Me han baneado injustamente por poner una reclamación de un producto que llego roto, no me deja ni hacer nuevos pedidos ni mirar publicaciones. He intentado crearme una nueva cuenta con un nuevo numer... Ver más
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Hola. Nuestra experiencia es buena,en el sentido que los productos,son de muy buena calidad. Pero,cuando hacemos algún pedido,suelen venir en paquetes separados y distintos días. Y nuestro problema... Ver más
Hace poco escribí una reseña negativa porque la mensajería con la que trabajan en España se queda con los paquetes ( cientos de reseñas por este motivo) Después de explicarles mi caso mil veces, teng... Ver más
He comprado bastante y todo ha sido genial me encantan sus productos y nunca he tenido problemas He comprado ahora dos pares de zapatillas y eran pequeñas (siendo del número que suelo usar) el caso... Ver más
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Información de contacto
Reino Unido
- www.saramart.com
3,4
Medio
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Muy mal
No lo entiendo, he pedido varios artículos de ropa y me han traído la talla L de todos , cuando yo gasto la S
17 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de SaraMart
Estimado cliente,
En primer lugar, me gustaría extenderle nuestras más sinceras disculpas por el error en su pedido con respecto al tamaño de las prendas que recibió. Ciertamente, esta no es la experiencia que queremos que tenga ninguno de nuestros clientes y entendemos su decepción al recibir artículos que no son del tamaño correcto.
Asumimos toda la responsabilidad por este error y les aseguro que estamos comprometidos a rectificar la situación lo más rápido posible.
Para ahorrar su valioso tiempo, le recomendamos que nos envíe un correo electrónico a service@saramart.com y proporcione detalles del problema, como: número de pedido, descripción del problema, etc. e indique "Queja de Trustpilot.com en el asunto". Una vez que tengamos esta información iniciaremos el proceso de cambio por el tamaño correcto (o reembolso).
Nuevamente, mis más sinceras disculpas por los inconvenientes que ha experimentado. Valoramos su negocio y estamos deseosos de hacerlo bien.
Los mejores deseos,
Jerry - Equipo Saramart CS
No se pueden hacer pedidos a Baleares
No se pueden hacer pedidos a Baleares, nos tienen totalmente excluidos y eso lo veo mal, espero que cambie.
15 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de SaraMart
Querido Cliente Valioso,
Gracias por su mensaje y por informarnos sobre este asunto. Lamento mucho cualquier inconveniente que haya experimentado con los cambios recientes en nuestras ubicaciones de envío.
Tenga en cuenta que, debido a ciertas consideraciones operativas, ocasionalmente tenemos que ajustar nuestras regiones de entrega. Estas decisiones nunca se toman a la ligera y se evalúan con mucho cuidado para garantizar que podamos mantener los más altos niveles de servicio.
Entendemos completamente la frustración que este cambio puede causar y quiero asegurarles que estamos trabajando activamente para ampliar nuestras capacidades de envío. Nuestro principal objetivo es poder satisfacer las necesidades de compra de tantos clientes como sea posible, incluida la posibilidad de reanudar las entregas a las Islas Baleares en el futuro.
Tenga la seguridad de que estamos explorando todas las posibilidades para mejorar nuestra red de envío y, con suerte, encontrar una solución que nuevamente nos permita servirle a usted y a otros valiosos clientes en el área.
Gracias por su comprensión y apoyo.
Atentamente,
Jerry - Equipo Saramart CS
NO COMPRÉIS NUNCA EN SARAMART A NO SER QUE CAMBIEN DE SERVICIO DE MENSAJERÍA: NO A CTT EXPRESS
Tenía mucha ilusión de hacer un pedido por Saramart ya que en TikTok no paraba de salirme. Así pues, decidí hacer dos pedidos a finales de diciembre para que me llegara para reyes aproximadamente... El más pequeño de ellos (contenía tres productos) me llegó antes de tiempo y satisfactoriamente. Sin embargo, el paquete que contenía más productos (unas botas, un jersey, un bolso y una sudadera) gracias a la mágica gestión de CTT EXPRESS no recibí nada, solo me daban problemas: Que si no estaba en casa cuando sí estuve con mis padres y mi hermana todo el día, que el reparto era fallido en la siguiente vez que "intentaron enviarme el producto", etc.
Ya les he enviado varios correos a "service @ saramart . com" (todo junto porque no me permiten incluir dirección de correo en la reseña) y no me contestan... Lo que sí que pido es que se me devuelva el dinero y en teoría dentro de dos semanas me lo devolverán a mi cuenta. Actualizaré esto en caso de que sea así para que pueda ser de ayuda a alguien que esté en una situación similar, que veo que no somos pocos
10 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de SaraMart
Queridos clientes,
Lamento mucho haberte hecho esperar por tu paquete, me disculpo sinceramente por las molestias causadas por esta situación y entiendo que puede ser muy frustrante.
Para ahorrar su valioso tiempo, le recomendamos que nos envíe un correo electrónico a service@saramart.com y proporcione detalles del problema, como: número de pedido, descripción del problema, etc. e indique "Queja de Trustpilot.com en el asunto". . Después de recibir su información, haremos todo lo posible para ayudarlo a verificar el seguimiento logístico del paquete e informarle los detalles del transporte lo antes posible.
¡Acepte nuestras más sinceras disculpas y su paciencia y comprensión serán muy apreciadas!
Atentamente,
Stephen - Equipo Saramart CS
Llevo esperando un pedido desde el 19…
Llevo esperando un pedido desde el 19 de diciembre, atención al cliente no me contesta y no consigo contactar con nadie, servicio pesimo y mi pedido y mi dinero perdidos, una vergüenza
19 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de SaraMart
Estimado cliente,
Lamento saber que su paquete aún no ha sido entregado después de tanto tiempo de espera. Entiendo lo frustrante que puede ser. Por favor acepte mis más sinceras disculpas.
He descubierto que su pedido no ha sido entregado debido al límite de tiempo previsto. He iniciado un reembolso completo para usted el 2024-01-13. El reembolso tardará entre 8 y 15 días hábiles en devolverse a su canal de pago original.
Mientras nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes productos y servicios de calidad a un precio competitivo, trabajaremos arduamente para mejorar la eficiencia de nuestros sistemas logísticos para evitar sucesos similares en el futuro.
Nos gustaría expresar nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente causado. Agradecemos su paciencia y comprensión durante este tiempo.
Atentamente,
Jerry - Equipo Saramart CS
Llevo dos meses esperando un pedido y…
Llevo dos meses esperando un pedido y no llega. Les he escrito por el chat y me decian que esperara, y ya ya ni contestan. No tengo el pedido en casa ni me hacen el reembolso
24 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de SaraMart
Queridos clientes,
Lamento mucho haberte hecho esperar por tu paquete, me disculpo sinceramente por las molestias causadas por esta situación y entiendo que puede ser muy frustrante.
Para ahorrar su valioso tiempo, le recomendamos que nos envíe un correo electrónico a service@saramart.com y proporcione detalles del problema, como: número de pedido, descripción del problema, etc. e indique "Queja de Trustpilot.com en el asunto". . Después de recibir su información, haremos todo lo posible para ayudarlo a verificar el seguimiento logístico del paquete e informarle los detalles del transporte lo antes posible.
¡Acepte nuestras más sinceras disculpas y su paciencia y comprensión serán muy apreciadas!
Atentamente,
Stephen - Equipo Saramart CS
Tengo un pedido que no da llegado
Tengo un pedido que no da llegado, la empresa de transporte dice que no fue posible la entrega, estando en casa, después que reclamase al vendedor ahora que me lo envían desde otra empresa de reparto, en definitiva el paquete viajero le llamo yo, porque no tengo ni idea de donde está ni si va a llegar, pero nadie se hace cargo del reembolso, y ahora he hecho otro pedido y la Empresa se llama nueva express que aún tiene peor critica que ecoosting, miedo me da ya, y ese es mi regalo de reyes, una pasta vamos.
20 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de SaraMart
Queridos clientes,
Lamento mucho haberte hecho esperar por tu paquete, me disculpo sinceramente por las molestias causadas por esta situación y entiendo que puede ser muy frustrante.
Para ahorrar su valioso tiempo, le recomendamos que nos envíe un correo electrónico a service@saramart.com y proporcione detalles del problema, como: número de pedido, descripción del problema, etc. e indique "Queja de Trustpilot.com en el asunto". . Después de recibir su información, haremos todo lo posible para ayudarlo a verificar el seguimiento logístico del paquete e informarle los detalles del transporte lo antes posible.
¡Acepte nuestras más sinceras disculpas y su paciencia y comprensión serán muy apreciadas!
Atentamente,
Stephen - Equipo Saramart CS
Decepcionada
Pues me animé a comprar porque veía que tenía buenas referencias y productos muy buenos a precios adsequibles, de hecho tenía en el carrito para hacer un siguiente pedido en función de cómo fuese con el que tenía en curso, pero el tema de la mensajería o logística es penoso, el seguimiento inexistente, erróneo o falso y la posibilidad de resolución ninguna. Creo que tristemente no volveré a pedir nada…
5 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de SaraMart
Queridos clientes,
Lamento mucho haberte hecho esperar por tu paquete, me disculpo sinceramente por las molestias causadas por esta situación y entiendo que puede ser muy frustrante.
Para ahorrar su valioso tiempo, le recomendamos que nos envíe un correo electrónico a service@saramart.com y proporcione detalles del problema, como: número de pedido, descripción del problema, etc. e indique "Queja de Trustpilot.com en el asunto". . Después de recibir su información, haremos todo lo posible para ayudarlo a verificar el seguimiento logístico del paquete e informarle los detalles del transporte lo antes posible.
¡Acepte nuestras más sinceras disculpas y su paciencia y comprensión serán muy apreciadas!
Atentamente,
Stephen - Equipo Saramart CS
Ausencia reembolso y servicio de atención al cliente
Realice un pedido el 24 de noviembre. Sin embargo, nunca llegó a ser enviado, y tras haber pasado el tiempo previsto para su entrega, comencé a reclamar. Llevo tres semanas solicitando reembolso, y aparte de lo difícil que está siendo obtener respuesta, siempre se lavan las manos diciendo que ya han pasado el problema a profesionales senior, que está pendiente de aprobación y que en 48h sabré algo (tras pasar más de una semana sigo sin noticias), y, como no, que sienten mucho las molestias ocasionadas.
Es un servicio lamentable, y tengo claro que ni volvería a comprar ni recomendaría la aplicación, pero basta ya, por favor, devuelvan el dinero.
20 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de SaraMart
Queridos clientes,
Lamento mucho haberte hecho esperar por tu paquete, me disculpo sinceramente por las molestias causadas por esta situación y entiendo que puede ser muy frustrante.
Para ahorrar su valioso tiempo, le recomendamos que nos envíe un correo electrónico a service@saramart.com y proporcione detalles del problema, como: número de pedido, descripción del problema, etc. e indique "Queja de Trustpilot.com en el asunto". . Después de recibir su información, haremos todo lo posible para ayudarlo a verificar el seguimiento logístico del paquete e informarle los detalles del transporte lo antes posible.
¡Acepte nuestras más sinceras disculpas y su paciencia y comprensión serán muy apreciadas!
Atentamente,
Stephen - Equipo Saramart CS
Mi marido lleva intentando varias…
Mi marido lleva intentando varias semanas que le hagan un reembolso por dos paquetes no entregados. Les pedimos que por favor se pongan en contacto con el repartidor porque tienen que tener nombre y dni de la persona a la que se lo entregaron y su respuesta es que miremos en los garajes, pasillos, vecinos y familiares...por Dios hemos mirado en todos lados y la responsabilidad es de la empresa repartidora de entregar los paquetes a la persona correcta. Me siento indignada y triste porque hemos perdido los regalos de reyes por su culpa y no nos ayudan a resolver la situación.
6 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de SaraMart
Queridos clientes,
Lamento mucho haberte hecho esperar por tu paquete, me disculpo sinceramente por las molestias causadas por esta situación y entiendo que puede ser muy frustrante.
Para ahorrar su valioso tiempo, le recomendamos que nos envíe un correo electrónico a service@saramart.com y proporcione detalles del problema, como: número de pedido, descripción del problema, etc. e indique "Queja de Trustpilot.com en el asunto". . Después de recibir su información, haremos todo lo posible para ayudarlo a verificar el seguimiento logístico del paquete e informarle los detalles del transporte lo antes posible.
¡Acepte nuestras más sinceras disculpas y su paciencia y comprensión serán muy apreciadas!
Atentamente,
Stephen - Equipo Saramart CS
Mi pedido nunca llegó
Mi pedido nunca llegó
Tras hacer un pedido el 14/11/2023 y esperar el tiempo prudente recomendado por SaraMart para la entrega, el pedido quedó estancado al 59% en su seguimiento. Tuve que ponerme en contacto con atención al cliente lo cual no es sencillo ya que hablas con una especie de inteligencia artificial. En este sentido, recomiendo contactar por WhatsApp ya que finalmente yo solucioné mi problema así, una agente muy amable realizó el reembolso completo. Sin embargo no puedo poner más estrellas ya que en esta ocasión, no he recibido el pedido, y sospecho que incluso el número de seguimiento proporcionado no es real.
3 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de SaraMart
Queridos clientes,
Lamento mucho haberte hecho esperar por tu paquete, me disculpo sinceramente por las molestias causadas por esta situación y entiendo que puede ser muy frustrante.
Para ahorrar su valioso tiempo, le recomendamos que nos envíe un correo electrónico a service@saramart.com y proporcione detalles del problema, como: número de pedido, descripción del problema, etc. e indique "Queja de Trustpilot.com en el asunto". . Después de recibir su información, haremos todo lo posible para ayudarlo a verificar el seguimiento logístico del paquete e informarle los detalles del transporte lo antes posible.
¡Acepte nuestras más sinceras disculpas y su paciencia y comprensión serán muy apreciadas!
Atentamente,
Stephen - Equipo Saramart CS
La experiencia es horrible
La experiencia es horrible, llevo esperando más de un mes por mi paquete y no me dan una solución más que llamar al encargado de la logística, en este caso CTT, no entiendo como una empresa puede seguir trabajando con esta otra, sabiendo de las infinitas quejas que hay por que los paquetes nunca llegan a tiempo. Ah día de hoy sigo sin tener mi paquete y Saramart no me dice otra cosa que qué contacte con CTT. Esto era un regalo de Navidad y como veis ni navidades ni nada. Horrible.
El servicio de mensajería supiestamente entregó mi paquete el día 22 y dice reparto fallido. Sin embargo, es mentira a mi casa no llegaron ni llamaron ni absolutamente nada y desde ese entonces sigue mi paquete en tránsito. Es horrible estar en esta situación yo no vuelvo a comprar en Saramart necesito que devolváis el dinero.
3 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de SaraMart
Queridos clientes,
Lamento mucho haberte hecho esperar por tu paquete, me disculpo sinceramente por las molestias causadas por esta situación y entiendo que puede ser muy frustrante.
Para ahorrar su valioso tiempo, le recomendamos que nos envíe un correo electrónico a service@saramart.com y proporcione detalles del problema, como: número de pedido, descripción del problema, etc. e indique "Queja de Trustpilot.com en el asunto". . Después de recibir su información, haremos todo lo posible para ayudarlo a verificar el seguimiento logístico del paquete e informarle los detalles del transporte lo antes posible.
¡Acepte nuestras más sinceras disculpas y su paciencia y comprensión serán muy apreciadas!
Atentamente,
Stephen - Equipo Saramart CS
Llevo más de dos meses esperando el…
Llevo más de dos meses esperando el pedido y aún no me a llegado y ni siquiera me pone por dónde va mi pedido
22 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de SaraMart
Queridos clientes,
Lamento mucho haberte hecho esperar por tu paquete, me disculpo sinceramente por las molestias causadas por esta situación y entiendo que puede ser muy frustrante.
Para ahorrar su valioso tiempo, le recomendamos que nos envíe un correo electrónico a service@saramart.com y proporcione detalles del problema, como: número de pedido, descripción del problema, etc. e indique "Queja de Trustpilot.com en el asunto". . Después de recibir su información, haremos todo lo posible para ayudarlo a verificar el seguimiento logístico del paquete e informarle los detalles del transporte lo antes posible.
¡Acepte nuestras más sinceras disculpas y su paciencia y comprensión serán muy apreciadas!
Atentamente,
Stephen - Equipo Saramart CS
Me ha llegado el paquete pero viene…
Me ha llegado el paquete pero viene incompleto, falta un producto y escribo al vendedor y no contesta. Quiero que me envíen lo que falta o que me devuelvan el dinero.
29 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de SaraMart
Estimado cliente,
Lamentamos mucho brindarle una mala experiencia de compra y le pedimos disculpas sinceramente.
Para ayudarle a ahorrar su valioso tiempo, le sugerimos que nos envíe un correo electrónico a service@saramart.com con detalles del problema como: número de pedido, descripción del problema, etc., y escriba en el asunto "Queja de Trustpilot.com" para poder ayudar. Localicemos y solucionemos rápidamente su problema. Una vez que recibamos su información, no escatimaremos esfuerzos para resolver los problemas que encuentre.
Disculpe nuevamente las molestias causadas, que tenga un buen día ~
Atentamente,
Stephen - Equipo Saramart CS
Compré un pedido de 125€ en el…
Compré un pedido de 125€ en el Saramart, ya que mi hermana le había llegado un pedido bien. Llevo más de 2 meses esperando el pedido y no me ha llegado nada, pero eso sí, el cobro lo hicieron rapido. Aparte de tener un servicio postventa inexistente, porque es imposible hablar con nadie para exponer el problema que tengo, no puedo recuperar mi dinero. Y en el pedido desde hace 2 dias, despues de 74 dias esperando el pedido, me pone “No Firmar” arriba y ya no me aparece ni el seguimiento ni nada. Lamentable por no decir otra cosa. Me gustaria que si alguien lee esto y ha tenido una experiencia igual, me pueda contestar. Gracias
2 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de SaraMart
Queridos clientes,
Lamento mucho haberte hecho esperar por tu paquete, me disculpo sinceramente por las molestias causadas por esta situación y entiendo que puede ser muy frustrante.
Para ahorrar su valioso tiempo, le recomendamos que nos envíe un correo electrónico a service@saramart.com y proporcione detalles del problema, como: número de pedido, descripción del problema, etc. e indique "Queja de Trustpilot.com en el asunto". . Después de recibir su información, haremos todo lo posible para ayudarlo a verificar el seguimiento logístico del paquete e informarle los detalles del transporte lo antes posible.
¡Acepte nuestras más sinceras disculpas y su paciencia y comprensión serán muy apreciadas!
Atentamente,
Stephen - Equipo Saramart CS
Incompetentes
Ha sido muy mala experiencia la de mi primera compra en esta plataforma que ahora se llama Hacoo. Hice un pedido el día 29 de octubre, esperando más de dos meses a que llegara y hace tres o cuatro días resulta que han enviado el pedido de vuelta a su origen. El problema viene cuando contacto con atención al cliente y me dicen que me van a enviar sms con las distintas opciones disponibles para solucionar la situación. Sin enviarme sms ni consultarme resulta que me hacen un reembolso a la tarjeta con la que hice la compra. Les expongo mi molestia por no consultarme, ya que en el transcurso de estos meses esa tarjeta y cuenta asociada las he cancelado. La única solución que me dan entonces es que hable con el banco (aun habiéndoles explicado que ya no soy cliente) y que ellos me solventen el problema. Entiendo que en tal caso es la propia plataforma la que debe de hacerse responsable de buscar una solución porque no han cumplido con el protocolo que me indicaron que seguirían de darme opciones para recuperar mi dinero. Ahora no sé realmente si lo llegaré a recuperar. Sin artículo pedido y sin dinero. Obviamente no voy a volver a comprar aquí.
2 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de SaraMart
Estimado cliente,
Lamentamos mucho brindarle una mala experiencia de compra y le pedimos disculpas sinceramente.
Para ayudarle a ahorrar su valioso tiempo, le sugerimos que nos envíe un correo electrónico a service@saramart.com con detalles del problema como: número de pedido, descripción del problema, etc., y escriba en el asunto "Queja de Trustpilot.com" para poder ayudar. Localicemos y solucionemos rápidamente su problema. Una vez que recibamos su información, no escatimaremos esfuerzos para resolver los problemas que encuentre.
Disculpe nuevamente las molestias causadas, que tenga un buen día ~
Atentamente,
Stephen - Equipo Saramart CS
Ni pedido ni dinero. Como le llamo a esto?
Llevo esperando el envío de mi pedido de SARA MART número 62036630221976916810 dos meses y después de tanto tiempo ya no tengo seguimiento y me pone al lado del producto NO FIRMAR. Y en el rastreo de seguimiento de mi pedido me pone que no existe dicho pedido. Ni tengo el pedido ni el dinero. Como le podemos llamar a esto?
30 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de SaraMart
Queridos clientes,
Debido a problemas con el proveedor de logística, el paquete no se puede entregar. Hemos solicitado un reembolso (56,91 EUR) para su pedido (62036630221976916810) el 2024-01-01, normalmente recibirá el reembolso (devuelto a su cuenta bancaria) dentro de 8-15 días hábiles.
Atentamente,
Stephen - Saramart CS team
Me dirijo a ustedes con gran decepción…
Me dirijo a ustedes con gran decepción y frustración debido a una compra realizada hace casi dos meses. A pesar de que el pedido figura como entregado, nunca recibí los cuatro paquetes en cuestión.He seguido todos los pasos sugeridos por su equipo para resolver este problema: visité la empresa de correos, realicé llamadas tanto al servicio de correos como al número proporcionado por Saramat. Sin embargo, el pedido sigue sin existir en ambas plataformas y las respuestas obtenidas son repetitivas y poco útiles.He realizado múltiples escritos solicitando la devolución o el envío de mis pedidos, pero me han pedido repetidamente seguir los mismos pasos, a pesar de haber agotado mis recursos como compradora.
29 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de SaraMart
Queridos clientes,
Lamento mucho haberte hecho esperar por tu paquete, me disculpo sinceramente por las molestias causadas por esta situación y entiendo que puede ser muy frustrante.
Para ahorrar su valioso tiempo, le recomendamos que nos envíe un correo electrónico a service@saramart.com y proporcione detalles del problema, como: número de pedido, descripción del problema, etc. e indique "Queja de Trustpilot.com en el asunto". . Después de recibir su información, haremos todo lo posible para ayudarlo a verificar el seguimiento logístico del paquete e informarle los detalles del transporte lo antes posible.
¡Acepte nuestras más sinceras disculpas y su paciencia y comprensión serán muy apreciadas!
Atentamente,
Stephen - Equipo Saramart CS
Disgustada
No estoy contenta.
La empresa de transporte ha devuelto mi paquete a origen por no encontrarnos en casa a su entrega.
Otras empresas lo dejan en oficina de correos más cercana en esos casos.
Era un regalo para reyes .He enviado un mail y no me han contestado para darme solución.
Podían localizar el paquete en la empresa de transporte y volverlo a reenviar antes de llegar al origen,así se solucionaría y mi hija tendría su regalo de reyes.
27 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de SaraMart
Queridos clientes,
Lamento mucho haberte hecho esperar por tu paquete, me disculpo sinceramente por las molestias causadas por esta situación y entiendo que puede ser muy frustrante.
Para ahorrar su valioso tiempo, le recomendamos que nos envíe un correo electrónico a service@saramart.com y proporcione detalles del problema, como: número de pedido, descripción del problema, etc. e indique "Queja de Trustpilot.com en el asunto". . Después de recibir su información, haremos todo lo posible para ayudarlo a verificar el seguimiento logístico del paquete e informarle los detalles del transporte lo antes posible.
¡Acepte nuestras más sinceras disculpas y su paciencia y comprensión serán muy apreciadas!
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Stephen - Equipo Saramart CS
calidad muy buena
calidad muy buena, se nota un poco en el olor ya que es bastante desagradable pero muy bien hecho espero comprar pronto.
29 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Desastrosos
Llevo dos meses esperando un pedido y no me solucionan nada, ni veo dinero de vuelta ni el pedido en mi casa. Les he escrito por todos lados y no hay respuesta de nadie.
28 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de SaraMart
Queridos clientes,
Lamento mucho haberte hecho esperar por tu paquete, me disculpo sinceramente por las molestias causadas por esta situación y entiendo que puede ser muy frustrante.
Para ahorrar su valioso tiempo, le recomendamos que nos envíe un correo electrónico a service@saramart.com y proporcione detalles del problema, como: número de pedido, descripción del problema, etc. e indique "Queja de Trustpilot.com en el asunto". . Después de recibir su información, haremos todo lo posible para ayudarlo a verificar el seguimiento logístico del paquete e informarle los detalles del transporte lo antes posible.
¡Acepte nuestras más sinceras disculpas y su paciencia y comprensión serán muy apreciadas!
Atentamente,
Stephen - Equipo Saramart CS
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