Muy descontenta con esta web, han cambiado las condiciones de mi saldo y ahora mi dinero vale menos, no pueden aplicar las nuevas condiciones sin que yo las acepte, pero no me permiten hacer ningún pe... Ver más
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Ladrones estafadores. Llevo 20 minutos en un darme de baja y no me atienden Si salgo del chat pierdo la posicion y si escribo reclamando ser atendida tammbien. Juega. Al desgaste. La suscripcion tot... Ver más
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El método de cobro de esta página me parece muy engañoso. Sin querer contratar una suscripción mensual, terminé siendo cobrada por ella y cuando intenté cancelarla, hicieron el proceso muy complic... Ver más
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Es una marca que tiene una variedad enorme de lenceria, cualquiera puede encontrar su conjunto perfecto, te facilita mucho a la hora de elegir la talla en la guia de tallas que te muestran medidas en... Ver más
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Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Rihanna, icono musical y de estilo, se embarca en su nueva aventura como diseñadora de lencería. Con el objetivo de crear una línea de ropa interior que se adapte a todas las siluetas y tonos de piel, Savage X Fenty celebra la valentía, la autoconfianza y la inclusión. En colaboración con un equipo formado por los mejores profesionales de la industria, la marca está preparada para irrumpir y redefinir el mercado con precios asequibles y un amplio rango de tonos nude.
Información de contacto
Schlesische Str. 38, 10997, Berlin, Alemania
- support@savagex.es
- www.savagex.es
2,4
Malo
705 opiniones
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PUBLICIDAD ENGAÑOSA
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Compramos un robot tipo romba. Malísimo y funciona fatal. No nos contestan ni correos ni nada.
Mala experiencia. Es en savagebrand.shop.
6 de diciembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada María:
Gracias por su comentario. El enlace para la página de Savage X Fenty es savagex.es. Nuestra página vende lencería. Le pedimos cordialemente que revise su compa y que contacte a la atención al cliente correcta.
Atentamente,
Alex, Savage X Fenty ES
Problema con punto de recogida
Solicité que mi envío fuera a un punto de recogida, pero me han cobrado como si fuera envío a domicilio. También tuve problemas con el envío anterior, no me informaron del seguimiento del envío ni recibí aviso cuando llegó al punto de recogida.
15 de diciembre de 2022
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada Nadine:
En todo caso gracias por su reseña.
Los gastos de envío se pagan si el pedido no supera 39.95 euros. Se pagan de todos modos si el pedido es menos de ese importe.
Claro, el modo de envío solo usted puede elegir a la hora de la compra.
Estamos a su disposición para cualquier tipo de consulta.
Atentamente,
Caren SXF ES.
Fatal, la peor experiencia con compra en línia
Muy mal. He hecho un pedido de Black Friday. Han equivocado en la entrega y lo han devuelto al almacén. No me pueden entregar las cosas que he pedido, han ofrecido devolver el dinero que no me sirve porque la ropa era de oferta y con mucho descuento. Además que contenía regalos de Navidad que ahora no tengo :( El servicio de atención a cliente malísimo, cuelgan mientras hablamos, me han hecho esperar horas, a menudo son bruscos en la manera de hablar. Falta de respeto total. Nunca volveré a pedir.
12 de diciembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada Daría:
Lamento mucho ver y leer tantas cosas negativas en este mensaje. Entiendo su enojo y su enfado por el pedido devuelto, pero estoy segura que el equipo de atención al cliente pueda ayudarle y ofrecerle la mejor solución. Nosotros nunca colgamos las llamadas, no sé qué pudo haber ocurrido dentro de una llamada para que un agente tenga que colgarla. Espero que no se vuelva a repetir y también espero que pueda obtener una solución adecuada lo más pronto posible. Gracias por compartir todo con nosotros y espero que pueda disfrutar de la mejor forma de un nuevo pedido.
Atentamente,
Dani SavageXFenty
Hice una compra en black Friday y por…
Hice una compra en black Friday y por un error en el envío me han devuelto el dinero y ahora he perdido la oferta por un error de la tienda al entregármelo. Y no me hacen reintegro me dan un crédito para la tienda. Fatal. No vuelvo a comprar
24 de noviembre de 2022
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada Laura:
Gracias por su reseña.
Es una pena que haya tenido esa experiencia, pero le aseguro que lo podemos solucionar. Nos puede volver a contactar y buscamos alguna solución juntos.
Un saludo
Daniela, SavageX Fenty ES
Es una página muy intuitiva
1 de diciembre de 2022
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada Gema:
Le agradecemos su valoración.
Todavía no hemos recibido tal cumplido, gracias por pensar así. Nos alegra si usted es una cliente satisfecha.
Estamos a su disposición.
Atentamente,
Caren SXF ES.
Mi paquete está retenido y no hay manera de contactar con NADIE
Mi paquete no ha llegado todavía. Me parece muy fuerte que el repartidor encargado sea CORREOS. Como no estaba en casa en el momento en el que vino el repartidor, y desde entonces no se supo nada más. Conseguí cambiar la fecha investigando por mi cuenta y se supone que venía esta mañana. En el seguimiento de correos (porque en el de esta web pone 'en excepción desde el día 25 ) no han actualizado NADA desde el 25. Y pone claramente que a entrega se haría esta mañana. No me deja volver a actualizar la entrega, hoy NO HE SALIDO DE CASA, llamo al teléfono de correos y no hay nadie. Siendo Savage una empresa privada por la que he pagado lo que supone para mí un gran desembolso, flipo con que el encargado sea correos, que no se preocupan nada del cliente porque es un organismo público. Y además que este tantos días 'en excepción' en vuestra web y NO PUEDA CONTACTAR CON VOSOTROS DE NINGUNA MANERA porque al darle al chat se quita automáticamente, como si no existiera, la otra opción llamar al extranjero, y por último hablar con un bot en inglés por Facebook el cual me dice que tengo el seguimiento en el mail.
30 de noviembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada Gloria:
Gracias por su reseña.
Lamento todo lo ocurrido con la entrega. Entiendo que es todo un inconveniente. Le pido que se ponga en contacto con nosotros o con Correos por alguno de estos números 900 122 333 - 913 277 020. Espero que se solucione todo.
Un saludo
Daniela, SXF ES
Fui completamente estafado durante sus…
Fui completamente estafado durante sus rebajas de Black Friday. Llené mi carrito y usé mis puntos acumulados en los últimos meses para comprar 12 artículos. La compañía ha estado usando la misma tarjeta durante 3 años que he sido miembro, pero por alguna razón, cuando hice el check-out, dijo que mi pago estaba pendiente. No pensé que habría ningún problema, pero al día siguiente, cuando las rebajas terminó, mi pedido se canceló debido a un problema con el pago. Estaba pagando 2 € por el envío. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y les dije que no había ningún problema con esa tarjeta y que su sistema tenía un problema. me dijeron que no podían ayudarme. Como ya no había ningún descuento, solo pude pedir 5 de los 12 artículos que pedí originalmente. Después de 3 años como miembro, el pésimo servicio al cliente que recibí me hizo cancelar mi membresía. puedes comprar cosas bonitas, pero la falta de iniciativa para ayudar a un cliente leal es decepcionante.
28 de noviembre de 2022
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada Olivia:
No sabe como sentimos que se sienta estafada, porque eso nunca fue la intención de nuestra empresa.
Como clienta VIP sí tiene muchos beneficios, pero tampoco la suscripción es algo obligatorio.
Sus créditos siempre se quedan en su perfil para poder gastarlos y nuestro equipo de atención al cliente le puede ayudar con todo.
Estamos a su disposición.
Atentamente,
Caren SXF ES.
Publicidad engañosa
2 artículos por 29€ + suscripción mensual... si no quiero la suscripción, 62,95€ cada artículo. De verdad no sé a quién se le ocurrió esta estrategia de reputación online.
29 de noviembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada Lucía:
Gracias por su reseña.
Sentimos las molestias. La oferta es para nuevos socios VIP. El programa VIP en ningún momento es obligatorio y el cliente elige si quiere darse de alta. Le proporcionamos toda la información a tiempo. Lamentamos si no le convienen las condiciones.
Un saludo
Daniela, JustFab ES
Sumamente fácil la compra
Es mi primera compra y me resultó sumamente fácil realizarla. Una buena gama de productos.
27 de noviembre de 2022
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimado José Luis:
Nos alegra muchísimo oír este tipo de experiencia.
Gracias por compartir su satisfacción con nosotros.
Siempre tratamos de facilitar a nuestros clientes el uso de la página y la realización de compras.
Estamos a su disposición.
Atentamente,
Caren SXF ES.
Muy estresante la cuenta atras
27 de noviembre de 2022
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada Bea:
Gracias por su reseña.
Espero que la experiencia mejore el el futuro. Si tiene alguna queja en concreto, no dude en escribírnosla para saber lo que tenemos que hacer. Gracias por ser clienta.
Un saludo
Daniela, SXF ES
No vas a obtener envío gratis aunque te digan que llenando más la cesta lo consigues
Llevo años comprando en Savage x Fenty por sus diseños y la calidad de sus prendas, pero en esta ocasión me siento estafada ya que en mi segunda compra de este mes, al llegar al envío gratis en la cesta cuando voy a pagar me cobran el envío y después de dos llamadas, una conversación de chat y dos emails al servicio de atención al cliente me dicen que me responderán en uno o dos días, teniendo en cuenta que estamos en periodo de black Friday y que las tallas y las prendas se agotan y las ofertas también he tenido que renunciar al supuesto “envío gratis”. Si sientes la tentación de comprar más para llegar al envío gratis no te lo recomiendo, vas a pagar por el envío si o si.
27 de noviembre de 2022
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada Alicia:
Gracias por su comentario. Sentimos mucho que usted tenga esta opinión y que haya ocurrido un malentendido así. Siempre tratamos de ponerlo todo bien escrito y explicado en la página, pero entendemos que los errores pueden ocurrir.
Queremos decirle que el envío será gratis en pedidos desde 49,95 €, y tendrá un coste de 3,95 € en pedidos de menos de 49,95 €, si el cliente quiere recibir el pedido en el punto pack. Sin embargo, si quiere recibir el pedido a domicilio, eso siempre tiene un coste, independientemente del precio del pedido. El envío tendrá un coste de 3,95 € en pedidos desde 49,95 €, y de 5,95 € en pedidos de menos de 49,95 €.
Si todavía existe alguna pregunta, puede contactar a la atención al cliente. Trabajamos todos los días y le ayudaremos con mucho gusto.
Atentamente,
Alex, Savage X Fenty ES
Llame para preguntar si me cobrarían lo…
Llame para preguntar si me cobrarían lo que tenia en la cesta con los créditos que tenía acumulados y dijeron que si, me han cargado el revubo de 101 euros en la tarjeta
18 de noviembre de 2022
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada María Belén:
Lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido positiva, realmente nos esforzamos diariamente para dar el mejor servicio.
Agradecemos su comentario y le pedimos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos resolver este asunto.
Cordialmente,
Cristina SXF ES
Feliz ,tallas y modelos para cualquier…
Feliz ,tallas y modelos para cualquier gusto ,talla y cuerpo es un honor estos precios asequibles
17 de noviembre de 2022
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada Veronica:
Muchas gracias por su valoración. Sus palabras significan mucho para nosotros.
Nos alegra que está satisfecha con su compra y esperamos que siga comprando en nuestra página durante mucho tiempo. 🍀
Estamos a su disposición.
Atentamente,
Caren SXF ES.
Rihanna te amo eres la mejor
12 de noviembre de 2022
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimado Gabriel:
Gracias por su valoración.
Es un gusto tener clientes satisfechos. Rihanna también estará contenta. 😊
Estamos a su disposición.
Atentamente,
Caren SXF ES.
Muy sencillo
12 de noviembre de 2022
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada Leila:
Me da tanto gusto saber que en la página ha logrado comprar algo y que todo ha sido super fácil para usted.
Es un logro para nosotros tener siempre a los clientes satisfechos con las compras.
Ojalá así sea en un futuro también.
Atentamente,
Dani Savage X Fenty
Me costó 2 dias poder hacer un pedido
Me costó 2 dias poder hacer un pedido, no paraba de dar error. Al final lo tuve que hacer en navegación privada y con PayPal. Aun me queda ver el pedido.
10 de noviembre de 2022
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada Sonia:
Gracias por su comentario. Sentimos mucho que haya ocurrido esto. Normalmente, la página funciona muy bien y la estamos desarrollando siempre para que funcione aún mejor, pero estas cosas pueden ocurrir, puesto que se trata de la página online. Nosotros siempre aconsejamos a los clientes que utilicen un ordenador al hacer el pedido. Siempre puede borrar los cache and cookies e intentar con un otro navegador. No aconsejamos que el cliente intente a realizar el pedido muchas veces, si ya una o dos veces le ha salido sin éxito. En ese caso, la mejor solución es que contacte a la atención al cliente para que revisemos su perfil y verifiquemos si existe algún error. Lo podemos arreglar y el cliente puede hacer el pedido sin problemas en el futuro.
Esperamos que este tipo de error no ocurre más y que pueda hacer sus pedidos y disfrutar de ellos.
Atentamente,
Alex, Savage X Fenty ES
Se puede mejorar
Me gustan las tallas y la diversidad de estilos y productos,pero creo que no estaria de mas una linea basica de verdad(porque la cotton esentials...brilla por dar poca talla y ser para mi gusto de peor calidad que las demas lineas) para llevar mas de dia a dia .Muchas cosas estaban fuera de stock y en general el diseño de la pagina le da un toque shein que creo que no ayuda a mejorar la mala reputacion que se ha ganado la marca con lo de la subscripcion.
10 de noviembre de 2022
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada clienta:
Gracias por su reseña.
Es un pena que los productos no hayan cumplido con sus espectativas. Tomaremos en cuenta estas sugerencias para el futuro y una mejora del servicio.
Un saludo
Daniela, SXF ES
La compra ha resultado muy fácil y…
La compra ha resultado muy fácil y eficiente ya os informaré del producto!
5 de noviembre de 2022
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada Eva:
Gracias por su comentario. Nos alegra mucho que la compra haya resultado fácil. Siga disfrutando de la página y de sus beneficios.
Atentamente,
Alex, Savage X Fenty ES
No hay tallas
Tenéis casi todos los productos que me interesan agotados. Si la mayor parte de la población usa una talla M, debería haber más producto de dicha talla..
1 de noviembre de 2022
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimado Miguel:
Gracias por su comentario. Sentimos mucho que haya ocurrido esto. Valoramos mucho las opiniones de nuestros clientes y no hay ninguna duda de que trataremos de resolver esto. Queremos informarle que cada mes sale una nueva colección. Los artículos que se venden mucho normalmente se suelen reponer en la nueva colección. De eso se encargan las modistas.
Con mucho gusto tomaremos en cuenta lo que usted nos ha dicho y daremos todo de nuestra parte para que este problema sea solucionado muy pronto.
Atentamente,
Alex, Savage X Fenty ES
Me ha parecido una maravilla la…
Me ha parecido una maravilla la diversidad de tallas y la facilidad para comprobar la tuya.
Sin duda clienta fija de aquí en adelante
31 de octubre de 2022
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada Sara:
¡Mil gracias por su estupenda evaluación! Es un placer saber que está contenta con el tallaje y la facilidad de elegirlo y que haya encontrado algo de su gusto. Seguiremos trabajando para que su experiencia con nosotros siga siendo buena. Gracias por confiar en nuestra marca.
Cordialmente,
Daniela SXF ES
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