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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Evaluando 55 reseñas, los críticos tuvieron una experiencia excepcional con esta empresa. Los clientes elogian consistentemente al personal por su profesionalismo, amabilidad y atención cercana, destacando su disposición para resolver dudas y ofrecer asesoramiento detallado. La experiencia general con el servicio es muy positiva, con instalaciones rápidas y eficientes que cumplen las expectativas de los usuarios, valorando la interacción personal. Sin embargo, algunos clientes han expresado insatisfacción con el servicio postventa y la resolución de problemas. Se mencionan dificultades con procesos de baja, facturación inesperada y falta de respuesta. Otros han reportado problemas técnicos persistentes con las alarmas o cámaras, y demoras en la reparación o instalación.

De lo que más se habla

Staff

Los revisores destacan aspectos positivos del personal, elogiando la amabilidad, profesionalidad y eficiencia... Ver más

Service

Los consumidores encuentran el servicio positivo, destacando la rapidez y eficacia en la instalación y puesta... Ver más

Customer service

Los clientes notan consistentemente experiencias ambiguas con el servicio al cliente, con muchos elogiando la... Ver más

Price

Los revisores mencionan retroalimentación ambigua sobre el precio, con algunos consumidores encontrando... Ver más

User experience

Los usuarios describen interacciones positivas con la experiencia de usuario, destacando la amabilidad y... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Santi nos ofreció mucha seguridad y nos ha estado explicando todo al detalle para que funcionara nuestro servicio de forma perfecta. Si tenemos alguna duda, no tarda en contestar y siempre con mucho... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muchísimas gracias por todo José María!!! Desde un inicio el trato contigo fue súper cercano y honesto, y por ello decidimos confiar en ti y en Segurma. Desde luego fue un acierto, ya que además de es... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente trato por parte de Asunción Zamora. Acabamos de abrir nuestra empresa y estábamos un poco perdidos en cuanto al tema de la seguridad. Ha sido una suerte que Asunción se haya cruzado con nos... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Buena relación calidad precio de los servicios, tienen ofertas muy interesantes con buena cobertura de protección. El agente que me atendió fue muy amable y atendió mis dudas. El resto de agentes que... Ver más

La empresa ha respondido


Información sobre la empresa

  1. Proveedor de sistemas de seguridad

Escrito por la empresa

Expertos en tranquilidad inteligente. 40 años ofreciendo soluciones de seguridad y vigilancia. Durante todo este tiempo nos hemos dedicado a ayudar a miles de personas con la protección de sus hogares, negocios o grandes empresas mediante la instalación de sistemas de alarma.


Información de contacto

4,5

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

753 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No consta que haya invitado a opinar recientemente

Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas

Ha contestado el 96% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 1 semana

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4,5

Todas las opiniones

(753)

243 opiniones en los últimos 12 meses

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

María nos lo explicó todo muy bien

María nos lo explicó todo muy bien, la verdad muy contentos como nos asesoró, ya nos había instalado otra alarma en otra vivienda

25 de marzo de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Segurma

Hola, Ana,

¡Gracias por tu comentario!

Nos alegra mucho saber que María te explicó todo con claridad y que quedaste tan satisfecho con su asesoramiento, más aún confiando de nuevo en nosotros para otra vivienda.

Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre una experiencia así de positiva.

Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

María fue nuestra asesora

María fue nuestra asesora , todo fue fácil rápido y muy claro . Además de cómodo fue genial todo rodado

21 de marzo de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Segurma

Hola,

¡Gracias por compartir tu experiencia!

Nos encanta saber que María te acompañó durante todo el proceso de forma clara, rápida y sencilla, haciendo que todo resultara cómodo y fluido.

Seguiremos trabajando para que cada experiencia sea así de positiva.

Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Attendido por.Amelia todo correcto y…

Attendido por.Amelia todo correcto y mucha gracias

24 de marzo de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Segurma

Hola, Luis,

¡Gracias por tu comentario!

Nos alegra saber que Amelia te atendió correctamente y que todo fue satisfactorio.

Seguiremos esforzándonos para que la experiencia sea siempre así de positiva.

Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Me atendió María

Me atendió María , todo muy bien explicado

23 de marzo de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Segurma

Hola, Manuel,

¡Gracias por compartir tu experiencia!

Nos alegra saber que María te atendió con claridad y supo explicarte todo de forma sencilla.

Comentarios así nos animan a seguir ofreciendo un servicio cercano y profesional.

Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Atendido muy bien por Amelia

23 de marzo de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Segurma

Hola, Francisco,

¡Gracias por dejar tu valoración!

Nos encanta saber que Amelia te ofreció una atención tan buena y cercana.

Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir cuidando cada detalle del servicio.

Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

ME ATENDIO MARIA Y TODO MUY BIEN

ME ATENDIO MARIA Y TODO MUY BIEN
EXPLICADO
Y YA TENEMOS COOLOCADA LA ALARMA.

20 de marzo de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Segurma

Hola, Manuel,

¡Gracias por compartir tu experiencia!

Nos alegra saber que María te atendió de forma clara y cercana, y que la alarma ya está instalada correctamente.

Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre el mejor servicio y atención.

Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Me atendió María y me que muy contento

19 de marzo de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Segurma

Hola, Rafael,

¡Gracias por tu comentario!

Nos alegra muchísimo saber que María te atendió bien y que quedaste contento con su atención.

Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio cercano y de calidad.

Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Buenas tardes

Buenas tardes , cómo cliente de SEGURMA e de decir k emos contratado unas condiciones k luego no se an cumplido.
E necesitado unas imágenes de unos días anteriores ya supuestamente grabadas y me encuentro con la situación k me pusieron una cámara k no me graba las imágenes x falta de sus revisiones periódicas , ni me graban ni me revisan las cámaras ni nada , pero luego las cuotas bien k me las cargan en el día oportuno y si me doy de baja antes de k me cumpla el contrato me penalizan.
Donde están mis derechos al reclamar unas imágenes k me dicen k no están grabadas , muy descontento con la empresa .

17 de marzo de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Segurma

Hola, Domingo,

Lamentamos profundamente la situación que nos comenta y entendemos perfectamente su malestar.

Sentimos que su experiencia no haya sido la adecuada, especialmente tratándose de un servicio tan importante como la grabación y revisión de cámaras.

Para poder analizar su caso en detalle y ofrecerle la solución adecuada, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros a través de contacto@segurma.com, en el teléfono 914 188 188 o por WhatsApp en el 616 188 188.

Queremos atenderle personalmente y resolver cualquier incidencia cuanto antes.

Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Me atendió María y mejor imposible

Me atendió María y mejor imposible , es la segunda vez que contrato con ella .
Todo muy bien explicado y confianza 100%

16 de marzo de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Segurma

Hola, Carmelo,

¡Gracias por tu comentario!

Nos alegra saber que María te atendió tan bien una vez más y que confías plenamente en sus explicaciones y en su trabajo.

Nos encanta contar con profesionales que generan esa seguridad.

Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Barberia H…

Abrí un negocio recientemente en A Coruña, montealto y después de hablar y negociar con diferentes empresas de seguridad, SEGURMA y su comercial SANTI, me dieron la tranquilidad y seguridad que buscaba y al mejor precio!!!!!. Directo, claro, resolutivo, empático, fiable. No soltó nuestra mano en todo el proceso. Vende seguridad pero dá seguridad, sin engaños, ni prisas típicas de "esta oferta es para hoy, por ser ti", NO. El asesoró con conocimiento y fiabilidad. Graciassss SANTI
Lo recomendaré mil por mil.

9 de marzo de 2026
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Respuesta de Segurma

Hola, Persy,

¡Gracias por dedicar tiempo a compartir una experiencia tan completa!

Nos alegra enormemente saber que, en un momento tan importante como la apertura de tu negocio, Santi supo transmitirte la claridad, confianza y acompañamiento que necesitabas.

Comentarios como el tuyo nos recuerdan la importancia de ofrecer un servicio honesto, cercano y sin prisas.

Agradecemos sinceramente tu recomendación.

Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

El comercial José Zarza .

El comercial José Zarza .
Un gran profesional y siempre para cualquier consulta ezta después lo recomiendo.

13 de marzo de 2026
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Respuesta de Segurma

Hola, Maribel,

¡Gracias por tu valoración!

Nos alegra saber que José Zarza te atendió tan bien y que valoras su profesionalidad y disponibilidad para ayudarte en cualquier consulta.

Nos encanta contar con profesionales así en nuestro equipo.

Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Me atendió María y todo genial muy muy…

Me atendió María y todo genial muy muy contenta

12 de marzo de 2026
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Respuesta de Segurma

Hola, María Dolores,

¡Gracias por tu comentario!

Nos alegra saber que María te atendió tan bien y que has quedado muy contenta con su atención.

Tu satisfacción es muy importante para nosotros.

Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Estoy contenta tanto con la oferta como con la instalación

Estoy contenta con la oferta de esta alarma.
Tanto la comercial como el técnico que la ha instalado me lo han explicado todo muy bien, con todo detalle y considero que han hecho muy bien su trabajo.
Funciona perfectamente

12 de marzo de 2026
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Respuesta de Segurma

Hola, Silvia,

¡Gracias por compartir tu experiencia!

Nos alegra saber que estás contenta con la oferta y con el trabajo tanto de la comercial como del técnico, así como con el funcionamiento de la alarma.

Nos encanta saber que recibiste una explicación detallada y un servicio profesional.

Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Pa mí es una trampa y una tomadura de…

Pa mí es una trampa y una tomadura de pelo. Me ofrecieron la alarma, a través del recibo de Vodafone. Solo tenía q dar de baja la linea y después volver a Vodafone. Lo hice como me dijeron. Problemas desde el primer momento. Me ofreció segurma un precio q se renovaría a los seis meses. Todo mentira. Ahora pago el doble en la alarma y llame pa reclamar y solo me dijeron q tenía q pagar y punto y si me daba de baja una penalización de 800€, a esto se le llama robar. No lo recomiendo en la vida.

1 de marzo de 2026
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Hola, Norma,

Lamentamos la situación que nos comenta y entendemos su malestar.
Queremos aclararle que Segurma no tiene relación con Vodafone ni ofrece servicios de fibra o móvil; nos dedicamos exclusivamente a sistemas de alarma.
Es posible que la información que recibió procediera de un tercero ajeno a Segurma, y nos gustaría revisarlo para poder ayudarle.

Para poder analizar su caso en detalle y ofrecerle la solución adecuada, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros a través de contacto@segurma.com, en el teléfono 914 188 188 o por WhatsApp en el 616 188 188.

Queremos atenderle personalmente y resolver cualquier incidencia.

Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Claridad e información total

Claridad e información total. Trato cercano y amable. Profesionalidad.

11 de marzo de 2026
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Respuesta de Segurma

Hola, Francisco,

¡Gracias por tu valoración!

Nos alegra saber que destacas la claridad de la información, el trato cercano y la profesionalidad recibida.

Tu satisfacción es muy importante para nosotros.

Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

María vino a casa a explicarme su…

María vino a casa a explicarme su alarma y me pareció muy bien quitar Securitas , me ha gustado mucho la explicación y el trato de esta chica , genera mucha confianza

11 de marzo de 2026
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Respuesta de Segurma

Hola, Antonia,

¡Gracias por compartir tu experiencia!

Nos alegra saber que la explicación de María te transmitió confianza y que quedaste tan satisfecha con su trato cercano y claro.

Nos encanta que valores su profesionalidad.

Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Estamos muy contentos con la alarma con…

Estamos muy contentos con la alarma con la comercial y con el Instalador
Volvería a contratar

2 de febrero de 2026
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Respuesta de Segurma

Hola, Pilar,

¡Gracias por tu comentario!

Nos alegra saber que estáis tan contentos tanto con la alarma como con la atención del comercial y del instalador.

Nos encanta saber que volverías a confiar en nosotros.

Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Buen asesoramiento y servicio,

Buen asesoramiento y servicio,
​La atención de Mario fue muy buena.
Me asesoró de forma honesta y un trato tan cercano y profesional.
La instalación fue rápida y se encargaron de dar de baja el contrato con la anterior empresa.
Lo mejor, la relación calidad-precio.
Sin duda, la recomiendo!

22 de enero de 2026
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Respuesta de Segurma

Hola, Maika,

¡Gracias por compartir tu experiencia!

Nos alegra mucho saber que recibiste un asesoramiento tan honesto y cercano por parte de Mario, y que la instalación fue rápida y sin complicaciones.

También nos encanta que valores nuestra relación calidad‑precio.

Gracias por recomendarnos.

Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Encantado con la atención recibida por…

Encantado con la atención recibida por el comercial de Segurma.

5 de marzo de 2026
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Respuesta de Segurma

Hola, David,

¡Gracias por tu comentario!

Nos alegra saber que has quedado encantado con la atención recibida por nuestro comercial.

Tu satisfacción es muy importante para nosotros y seguiremos trabajando para ofrecerte siempre un servicio excelente.

Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Estoy muy contenta con la alarma

Estoy muy contenta con la alarma, es sencilla y cuando me salto la alarma me llamaron inmediatamente, también quiero destacar el trato recibido por la comercial Rosa María García que fue muy amable y atenta
volveria a contratar

14 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Segurma

Hola, Montse,

¡Gracias por compartir tu experiencia!

Nos alegra muchísimo saber que estás contenta con la alarma y con la rapidez de nuestra actuación.

También nos encanta conocer que el trato de nuestra comercial Rosa María García fue amable y atento.

Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre lo mejor.

Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.

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