Mi experiencia con Shein ha sido muy buena. La ropa llegó dentro del plazo indicado, con buena calidad en relación con el precio. Encontré mucha variedad de estilos y tallas, y el proceso de compra fu... Ver más
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No le pongo menos porque quiero que nadie pase por esto,desde el 1 de junio me dicen que no me devuelven mis 90"3€porque no he mandado mi devolucion,tienen fotos de los articulos empaquetados,recibo d... Ver más
Bueno, ya sabemos lo que es Shein. Podría decir que bien, aunque cabe destacar los chanchullos que hacen con los precios, depende del día y/o de la persona son más caros o más baratos los productos, p... Ver más
Siempre arreglan problemas, fallos rápidos! Entregan a tiempo 80% del tiempo. La única cosa sería la calidad de la fábrica que usan necesitan mejorar o cambiar las imágenes que parecen están hechos de... Ver más
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Fashion for every girl! We bring you the latest trend items at amazing prices. SHEIN is an exciting online fast fashion retailer with 200+ new styles launched on a daily basis. SHEIN APP is ranked top 10 in retail apps, with 10 million registered users from over 200 countries.
Información de contacto
Estados Unidos
- www.shein.com
Información importante
3,8
Muy bueno
352 mil opiniones
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En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
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Excelente todo llega en buen estado y…
Excelente todo llega en buen estado y en el plazo que arroja la aplicación gracias
6 de noviembre de 2025
Es posible que utilice la IA para responderVer más
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Cuidado con Shein
Mi experiencia con Shein ha sido horrible desde el primer momento. Primero me dijeron que mi pedido no estaba pagado cuando sí lo estaba, y tuve que perder tiempo demostrando algo que ya habían cobrado. Después, la empresa de reparto nunca se puso en contacto conmigo y constantemente actualizaban el estado diciendo “no estaba en casa”, cuando eso era completamente falso porque sí estaba allí esperando el paquete.
Lo peor es que ahora el repartidor ha devuelto mi pedido sin darme ninguna posibilidad de contactar con él, y Shein no me ofrece ninguna solución. He perdido tanto mi dinero como mi pedido.
Una estafa total y un servicio al cliente pésimo. No volveré a comprar en Shein.
21 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SHEIN
Hola:
Lamentamos mucho la experiencia desagradable.
Para poder resolver mejor sus inquietudes, le solicitamos que nos proporcione información específica, como su número de pedido. Le hemos enviado un correo electrónico con el asunto "Request for information about your experience.". Por favor, revise su bandeja de entrada (y la carpeta de spam) y responda a ese correo con la información solicitada.
Sus comentarios son nuestro motor para la mejora continua y realmente valoramos su opinión. Esperamos poder ayudarle aún más tan pronto como recibamos su respuesta. :)
Cuidado con las devoluciones de Shein
Cuidado con las devoluciones de bañadores en SHEIN. En mi caso devolví 4 bañadores dentro de plazo y me rechazaron el reembolso de 3 bañadores alegando que los protectores higiénicos estaban mal colocados o con supuestas marcas de uso, cuando algunos ya venían así al recibirlos.
Además, los artículos se los quedaron y no devolvieron ni el dinero ni los bañadores. Una amiga que hizo una devolución después de mí ha tenido el mismo problema.
Recomiendo hacer fotos o vídeo al abrir paquetes y antes de devolver productos de baño, ya que lo que hacen es pedirte fotos de cómo llegaron, cosa que no suelo hacer porque se supone que por su parte deben enviar el producto el producto en buen estado.
16 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SHEIN
¡Hola!
Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente causado—tu experiencia es increíblemente importante para nosotros 💝
Según la información que proporcionaste, hemos identificado tu consulta enviada a través de la app de SHEIN, y nuestro agente de soporte dedicado está acelerando la resolución. Te garantizamos una respuesta clara en un plazo de 24 horas, y puedes monitorear las actualizaciones en tiempo real en "Registros de servicio".
🔹 Pasos para acceder:
Abre la aplicación SHEIN → Pulsa "Yo" en la parte inferior → "Atención al cliente" → "Registros de servicio"
Tus comentarios iluminan nuestro camino—esperamos poder ayudarte aún más.
Compré unos pintaúñas en SHEIN y ha…
Compré unos pintaúñas en SHEIN y ha sido una experiencia horrible. Después de utilizarlos, mis uñas se pusieron negras, me dolían muchísimo y terminaron dañadas. Es un producto que claramente no debería venderse. Llevo más de dos meses reclamando y contactando con atención al cliente, y no me dan ninguna solución. Solo ignoran el problema mientras yo he tenido que sufrir las consecuencias. Me parece muy grave que una empresa venda productos que pueden causar daño y luego no se haga responsable. No volveré a comprar aquí y no recomiendo a nadie comprar cosméticos en esta tienda. con foto demostrable el daño
1 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SHEIN
Hola:
Lamentamos mucho la experiencia desagradable.
Para poder resolver mejor sus inquietudes, le solicitamos que nos proporcione información específica, como su número de pedido. Le hemos enviado un correo electrónico con el asunto "Request for information about your experience.". Por favor, revise su bandeja de entrada (y la carpeta de spam) y responda a ese correo con la información solicitada.
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decepcionada
decepcionada con mi experiencia en Shein. Hice un pedido que nunca llegó y, para colmo, apareció un reembolso rechazado o negativo que yo no he solicitado en ningún momento. El servicio de atención al cliente no me ha dado una solución clara y solo recibo respuestas automáticas sin resolver nada. Es frustrante tener que perder tiempo reclamando por un pedido pagado que no he recibido. Después de esta experiencia, me pensaré mucho volver a comprar aquí.
25 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SHEIN
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Lamentamos mucho la experiencia desagradable.
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Me encanta comprar en SHEIN las tallas…
Me encanta comprar en SHEIN las tallas coinciden y todo lo que compras es satisfactorio
3 de diciembre de 2025
Pésimo servicio, retraso de 20 días y atención vergonzosa
Mi pedido lleva más de 20 días de retraso (prometían 10). Al reclamar una compensación justa en el chat de la app, la atención ha sido lamentable: me cambian de agente constantemente, se niegan a pasarme con un supervisor respondiendo un "no se puede" y me mandan plantillas automáticas idénticas sin solucionarme nada.
No acepto sus 200 puntos automáticos es una miseria,ni quiero el reembolso; quiero mi paquete. Exijo que el departamento de calidad revise este historial de inmediato y me ingrese la compensación económica correspondiente en forma de SALDO EN MI MONEDERO por este nefasto servicio.
24 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SHEIN
¡Hola!
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Publicidad casas de apuestas
¿Es a la única que le pasa, que después de una compra en shein o temu, le aparece publicidad de casas de apuestas en su email?
Recientemente después de una compra en shein alguien ha utilizado mi tarjeta fraudulentamente para apostar 60 euros en Bet365 y estoy empezando ya a mosquearme.
24 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SHEIN
To avoid any misunderstanding happens, please allow me to reply in English.
SHEIN takes the protection of customer information very seriously, and maintains rigorous internal controls and monitoring systems to safeguard data and prevent unauthorised access. To uphold our commitment to protecting user information, we commit resources and capabilities to maintain strong data security practices.
Our global Privacy Team works to protect the personal data of our customers in line with leading industry practices and applicable regulations. SHEIN has strict security measures in place, including encryption technology, secure data storage, and a secure network system, to protect users' personal information. SHEIN has been certified as compliant with ISO 27001, ISO 27701 and PCI DSS data protection standards.
If you need,we suggest you contact our customer service through this link: https://es.shein.com/robot?page=navigationBar
Shein siempre divino
10 de enero de 2026
Servicio de entrega pésimo
Servicio de entrega pésimo solo llamaron y se fueron no nos dieron tiempo ni ha bajar solia ser un usuario fiel a ellos pero a partir de hoy ya se pueden ir despidiendo de mi y se lo voy a contar a la gente que seguro que les pasó.
23 de mayo de 2026
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Estafa
Estafa! No te devuelven todo el dinero sin más, y ahora reclama que cae en el limbo!
22 de mayo de 2026
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Tiene productos económicos y de calidad
16 de octubre de 2025
Es una app súper buena me encanta…
Es una app súper buena me encanta comprar de todo y en especial mucha ropa 😍 está 10/10
22 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Mi plataforma de compra online
Siempre me es útil para encontrar regalos apropiados a mi familia y amigos , hay de todo a buena calidad y precios excelentes,el seguimiento de el envío es muy exhaustivo y los tiempos de entrega favorables.
2 de enero de 2026
Lo peor q vi
He pedido unas botas hace un mes y ni me llegó botas y ponen q entregado sin ni haber nota de entrega ni firma ni nada y ni dinero m dieron ni botas es una vergüenza q sean así decepción total , solo excusas ponen pero solución ninguna ganar ellos q pagué y nada tengo
21 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SHEIN
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Penoso
Penoso , el paquete nunca llegó a mi casa, se inventan que no estás y lo han dejado en un punto de recogida donde les ha dado la gana a 27 km de mi casa!!! Imposible hablar por teléfono con nadie. No vuelvo a comprar nada a través de esta plataforma. Nunca había recibido semejante trato. Una vergüenza... Pondré en conocimiento de la OCU el abuso respecto a los derechos del cliente que hace la misma . Me piden más información los muy sinvergüenzas a través de trustpilot, si no sé cuántas reclamaciones les he puesto ya!!! Tienen todos mis datos
19 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SHEIN
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Devolución trajes de baño 🩱
Cada vez que devuelvo un bikini o bañador solo me reembolsan la mitad .. indican o que no les llega o que la pegatina dr seguridad esta doblada o lo que les da la gana . Contactas con atención al cliente y son máquinas que entran en bucle y no resuelven nada . Lamentable
11 de mayo de 2026
Opinión espontánea
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La experiencia Trustpilot
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