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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Evaluando 55 reseñas, los críticos tuvieron una experiencia excepcional con esta empresa. Los clientes elogian consistentemente al personal por su profesionalismo, amabilidad y atención cercana, destacando su disposición para resolver dudas y ofrecer asesoramiento detallado. La experiencia general con el servicio es muy positiva, con instalaciones rápidas y eficientes que cumplen las expectativas de los usuarios, valorando la interacción personal. Sin embargo, algunos clientes han expresado insatisfacción con el servicio postventa y la resolución de problemas. Se mencionan dificultades con procesos de baja, facturación inesperada y falta de respuesta. Otros han reportado problemas técnicos persistentes con las alarmas o cámaras, y demoras en la reparación o instalación.

De lo que más se habla

Staff

Los revisores destacan aspectos positivos del personal, elogiando la amabilidad, profesionalidad y eficiencia... Ver más

Service

Los consumidores encuentran el servicio positivo, destacando la rapidez y eficacia en la instalación y puesta... Ver más

Customer service

Los clientes notan consistentemente experiencias ambiguas con el servicio al cliente, con muchos elogiando la... Ver más

Price

Los revisores mencionan retroalimentación ambigua sobre el precio, con algunos consumidores encontrando... Ver más

User experience

Los usuarios describen interacciones positivas con la experiencia de usuario, destacando la amabilidad y... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Santi nos ofreció mucha seguridad y nos ha estado explicando todo al detalle para que funcionara nuestro servicio de forma perfecta. Si tenemos alguna duda, no tarda en contestar y siempre con mucho... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muchísimas gracias por todo José María!!! Desde un inicio el trato contigo fue súper cercano y honesto, y por ello decidimos confiar en ti y en Segurma. Desde luego fue un acierto, ya que además de es... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente trato por parte de Asunción Zamora. Acabamos de abrir nuestra empresa y estábamos un poco perdidos en cuanto al tema de la seguridad. Ha sido una suerte que Asunción se haya cruzado con nos... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Buena relación calidad precio de los servicios, tienen ofertas muy interesantes con buena cobertura de protección. El agente que me atendió fue muy amable y atendió mis dudas. El resto de agentes que... Ver más

La empresa ha respondido


Información sobre la empresa

  1. Proveedor de sistemas de seguridad

Escrito por la empresa

Expertos en tranquilidad inteligente. 40 años ofreciendo soluciones de seguridad y vigilancia. Durante todo este tiempo nos hemos dedicado a ayudar a miles de personas con la protección de sus hogares, negocios o grandes empresas mediante la instalación de sistemas de alarma.


Información de contacto

4,5

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

753 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No consta que haya invitado a opinar recientemente

Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas

Ha contestado el 96% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 1 semana

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4,5

Todas las opiniones

(753)

243 opiniones en los últimos 12 meses

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Gran profesionalidad de Diana

Gran profesionalidad de Diana.
Me explico todo correctamente y me resolvio todas mis dudas.
No e tenido ningun problema no con la alarma ni con ella.
Cuanquier duda que tenga siempre esta disponible para resolvermela.
Muchas gracias Diana

4 de agosto de 2025
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Respuesta de Segurma

Hola, Tania,

¡Muchas gracias por tu comentario!

Nos alegra muchísimo saber que Diana te atendió con tanta profesionalidad y que resolvió todas tus dudas desde el primer momento.

Nos encanta saber que estás contento tanto con el servicio como con la alarma.

Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre la mejor experiencia.

Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Jordi fue muy amable y atento con…

Jordi fue muy amable y atento con nosotros, explicando cada detalle de lo que estábamos contratando

2 de febrero de 2026
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Respuesta de Segurma

Hola, Juan,

¡Gracias por tu comentario!

Nos alegra saber que Jordi fue tan amable y atento con vosotros, explicando cada detalle del servicio durante la contratación.

Nos encanta contar con tu confianza y saber que la experiencia ha sido tan positiva.

Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

nos han instalado la alarma en nuestro…

nos han instalado la alarma en nuestro local , Santi nos ha informado de todo muy bien y el instalador muy profesional .Sin duda empresa seria con trabajadores serios , que es lo que se pide y no abunda últimamente .

5 de febrero de 2026
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Respuesta de Segurma

Hola, Ricardo,

¡Gracias por compartir tu experiencia!

Nos alegra mucho saber que la instalación en vuestro local fue todo un éxito, que Santi os informó de todo con claridad y que nuestro técnico realizó un trabajo tan profesional.

Nos encanta que destaquéis la seriedad y el compromiso de nuestro equipo, algo que valoramos profundamente.

Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

100% Recomendado

La experiencia general ha sido muy buena.
Mi comercial ha sido Santi, ya tenemos mas de 6 meses con la empresa y a día de hoy me sigue escribiendo para verificar que todo vaya bien.

11 de abril de 2025
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Respuesta de Segurma

Hola, Miguel,

¡Gracias por compartir tu experiencia!

Nos alegra saber que tu impresión general ha sido muy buena y que Santi sigue pendiente de ti incluso después de más de seis meses, verificando que todo funcione correctamente.

Tu satisfacción y confianza son fundamentales para nosotros.

Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

María nos ha hecho la instalacion y…

María nos ha hecho la instalacion y estamos muy contentos,una chica muy simpática y resolutiva, totalmente recomendable.

2 de febrero de 2026
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Respuesta de Segurma

Hola, Rafael,

¡Gracias por tu comentario!

Nos alegra saber que María te acompañó durante todo el proceso de contratación con tanta simpatía y eficacia, y que hayas quedado tan contento con el resultado.

Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Mi experiencia fue estupenda y adaptada a mi perfil

Mi experiencia fue estupenda y fructífera. Tengo un negocio y en la visita del comercial me explicó el servicio y la tecnología que más se adaptaba a mi perfil. Le di la oportunidad de comprobarlo y todo un éxito. Agradecerte Jordi Mesa tu visita una vez más. Gracias

1 de agosto de 2025
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Respuesta de Segurma

Hola, Chema,

¡Gracias por compartir tu experiencia!

Nos alegra muchísimo saber que la visita de Jordi fue tan estupenda y fructífera, y que te explicó el servicio y la tecnología que mejor se adapta a tu negocio.

Es una satisfacción enorme saber que al darnos la oportunidad todo haya sido un éxito.

Agradecemos de corazón tu confianza.

Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Vengo de otra empresa de alarmas

Venía de Securitas,y tanto la aplicación de el móvil ,como el trato de los instaladores y la eficiencia de los que están detrás de las cámaras es para mí un 10 .
Mención especial es Josema el comercial .se molestó lo que no está escrito por mi ,para solucionar los problemas de el cambio de empresa y sigue visitandonos para revisar nuestro grado de satisfacción.

1 de febrero de 2026
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Respuesta de Segurma

Hola, Roberto,

¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia!

Nos alegra saber que, tras venir de otra compañía, la aplicación, el trato de nuestros instaladores y la eficiencia del equipo que supervisa las cámaras te parezcan de 10.

Nos encanta también que destaques la implicación de Josema, que se volcó para facilitar el cambio de empresa y continúa visitándoos para comprobar vuestro grado de satisfacción.

Tu confianza es fundamental para nosotros y seguiremos trabajando para ofrecerte siempre la mejor seguridad.

Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Joseba me informo muy bien cuando hice…

Joseba me informo muy bien cuando hice el cambio y siempre está pendiente de acercarse y preguntar si tengo alguna duda y si todo funciona bien si estoy contenta.... Y la verdad es que estoy muy contenta con la alarma y con el comercial joseba

31 de enero de 2026
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Respuesta de Segurma

Hola, María,

¡Gracias por compartir tu experiencia!

Nos alegra muchísimo saber que Joseba te informó tan bien desde el primer momento y que sigue pendiente de ti, acercándose y asegurándose de que todo funcione correctamente.

Nos encanta saber que estás tan contenta tanto con la alarma como con la atención de nuestro comercial.

Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Gran profesional Santi

Gran profesional Santi, comercial de A Coruña , atención permanente y trato inmejorable para dar cobertura en muy poco tiempo.

30 de enero de 2026
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Respuesta de Segurma

Hola, Sergio,

¡Gracias por tu comentario!

Nos alegra muchísimo saber que Santi, desde nuestra delegación de A Coruña, te ofreció una atención permanente y un trato inmejorable, dándote cobertura en muy poco tiempo.

Tu satisfacción es fundamental para nosotros.

Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy atenta María y todo perfecto muy…

Muy atenta María y todo perfecto muy bien servicio estoy encantada

30 de enero de 2026
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Respuesta de Segurma

Hola, Manuela,

¡Gracias por tu comentario!

Nos alegra saber que María te atendió con tanta atención y que todo salió perfecto.

Nos encanta que estés tan contenta con el servicio recibido.

Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Fuimos excelentemente atendidos

Fuimos excelentemente atendidos por vuestra compañera Doa Gil que nos recomendó unas soluciones en las que la verdad no habíamos pensado, además fue muy atenta e impecable en el trato.
El servicio también nos va fenomenal y en breve ampliaremos para mejorar la seguridad.

29 de enero de 2026
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Hola, Manu,

¡Gracias por compartir tu experiencia!

Nos alegra muchísimo saber que Doa Gil os atendió tan bien, recomendándoos soluciones en las que ni siquiera habíais pensado, y que el trato fuera tan atento e impecable.

Nos encanta que el servicio os esté funcionando fenomenal y que incluso estéis pensando en ampliarlo para reforzar aún más vuestra seguridad; es la mejor señal de vuestra confianza en nosotros.

Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Recomendado 100% buena compañía y asesor Mario un 10

Recomendado 100% buena compañía. Buen sistema de alarma y calidad de cámara de grabación lo mejor el asesor comercial Mario, que es el valor añadido de esta empresa por su conocimiento, su cercanía y su trato personalizado. Él ha sido la clave para decidirme a cambiar de compañía, siempre cercano y en contacto incluso después de la instalación, resolviendo las dudas, un crack.

2 de diciembre de 2025
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Hola, Joaquín,

¡Muchísimas gracias por tu recomendación!

Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestro sistema de alarma y la calidad de las cámaras, y que destaques a Mario como ese valor añadido por su conocimiento, cercanía y trato tan personalizado.

Nos encanta que haya sido la clave para que decidieras cambiar de compañía y que siga a tu lado incluso después de la instalación, resolviendo todas tus dudas; tu confianza es lo más importante para nosotros.

Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Mi comercial es Doa gil una excelente profesional

Mi comercial es Doa gil una excelente profesional,respuesta inmediata,y un buen servicio sobre cualquier duda

26 de enero de 2026
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Hola, Marklin,

¡Gracias por tu comentario!

Nos alegra saber que Doa te está ofreciendo un servicio tan bueno, con respuestas inmediatas y un trato profesional en cada consulta.

Nos encanta contar con tu confianza y seguiremos trabajando para darte siempre la mejor atención.

Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

La experiencia ha sido muy buena!!

La experiencia ha sido muy buena!!
El trato por parte del comercial Mario González fue muy bueno, nos explicó todos los detalles del funcionamiento y tarifas A la hora de la instalación se adaptaron a nuestras necesidades de horario, implicación en que todo quedase bien en cuanto a la estética al retirar las piezas de la alarma antigua y colocar los nuevos detectores. Para cualquier duda o consulta rapidez en la respuesta.

5 de diciembre de 2025
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Hola, Spacio B,

¡Muchas gracias por compartir vuestra experiencia!

Nos alegra saber que todo el proceso ha sido muy bueno, que Mario González os explicó con detalle el funcionamiento y las tarifas, y que nuestro equipo de instalación se adaptó a vuestros horarios cuidando también la estética al retirar la alarma antigua y colocar los nuevos detectores.

Nos encanta que destaquéis también la rapidez de respuesta ante cualquier duda; vuestra satisfacción es nuestra prioridad.

Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy buena atencion de Snnti en todo los…

Muy buena atencion de Snnti en todo los aspectos, en Segurma Coruña.

26 de enero de 2026
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Respuesta de Segurma

Hola, Pedro,

¡Gracias por tu comentario!

Nos alegra saber que recibiste una muy buena atención por parte de Santi en nuestra delegación en Coruña.

Tu satisfacción es muy importante para nosotros y seguiremos trabajando para ofrecerte siempre el mejor servicio.

Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy satisfecho con mi comercial Mario

Muy satisfecho con mi comercial Mario , en todo momento pendiente de mis necesidades tanto en casa como en el negocio . La instalación perfecta

26 de enero de 2026
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Respuesta de Segurma

Hola, Diego,

¡Gracias por compartir tu experiencia!

Nos alegra saber que estás muy satisfecho con la atención de Mario y que estuvo pendiente de tus necesidades tanto en casa como en tu negocio.

También nos encanta que la instalación haya quedado perfecta.

Tu confianza es muy importante para nosotros.

Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Mi experiencia fue muy satisfactoria,yo…

Mi experiencia fue muy satisfactoria,yo tengo un negocio y Santi a parte de ayudarme mucho me lo puso muy fácil
Recomendado 100 %

29 de enero de 2026
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Respuesta de Segurma

Hola, Sandra,

¡Gracias por compartir tu experiencia!

Nos alegra mucho saber que todo fue muy satisfactorio y que Santi te ayudó facilitándote cada paso para tu negocio.

Agradecemos enormemente tu recomendación y nos encanta contar con tu confianza.

Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Buen trato y disponibilidad

Mario González ha conseguido resolver un contratiempo en el que llevaba semanas intentando arreglar, buen trato, disponibilidad y rapidez de respuesta.

12 de enero de 2026
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Hola, Sara,

¡Gracias por tu comentario!

Nos alegra muchísimo saber que Mario González ha conseguido resolver ese contratiempo con el que llevabas semanas, ofreciéndote buen trato, gran disponibilidad y rapidez de respuesta.

Tu confianza en nuestro equipo nos anima a seguir mejorando día a día para darte siempre el mejor servicio.

Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Buena atención por parte de Mario

Buena atención por parte de Mario

19 de enero de 2026
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Respuesta de Segurma

Hola, Fabian,

¡Gracias por tu comentario!

Nos alegra saber que recibiste una buena atención por parte de Mario.

Tu satisfacción es muy importante para nosotros y seguiremos trabajando para ofrecerte siempre lo mejor.

Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Desde que tengo los servicios Segurma…

Desde que tengo los servicios Segurma han cumplido con las expectativas. Sin duda es una empresa que recomiendo 100%. Muy bien Josema, el comercial, atento, amable y siempre atento a cualquier gestión, un buen profesional, muy recomendable
. Encantado de trabajar con Segurma.

27 de enero de 2026
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Respuesta de Segurma

Hola, Sergi,

¡Muchas gracias por tu comentario!

Nos alegra saber que nuestros servicios han cumplido con tus expectativas y que nos recomiendas con tanta confianza.

Nos encanta que destaques la atención de Josema, siempre amable, atento y disponible para ayudarte en cualquier gestión.

Tu satisfacción es muy importante para nosotros.

Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.

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