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Es una marca que tiene una variedad enorme de lenceria, cualquiera puede encontrar su conjunto perfecto, te facilita mucho a la hora de elegir la talla en la guia de tallas que te muestran medidas en... Ver más
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Escrito por la empresa
Rihanna, icono musical y de estilo, se embarca en su nueva aventura como diseñadora de lencería. Con el objetivo de crear una línea de ropa interior que se adapte a todas las siluetas y tonos de piel, Savage X Fenty celebra la valentía, la autoconfianza y la inclusión. En colaboración con un equipo formado por los mejores profesionales de la industria, la marca está preparada para irrumpir y redefinir el mercado con precios asequibles y un amplio rango de tonos nude.
Información de contacto
Schlesische Str. 38, 10997, Berlin, Alemania
- support@savagex.es
- www.savagex.es
2,4
Malo
705 opiniones
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Muy descontenta con esta web
Muy descontenta con esta web, han cambiado las condiciones de mi saldo y ahora mi dinero vale menos, no pueden aplicar las nuevas condiciones sin que yo las acepte, pero no me permiten hacer ningún pedido si no acepto las condiciones, así que tienen mi saldo secuestrado. Además dejó de funcionar el teléfono de atención al cliente. Todo mal. no recomiendo.
19 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada Nuria:
Lamentamos sinceramente la inconformidad y el malestar que nos traslada en su mensaje. Queremos asegurarle que en ningún caso nuestra intención es limitar el uso de su saldo ni perjudicar su experiencia con nosotros.
Con respecto al proceso de actualización, cuando se introducen nuevas condiciones en el servicio, la plataforma solicita su aceptación para poder seguir operando con normalidad y garantizar la correcta gestión de su cuenta. No obstante, nos gustaría aclararle que estas modificaciones han sido diseñadas precisamente para ofrecer un mayor valor a su saldo:
• Mayor valor acumulado: Su crédito ahora le permite obtener productos de un valor superior al que anteriormente podía adquirir de forma individual.
• Flexibilidad de canje: Puede utilizarlo para obtener un producto de hasta 90 € o bien dos productos de hasta 45 € cada uno.
• Más catálogo disponible: El saldo es aplicable a un número más amplio de artículos y colecciones de la web.
Su saldo no se pierde ni queda bloqueado sin posibilidad de uso; continúa estando plenamente a su disposición para cuando decida realizar su pedido.
Por otro lado, le informamos de que actualmente no contamos con atención telefónica. No obstante, estamos a su entera disposición a través de nuestros canales alternativos de atención al cliente, donde puede contactarnos de forma rápida vía correo electrónico, chat, WhatsApp o redes sociales:
👉 https://help.savagex.com/hc/es-ar
Si desea que le ayudemos directamente a gestionar su pedido con su saldo o si tiene cualquier otra consulta sobre su cuenta, quedamos a su entera disposición a través de cualquiera de estos medios.
También, le hemos mandado una solicitud de contacto y si lo ve oportuno, nos puede mandar sus datos por privado, para ver cómo le podemos ayudar.
Atentamente,
Daniela, Savage X Fenty ES
Pagina engañosa
El método de cobro de esta página me parece muy engañoso. Sin querer contratar una suscripción mensual, terminé siendo cobrada por ella y cuando intenté cancelarla, hicieron el proceso muy complicado. Finalmente, después de insistir varias veces me facilitaron un número de WhatsApp y me confirmaron que la membresía había sido cancelada.
Además me cobraron el mes de membresía y no me reembolsaron el importe. Me dijeron que podía utilizar los dos puntos correspondientes a ese pago para realizar una compra, pero ahora al intentar utilizarlos, el sistema no me permite continuar sin aceptar nuevamente la suscripción de pago al programa de recompensas Savage X.
Me parece totalmente abusivo: me cobran una membresía que no quería, no me reembolsan el dinero y, para poder utilizar los puntos que corresponden a un importe que ya pagué, me obligan a volver a suscribirme. Considero que es una práctica muy engañosa y poco transparente.
10 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada Lissette:
Muchas gracias por ponerse en contacto con nosotros. Lamentamos sinceramente la mala experiencia que nos comenta y la frustración que esto le ha generado. Queremos que sepa que en ningún momento es nuestra intención hacer que los procesos sean complicados ni causarle inconvenientes.
Aprovechamos para explicarle brevemente cómo funciona la membresía VIP de Savage X Fenty:
• Es un programa de suscripción pensado para ofrecer precios reducidos y ventajas exclusivas.
• Todos los meses, entre el día 1 y el día 5, los miembros tienen la opción de comprar o pulsar en «Saltar el mes» para que no se les realice ningún cargo.
• Si en ese plazo no se realiza ninguna compra ni se selecciona la opción de saltar el mes, la cuota cobrada no se pierde; se convierte automáticamente en Créditos de Miembro para canjear por productos de nuestra web.
Respecto al inconveniente que está teniendo para utilizar sus créditos acumulados sin que el sistema le reactive la suscripción, queremos revisarlo y ayudarle a solucionarlo personalmente. Para poder asistirla de forma segura y proteger sus datos, le hemos enviado una solicitud de mensaje privado.
Por favor, revise su bandeja de entrada o sus solicitudes de mensaje para que podamos continuar la conversación por esa vía y ayudarle a tramitar su gestión sin problemas.
Quedamos muy atentos a su respuesta para resolverlo cuanto antes.
Atentamente,
El equipo de Atención al Cliente de Savage X Fenty
Ladrones estafadores
Ladrones estafadores. Llevo 20 minutos en un darme de baja y no me atienden
Si salgo del chat pierdo la posicion y si escribo reclamando ser atendida tammbien. Juega. Al desgaste. La suscripcion totalmente oculta y poco clara. Una verguenza. Encima la ropa es un engaño Fea y de mala calidad
10 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada cliente:
Lamentamos de corazón la mala experiencia y la frustración que esta situación le ha causado. Le pedimos disculpas sinceras por la demora en la atención a través del chat; entendemos perfectamente lo molesto que resulta esperar y no es para nada el servicio que queremos ofrecerle.
Queremos aclarar que no es nuestra intención hacerle perder el tiempo ni complicarle el proceso. Para que no tenga que estar pendiente de la pantalla ni corra el riesgo de que la conexión del chat se corte, le recomendamos contactarnos a través de WhatsApp o nuestras redes sociales oficiales. De esta manera, su chat permanecerá activo y podrá escribirnos y leernos con total comodidad cuando lo desee:
👉 Atención al Cliente Savage X Fenty (https://help.savagex.com/hc/es-es)
Desde cualquiera de estos canales podremos revisar su cuenta directamente, tramitar su baja de inmediato y gestionar todo lo que necesite de forma rápida.
Atentamente,
El equipo de Atención al Cliente de Savage X Fenty
Subscripcion impuesta y cobrada sin avisar
No recomiendo a nadie comprar en esta tienda, te meten su suscripción que te van a cobrar 60 euros al mes por tenerla, la cual ni te avisan del cobro, luego para cancelarla tienes q escribir a atención al cliente q tardan en solucionarlo 40 minutos mínimo, haciéndote ofertas para q no canceles.
6 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada Mavelle:
Lamentamos sinceramente leer sobre su experiencia y entendemos perfectamente su malestar. Le pedimos disculpas si el proceso de la membresía VIP le ha causado frustración o inconvenientes.
Queremos aclararle que en ningún momento nuestra intención es ocultar información. Durante el proceso de compra informamos de forma clara sobre las condiciones de la suscripción. Asimismo, le recordamos que esta membresía no es obligatoria para realizar compras y que el cobro mensual se puede evitar fácilmente: solo debe acceder a su cuenta y hacer clic en "Saltar el mes" entre los días 1 y 5 de cada mes. Puede consultar todos los detalles sobre el funcionamiento de la suscripción en el siguiente enlace: https://www.savagex.es/xtrasavage.
Nos tomamos muy en serio sus comentarios respecto a la atención al cliente con el fin de seguir mejorando nuestros tiempos de respuesta y ofrecer un proceso de cancelación más ágil.
Deseamos revisar su caso de forma personalizada para ofrecerle la mejor solución posible. Le hemos enviado una solicitud de mensaje privado para poder continuar la conversación por esa vía. Le agradeceríamos que nos respondiera por allí cuando le sea posible.
Atentamente,
Daniela
Atención al Cliente Savage X Fenty
Un desastre!!! Pésimo servicio de atención al cliente!!! La página va fatal, cada vez peor!!!!
1.el número que figura en la app no es correcto, no es un teléfono operativo.
2. tengo membresía, se supone que tengo el beneficio de envío gratis en compras a partir de 50 euros, ahora mismo en mi cesta tengo una compra de 60 y me está cobrando el envío. Probé en refrescar y nada, no hay caso, me lo cobra.
3. Como ya os comenté, esto de los créditos es un timo, si saltas el mes y compras con los descuentos promocionales sale más barato que acumular créditos, eso significa que acumular créditos no tiene beneficio alguno, además, al querer canjearlos hay productos que dicen que entran y luego al seleccionar mi talla ¡Bum! Justo mi talla no entra en el canjeo de créditos...
4. Me comunique por chat. Cuando por milagro consigues que te pasen con un agente, o no te responden después de pasarte más de 10 minutos en cola y aparece el mensaje de que de nuevo te atiende el asistente virtual (lo que supone volver a empezar de cero) o, cuando consigues que el "agente" te hable, para cada respuesta se toma 5 minutos, y finalmente acaba hablándote en inglés para luego devolverte al asistente virtual sin si quiera haber mirado tú consulta ... Esto parece una broma! Menuda mi3rda está hecha savage fenty!!!!!
1 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada Jimena,
Lamentamos sinceramente todos los inconvenientes que nos comentas y la mala experiencia que has tenido tanto con el funcionamiento de la web como con la atención recibida por chat. Entendemos perfectamente tu malestar y frustración.
Queremos ayudarte a revisar detalladamente lo sucedido con tu envío, la aplicación de tus créditos y la disponibilidad de tallas. Nos vamos a poner en contacto contigo a través de esta misma plataforma para gestionar tu caso directamente. Para ello, si lo deseas, puedes facilitarnos tus datos por esta vía.
Si prefieres contactarnos tú directamente a través de otros medios, puedes encontrar todos nuestros canales de comunicación oficiales en el siguiente enlace:
https://help.savagex.com/hc/es-ar
Quedamos a tu entera disposición para resolver esto de la mejor manera posible.
Un saludo cordial,
Daniela, Atención al Cliente de Savage X Fenty ES
Membresia
Es una falta de respeto que ahí diga q puedo cancelar en cualquier momento la membresia. Y directamente nunca llegas a hablar con un agente .. al cabo de minutos te quitan del chat y ya dejan de contestar.. decepción total de esta marca. Nunca volveré a comprar nada .
30 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimado Louis:
Lamentamos sinceramente leer su comentario y saber que ha tenido una mala experiencia con nuestros servicios. Entendemos perfectamente su malestar y nos gustaría disculparnos por cualquier inconveniente o malentendido que se haya podido generar.
Queremos revisar detalladamente su caso para poder ofrecerle una solución lo antes posible. Le hemos enviado una solicitud directa a través de esta misma plataforma para que podamos ponernos en contacto por este medio.
Asimismo, si lo prefiere, puede comunicarse con nuestro equipo a través de cualquiera de nuestros canales de atención (correo electrónico, chat en vivo, WhatsApp o redes sociales) ingresando en el siguiente enlace:
https://help.savagex.com/hc/es-ar
Por favor, no dude en facilitarnos sus datos por la vía que le resulte más cómoda para que podamos ponernos manos a la obra con su caso.
Atentamente,
Daniela, equipo de Savage X Fenty ES
Membresia indeseada
Hice mi primera compra durante el periodo de rebajas. Todo bien hasta que me llegó un cargo de 59.90 y resulta que era una membresia a la que supuestamente me había inscrito.
Obviamente yo no deseaba este servicio e intenté contactar por el chat y por WhatsApp y cuando solicitaba la baja por sorpresa se “desconectaban”.
Después de contactar con email una vez y su respuesta negativa a la devolución de los 59 euros volví a contactar solicitando la devolución sino tomaría otras medidas, ahí fue donde inmediatamente me hicieron el reembolso. Un poco lamentable tener que haber llegado a ese punto porque en el proceso de compra es muy confuso y puedo inducir a errores como el apuntarte a una membresia indeseada.
Obviamente agradezco que me lo devolvieran, pero tuve que insistir, y después de muchas compras online es la primera vez que me pasaba algo así.
No vuelvo a comprar aquí solo por este motivo
10 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada Karla:
Lamentamos sinceramente el mal rato y la frustración que ha tenido que pasar durante todo este proceso. Entendemos perfectamente su malestar; tener que insistir tanto para conseguir el reembolso no es el servicio que queremos ofrecer y le pedimos disculpas por los inconvenientes sufridos con nuestros canales de atención al cliente.
Nos alegra saber que finalmente se le pudo devolver el dinero, pero tomamos muy en cuenta sus comentarios sobre la claridad en el proceso de compra y el soporte recibido para seguir mejorando y evitar que situaciones así se repitan.
Le informamos de que le hemos enviado una solicitud para comunicarnos por privado a través de esta plataforma, por si tiene alguna otra consulta o si en el futuro necesita que revisemos cualquier detalle de su cuenta.
Atentamente,
Daniela, Savage X Fenty ES
Iba todo bien pero no
Iba todo bien, a veces me despistaba y me cobraban el mes (culpa mía) total que tenía acumulados 350 pavazos ahí depositados, pues me desaparecieron TODOS y de golpe.
1 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada María:
Gracias por esta reseña. Entendemos perfectamente su frustración y el susto que se ha llevado al ver desaparecer ese dinero de golpe. Lamentamos mucho que esté pasando por esta situación tan estresante. Queremos revisar de inmediato qué ha sucedido para darle una solución clara. Por ese mismo motivo le hemos contactado. Le invitamos a que responde para poder investigar este caso y corregir el error.
Atentamente,
Alex, Equipo de Savage X Fenty
Mucha variedad de opciones
Mucha variedad de opciones, colores, aunque en algunos no conseguí mi talla, S, Me gustó mucho que hubiese en otras opciones y colores
30 de junio de 2026
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Hola Jorge Parra,
¡Muchas gracias por tu comentario positivo! 💞️
Nos alegra mucho que te haya gustado nuestra selección de modelos y colores.
En cuanto a la talla S, ten en cuenta que renovamos nuestro stock con regularidad.
Si lo necesitas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para tu próxima compra.
Hasta pronto,
Un saludo,
Tu equipo de Savage X Fenty
HABIA UN PROBLEMA Y NO ME DEJABAN…
HABIA UN PROBLEMA Y NO ME DEJABAN TERMINAR EL PEDIDO. ES LA TERCERA VEZ QUE HAGO EL PAGO Y YA POR FIN, ME DEJO. PODIA HABERME QUEDADO SIN EL PRODUCTO, PERO AL FINAL SE HA PODIDO
11 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada Isabel:
Espero que se encuentre muy bien.
Lamentamos muchísimo las molestias que le haya podido causar el error en el sistema al intentar finalizar su compra. Nos alegra saber que, a pesar de las dificultades y tras el tercer intento, finalmente pudo completar el proceso con éxito y asegurar sus productos. Trabajamos continuamente para que la experiencia en nuestra web sea lo más fluida posible, por lo que esperamos que esto no vuelva a ocurrir en el futuro.
Para su total tranquilidad, le hemos enviado una solicitud de contacto directa. De este modo, si nota cualquier otra incidencia o si necesita comprobar que todo esté correcto con los pagos anteriores, podrá ponerse en comunicación con nosotros de inmediato.
Deseamos de corazón que disfrute mucho de sus nuevos artículos. Quedamos a su entera disposición para lo que necesite.
Atentamente,
Daniela
Fabletics ES
Lencería buena pero de muy malas formas
Si bien no es el modelo de negocio más justo o claro (tener que recordar una suscripción todos los meses para cancelarla o no según quieras comprar), al margen de esto y como persona que aún así ha aceptado la suscripción varias veces para hacer una compra, la calidad de la web no se corresponde con los precios de la suscripción y los productos. Da muchísimos fallos, es lenta, tarda en cargar. A veces suceden misterios como que añades un sujetador deportivo al carrito y en su lugar se te añaden los leggins compañeros en lugar del sujetador. Y la atención al cliente pésima, tardan muchísimo en atender, primero te atiende una IA y después de insistir y preguntar te ponen con una persona pero que solo responde con frases pre-escritas que llevan a pensar que ni siquiera hablan tu idioma o ni resultan muy coherentes a lo que tú les estás pidiendo, muchas veces incluso desapareciendo un rato largo sin aclararte si van a comprobar algo o cuánto van a tardar en regresar a la conversación.
Hace un tiempo había que llamar para cancelar la suscripción, después se pudo hacer por chat también y ahora tienen incluso un apartado escondido para cancelarla, poco a poco añaden más facilidades (supongo que obligados) pero en general parece que pretendan esconder que puedas contactar con alguien en condiciones. No es el servicio que se merece alguien que está pagando 60€ al mes. Ahora bien, la lencería en buenísima.
10 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada Julia:
Espero que se encuentre muy bien. Le escribimos en respuesta a la reseña que ha compartido recientemente sobre nuestra plataforma y servicio.
Antes que nada, queremos agradecerle sinceramente el tiempo que se ha tomado para detallar su experiencia. Nos tomamos muy en serio sus palabras y queremos pedirle una disculpa de corazón por la frustración que le han causado tanto los fallos en el sistema como la atención al cliente que recibió. Entendemos perfectamente que, pagando una membresía de 60 € al mes, usted espera y merece un servicio impecable, fluido y a la altura de las circunstancias.
Lamentamos mucho que la navegación por la web le haya resultado lenta y que experimentara ese error tan molesto con el carrito de compras. Ya hemos reportado esta situación directamente a nuestro equipo técnico para que revisen los fallos de carga y de selección de artículos, ya que nuestro objetivo es que la experiencia digital sea lo más cómoda posible.
Por otra parte, nos duele saber que sintió una falta de calidez y coherencia en nuestra atención al cliente. Aunque utilizamos un asistente virtual para agilizar las primeras consultas, cuando un agente humano toma el control, la comunicación debe ser empática, clara y totalmente personalizada. Lamentamos que las respuestas automatizadas y las esperas le dieran la impresión contraria; estamos trabajando intensamente en la capacitación de nuestro equipo para evitar que esto vuelva a suceder.
Nos alegra saber que, a pesar de estos inconvenientes, la calidad de nuestra lencería sea de su total agrado. Es precisamente por ese voto de confianza en el producto por el que seguimos esforzándonos en mejorar todo lo demás, incluyendo hacer los procesos de baja y contacto cada vez más directos, transparentes y accesibles para usted.
Agradecemos enormemente su honestidad, la cual es indispensable para ayudarnos a corregir nuestros errores. Quedamos a su entera disposición a través de nuestros canales oficiales.
Atentamente,
Daniela, equipo de Savage X Fenty
ESTAFA
ESTAFA
Suscripción legal pero escondida en los términos.
Moralmente cuestionable.Legalmente no puedes hacer nada porque avisan, pero lo hacen de una forma muy sucia.
No vale la pena comprar aquí, una pena porque lo bueno de las tiendas es que repitas pero aquí te engañan una y no más.
8 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada clienta:
Lamentamos profundamente leer su valoración y el gran malestar que nos transmite. Entendemos perfectamente su frustración y enfado si ha sentido que la información sobre nuestra membresía no fue lo suficientemente clara o visible durante su proceso de compra; le aseguramos que nuestra intención nunca es que ningún cliente se sienta engañado o atrapado en un servicio que no deseaba.
Aunque nuestro programa VIP es un modelo de suscripción legal diseñado para ofrecer importantes descuentos a nuestra comunidad activa, somos plenamente conscientes de que, si un cliente busca realizar una compra única, el funcionamiento de la suscripción puede resultar confuso o pasar desapercibido en el momento del pago. Nos entristece mucho que se lleve esta mala impresión de nosotros y que considere que hemos actuado de forma poco ética, ya que para nosotros la transparencia y su confianza son lo primero.
Queremos hacer todo lo posible por ayudarle y solucionar esta situación a su entera satisfacción. Por ello, nos hemos puesto en contacto con usted de forma inmediata a través de un mensaje privado en esta misma plataforma para poder solicitarle sus datos de registro de manera segura.
En cuanto nos responda por privado, revisaremos personalmente su historial, sus cargos y el estado de su cuenta para ofrecerle una solución personalizada que le devuelva la tranquilidad y, en la medida de lo posible, nos permita recuperar su confianza.
Si prefiere que le atendamos por otra vía en tiempo real, le recordamos que también estamos a su entera disposición en nuestro Centro de Ayuda a través de:
Chat en vivo en nuestra página web.
WhatsApp de soporte directo.
Quedamos a su entera disposición y a la espera de su mensaje en el chat privado para dejarlo solucionado de inmediato.
Atentamente,
Daniela, Savage X Fenty ES
Son los mejores
Son los mejores el envío tardo solo como tres días todos me quedan muy bien la tela es súper superbuena me encantan recomiendo muchísimo comprar Compraré una y una y otra vez
5 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimado Marcos:
Muchísimas gracias por su comentario tan espectacular. Nos alegra enormemente saber que su pedido le llegó tan rápido (esos tres días de entrega son todo un récord) y que está tan encantado con la calidad de nuestra tela y con cómo le queda cada prenda.
No hay nada que nos motive más a seguir dándolo todo que leer que nos recomienda tanto y que tiene claro que volverá a comprar con nosotros una y otra vez. Para todo nuestro equipo es un auténtico orgullo tenerle en la familia Savage X Fenty.
Ya sabe que estamos a su entera disposición para lo que necesite y quedamos esperando su próximo pedido.
Un cordial saludo,
Daniela, Savage X Fenty
Pésima experiencia de compra
Pésima experiencia de compra, ¡no compréis! Primero te obligan a suscribirte en su plan vip si no no te deja comprar y como no saltes el mes te cobran 60 euros por la cara. Y para más colmo se equivocaron en la entrega y me entregaron el pedido en un locker que está a media hora de mi ciudad. Pésima gestión.
2 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada clienta:
Lamentamos profundamente su mala experiencia y entendemos perfectamente su frustración y enfado. Le pedimos disculpas de corazón tanto por la confusión con la suscripción como por el enorme inconveniente de que su paquete haya sido entregado en un locker situado a media hora de su ciudad. Somos conscientes del trastorno que esto le ha causado y le aseguramos que esta gestión no refleja nuestro estándar de servicio.
Queremos aclararle que nuestra membresía VIP no es obligatoria en ningún caso para realizar una compra. Siempre dispone de la opción de adquirir nuestras prendas como invitada, pagando el precio estándar de la web y sin ningún tipo de suscripción mensual asociada. Aquí tiene más detalles sobre la membresía: https://www.savagex.es/xtrasavage.
Lamentamos sinceramente si esta información no le resultó lo suficientemente clara durante su proceso de pago.
Queremos revisar lo ocurrido con la empresa de transporte de inmediato y encontrar la mejor solución para su caso. Por favor, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro Chat en vivo o WhatsApp desde nuestro Centro de Ayuda para que un agente de soporte pueda localizar su pedido y ayudarla personalmente hoy mismo.
Atentamente,
Daniela, Savage X Fenty ES
Me encanta
Me encanta! Se necesito de ayuda directamente de WhatsApp soluciona rápidamente. Los trabajadores son muy amables ❤️ las prendas son de alta calidad y los precios para miembros son espectaculares ✨
1 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada Kira:
¡Qué alegría tan grande leer su comentario!
Muchísimas gracias por dedicar unos minutos de su tiempo a compartir su experiencia con nosotros y por dejarnos esta valoración tan bonita. Nos alegra enormemente saber que está tan contenta con Fabletics. 🫶🏻✨
Nos hace muchísima ilusión que destaque la rapidez y eficacia de nuestro servicio de atención al cliente por WhatsApp. Para nosotros, la cercanía y el trato de nuestro equipo es fundamental, y saber que le han parecido muy amables es la mejor recompensa. ¡Les transmitiremos sus palabras de agradecimiento con mucho cariño!
Además, nos hace superfelices saber que le encanta la alta calidad de nuestras prendas y que está disfrutando al máximo de los precios espectaculares para miembros VIP. Trabajamos día a día con mucho mimo para traerle las mejores colecciones y ventajas exclusivas.
Esperamos seguir acompañándola en todos sus entrenamientos y en su día a día con mucho estilo. ¡Muchas gracias por su confianza y por formar parte de nuestra comunidad activa! Que tenga un día maravilloso. 🥰🌸
Atentamente,
Daniela, Fabletics ES
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada Mercedes:
Muchísimas gracias por dedicarnos unos minutos de su tiempo para dejarnos esta valoración.
Nos alegra enormemente saber que su experiencia de compra en Savage X Fenty ha sido tan rápida y sencilla. Trabajamos día a día para que todo el proceso sea lo más ágil, cómodo y satisfactorio posible para usted.
Esperamos de corazón que disfrute de sus nuevas prendas y que vuelvan a cumplir con todas sus expectativas. ¡Será un auténtico placer volver a recibirla en nuestra web muy pronto!
Atentamente,
Daniela, Savage X Fenty ES
Casi imposible comprar si no eres…
Casi imposible comprar si no eres miembro del programa de m… da de 59,95€ mensuals. Casi imposible fue de gastar el credito de 49,95 que tenia, y por esto precio solamente puedes comprar 2 calzoncillos, una vergüenza. Nunca mas voy a volver a comprar aqui. Es una estafa.
20 de mayo de 2026
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimado Roman:
Lamentamos sinceramente su disgusto y la mala experiencia que ha tenido con nosotros.
Respecto a lo que nos comenta de las tarifas, queremos aclararle que, al cancelar la membresía VIP, la cuenta pasa al estado de invitada. En esta modalidad, el sistema calcula automáticamente los precios regulares de venta al público sin los descuentos exclusivos. Entendemos perfectamente que esta diferencia de tarifa resulte muy frustrante a la hora de canjear su saldo acumulado, pero es el funcionamiento estándar de nuestra plataforma para reservar las ofertas especiales a los miembros activos.
A pesar de este inconveniente con la gestión de la cuenta, esperamos de corazón que esté satisfecho con sus compras y que, al menos, las prendas hayan cumplido con sus expectativas de calidad y comodidad.
Le agradecemos de veras que haya formado parte de nuestro programa VIP en el pasado y quedamos a su entera disposición si necesita realizar cualquier otra consulta en el futuro.
Atentamente,
Daniela, Savage X Fenty ES
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada Nuria:
Le agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia con nosotros.
Lamentamos mucho los inconvenientes que ha tenido al intentar realizar su pago desde nuestra aplicación. Entendemos perfectamente la frustración que genera querer finalizar una compra y encontrarse con un error técnico en el último paso; esa no es la experiencia ágil y sencilla que deseamos ofrecer a nuestros miembros.
Para que no pierda la oportunidad de conseguir sus prendas favoritas, nos gustaría sugerirle un par de alternativas que suelen solucionar este tipo de incidencias:
Uso de la web: En ocasiones, las aplicaciones pueden sufrir errores puntuales de sincronización. Le recomendamos intentar finalizar su pedido a través de nuestra página web www.fabletics.es desde un navegador (preferiblemente en modo incógnito).
Actualización y Cache: Asegúrese de tener instalada la última versión de la App y, si el error persiste, pruebe a borrar la memoria caché de la aplicación en los ajustes de su dispositivo.
Si a pesar de estos pasos sigue sin poder realizar el pago, por favor, no dude en contactar con nosotros de inmediato a través de nuestro Chat en vivo o WhatsApp. Nuestros agentes podrán revisar qué está ocurriendo en tiempo real o incluso ayudarle a gestionar el pedido de forma manual.
Le pedimos disculpas por las molestias y agradecemos mucho su paciencia y su confianza en Fabletics.
Atentamente,
Daniela, Savage X Fenty ES
No hay reembolso del crédito de miembro…
No hay reembolso del crédito de miembro se te olvides de saltar el mes por que estás viajando. Atención al cliente lo peor experiencia que he tenido.
8 de mayo de 2026
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada Anastasia:
Le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros nuevamente. Antes de nada, quiero pedirle disculpas de todo corazón por la frustración y el malestar que siente; le aseguro que nos duele mucho saber que su experiencia con nuestro servicio de atención al cliente ha sido negativa, ya que nuestra prioridad es que cada miembro se sienta escuchado y valorado.
Sobre el cargo de la cuota VIP:
Lamentamos sinceramente que, debido a su viaje, no pudiera realizar la gestión de "saltar el mes" en el plazo correspondiente (del 1 al 5 de cada mes). Entendemos que en circunstancias especiales es fácil que estas fechas se pasen por alto.
Sin embargo, tal como se detalla en las condiciones de nuestra membresía flexible, no realizamos reembolsos de las cuotas una vez que el sistema ha procesado el cargo de forma automática. El motivo es que ese importe no se pierde, sino que se convierte inmediatamente en un Crédito VIP asociado a su cuenta.
Ventajas de su crédito:
Para intentar que esta situación sea lo más positiva posible para usted, nos gustaría recordarle el valor de su saldo actual:
Canje: Puede utilizar su crédito por cualquier conjunto completo o artículo individual de nuestra web con un valor de hasta 80 €.
Válido para siempre: No tiene ninguna prisa por gastarlo; podrá usarlo cuando encuentre algo que realmente le ilusione, incluso si decide no comprar nada durante los próximos meses.
Si otra vez surgen algunas vacaciones o viaje, no dude en avisarnos unos días antes. Podremos saltarle el mes por usted. También nos puede mandar un mensaje por Facebook, Instagram o WhatsApp. Estos canales de comunicación los usa la mayoría de la gente, en cualquier sitio.
Estaremos encantados de ayudarle.
Un cordial saludo,
Daniela, Savage X Fenty ES
Experiencia horrible
Compre porque me suscribi hace años y olvidé saltar el mes asique me cobraron y para cancelar mi suscripción debo gastar ese dinero en la página, si no lo pierdo. Nunca me gusta nada y han pasado años a lo largo de los cuales he olvidado varios meses saltar el mes hasta acumular 259 euros dentro de la página. Por fin he podido encontrar cosas que me gustan, pero como siempre a precios desorbitados. Nunca mas volveré a comprar aquí, ha sido una experiencia horrible.
Ah, y después de hacer malabares para que el pedido me saliera a 0 euros, intenté seleccionar un punto de recogida para no pagarles ni un euro más por el envío pero la pagina no me dejaba, asique tuve que seleccionar una dirección y pagar los 5.99 euros. Al final han conseguido robarme un poquito más.
6 de mayo de 2026
Respuesta de Savage X Fenty Espana
Estimada Raquel:
Lamentamos profundamente leer su mensaje y le pedimos disculpas de corazón por la mala experiencia que ha tenido con nosotros. Entendemos perfectamente su frustración; acumular 259 € en su cuenta debido a descuidos al "saltar el mes" es una situación muy desagradable y le aseguramos que esa no es la sensación que deseamos transmitir a nuestros miembros.
Para su tranquilidad, me gustaría aclararle un punto fundamental sobre su saldo: no es obligatorio que usted gaste sus créditos antes de tramitar la baja de la suscripción. Si usted decide cancelar su membresía ahora mismo, sus créditos permanecerán en su cuenta y no los perderá. Podrá seguir accediendo a su perfil con su usuario y contraseña para utilizarlos en el futuro cuando encuentre artículos de su agrado, incluso sin tener la suscripción activa.
Nuestro objetivo es que este proceso sea lo más sencillo posible para usted. Si desea que gestionemos la baja definitiva de su suscripción en este momento o si necesita asistencia para localizar alguna prenda específica y agotar su saldo, por favor, háganoslo saber y procederemos de inmediato.
Sentimos sinceramente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas. Quedamos a su entera disposición para cualquier otra gestión.
Atentamente,
Daniela, savage X Fenty ES
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