Sferis Opiniones 

Tytuł: Całkowity brak profesjonalizmu w obsłudze reklamacji - nie polecam

Zdecydowanie odradzam zakupy w tym sklepie, szczególnie produktów o wysokiej wartości.

W lipcu 2025 r. zakupiłem telewizor Samsung 83" za kilkanaście tysięcy złotych. Po trzech miesiącach użytkowania urządzenie uległo awarii (podwojenie obrazu). Zgłosiłem reklamację 8 października 2025 r., a towar został odebrany przez kuriera sklepu 10 października.

Problemy, z jakimi się spotkałem:

1. Bezpodstawna odmowa reklamacji - Sklep stwierdził, że towar został "uszkodzony w transporcie", mimo że został starannie zapakowany w oryginalne opakowanie, a transport odbywał się za pośrednictwem ich własnego kuriera.

2. Brak komunikacji - Kontakt możliwy wyłącznie przez e-mail, żadnej możliwości bezpośredniej rozmowy. Odpowiedzi lakoniczne, bez merytorycznego odniesienia się do argumentów.

3. Próba zwrotu uszkodzonego towaru - Zamiast wymiany lub zwrotu pieniędzy, sklep próbował odesłać mi zepsuty telewizor (22.10.2025).

4. Ignorowanie przepisów konsumenckich - Całkowite lekceważenie praw konsumenta wynikających z rękojmi i gwarancji.

Po przeczytaniu innych opinii zauważyłem, że nie jestem osamotniony w swoich doświadczeniach - sklep ma długą historię problemów z obsługą reklamacji.

Podsumowanie:
Za kilkanaście tysięcy złotych oczekiwałem profesjonalnej obsługi. Zamiast tego otrzymałem ignorancję i nieuczciwe praktyki. Sprawę zgłosiłem do Rzecznika Konsumentów. Ostrzegam przed zakupami w tym sklepie - w razie problemów zostaniecie pozostawieni sami sobie.

brak zwrotu (podwójnie pobranych ) środków za anulowane zamówienie od ponad tygodnia.

Firma oferuje na sprzedaż produkty, których nie posiada na stanie. Zakupiłem telefon Google Pixel 9 Pro wystawiony w sklepie Sferis z informacją o dostawie na drugi dzień. Zależało mi na czasie, gdyż obecny telefon zepsuł mi się. Wysłałem kwotę ponad 3000 zł do sklepu Sferis, a na drugi dzień dowiedziałem się, że produktu jednak nie mają, a pieniądze zostaną mi zwrócone do 14 dni. W efekcie zostałem z zepsutym telefonem i bez środków na zamówienie telefonu z innego sklepu. Na infolinii, Pani uznała zaistniałą sytuację za normalną, odrzuciła moją prośbę na szybszy zwrot pieniędzy i się rozłączyła. Zdecydowanie odradzam zakupy w tym sklepie.

Dołożę kolejna cegiełkę aby wszystkim odradzić jakiekolwiek zakupy w tym sklepie!! Telewizor kuiony w lutym po kilku miesiącach sie zespula matryca. Problemy z działem reklamacji od samego początku od wysłania telewizora po naprawe. Temat ciągnie sie od prawie miesiaca i kombinują to ze jest naprawiany , kolejny raz ze diagnozowany a pozniej znowu ze czekają na części!!! Zlecaja niby naprawe w serwisie "kowalskiego" który nie ma ani autoryzacji ani tez w mojej ocenie pojecia. Szkoda nerwow!!! Przestrzegam wszystkich , nie.sugerujcie sie cenami bo jak bedzie problem zostaniecie z tym sami. Podsumowujac ani telewizora ani zadnej konkretnej wiadomości po miesiacu nie mam , tylko "kupę" nerwów!

Nigdzie indziej nie doświadczyłem takiego połączenia niekompetencji z fatalną obsługą i tylu problemów z odstąpieniem od umowy. Dział reklamacji wielokrotnie wprowadzał mnie w błąd, najpierw informując o możliwości zwrotu pieniędzy na konto bankowe, później o rzekomych zleceniach zwrotu, które w rzeczywistości nie nastąpiły. Maile ignorowane lub zbywane jednym zdaniem. Żeby odzyskać pieniądze musiałem stracić mnóstwo czasu i nerwów. Wystarczyło żeby raz konsultant nie zachowywał się jak korpo-robot i odrobinę uważniej przyjrzał się sprawie czytając, co się do niego pisze.

kontakt z działem reklamacji to jakaś totalna porażka, przez telefon nie można nic ustalić, na wiadomości email nie odpisują ! NIE POLECAM !

Klimatyzator zapłacony i przez tydzień nie może dojechać , infolinia - dno - rozmowa z konsultantem to jak kopanie się z KONIEM - ,, proszę skontaktować się z działem reklamacji ,, - ,, 0 ,, komunikacji tel. do działu reklamacji od kilku dni nikt nie odbiera , na e-mail nie odpowiadają NIE POLECAM , OSZUŚCI

Sprzedają towar, którego nie mają na stanie, a potem nie poczuwają się do żadnej odpowiedzialności. Nie widzę sensu kupować w tym śmiesznym sklepie szczególnie, że ceny mają często wyższe niż konkurencja. Nie polecam i sam już tam więcej nie zajrzę

Sklep celowo wprowadza w błąd oszukując klientów na dodatkowych usługach. Zakupienie usługi instalacji do telewizora reklamowanego jako wiszącego na ścianie oznacza wniesienie i rozpakowanie oraz postawienie na szafce. Doświadczenie z obsługą klienta opiera się na schemacie 'nie mam pana płąszcza i co mi pan zrobi?'. Stanowczo odradzam robienia jakichkolwiek zakupów w tym sklepie - należy zakładać, że takie i gorsze historie są chlebem powszednim.

Zamiast zamówionej karty graficznej otrzymałem zupełnie inny model. Sprzedawca odmówił wymiany mimo oczywistej niezgodności. Ich kontakt to czysta porażka - odpowiedzi szablonowe, brak reakcji na konkretne pytania - rozmowa jak z botem. Próbowali nakłonić mnie do zwrotu poza Allegro, co byłoby niekorzystne dla mnie jako kupującego. Mimo że deklarowali „brak towaru”, karta była cały czas dostępna na ich stronie - ewidentne kłamstwo i to kilkukrotne. Allegro ich broni i zamknęło sprawę bez mojej zgody. Sprawa została zgłoszona do Inspekcji Handlowej. Zdecydowanie nie polecam tej firmy.

Wystawili mi fakturę bez mojego NIPU i podają że nic nie mogą z tym zrobić. Mam zwrócić na swój koszt i ponownie zamówić a nip będzie wtedy dopisany. Zgodnie z ich art. z ustawy o vat to sprzedający / wystawiający fakturę ma obowiązek naprawić takie uchybienie, nie ja. Produkt podrożał o 50 zł, ja za 60-70 zł nie będę tego korygował i całe szczęście skarbówka takie felerne faktury też uznaje.

Wszystko utrudniają - kontakt telefoniczny niemożliwy (tylko do sprzedaży - w sprawach innych -w tym zwroty wyłącznie mailowy) Przy czym na wiadomości odpowiadają co kilka dni. Niczego nie można w ten sposób ustalić. Sprawa już się miesiąc ciągnie - chore!
Zwrot tylko na koszt własny i jeszcze wszystko opóźniają. Zero przychylności wobec klienta. Dawno nie żałowałam zakupów tak bardzo

Rozpatrywanie reklamacji sklepu Sferis.pl to DRAMAT. Najpierw odrzucają zdłoszenia, potem podają fałszywe podstawy prawne, żądają ponownego wysyłania zgłoszeń, a potem w korespondencji mylą bieżący wniosek z tym rzekomo błędnym, ta firma powinna być zamknięta przez UOKIK.

Nie polecam. Sklep odmówił przyjęcia zwrotu towaru zakupionego na firmę, mimo że jako osoba prowadząca JDG mam do tego prawo (art. 38a ustawy o prawach konsumenta). Twierdzą, że ich regulamin jest ważniejszy nie jak jest NIP na fakturze nie podlega zwrotowi. Bardzo nie miły kontakt i obsługa.

Zamówiony telefon końcem maja Samsung S24, w pudełku stary, rozwalony Huawei. Z informacji od Samsunga wynika, że telefon został aktywowany 1 marca, czyli kilka miesięcy wcześniej niż mój zakup - Sferis sprzedaje pudełka (z jakimś wypełniaczem) po urządzeniu którego nie ma. Najgorsze jest to, że miał to być prezent na urodziny... Reklamacja zgłoszona, zobaczymy jak temat zostanie rozwiązany.

Ten sklep to kombinatorzy
, sprzedają uszkodzone i rozbierane rzeczy jako nowe .Po rozmowie telefonicznej ,wypierają się że taka była ,jakby nie wiedzieli że dzisiejsze aparaty rejestrują do kogo dzwonisz o której godzinie i ile trwało połączenie .Ja już się nie nabiorę na niższą cenę .Warto poczytać negatywne recenzje na Allegro , ciekawa literatura i żeby nie wiem co to zawsze winien jest kupujący nie oni .

Zakupywałem z tego serwisu poprzez allegro procesor do nowego komputera, który był mi niezbędny do wznowienia pracy, produkt zamówiony w sobotę, plan dostawy na wtorek następnego tygodnia, dostawy nie było, zmiany w statusie paczki też nie było, w czwartek dostałem informację, że paczka została oddana nadawcy, podczas wyjaśnienia sprawy z konsultantką było powiedziane, że prawdopodobnie paczka uległa zniszczeniu przy przewozie (nigdy nie była w przewozie kuriera), na moją prośbę o przysłanie sprawnego procesora otrzymałem notkę, że sprawa do rozpatrzenia. Procesora nie otrzymałem, pieniądze zostały zamrożone w zwrocie na 3-7dni roboczych (1000+ złotych), a ja pozostałem bez sprawnego sprzętu :) Nie polecam tej firmy nikomu, ceneo/google/etc kłamią o ocenach pozytywnych tego serwisu. Jak już ci zależy na sprawnej transakcji to polecam xcom.

Ta firma to jeden wielki żart. Paczka przyszła zdemolowana, w środki żadnego wypełnienia, zasilacz który zamówiłem, latał w środku. Za te 50 zł róznicy, jednak wolałbym wybrać inny sklep, który dużo lapiej pakuje swój produkty!!!😤

Kupowałem wcześniej w tym sklepie i zawsze było OK, jednak po tym doświadczeniu związanym z zakupem laptopa w ramach programu Bon dla Nauczyciela, sprawiła, że już więcej niczego w tym sklepie, ani żadnym innym, którego właścicielem jest Action S.A. NIE KUPIE!!!
Realizacja kupionego laptopa przebiegła szybko. Laptop został zakupiony w ramach bonu dla nauczyciela + dopłata do laptopa ze środków własnych. Natomiast zdecydowałem się zwrócić laptop.
Zwroty w sklepie Sferis to jest tragedia. Nie ma infolinii, na której można dowiedzieć się jaki jest status zwrotu.
Komunikacja jest tylko drogą mailową. Na maile nikt nie odpowiada. Po braku zwrotu pieniędzy udało mi się wreszcie uzyskać nr telefonu do działu reklamacji +22 332 15 19. Wykonywałem dziesiątki telefonów, nikt nie odpowiedział.
Po 16 dniach od otrzymania zwróconego laptopa do sklepu, ten dopiero zwrócił pieniądze, kiedy zostało wysłane powiadomienie, że sprawa zostaje zgłoszona do UOKiK, policja oraz MEN (laptop kupiony w ramach Bon dla Nauczyciela). Bon jednak nie został zwrócony. Dopiero po kolejnych 2 tygodniach, kiedy Sferis nie odpowiadał na maile dotyczące zwrotu wykorzystanego Bonu, interweniowała Pani z Ministerstwa Cyfryzacji, aby rozwiązać sprawę. Podobno zajęło jej to kilka godzin, kilka różnych telefonów, maili itd. ODRADZAM ZAKLUPY W TYM SKLEPIE.
Wisienką na torcie jest informacja z działu reklamacji w temacie zwrotu użytego Bonu dla Nauczyciela, który został zwrócony po prawie 2 tygodniach (czyli sferis był w posiadaniu zwróconego laptopa od blisko 4 tygodni): "zwrot wyszedł automatycznie."