendemos la gravedad de este asunto y nos comprometemos a ayudarle a resolverlo lo más rápido posible.
Para investigar más a fondo y abordar este problema, le solicitamos amablemente que nos proporcione su número de pedido y cualquier documento o aviso que haya recibido con respecto a las multas. Envíe esta información a nuestra dirección de correo electrónico service@saramart.com y nuestro equipo de atención al cliente priorizará su consulta y trabajará para resolver la situación lo antes posible.
Lamentamos profundamente cualquier inconveniente o frustración que esta situación pueda haberle causado y estamos totalmente comprometidos a garantizar que se resuelva a su entera satisfacción. Gracias por informarnos sobre este asunto y apreciamos su comprensión y cooperación mientras trabajamos para ayudarlo.
Atentamente,
Cherise - Equipo Saramart CS
Hola hice un pedido y genial la verdad
Hola hice un pedido y genial la verdad. Ahora quiero pedir mas cosas y todo lo que tenía en el carrito me sale como item not existing y tambien buscando links TODOS me salen de esa manera. Alguna solución?
16 de abril de 2024
Opinión espontánea
Llevo tres semanas esperando un…
Llevo tres semanas esperando un paquete, y me lleva diciendo desde hace más de una semana que está en el puerto de España pero en cual ??
24 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de SaraMart
Estimado cliente,
Gracias por comunicarse con nosotros con respecto al estado de su paquete.
Pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado por el retraso en la entrega de su paquete. Tenga en cuenta que el plazo de envío normal para pedidos internacionales suele ser de 15 a 28 días. Sin embargo, debido a la distancia que implica el envío internacional, es común que el proveedor de logística actualice la información de seguimiento una vez que el paquete llega al siguiente punto de tránsito.
Como mencionaste, tu paquete parece estar actualmente en el puerto de España. Lamentablemente, no tenemos información específica sobre en qué puerto de España se encuentra actualmente su paquete. Tenga la seguridad de que esto es una parte normal del proceso de envío y su paquete debe continuar avanzando hacia su destino.
Si desea información más detallada sobre el estado de entrega de su paquete o si tiene más preguntas, no dude en contactarnos en service@saramart.com. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle más.
Gracias por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Jerry - Equipo Saramart CS
Es una estafa
Es una estafa , pedí 11 artículos , 3 de ellos zapatillas . Recibí un paquete lleno de cinta adhesiva, como si estuviera abierto. No se hacen cargo de los paquetes perdidos y he perdido 78€ después de pagar cadi 20€ de envío . No compréis porque no tenéis ninguna garantía de que os lleguen los productos y podéis perder dinero
con 3 productos llen
5 de abril de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de SaraMart
Estimado cliente,
Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado con su pedido reciente.
Entendemos su frustración con respecto al estado del paquete que recibió. Tenga la seguridad de que nos tomamos estos asuntos en serio y queremos ayudarlo a resolver este problema lo más rápido posible.
En los casos en que un paquete llegue dañado o parezca haber sido manipulado, recomendamos presentar una queja ante el transportista y solicitarle una compensación. El daño o pérdida de paquetes durante el tránsito es responsabilidad del proveedor de logística.
Si ya se comunicó con el transportista e intentó presentar un reclamo de compensación pero no tuvo éxito, le rogamos que nos proporcione una captura de pantalla de su registro de llamadas o comunicación por correo electrónico con la empresa de logística. Nuestro equipo de atención al cliente en service@saramart.com lo ayudará aún más a buscar una solución.
Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente causado y apreciamos su cooperación para resolver este asunto.
Gracias por informarnos sobre este problema. Valoramos su confianza y estamos comprometidos a garantizar su satisfacción con nuestros servicios.
Los mejores deseos,
Jerry - Equipo Saramart CS
Experiencia nefasta
Experiencia nefasta, con la empresa de trasnportes en España ATUHORAEXPRESS, pone que me han entregado el paquete y es mentira. Llamo a la empresa y tras cinco llamadas con 10 o 15 minutos esperando, por fin me contestan, me dicen que no tienen convenio con saramart, que envie un email a una dirección que me facilitan. Asi lo hago, me dicen que averiguaran que ha pasado, de momento no se nada. El chat de saramart por wassap en como entrar en bucle, respuestas automaticas y como Única solución que me hacen un reembolso, previa investigación de lo que ha pasado. Me piden un numero de tarjeta para cobrarme 100 dolares si, finalmente me entregan el paquete. Hola?, perdón? y si me llega el paquete después de que me digan que ya lo han entregado, cuando no es cierto, y yo he reclamado?, me vais a cobrar 100 dolares?, y si la agencia insiste en que me lo ha entregado, encima de no recibirlo también me vais a cobrar?, pero que e esto?. Todo un despropósito, que pena porque con otros pedidos no ha habido problema. tengo claro que si no cambian los sistemas de entrega y trabajan con empresas responsables no vuelvo a comprar más
5 de abril de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de SaraMart
Estimado cliente,
Lamento mucho los problemas que ha tenido con la entrega de su paquete y las dificultades posteriores con el proceso de reembolso. Acepte nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente y estrés que esto le haya causado.
Entendemos sus preocupaciones sobre el suministro de datos de la tarjeta y queremos asegurarle que su seguridad es nuestra principal prioridad. Es necesario seguir el protocolo para que podamos proceder con cualquier investigación y posibles reembolsos; sin embargo, nunca queremos que esto parezca incompleto o que le cause incomodidad.
En cuanto al cargo por servicio de £100, solo se aplica si la investigación concluye que el paquete se entregó y firmó correctamente según nuestros términos y condiciones. Este proceso está implementado para mantener la equidad y la responsabilidad de ambas partes.
Si durante una investigación posterior se descubre que el paquete no fue entregado debido a un error de entrega por parte del proveedor de logística, no cobraremos esta tarifa.
Gracias por traer esto a nuestra atención. Esperamos resolver este asunto a su entera satisfacción.
Un cordial saludo,
Jerry - Equipo Saramart CS
PEDIDOS A MALLORCA
Es necesario que empecéis a dejar enviar envíos a Palma de Mallorca (Islas Baleares) ya que hay mucha gente en la isla que quiere pedir y no puede y es casi imposible hacer pedidos por no decir imposible, muchas gracias si se puede solucionar pronto porque quiero hacer un pedido
4 de abril de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de SaraMart
Estimado cliente,
Gracias por tu mensaje y por informarnos sobre esto. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado por nuestros cambios recientes en las ubicaciones de envío.
Tenga en cuenta que debido a ciertas consideraciones operativas, a veces necesitamos ajustar nuestras áreas de entrega. Estas decisiones nunca se toman a la ligera y se evalúan cuidadosamente para garantizar que podamos mantener el más alto nivel de servicio.
Entendemos completamente la frustración que este cambio puede causar y quiero asegurarles que estamos trabajando activamente para ampliar nuestras capacidades de envío. Nuestro principal objetivo es poder satisfacer las necesidades de compra del mayor número de clientes posible, incluyendo la posibilidad de retomar los envíos a Balearic en el futuro.
Tenga la seguridad de que estamos explorando todas las posibilidades para mejorar nuestra red de envío y esperamos encontrar una solución que nos permita servirle una vez más a usted y a otros valiosos clientes en el área.
Gracias por su comprensión y apoyo.
Atentamente,
Jerry - Equipo Saramart CS
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