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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Evaluando 55 reseñas, los críticos tuvieron una experiencia excepcional con esta empresa. Los clientes elogian consistentemente al personal por su profesionalismo, amabilidad y atención cercana, destacando su disposición para resolver dudas y ofrecer asesoramiento detallado. La experiencia general con el servicio es muy positiva, con instalaciones rápidas y eficientes que cumplen las expectativas de los usuarios, valorando la interacción personal. Sin embargo, algunos clientes han expresado insatisfacción con el servicio postventa y la resolución de problemas. Se mencionan dificultades con procesos de baja, facturación inesperada y falta de respuesta. Otros han reportado problemas técnicos persistentes con las alarmas o cámaras, y demoras en la reparación o instalación.

De lo que más se habla

Staff

Los revisores destacan aspectos positivos del personal, elogiando la amabilidad, profesionalidad y eficiencia... Ver más

Service

Los consumidores encuentran el servicio positivo, destacando la rapidez y eficacia en la instalación y puesta... Ver más

Customer service

Los clientes notan consistentemente experiencias ambiguas con el servicio al cliente, con muchos elogiando la... Ver más

Price

Los revisores mencionan retroalimentación ambigua sobre el precio, con algunos consumidores encontrando... Ver más

User experience

Los usuarios describen interacciones positivas con la experiencia de usuario, destacando la amabilidad y... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Santi nos ofreció mucha seguridad y nos ha estado explicando todo al detalle para que funcionara nuestro servicio de forma perfecta. Si tenemos alguna duda, no tarda en contestar y siempre con mucho... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muchísimas gracias por todo José María!!! Desde un inicio el trato contigo fue súper cercano y honesto, y por ello decidimos confiar en ti y en Segurma. Desde luego fue un acierto, ya que además de es... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente trato por parte de Asunción Zamora. Acabamos de abrir nuestra empresa y estábamos un poco perdidos en cuanto al tema de la seguridad. Ha sido una suerte que Asunción se haya cruzado con nos... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Buena relación calidad precio de los servicios, tienen ofertas muy interesantes con buena cobertura de protección. El agente que me atendió fue muy amable y atendió mis dudas. El resto de agentes que... Ver más

La empresa ha respondido


Información sobre la empresa

  1. Proveedor de sistemas de seguridad

Escrito por la empresa

Expertos en tranquilidad inteligente. 40 años ofreciendo soluciones de seguridad y vigilancia. Durante todo este tiempo nos hemos dedicado a ayudar a miles de personas con la protección de sus hogares, negocios o grandes empresas mediante la instalación de sistemas de alarma.


Información de contacto

4,5

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

753 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No consta que haya invitado a opinar recientemente

Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas

Ha contestado el 96% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 1 semana

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4,5

Todas las opiniones

(753)

243 opiniones en los últimos 12 meses

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy buena alarma

Muy buena alarma, Jordi es un gerente muy bueno y te explica y te ayuda en todo, no es el tipico que te vende el producto y despues desaparece.

21 de abril de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Segurma

Hola, Sergio,

Nos encanta saber que la alarma te está dando buen resultado y, sobre todo, que Jordi te ha acompañado de forma constante y cercana, antes y después de la contratación.

Ese seguimiento y apoyo continuo es justo el servicio que buscamos ofrecer.

Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Trato profesional

Trato profesional, amable y cercano .
Muy satisfecho con la contratación.
Muchas gracias por todo

20 de abril de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Segurma

Respuesta de Segurma

Hola, Gonzalo,

¡Gracias por compartir tu experiencia!

Nos alegra saber que el trato fue profesional, amable y cercano, y que estás muy satisfecho con la contratación.

Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre el mejor servicio.

Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Implicación

Trato cercano, eficiente y totalmente recomendable. Muy atenta en todo momento. Muy implicada en mi caso

20 de abril de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Segurma

Hola, Andrés,

¡Gracias por compartir tu experiencia!

Nos alegra saber que recibiste un trato cercano y eficiente, y que nuestra compañera estuvo tan atenta e implicada en tu caso.

Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir dando lo mejor cada día.

Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Nos instalaron la alarma en 1 día

Nos instalaron la alarma en 1 día, la app va genial y no hemos tenido ningun problema.

1 de enero de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Segurma

Respuesta de Segurma

Hola, Victoria,

Nos alegra saber que la instalación se realizó en un solo día, que la app funciona perfectamente y que todo ha ido sin ningún problema.

Trabajamos para ofrecer un servicio ágil y fiable, y es estupendo comprobar que ha cumplido vuestras expectativas.

Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

La razón para decidirnos por Segurma...

La razón para decidirnos por Segurma se basó en una propuesta de configuración del equipo ajustada a las necesidades, sumado a un asesoramiento correcto y eficaz de parte del técnico comercial Félix

30 de marzo de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Segurma

Hola, Josu,

Nos alegra saber que os decidisteis por Segurma gracias a una propuesta de configuración ajustada a vuestras necesidades y al asesoramiento correcto y eficaz de Félix.

Que el planteamiento haya sido claro y útil es fundamental para nosotros, y le haremos llegar vuestro reconocimiento.

Seguiremos trabajando para ofrecer soluciones bien adaptadas y un acompañamiento profesional.

Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Recomendable

Genial. Recomiendo a la comercial asuncion por su paciencia y profesionalidad

16 de abril de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Segurma

Hola, Didy,

Nos encanta leer que la atención de Asunción te haya resultado tan positiva.

Su paciencia y profesionalidad son valores que cuidamos mucho y comentarios como el tuyo lo reflejan a la perfección.

Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre un servicio a la altura.

Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Nuestra experiencia con María Esther ha…Bue

Nuestra experiencia con María Esther ha sido muy grata, ya que es una gran profesional!!! Ha sido todo muy fácil y rápido

9 de abril de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Segurma

Hola, María José,

Nos alegra saber que vuestra experiencia con María Esther ha sido tan positiva y que su profesionalidad ha marcado la diferencia.

Es estupendo leer que todo resultó fácil y rápido, justo como buscamos que sea el proceso para nuestros clientes.

Seguiremos trabajando en esta misma línea.

Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

El trato de la comercial Diana…

El trato de la comercial Diana Fernández Martínez fue inmejorable .... tanto antes como después de la instalación de la alarma.. Un 10

14 de abril de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Segurma

Hola, Jose Luis,

Es un placer leer que el trato de Diana fue inmejorable tanto antes como después de la instalación de la alarma.

Nos encanta saber que la atención y el seguimiento han estado a la altura de tus expectativas.

Comentarios así nos animan a seguir trabajando con la máxima profesionalidad.

Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Información sobre el producto clara y…

Información sobre el producto clara y detallada el comercial me explicó con todo detalle

3 de abril de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Segurma

Hola, Antonio,

Nos alegra saber que la información sobre el producto fue clara y que el comercial te explicó todo con detalle.

La transparencia y una buena atención desde el primer momento son clave para nosotros, así que comentarios como el tuyo nos animan a seguir en esta línea.

Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

La comercial muy buena y el instalador…

La comercial muy buena y el instalador igual.

13 de abril de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Segurma

Hola, Isa,

Nos alegra saber que tanto la comercial como el instalador te ofrecieron un trato tan positivo.

Comentarios así reflejan el trabajo bien hecho y la profesionalidad del equipo.

Seguiremos esforzándonos para mantener este nivel de servicio.

Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

muy buenas

muy buenas. me ancanta com el trato dellos. te llama pregunta como estoy de contenta con el trabajo. diana martins fernández. encantada con ella. muy buena proficional.

4 de abril de 2026
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Respuesta de Segurma

Hola, Elizabete,

Nos encanta leer que el trato te ha resultado tan cercano y que el seguimiento tras el trabajo te haya hecho sentir tan satisfecha.

Es un placer saber que te ha transmitido profesionalidad y atención en todo momento.

Seguiremos trabajando con la misma dedicación.

Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Pues el trato maravilloso

Pues el trato maravilloso, la comercial, Diana Fernández Martínez, me explicó todo tal cual iba a pasar, sin sorpresas y todo muy claro, y se hizo muy rápida la instalación, así que muy contento

6 de abril de 2026
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Respuesta de Segurma

Hola, Oscar,

Nos alegra saber que el trato fue tan positivo y que Diana te explicó todo con claridad y transparencia desde el primer momento.

Es estupendo leer que la instalación fue rápida y que el resultado ha sido satisfactorio.

Seguiremos trabajando para mantener este nivel de profesionalidad.

Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Servicio rápido y las cámaras de…

Servicio rápido y las cámaras de calidad. Lo mejor nuestra comercial Diana Fernández Martínez que se nota su profesionalidad y comprensión en cada momento es magnífica.

13 de marzo de 2026
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Respuesta de Segurma

Hola, Aurora,

¡Gracias por compartir vuestra experiencia!

Nos alegra saber que el servicio fue rápido, que las cámaras cumplen con vuestras expectativas y que Diana os acompañó con profesionalidad y comprensión en todo momento.

Seguiremos trabajando para ofreceros siempre un servicio de la máxima calidad.

Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Mi atención con Diana

El trato de Diana Fernandez escelente .
Mui amable y mui atenta .

7 de abril de 2026
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Respuesta de Segurma

Hola, Cristina,

¡Gracias por tu comentario!

Nos alegra saber que el trato de Diana Fernández fue excelente y que te sentiste atendida con amabilidad y dedicación.

Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre el mejor servicio.

Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Felix nos atendió de maravilla

Felix nos atendió de maravilla , nos hizo un planteamiento para el local muy bueno así que nos hemos hecho clientes . Todo fenomenal
Serios y muy profesionales

13 de abril de 2026
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Hola, Andoni,

¡Gracias por compartir vuestra experiencia!

Nos alegra saber que Félix os atendió de maravilla y que el planteamiento para vuestro local fue tan acertado como para confiar en nosotros.

Seguiremos trabajando con la misma seriedad y profesionalidad para estar siempre a la altura de vuestras expectativas.

Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

María una excelente profesional y el…

María una excelente profesional y el instalador muy eficiente y correcta

31 de marzo de 2026
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Respuesta de Segurma

Hola, María,

¡Gracias por compartir tu experiencia!

Nos alegra saber que María te ofreció un trato excelente y que el instalador realizó su trabajo de forma eficiente y correcta.

Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir dando lo mejor cada día.

Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

La experiencia con María fue fabulosa

La experiencia con María fue fabulosa, todo bien explicado y muy buen asesoramiento, el técnico instalador también todo muy bien explicado, puntual y educado. En la empresa en general todo genial, gran rapidez y eficacia.

27 de marzo de 2026
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Respuesta de Segurma

Hola, Laura,

¡Gracias por compartir tu experiencia!

Nos alegra saber que tanto María como el técnico instalador te ofrecieron un asesoramiento claro y un trato puntual y educado, y que valoras la rapidez y eficacia de nuestro servicio.

Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre lo mejor y cumplir tus expectativas.

Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Nosotros hemos puesto la alarma con…

Nosotros hemos puesto la alarma con Jose Zarza y súper atento, han sido puntuales y muy correctos en la instalación

7 de abril de 2026
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Respuesta de Segurma

Hola, Cynthia,

¡Gracias por compartir tu experiencia!

Nos alegra saber que Jose Zarza te atendió con tanta atención y que tanto la puntualidad como la instalación fueron correctas.

Nos encanta saber que todo salió como esperabas y seguiremos trabajando para mantener este nivel de servicio.

Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Estoy muy contenta

Principalmente por que me sale más económico esta empresa con las mismas condiciones y sobre todo por el trato desde el principio de la comercial Amelia y seguidamente por el técnico Juan Grabiel, que han sido muy
atentos

6 de abril de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Segurma

Hola, Eva María,

¡Gracias por tu comentario!

Nos alegra saber que elegiste Segurma por ofrecerte una opción más económica frente a otras compañías, manteniendo las mismas condiciones, y que además el trato de Amelia desde el inicio y la atención del técnico Juan Gabriel hayan sido tan atentos y profesionales.

Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre el mejor servicio.

Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Profesionales.

La experiencia genial. Ya que todo fue rápido y sencillo. El comercial , Francisco Plata, me explicó de forma muy transparente y profesional todos los planes y condiciones procediendo a su instalación a los pocos días de forma muy eficaz

9 de marzo de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Segurma

Hola, Natalia,

¡Gracias por compartir tu experiencia!

Nos alegra saber que todo fue ágil y sencillo, y que Francisco Plata te asesoró con transparencia y profesionalidad, explicándote claramente los planes y condiciones.

Es un placer saber que la instalación se realizó en pocos días y de forma tan eficaz.

Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.

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