Santi nos ofreció mucha seguridad y nos ha estado explicando todo al detalle para que funcionara nuestro servicio de forma perfecta. Si tenemos alguna duda, no tarda en contestar y siempre con mucho... Ver más
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Resumen de las opiniones
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Reseñas que forman este resumen
Muchísimas gracias por todo José María!!! Desde un inicio el trato contigo fue súper cercano y honesto, y por ello decidimos confiar en ti y en Segurma. Desde luego fue un acierto, ya que además de es... Ver más
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Excelente trato por parte de Asunción Zamora. Acabamos de abrir nuestra empresa y estábamos un poco perdidos en cuanto al tema de la seguridad. Ha sido una suerte que Asunción se haya cruzado con nos... Ver más
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Buena relación calidad precio de los servicios, tienen ofertas muy interesantes con buena cobertura de protección. El agente que me atendió fue muy amable y atendió mis dudas. El resto de agentes que... Ver más
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Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Expertos en tranquilidad inteligente. 40 años ofreciendo soluciones de seguridad y vigilancia. Durante todo este tiempo nos hemos dedicado a ayudar a miles de personas con la protección de sus hogares, negocios o grandes empresas mediante la instalación de sistemas de alarma.
Información de contacto
Calle Larrondo 3, 48180, Loiu, España
- 914 188 188
- contacto@segurma.com
- www.segurma.com
4,5
Excelente
753 opiniones
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Aguilar me puso las cosas muy fáciles
Aguilar me puso las cosas muy fáciles. Todo fue rápido y muy bien
1 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Segurma
Hola, Rafael,
¡Gracias por compartir tu experiencia!
Nos alegra saber que Aguilar te puso las cosas fáciles y que todo el proceso fue rápido y satisfactorio.
Comentarios como el tuyo nos animan a seguir ofreciendo una atención cercana, ágil y de calidad.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.
Muy buena atención por parte de Aguilar
10 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Segurma
Hola, Claudia,
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que la atención de Aguilar ha sido tan positiva y que te ha acompañado de forma atenta y profesional.
Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio cada día.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.
PROMESAS CONVERTIDAS EN REALIDADa empresa ha respondido plenamente a…
La empresa ha respondido plenamente a las espectativas que tuve desde el inicio, por los conceptos vertidos por el Sr. José Manuel Aguilar y que fueron convirtiendose en hechos y realidades con el trancurso del tiempo. Resúmen: argumentos de venta que se transformaron en realidades, cosa que no siempre ocurre. De ahí mi valoración de 5 estrellas.
21 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Segurma
Hola, Julio,
¡Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas y por compartir tu experiencia!
Nos alegra saber que las explicaciones y el asesoramiento de Jose Manuel Aguilar cumplieron con las expectativas que tenías desde el inicio y que, con el paso del tiempo, se han visto reflejados en hechos y resultados reales.
Nos encanta saber que la confianza depositada en nuestro equipo se ha traducido en una experiencia satisfactoria.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.
Jose Manuel
Jose Manuel Aguilar siempre atento y te ayuda a cualquier servicio y/o instalacion, el número 1.
21 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Segurma
Hola, Daniel,
¡Gracias por compartir tu experiencia!
Nos alegra saber que Jose Manuel Aguilar te ha brindado una atención cercana y profesional, ayudándote en todo lo relacionado con el servicio y las instalaciones.
Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando para ofrecer la mejor atención posible.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.
No cumplen lo que contratas y no dan solución
Contraté a esta empresa por qué me garantizaba que teniendo dos perros la alarma funcionaria, no a sido así , el 90 % de las veces salta la alarma creando más inseguridad que seguridad , necesito una alarma y está empresa no me busca ninguna solución, me quiero ir para poder contratar otra empresa que me dé el servicio que necesito y me quieren cobrar 1200 € de penalización cuando los que están incumplimiento es la empresa ya que yo necesito el servicio que contraté
7 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Segurma
Hola, Oscar,
Lamentamos la situación que nos comenta.
Entendemos su malestar al no obtener el funcionamiento esperado de la alarma en una vivienda con mascotas, especialmente si este aspecto fue determinante en su contratación.
También comprendemos su preocupación respecto a las condiciones de permanencia y la penalización indicada.
Para poder analizar su caso en detalle y ofrecerle la solución adecuada, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros a través de contacto@segurma.com, en el teléfono 914 188 188 o por WhatsApp en el 616 188 188.
Queremos atenderle personalmente y resolver cualquier incidencia.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.
Auténtica estafa
Comunicación con IA , cuesta mucho que te atiendan personas, cuando te atienden después de insistir mucho y estar mucho tiempo en espera, se ve el mal estar que hay en la empresa de los teleoperadores, cuando le explicas el problema, que ha venido un técnico. Desconectar la alarma y se la llevo sin dejar justificante ya que tenía el servicio cerrado , lo que la teleoperadora me contesta que es algo habitual y que luego el servicio jurídico reclama el terminal de la alarma ,he llamado con varios teleoperadores incluso con servicio jurídico y servicio técnico y todos dicen que me tranquilice que lo solucionaran y que me devolverán después de meses me llega una carta de la compañía amenazándome con incluirme en el asnef , no recomiendo para nada esta compańia, voy a poner queja en consumo y denunciar al técnico que vino casa por robo ya que fue grabado por las cámaras de seguridad del edifcio y es la única prueba que tengo de que vino .
Actualizo la queja, Segurma me incorpora en asnef por la cantidad indebida reclamando la alarma que recogió el técnico al demostrar y describir el técnico que vino el día y la hora , me envían un email diciendo que me citan para la retirada otro como la retirada se ha realizado y un factura rectificativa descontándome el cobro de la alarma, a lo que le pido el justificante de retirada del 2 de febrero a las 9,30 cuando se realizó, a lo cual lo solicitan pero no saben cuánto tiempo tardará, pudo tb justificante de la desconexión y lo mismo escusas para no dármelo , pago la transferencia de los 3 meses que me quedaban de permanencia y la penalización por no cumplir que te cobran la instalación lo veo abusivo pero está por contrato ,envían a continuación un email a las horas como que han solicitado mi salida de los ficheros del asnef pero en ningún caso reconocen haber hecho una reclamación indebida de la deuda … alucinante pero cierto, con todos los problemas que puede. Acarrear esto y para colmo hoy recibo un cargo por el mismo importe de en mi cuenta , no hay ningun tipo de coordinación dentro de la empresa , de que sirve hacer un pago por transferencia y enviar el justificante.
Sinceramente como empresa de seguridad ofrecéis desconfianza poca seriedad y lo que menos es tranquilidad … seguridad 0.
20 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Segurma
Hola, Francisco,
Lamentamos la situación que nos comenta y sentimos que su experiencia no haya sido la esperada.
Entendemos su preocupación ante las incidencias relacionadas con la retirada del equipo, las gestiones realizadas y las consecuencias derivadas de la reclamación que menciona.
Nuestro objetivo es ofrecer un servicio transparente y de calidad, por lo que nos gustaría revisar su caso de forma detallada.
Para poder analizar su caso en detalle y ofrecerle la solución adecuada, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros a través de contacto@segurma.com, en el teléfono 914 188 188 o por WhatsApp en el 616 188 188.
Queremos atenderle personalmente y resolver cualquier incidencia.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.
Mi experiencia fue muy buena
Mi experiencia fue muy buena, un servicio rápido y eficaz por parte de Manuel, ya llevo varias alarmas contratadas con él y sin duda volvería a hacerlo
1 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Segurma
Hola, Domingo,
¡Nos encanta saber tu opinión!
Nos alegra conocer que la atención de Manuel ha sido rápida y eficaz, y más aún que hayas confiado en él en varias ocasiones para la contratación de tus alarmas.
Comentarios como el tuyo nos animan a seguir ofreciendo un servicio cercano y profesional.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.
Un trato inmejorable
Un trato inmejorable, respuesta a cualquiera hora y día de cualquier duda o cambio en mis alarmas, da gusto trabajar con personas asin
16 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Segurma
Hola, Juan,
¡Nos alegra mucho recibir valoraciones como la tuya!
Nos encanta saber que has encontrado una atención cercana, con respuesta a tus dudas y necesidades en cualquier momento.
Da gusto contar con clientes como tú y saber que nuestro trabajo es tan bien valorado.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.
La experiencia fue excelente
La experiencia fue excelente, súper agradables
14 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Segurma
Hola, Gloria,
¡Nos encanta saber que tu experiencia fue tan positiva!
Nos alegra que hayas recibido un trato cercano y agradable. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando para ofrecer el mejor servicio posible.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.
Rapidez en colocación
Rapidez en colocación, la app podría mejorar, da lugar a confusión el armado total cuando estás en casa.
10 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Segurma
Hola, Amparo,
¡Gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que la instalación se realizó con rapidez y de forma satisfactoria.
También agradecemos tu observación sobre la app, opiniones como la tuya nos ayudan a identificar aspectos en los que seguir mejorando para ofrecer una experiencia más clara e intuitiva.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.
Contraté la alarma con Tamara Regalado
Contraté la alarma con Tamara Regalado, una comercial que me explicó todo perfectamente e hizo que el proceso fuera muy sencillo. Altamente recomendable
1 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Segurma
Hola, Mónica,
¡Nos encanta conocer tu experiencia!
Nos alegra saber que Tamara Regalado te explicó todo de forma clara y que consiguió que el proceso de contratación resultara sencillo y cómodo para ti.
Gracias por tu recomendación y por confiar en Segurma.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.
Trato directo.
30 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Segurma
Hola, Isidro,
¡Nos alegra conocer tu opinión!
Nos satisface saber que valoras el trato directo recibido. Seguiremos trabajando para ofrecerte una atención cercana y de calidad en todo momento.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.
Contenta
Contenta
La chica que me ofreció la alarma fue Tamara Regalado , muy amable, me dio la información necesaria para quedarme con Segurma
10 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Segurma
Hola, Patricia,
¡Gracias por dedicarnos estas palabras!
Nos alegra saber que la atención de Tamara Regalado fue tan positiva y que te proporcionó toda la información necesaria para confiar en nosotros.
Nos encanta saber que cumplimos tus expectativas y que has decidido formar parte de la familia Segurma.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.
Contraté mi alarma a través de una… amiga
Contraté mi alarma a través de una amiga, y me recomendaron a Tamara regalado, fantástica chica, súper agradable y atenta en todo, sin duda la mejor asistente para cualquier cosa!! Jeje
10 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Segurma
Hola, Rocío,
¡Qué alegría recibir un comentario como el tuyo!
Nos encanta saber que Tamara te brindó una atención cercana, amable y atenta en todo momento.
Le haremos llegar tus palabras, que sin duda son una gran motivación para seguir ofreciendo el mejor servicio.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.
DESPUES DE 8 DIAS DE INSTALACION se…
DESPUES DE 8 DIAS DE INSTALACION se cahe un sensor pos despeguimiento llame 20 vezes dijejon que el servicio technico me iva a llamar, lo que no fue la camara esta sin funcionar al motivo que el technico no sbia hacer funcionar un iphone , la ultima vez que los llame me dijeron que me mandan alguien de Zener , y que ellos metenian que llamar el mismo dia para cojer fecha , lo que no fue , es una trampa, no hay servicio post venta! manana a la guardia civil o al jues de guardia para denunciar, despues demuchas llamadas, me madaron una chica de Zener que me areglo el faillo, me mostro como utilizar la camara , y mreorganizo el panel de mando de la alarma de tal manera que no se podia saber cuando estaba en funcion o parado, por fin y desde el centro de mando de la alarma se ha recificado el problema,
Por fin , se habia despegado el sensor por haber lo puesto en el lugar de el de seguritas directo sin haber limpiado la pegatina que le corespondia ni poner un tornillo, por fin , me volveron a mandar el mismo que habia hecho la instalacion para verificar que todo estaba bien , a este momento le pedi que se ponga en el telefono de mi mujer que estaba un Iphone, i lo consigo, cuando antes cuando hico la instalacion no lo sabia hace con un tal mobil ! ya esta resulto el caso , espero que un caso de problema, actuaran mas rapidamente!
29 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Segurma
Hola, Laurent,
Lamentamos profundamente la situación que nos comenta y entendemos el malestar que le ha podido generar la incidencia con el sensor y la falta de resolución que describe.
Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de calidad tanto durante la instalación como en la atención posterior.
Para poder analizar su caso en detalle y ofrecerle la solución adecuada, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros a través de contacto@segurma.com, en el teléfono 914 188 188 o por WhatsApp en el 616 188 188.
Queremos atenderle personalmente y resolver cualquier incidencia.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.
Cliente satisfecho
Tuve un excelente servicio gracias a javi el comercial. Trato correcto y cordial con el cliente. Recomiendo esta empresa al 100%.
26 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Segurma
Hola, Enrique,
¡Nos alegra recibir comentarios como el tuyo!
Nos complace saber que Javi te ofreció un trato correcto y cordial durante todo el proceso.
¡Gracias por recomendarnos al 100%, seguiremos trabajando para ofrecerte siempre lo mejor!
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.
Atención personal excelente
Atención personal excelente tanto antes como durante y después de contratar el servicio.
Condiciones económicas interesantes.
Rapidez en la instalación y puesta en marcha.
9 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Segurma
Hola, Juan,
¡Gracias por compartir tu experiencia!
Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención recibida antes, durante y después de la contratación, así como con nuestras condiciones económicas y la rapidez en la instalación y puesta en marcha.
Nos encanta saber que cumplimos tus expectativas y seguiremos trabajando para ofrecerte siempre lo mejor.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.
IMPOSIBLE TENER CONFIGURADO TODO
Fatal llevo un mes, no tengo aún la alarma correcta, he enviado como 10 correos y no responden. Aún estoy esperando a que se pongan en contacto conmigo. Les he pedido que por favor si no solucionan que recojan sus equipos y no recibo contestación...NO Quiero PENSAR EN CASO DE SALTO DE ALARMA LA SEGURIDAD QUE DAN
25 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Segurma
Hola, Carlos,
Lamentamos la situación que nos traslada y entendemos su inquietud tras el tiempo de espera y la falta de respuesta que nos indica.
Con el fin de poder revisar su caso con detalle, le hemos enviado una solicitud de información a través de Trustpilot; puede facilitarnos sus datos por esa misma vía o, si lo prefiere, utilizar los canales que le indicamos a continuación.
Para poder analizar su caso en detalle y ofrecerle la solución adecuada, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros a través de contacto@segurma.com, en el teléfono 914 188 188 o por WhatsApp en el 616 188 188.
Queremos atenderle personalmente y resolver cualquier incidencia.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.
Experiencia muy desagradable
Experiencia muy desagradable,
contrato con ellos, posteriormente decido seguir con la compañía anterior habiéndome pasado los 15 días, por lo que acepto abonar la penalización dado que me lo abona la compañía con la que sigo, me siguen cargando recibos aún habiendo gestionado la baja, me pasan factura donde indican penalización, montaje y equipo, le pido corrijan dado que el equipo se lo llevaron y que descuente facturas cobradas que no corresponden, mandan nueva factura descontando el equipo, les vuelvo a pedir que descuente los cargos cobrados indebidamente, me pasan nueva factura ya correcta con penalización y montaje, la acepto y la mando a mi compañía para que me ingresen y yo poder abonarles a ellos, lo cobro y me tiro MESES llamando por teléfono pidiéndoles número de cuenta para pagarles, siempre me indican que ya me llamarán, les mando mail y nada, sin respuesta, pues esta semana me mandan factura de 755 cuando la correcta son 631, me indican que les salía abonada la cuantía pero ahora ya no, desastre absoluto, sigo queriendo abonar pero no lo que ellos les parece. Lamentablemente, lo pongo en manos de abogados.
24 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Segurma
Hola, Julián,
Lamentamos la situación que nos comenta y entendemos su malestar.
Le hemos solicitado sus datos a través de Trustpilot para poder localizar su sistema y revisar lo ocurrido; puede facilitárnoslos por esa vía o, si lo prefiere, ponerse en contacto con nosotros a través de contacto@segurma.com, en el teléfono 914 188 188 o por WhatsApp en el 616 188 188.
Para poder analizar su caso en detalle y ofrecerle la solución adecuada, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros a través de estos canales.
Queremos atenderle personalmente y resolver cualquier incidencia.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.
Muy satisfecha si
Muy satisfecha, con el sistema de alarma de segurma, anteriormente estuve en otra compañía que por cierto mucho márquetin y publicidad y precio bastante más cuantioso y totalmente nefastos en el servicio , recomiendo con un 10 a la compañía segurma efectividad y servicios tanto en atención al cliente como atención personalizada por el comercial
17 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Segurma
Hola, María Victoria,
¡Gracias por tu comentario!
Nos encanta saber que estás tan satisfecha con el servicio y que valoras tanto la atención recibida como la labor de nuestro equipo comercial.
Seguiremos esforzándonos para mantener este nivel y no defraudarte.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.
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