Saveur-Biere.com Opiniones 

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Valorada con 3 estrellas sobre 5

Rien à redire sur la machine, elle refroidit parfaitement les fûts et la bière sort à 3 °C, ce qui est idéal. Le format de 6 litres est très pratique et les bières se conservent bien. En revanche, le... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Commande passée 1ere semaine de Mai et jamais livrée ! Statut « commande en entrepôt ». Par contre, le règlement a été prélevé 👎 Plusieurs mails envoyés sans aucunes réponses … Perfectdraft a pris l’... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Le service client de ce site est incompétent. Apres plusieurs échange par email, ils ne répondent jamais a toutes a vos interrogations et ils ne se donnent même pas la peine de vous appelez j'ai deman... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Client depuis 3 ans et j’étais toujours content jusqu’à ma dernière commande qui était incomplète (1 fut livré au lieu de trois) et impossible de contacter le service clientèle ! Je commence de me se... Ver más

Información sobre la empresa

  1. Eventos y entretenimiento

Escrito por la empresa

Saveur-Biere (Pompe a biere) est un site de vente en ligne de bieres et accessoires (verres, pompes, fut, tireuses a biere) qui offre une partie vente et une partie informations sur la biere (actualite, annuaire, brasserie, livres...


Información de contacto

2,2

Malo

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433 opiniones

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Service SAV au top

Service SAV au top, n'hésite pas à ré-envoyer un colis si le livreur (mondial relais) rencontre des soucis (entrepôt plein ou fermé).
Encore merci pour votre réactivité et votre service !
JCS.

15 de septiembre de 2021
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Client régulier très satisfait

Je commande depuis 2020 régulièrement sur le site Saveur Bière. Le retour des fûts vide par M.relay est très simple et pratique. Je peux bénéficier du montant de la consigne dès le lendemain et passer une nouvelle commande qui arrive en 2 ou 3 jours, à mon point M.relay. Je suis très satisfait.

11 de septiembre de 2021
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Au top

Je suis particulièrement surpris des avis négatifs. Cela fait un an que je commande régulièrement, il y a du choix, les prix sont très bien placés, les reducs font plaisir, et j’ai toujours eu quelqu’un de très réactif (un souci de cagnottage résolu en 15 minutes chrono) en ligne ou par sms. En gros service top.

1 de septiembre de 2021
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Cliente ravie

Un site bien construit, facile à utiliser, des livraisons de qualité avec un suivi précis . Et surtout un service client personnalisé et compréhensif, toujours capable de trouver une solution et ce rapidement et facilement !

30 de agosto de 2021
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Très bon suivi

J ai offert à mon conjoint une boxe découverte de 3 mois. J avais des questions. Contact via SMS. Réponse dans l heure et excellent suivi.
Je recommande fortement !

23 de agosto de 2021
Opinión espontánea
Valorada con 3 estrellas sobre 5

Aucun avantage

Très contente au début , puis la livraison n’est quasiment plus jamais offerte. Ce qui fait que la remise des 9% est moins importante que les frais de livraison . Cliente gold avec 11 commandes de fûts depuis juillet 2020, je vais arrêter et aller chez gamme vert en magasin avec un large choix de fûts, des offres et sans frais de livraison.
Dernière commande aujourd’hui pour déduire les consignes déjà envoyées.
Bye bye saveur bière
Mme Ramon Justine

22 de agosto de 2021
Opinión espontánea
Logotipo de Saveur-Biere.com

Respuesta de Saveur-Biere.com

Bonjour, je vous remercie pour cet avis et suis navrée d'apprendre votre déception que je remonte en interne. Concernant nos offres commerciales, désormais celles-ci ne sont plus proposées à l'ensemble des visiteurs sur notre site mais personnalisées en fonction de votre historique de commandes. Dans un souci de récompenser nos clients les plus fidèles, nous avons mis en place un programme de fidélité vous permettant de bénéficier de différents avantages tels que la livraison offerte, la conversion de vos points, le coupon anniversaire, l'exclusivité d'une remise supplémentaire de 10% lors des soldes... L'ensemble de ces remises indirectes vous est transmis via notre newsletter. N'hésitez pas à nous contacter si besoin d'informations complémentaires, notre service client sera ravi de vous répondre. Belle journée, Séverine Service Client.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Parfait sur toute la ligne

Parfait sur toute la ligne. Toujours été très satisfait des prix et de l'efficacité de traitement ainsi que le soin d'emballage des colis. Jamais eu de casse au cours des dizaines de commandes passées. Service client incroyablement efficace et réactif. Mauvaise commande reçue récemment. Renvoi effectué 2h après mon mail au service client. Reçu le lendemain. Rare de nos jours d'être aussi rapidement écouté et compris. Juste parfait :)

20 de agosto de 2021
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Service après vente impeccable

Service après vente impeccable. J'ai eu un problème de bruit avec ma pompe de recirculation dans ma Brewmonk, et après quelques échanges ils m'ont rapidement renvoyé une nouvelle pompe de remplacement.
Encore merci pour le service :)

19 de agosto de 2021
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Un grand merci à toute l équipe de…

Un grand merci à toute l équipe de saveur bière et Severine en particulier qui a suivi ma commande pour que je puisse la recevoir pour ce week-end. Rapidité du remboursement des consignes, bref que des compliments 😊

2 de agosto de 2021
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Saveur-biere : juste génial !

Bonjour,
J'ai commencé à faire des commandes groupées de futs bières depuis l'année dernière, avec des amis (nous sommes une dizaine).
J'en suis à plus d'une dizaine de commande de futs (15 à 25 futs par commande).

Voici mon retour d'expérience :
Saveur bière préparent les commandes dans des temps records (quelques heures) même pour des grosses commandes (25 futs), ils ont une équipe logistique qui cartonne !
Ils font des remises régulièrement et les prix sont intéréssants ainsi que le choix des futs, il y'en a pour tous les gouts.
Les transporteurs que ce soit GLS ou DB Shenker sont très rapides, pro et hyper sympa, ils ont l'habitude de nous livrer et mettent la palette sur devant notre porte d'entrée, c'est top.
Le système de renvoi de futs est bien fait et nous sommes créditer (5€/futs), bien souvent le lendemain.
Le service client est hyper réactif, super sympa et arrangeant.
Un petit conseil : faites des achats groupés avec des amis, collègues pour réduire le couts des frais de port par commande.
Commandez, par 3, 6, 9, 12 futs, car les frais de ports sont forfaitaires par rapport au nombre de futs et les couts augmentent tous les 3 futs.
Exemple, vous allez commander 2 futs, la livraison (6,9€) vous coutera le même prix si vous en commandez 3.

Vous voulez acheter chez saveur bière? allez y foncez les yeux fermés !

Benoit, Angers.

26 de julio de 2021
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Tireuse perfectdraft

Tireuse perfectdraft achetée, en panne au bout de deux mois.
Le numéro de série étant illisible, impossible d'enregistrer la panne chez Philips et saveur bière se décharge complètement de la gestion après vente.
J'ai perdu 8 fûts, car périmés à cause de cela.
Je ne recommande pas ce site qui pue l'arnaque !

18 de julio de 2021
Opinión espontánea
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Respuesta de Saveur-Biere.com

Bonjour, merci pour votre commentaire.
Je suis navrée de ce souci rencontré avec votre machine. Toutefois, comme indiqué dans nos échanges, le SAV est géré directement par la marque, nous n'avons pas de possibilité de réparations dans nos locaux et la marque souhaite conserver cette partie.
Nous ne nous déchargeons pas du tout du SAV, nous vous indiquons la procédure et vous aidons dans vos démarches. Nous avons toujours répondus à vos demandes très rapidement.
Concernant vos fûts, ne venant pas de chez nous ne pouvions pas procéder à un échange, de plus d'après la facture envoyée vous les avez achetés en janvier 2020 sur un autre site et vous nous avez contacté fin mai 2021 pour nous signaler la panne de votre tireuse.
Je vois tout de même que suite à vos échanges avec notre service client vous avez pu résoudre le problème auprès du SAV Philips, je vous remercie de votre compréhension.
Excellente journée, Valérie service client

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Expérience très décevante

Expérience décevante : bières commandées et colis complètement défoncé à l'arrivée avec plein de bouteilles cassées. Nouvel envoi et même scénario : des bouteilles cassées et un carton plein de liquide. Pas de geste commercial, uniquement un remboursement (encore heureux). Quand on se sait pas expédier des bouteilles, on change de métier !

7 de julio de 2021
Opinión espontánea
Logotipo de Saveur-Biere.com

Respuesta de Saveur-Biere.com

Bonjour, nous sommes navrés de ces soucis rencontrés, sachez que nous avons moins de 1% de casse de nos colis et plus de 14ans d'expérience, toutefois nous sommes malheureusement tributaires de livreurs qui ne prennent pas toujours tout le soin que nous souhaiterions avec nos colis. Ce n'est vraiment pas l'expérience que nous souhaitons partager avec nos clients. :( Nous faisons toujours le maximum pour vous satisfaire et sommes très réactifs lorsqu'un problème survient. Je me permets de revenir vers vous par email à ce sujet pour vous donner de plus amples explications. Merci de votre compréhension. Excellente journée, Valérie service client

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