Mi experiencia con Shein ha sido muy buena. La ropa llegó dentro del plazo indicado, con buena calidad en relación con el precio. Encontré mucha variedad de estilos y tallas, y el proceso de compra fu... Ver más
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Siempre arreglan problemas, fallos rápidos! Entregan a tiempo 80% del tiempo. La única cosa sería la calidad de la fábrica que usan necesitan mejorar o cambiar las imágenes que parecen están hechos de... Ver más
La aplicación Shein es una decepción total. La calidad de la ropa es muy mala: de cada 10 prendas, como mucho una puede gustarte o servirte. El resto no se parece a lo que esperas y no merece la pe... Ver más
La empresa ha respondido
Buena relación Calidad/Precio. Siempre mirar detalles de tamaños y fotos de otros compradores. No suele fallar, además las devoluciones sin problema. Fiable
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Fashion for every girl! We bring you the latest trend items at amazing prices. SHEIN is an exciting online fast fashion retailer with 200+ new styles launched on a daily basis. SHEIN APP is ranked top 10 in retail apps, with 10 million registered users from over 200 countries.
Información de contacto
Estados Unidos
- www.shein.com
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3,8
Muy bueno
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Mala experiencia
Mala experiencia, en menos de 24 horas recibo dos correos a las 4 de la madrugada indicando que no me encontraba en mi domicilio para recibir mi pedido lo cual es mentira, dos veces lo mismo, hice reclamos y solo dicen que espere y no hay solución de Shein y Mailamericas, es frustrante solo pido saber que courier tiene mi pedido y no me dan respuesta.
6 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SHEIN
Hola:
Lamentamos mucho la experiencia desagradable.
Para poder resolver mejor sus inquietudes, le solicitamos que nos proporcione información específica, como su número de pedido. Le hemos enviado un correo electrónico con el asunto "Request for information about your experience.". Por favor, revise su bandeja de entrada (y la carpeta de spam) y responda a ese correo con la información solicitada.
Sus comentarios son nuestro motor para la mejora continua y realmente valoramos su opinión. Esperamos poder ayudarle aún más tan pronto como recibamos su respuesta. :)
Shein, reclama las devoluciones
En Shein he encontrado muchas cosas bien de precio, aunque la calidad no es demasiado buena, el servicio es lento y lo que me ha disgustado es que a la hora de hacer devoluciones NO TE DEVUELVEN todo el dinero si consideran que no está todo "perfecto", a mi en concreto no me abonaron un bañador porque dicen que la etiqueta no estaba correcta, cuando estaba exactamente como me llegó, y después de hacer la devolución del articulo, y no abonarlo, no me devuelven el bañador.
Añado que al poner esta reseña, me han contactado del servicio de atencion al cliente y han procedido a hacerme el abono, gracias por la rectificación.
1 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SHEIN
¡Hola!
Según la información que nos proporcionaste, notamos que nuestro equipo ya ha enviado una solución relacionada con tu pedido. Por favor, revisa tu correo electrónico para ver las actualizaciones. Si no recibiste ningún correo, puede que haya sido filtrado a la carpeta de spam. Esperamos tu respuesta. :)
Mucho cuidado con los bañadores
Mucho cuidado con los bañadores, a mí no me han devuelto cerca de 30 euros porque dicen que los bañadores No llevaban la etiqueta de higiene, estoy segura que no la traían, una vergüenza
5 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SHEIN
¡Hola!
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Buenas hice una compra en shien me…
Buenas hice una compra en shien me llego el pedido i la talla ira grande he devuelto el pedido pero no me rembolsaron el todo el dinero
27 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SHEIN
Hola:
Lamentamos mucho la experiencia desagradable.
Para poder resolver mejor sus inquietudes, le solicitamos que nos proporcione información específica, como su número de pedido. Le hemos enviado un correo electrónico con el asunto "Request for information about your experience.". Por favor, revise su bandeja de entrada (y la carpeta de spam) y responda a ese correo con la información solicitada.
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Muy buen sitio para hacer tus compras
16 de diciembre de 2025
Muy bien todo
20 de septiembre de 2025
En general muy bien
En general muy bien, plazos biem, sin incidencias de entrega, la mayoria de los prodictos bien, pero algunos la calidad es regulera.
9 de enero de 2026
Como siempre bastante bien aunque cada…
Como siempre bastante bien aunque cada vez sale mas caro ya sale mas barato ir a tienda fisica
17 de diciembre de 2025
Respuesta de SHEIN
Hola
¡Gracias por compartir tus comentarios!
Agradecemos mucho la opinión de nuestros clientes y valoramos tu sugerencia.
Hemos compartido tu sugerencia con nuestro equipo para que la evalúen, ya que nos ayuda directamente a mejorar nuestros servicios y la experiencia de todos nuestros clientes.
¡Gracias nuevamente por tu apoyo!
Mi experiencia con el agente Joaquín…
Mi experiencia con el agente Joaquín Micha fue muy decepcionante. Durante la conversación no respondió de forma concreta a mis preguntas y se limitó a repetir el mismo mensaje sobre el "procedimiento normal" sin ofrecer información adicional ni una solución clara.
La atención resultó poco útil y transmitió una sensación de falta de interés por comprender el problema planteado. Esperaba un servicio más profesional, con respuestas específicas y orientadas a resolver la incidencia, no respuestas genéricas repetidas varias veces.
Lamentablemente, esta experiencia me deja una mala impresión del servicio de atención al cliente.
5 de junio de 2026
Opinión espontánea
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Hola:
Lamentamos mucho la experiencia desagradable.
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Son muy competentes
Son muy competentes, lástima que se tengan que pagar los envios.
27 de noviembre de 2025
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ESTUPENDO
TANTO LA EMPRESA DE REPARTO COMO LOS REPARTIDORES,COMO EN SI SHEIN ESTOY MUY CONTENTA
24 de diciembre de 2025
Son unos LADRONES.
Son unos LADRONES.
Llevo años siendo una buena clienta en Shein y he realizado un pedido en los últimos días en el cual he adquirido varios bikinis. Al realizar la devolución me aseguré de que el producto llevara la etiqueta de higiene como exigen para que te puedan devolver el dinero. Mi sorpresa llega cuando al recibir el abono de mi pedido observo que no me han devuelto una pieza de baño, contacto con el chat de servicio de atención al cliente y me mandan una foto en la cual se observa que no lleva la etiqueta de higiene pegada y me dicen que se niegan a devolverme el dinero y que también se niegan a devolverme la prenda. Yo no tengo la culpa de que si las personas que revisan las prendas pierden la etiqueta tenga que pagar yo por su error y me parece lamentable que pongan en duda mi palabra cuando nunca he tenido el más mínimo problema es más yo sí tengo que estar pendiente de ellos que ya en varias ocasiones no me abonan todo lo que yo devuelvo me parece bochornoso que intenten robarte a la mínima de cambio. No compréis en Shein, son unos LADRONES .
A pesar de esta respuesta que me acaban de dar, totalmente automática no me solucionan el problema.
4 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SHEIN
¡Hola!
Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente causado—tu experiencia es increíblemente importante para nosotros 💝
Según la información que proporcionaste, hemos identificado tu consulta enviada a través de la app de SHEIN, y nuestro agente de soporte dedicado está acelerando la resolución. Te garantizamos una respuesta clara en un plazo de 24 horas, y puedes monitorear las actualizaciones en tiempo real en "Registros de servicio".
🔹 Pasos para acceder:
Abre la aplicación SHEIN → Pulsa "Yo" en la parte inferior → "Atención al cliente" → "Registros de servicio"
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Le doy una estrella porque no puedo dar…
Le doy una estrella porque no puedo dar menos
Hago una devolución y se quedan con el dinero y el producto. Realmente no lo aconsejo a nadie.
29 de mayo de 2026
Opinión espontánea
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He realizado un pedido que ha sido…
He realizado un pedido que ha sido entregado en una dirección diferente a la indicada. Es la segunda vez que me sucede esto. Me llega un mensaje de Shein indicando que el pedido se ha entregado en una dirección que no es la que he indicado; reclamo y me escriben todo el rato el mismo mensaje en bucle, que tengo que ir a recoger el pedido. Cabe resaltar que te cobran más por entregar en tu domicilio y que, además de haber portero en el edificio, hay una persona en el domicilio que me confirma que no ha pasado ningún repartidor. Cuando sigo reclamando, el texto cambia, ahora me dicen que yo he ido al punto a recoger el paquete (totalmente falso). Pido poner una reclamación formal, vuelven a enviarme el mensaje en bucle sin darme opción a hablar por teléfono con nadie o remitirme a un departamento de quejas o similar. Conclusión, ni dinero devuelto ni paquete ni solución de ningún tipo. Soy compradora habitual en Shein, pero luego de esto nunca más compraré.
4 de junio de 2026
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No consigo contactar con atención al…
No consigo contactar con atención al cliente por ningún canal de los habilitados, solo me han contestado en esta ocasión. Y me dice q me han mandado un mail y no he recibido nada, ni en entrada ni en spam..no doy crédito, es inadmisible el tiempo perdido que llevo con este tema..
3 de junio de 2026
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No me han devuelto el dinero,por que…
No me han devuelto el dinero,por que dicen que no iba con su calidad,pero tampoco las rendas,eso es estafa. O las prendas o el dinero.
3 de junio de 2026
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SHEIN
Devoluciones se quedan tu dinero
Hola, no comprar aquí, he hecho una devolución, me ha costado el dinero y no me han devuelto la mitad, alegan cualquier incidencia generalista para quedarse vuestro dinero, tened cuidado, ya hay muchos que lo hemos puesto, el trato al cliente es pesimo.
Actualizado: Ya os he pasado los dos pedidos con incidencias, a ver si al darle visibilidad, se pueden solucionar, iré actualizando.
Actualizado 2: SORPRESA, no han solucionado nada, se han quedado 15-20 euros míos, en un momento en el que hay mucha competencia y estas incidencias hacen la diferencia, no la han aprovechado, dudo que merezca la pena perder un cliente 15-20 euros, solo puedo decir que tengáis cuidado con las devoluciones de shein, que, vamos q decir, se aprovechan.
2 de junio de 2026
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Interpuesta denuncia en consumo
Interpuesta denuncia en consumo. La bolsa llegó manipulada y mojada que no se veía ni el destinatario, de una solución pegajosa. Después de 1 semana de mails de ida y vuelta, y cuando por salud he tirado la bolsa y lo demás está secado y en cuarentena... dicen que para devolución empaquete, imprima etiqueta , lleve a no se donde, y ellos valorarán si hay reembolso. No lo voy a devolver porque prefiero que Sanidad y Consumo de la Comunidad de Madrid, lo analicen, aunque pierda mi dinero, por la salud de tod@s.
3 de junio de 2026
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Llevo desde el día 26 esperando un…
Llevo desde el día 26 esperando un pedido q no llega y no hay manera de q me devuelvan el dinero .
26 de mayo de 2026
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ESTAFADA
Recientemente devolví 3 bikinis y me rechazaron la devolución inventándose que faltaba la pegatina de higiene y que tenía pelos (algo que es imposible). Pero además, se niegan a devolverme el producto, y no hay ninguna forma de poner ninguna queja/denuncia. Se quedan con TODO y no hay nada que hacer
27 de mayo de 2026
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