Mi experiencia con Shein ha sido muy buena. La ropa llegó dentro del plazo indicado, con buena calidad en relación con el precio. Encontré mucha variedad de estilos y tallas, y el proceso de compra fu... Ver más
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Siempre arreglan problemas, fallos rápidos! Entregan a tiempo 80% del tiempo. La única cosa sería la calidad de la fábrica que usan necesitan mejorar o cambiar las imágenes que parecen están hechos de... Ver más
La aplicación Shein es una decepción total. La calidad de la ropa es muy mala: de cada 10 prendas, como mucho una puede gustarte o servirte. El resto no se parece a lo que esperas y no merece la pe... Ver más
La empresa ha respondido
Buena relación Calidad/Precio. Siempre mirar detalles de tamaños y fotos de otros compradores. No suele fallar, además las devoluciones sin problema. Fiable
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Escrito por la empresa
Fashion for every girl! We bring you the latest trend items at amazing prices. SHEIN is an exciting online fast fashion retailer with 200+ new styles launched on a daily basis. SHEIN APP is ranked top 10 in retail apps, with 10 million registered users from over 200 countries.
Información de contacto
Estados Unidos
- www.shein.com
Información importante
3,8
Muy bueno
352 mil opiniones
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El último pedido fué intensamente largo…
El último pedido fué intensamente largo me llegó casi 1 mes después..no me había pasado en otras ocasiones
Tengo otro pedido miedo me dà..
Por lo demás en General he estado siempre contenta
20 de diciembre de 2025
Respuesta de SHEIN
¡Hola!
Según la información que nos proporcionaste, notamos que nuestro equipo ya ha enviado una solución relacionada con tu pedido. Por favor, revisa tu correo electrónico para ver las actualizaciones. Si no recibiste ningún correo, puede que haya sido filtrado a la carpeta de spam. Esperamos tu respuesta. :)
No me han llegado 3 productos y no me dan una solución.
En un pedido de 50 productos no llegaron 3. Reclamé a través del servicio de atención al cliente y la única solución que me dan es que contacte con la empresa de transporte. Los paquetes llegaron perfectamente cerrados, por lo que no se trata de un problema de la empresa de transporte, sino del propio envío de Shein.
Un descontrol total y un mal servicio al cliente.
16 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SHEIN
¡Hola!
Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente causado—tu experiencia es increíblemente importante para nosotros 💝
Según la información que proporcionaste, hemos identificado tu consulta enviada a través de la app de SHEIN, y nuestro agente de soporte dedicado está acelerando la resolución. Te garantizamos una respuesta clara en un plazo de 24 horas, y puedes monitorear las actualizaciones en tiempo real en "Registros de servicio".
🔹 Pasos para acceder:
Abre la aplicación SHEIN → Pulsa "Yo" en la parte inferior → "Atención al cliente" → "Registros de servicio"
Tus comentarios iluminan nuestro camino—esperamos poder ayudarte aún más.
Mi pedido aparece como entregado y no…
Mi pedido aparece como entregado y no es así, yo no lo tengo. Dónde está mi paquete??
17 de junio de 2026
Respuesta de SHEIN
¡Hola!
Según la información que nos proporcionaste, notamos que nuestro equipo ya ha enviado una solución relacionada con tu pedido. Por favor, revisa tu correo electrónico para ver las actualizaciones. Si no recibiste ningún correo, puede que haya sido filtrado a la carpeta de spam. Esperamos tu respuesta. :)
Decepcionante
Siempre he pedido en shein, llevo muchos años de hecho! Pero la ultima vez me faltaban dos productos de la bolsa, la cual estaba manipulada y con cinta cuando llegó a mi casa, y no se hacen responsables, te mandan que hables con el servicio de reparto, el cual ellos mismo contratan y tú no tienes opcion de escoger.
16 de junio de 2026
Respuesta de SHEIN
¡Hola!
Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente causado—tu experiencia es increíblemente importante para nosotros 💝
Según la información que proporcionaste, hemos identificado tu consulta enviada a través de la app de SHEIN, y nuestro agente de soporte dedicado está acelerando la resolución. Te garantizamos una respuesta clara en un plazo de 24 horas, y puedes monitorear las actualizaciones en tiempo real en "Registros de servicio".
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Me han echó un cambió de un Arnés body…
Me han echó un cambió de un Arnés body y todo perfecto. Muchas gracias.
20 de diciembre de 2025
Muy desilusionada
Estoy esperando un pedido desde hace un mes. Aparece como que lo tiene correos, pero no es cierto.
Esto me causa mucho trastorno.
No digo lo que realmente pienso porque no me lo publicarían.
Con no comprar más y esperando que me devuelvan el dinero, todo hecho.
Y para publicar mi opinión, tengo que facilitar datos.
Hay que joderse!
17 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SHEIN
Hola:
Lamentamos mucho la experiencia desagradable.
Para poder resolver mejor sus inquietudes, le solicitamos que nos proporcione información específica, como su número de pedido. Le hemos enviado un correo electrónico con el asunto "Request for information about your experience.". Por favor, revise su bandeja de entrada (y la carpeta de spam) y responda a ese correo con la información solicitada.
Sus comentarios son nuestro motor para la mejora continua y realmente valoramos su opinión. Esperamos poder ayudarle aún más tan pronto como recibamos su respuesta. :)
Pésima atención al cliente
# GSO17X548000EXM
Compré unos rotuladores que la empresa paack ni si quiera quiso entregar poniendo que no había querido recibirlos cuando aquí no vino nadie. Estoy pidiendo el reembolso y me están poniendo todo el rato que el asunto se está escalando que tardan de 3 a 5 días. ¿PERDONA? No me han entregado mi paquete porque la empresa de mensajería es un desastre NO es mi culpa, son 50€ que quiero que me devuelvan. No tengo el paquete así que quiero mi reembolso y no dejan de contestar bot en el servicio de atención al cliente. Para que compres son muy rápidos, pero en el momento que hay problemas se desentienden.
Nefastos
16 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SHEIN
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Pésimo. Una estafa
Pésimo. Devolví unos bañadores tal y como me los enviaron ellos y no me devolvieron el dinero, ni el producto. Te dicen que como tienes una reclamación con PayPal no pueden hacer nada.
12 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SHEIN
Hola:
Lamentamos mucho la experiencia desagradable.
Para poder resolver mejor sus inquietudes, le solicitamos que nos proporcione información específica, como su número de pedido. Le hemos enviado un correo electrónico con el asunto "Request for information about your experience.". Por favor, revise su bandeja de entrada (y la carpeta de spam) y responda a ese correo con la información solicitada.
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Pésimo para mi ya la segunda vez
Pésimo para mi. Ya la segunda vez, que me pasa. Logistica de transporte. Bueno, dicen que no se encuentran en domicilio siendo falso. No es que lo diga yo, bastantes más clientes. En fin hay lo dejo.
15 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SHEIN
¡Hola!
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Respuesta de SHEIN
Nos complace mucho recibir su evaluación. Si está satisfecho con nuestro servicio, no dude en ajustar la calificación con estrellas según lo considere apropiado. ¡Gracias!
Todo como esperaba.
9 de octubre de 2025
Todo fue bien
2 de diciembre de 2025
La relación calidad-precio ha bajado…
La relación calidad-precio ha bajado muchísimo. Sigo comprando porque al ser talla grande me cuesta encontrar tiendas físicas que tengan ropa con las tendencias actuales y de mi talla. Pero recalco que la calidad que tenía hace unos años ya no la tiene ni por asomo. Si no tienes otra opción está bien para no gastarte el sueldo en renovar ropa para la temporada.
6 de octubre de 2025
Respuesta de SHEIN
¡Hola!
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Desatención al cliente Ii, sigo a la esopera
Hice un pedidos con Shein por primera vez, y dividieron Lis productos en tres paquetes. El primero me lo dejaron delante de mi puerta ( yo estaba ausente) y resultó ser de una persona del edificio de en frente. Se lo entregue. Al comunicarle al transportista la situación me dijo q mi paquete estaba en un bar de mi pueblo…? Han pasado días y al intentar poner una queja ( muy difícil) me dicen que tengo que enviar un documento mío… todo un poco surrealista.
Imposible comunicárme con ellos. Sigo a la espera.
Han pasado las 24 horas que Att.cliente se puso como limite y sigo igual, sin pedido, sin reembolso y sin visos de solución.
Iré informando día a día.
Hoy he estado hablando con Att al cliente y he tenido que contar la misma historia 3 veces y no me dan ninguna solución. No tengo ni el pedido ni el dinero
8 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SHEIN
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Avisa de llegada,
13 de octubre de 2025
No he recibido mi pedido número…
No he recibido mi pedido número 55357470; inpost dice que está en el punto de recogida pero allí no está y es imposible hablar con ellos porque es una máquina la cual dice que el pedido está en el punto pero yo he ido y no está alli que puedo hacer es muy urgente que lo reciba
26 de noviembre de 2025
Respuesta de SHEIN
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