Sézane Opiniones 

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Me parece lamentable: no permiten recoger en ninguna tienda, cobran el envío a 5 euros y hace más de 6 días que lo compré. LAMENTABLE. Al comprar especificaban que en 3 días estaría, llevo 6 y sub... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Las prendas son de una gran calidad, el packaging ideal y muy cuidado, una atención al cliente excelente. Tienen detalles con los clientes como regalos bonitos algunas semanas que se agradecen. Forma... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Hola, hice un pedido on line para navidad. Me llego todo perfecto y la chaqueta Preciosa y calidad estupenda. He ido a hacer otro pedido, en este caso de calzado y no encontré una guía de tallas con e... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Prendas con cortes súper favorecedores. Calidad de los tejidos excepcional bolsos zapatos accesorios nunca defrauda. Soy clienta desde hace varios años y espero seguir durante muchos años más. Mi enho... Ver más

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Información sobre la empresa

  1. Tienda de ropa para mujeres
  2. también en la categoría
  3. Tienda de ropa

Sobre Sézane

Escrito por la empresa

Depuis dix ans, j’ai l’im­mense plai­sir d’écrire à vos côtés l’his­toire de la première marque de mode française née en ligne. Une histoire nommée Sézane qui place le bon sens, la qualité et la créa­ti­vité au cœur de tout.

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For the past ten years, I have had the immense pleas­ure of writ­ing the story of Sézane by your side. A story that places qual­ity, creativ­ity and service and the heart of everything.

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Muy bueno

TrustScore: 4 sobre 5

7 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
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2 estrellas
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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Buen genero y sevicio de entrega y…

Buen genero y sevicio de entrega y devoluciones eficiente.

10 de abril de 2024
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Respuesta de Sézane

Hola,

Muchas gracias por su mensaje.

Estamos encantados de que esté satisfecho con la experiencia Sézane y quedamos a su disposición si nos necesita.

Que tenga un buen día,

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Buen servicio post venta

Buen servicio post venta . Respuesta agil y reembolso sin demora. Confio.100% en la marca Sezane. Ropa i accesorios de calidad.

20 de marzo de 2024
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Respuesta de Sézane

Hello Jeanne, 

We are so delighted that everything was sorted quickly and that you are satisfied with the service provided by our Team.

Don't hesitate to contact us if you need. 

Have a lovely day

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente servicio de atención al…

Excelente servicio de atención al cliente

22 de marzo de 2024
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Respuesta de Sézane

Hola María Isabel,

Nos alegra mucho saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio de atención al cliente.

Apreciamos mucho tus amables palabras y estaremos encantados de atenderte en cualquier momento que lo necesites.

Que tenga un buen día,

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Tuve un problema con un pedido que se…

Tuve un problema con un pedido que se perdió y estuvieron atentos a resolver el problema hasta que se solucionó. Gracias

1 de marzo de 2024
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Respuesta de Sézane

Hola Maribel,

Gracias por su comentario. Estamos encantados de haber podido ayudarle a resolver rápidamente su problema.

Estaremos en contacto por email si nos necesitas ❤️
 
Hasta pronto

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente atención

Excelente atención, tuve un problema con la entrega del pedido y enseguida me llamaron para saber que había pasado, solucionarlo y recompensarme por las molestias.
Muy atentos, sin duda volveré a comprar las calidades son excelentes y la atención una maravilla.

1 de marzo de 2024
Opinión espontánea
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Respuesta de Sézane

Hola Marta,

Muchas gracias por tus amables palabras.

Estamos encantados de que hayamos podido resolver tu problema rápidamente y de que estés satisfecho con nuestra atención y calidad. 

Esperamos con ansias tu próxima compra. 

Gracias por tu confianza.

Que tenga un buen día,

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente atención

Excelente atención, calidad de ropa, los detalles son prolijos y hasta el embalaje es hermoso

3 de marzo de 2024
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Respuesta de Sézane

Hola Patricia, 

Muchas gracias por su mensaje.

Nos alegramos mucho de que haya disfrutado de la experiencia Sézane ❤️.

Quedamos a su disposición por si nos necesita.

Que tenga un buen día,

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Problemas para devolución

He realizado un pedido y después de probarlo y ver que me quedaba estrecho he decidí devolverlo. Tengo la etiqueta para devolución que viene en el paquete pero al mismo tiempo tengo que solicitar la devolución a través de mi cuenta en la App. El caso es que al clicar para solicitarla me indica que no hay ningún pedido para devolver (está en plazo de devolución). Me he puesto en contacto con la marca a través del mail y el WhatsApp pero no me han respondido. Espero que me lo solucionen porque la ropa es muy bonita y me encantaría repetir la experiencia, pero si no consigo solucionarlo no será así, claro. Es una garantía importante y tiene que funcionar bien para que la experiencia sea satisfactoria

Finalmente se pusieron en contacto conmigo. He podido hacer la devolución y ya han cursado la orden a mi banco, incluyendo los gastos de envío. Definitivamente, se puede hacer pedidos con todas las garantías. Un servicio excelente.

1 de marzo de 2024
Opinión espontánea
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Respuesta de Sézane

Hola Yolanda, 

Sentimos mucho oír esto y entendemos su frustración.

El equipo se puso en contacto con usted el jueves por correo electrónico con la etiqueta de devolución.

Quedamos a su disposición si necesita ayuda.

Que tenga un buen día,

Valorada con 3 estrellas sobre 5

El envío tardó y hubo problemas para…

El envío tardó y hubo problemas para recibirlo. Finalmente lo recogí en un punto pickup de Seur. Entendiendo que Seur es el responsable de los dificultades del envío.
El packaging Y prendas muy bonitas y de buen calidad. La talla perfecta. Lo único que me decepcionó fue no recibir la bolsa obsequio de la promoción de ana Valentín ya que no la recibí y fue lo que me animó finalmente a hacer el pedido.
Nunca hay ofertas o rebajas en las prendas.

25 de febrero de 2024
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Respuesta de Sézane

Hello Marta,

We are terribly sorry about this frustrating experience...

Our Team has reached out to you today to help you and make you smile again.

Let us know if you need anything else.

Have a lovely day

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Diseño

Diseño, precio y servicio de ante ion geniales ❤️

20 de febrero de 2024
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Respuesta de Sézane

Hello Blanca,

Thank you so much for your review, we are delighted that you have had a wonderful experience by our side.

See you again very soon! ❤️

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Mágico

Los pequeños detalles, dicen que importan y es verdad, importan mucho. Son capaces de hacer que las cosas más pequeñas e insignificantes sean grandiosas. Y el sello lo pone la persona, con su propio estilo y personalidad en la vida.
A seguir soñando!!!

5 de febrero de 2024
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Respuesta de Sézane

Hello Blanca,

Thank you so much for your wonderful review, we are quite delighted to read your lovely message!

We can't wait to see you again ❤️

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Entrega a domicilio nefasta

He realizado dos pedidos y los dos el transportista no ha pasado por casa, lo ha dejado en un punto de entrega que él ha decidido y ni enviar sms, email ni llamada.
Sezane solo dice que no pueden hacer nada.

1 de febrero de 2024
Opinión espontánea
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Respuesta de Sézane

Hello Anayansy,

We are terribly sorry about this frustrating experience that did not meet our standards.

We have forwarded your review to our Team who has tried to reach out to you by email to solve things out.

Let us know if you need anything else 🙏️

Have a lovely day

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Me encanta la calidad de sus jerseys

Me encanta la calidad de sus jerseys. Además son muy amables y siempre responden rápido cuando les contactas

29 de enero de 2024
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Respuesta de Sézane

Bonjour Eugenia,

We are delighted to read that our team has been able to help you quickly 💌️

Have a lovely weekend,

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Pedidos perdidos. Pésima logistica

Horrible logistica. Pedido a España perdido el 4 de enero. Y el 19 de enero otro, que me dicen que está a 1 hora y 30 minutos en transporte de mi casa. Yo hice el pedido a domicilio y resulta que lo envían donde quieren. Y no me dan ninguna solución. Deberían revisar su logistica. O es que no interesan los pedidos de españoles?

19 de enero de 2024
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Respuesta de Sézane

Hello Leticia,

Thank you for reaching out to us.

We are truly sorry about this issue... Our Team has gotten back to you today to help you and find a solution.

Have a lovely day

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Me encanta la marca Sézane

Me encanta la marca Sézane, es una marca que respira armonía, belleza y distinción por todos "sus poros".La atención al cliente, en mi casi, ha sido rápida y muy satisfactoria y el packaging que recibes con los pedidos es precioso y muchas veces te obsequian con detalles sus colecciones muy especiales.Un 10++

18 de enero de 2024
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Respuesta de Sézane

Hello Lorena,

Thank you so much for your message, we are speechless! 

Have a lovely day ♥️

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Calidad excepcional

Te aconsejan muy bien la talla, envío y devolución muy rápidas, calidad precio excelente, recomiendo 100%

11 de diciembre de 2023
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Respuesta de Sézane

Hello,

Thank you so much!

Have a fantastic day ♥️

Valorada con 5 estrellas sobre 5

La talla que he pedido es correcta

La talla que he pedido es correcta. Me gusta la calidad de ropa de Sezane. No cambies los materiales, que sean poco porcentaje natural, pero la verdad que tengan, porque se nota! Gracias Sezane!

20 de diciembre de 2023
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Respuesta de Sézane

Hello Daniela,

Thanks a lot for your review.

Have a lovely day ♥️

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Sezane siempre sorprende y para bien

Para mi sorpresa he recibido un bonito detalle de Navidad el cual no esperaba (entiendo que será por mis últimas compras de Noviembre y Diciembre) y con una entrañable felicitación Navideña. Es de agradecer que Sézane se haya molestado en enviar solo el detalle y la postal desde Francia. Siempre tiene detalles en muchas de sus campañas pero este de Navidad me ha parecido una sorpresa preciosa. Esto demuestra que ademas de tener prendas muy bonitas y de excelente calidad sepan atender y cuidar muy bien a sus clientes. Cada vez estoy mas contenta de comprar ropa en Sezane!! La pena es que no tienen tienda en España pero funcionan fenomenal online.

18 de diciembre de 2023
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Respuesta de Sézane

Hello Raquel,

Thanks a lot for your wonderful review, we hope to see you again very soon!

Have a lovely day ♥️

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