SkiStar Opiniones 296

Ingen logistik i trysil - don’t go!

Väldigt besvikna la 5000kr för 2 pers på fyra dagar, två av dagarna gick de inte alls att åka skidor pågrund av värdet. Liftarna var inte öppna och kunde inte få någon ersättning överhuvudtaget. Resten av dagarna har det varit is och snöhögar överallt, inte gått åka skidor. Otrevlig personal.

Vores første besøg i Hemsedal og parkerer på en af de øvre p-pladser og har købt liftkort online som skal indløses… de 2 første ‘automater’ hvor man kan hente sit liftkort virker ikke - er løbet tør for kort! Der står ikke nogen henvisning til hvor man så kan få sine liftkort eller købe dem fysisk! Og intet personale at se nogen stedet! Vi kender ikke stedet og aner ikke hvad vej - intet personale at spørge. Vi løber på ski til bunden og finder med besvær en reception (ingen skilte om salg af liftkort udenfor) som er propfyldt med laaange køer. Og flere automater til afhentning af liftkort både ude og inde - som alle er tomme for kort! Deraf nok de lange køer… der var slet ikke nok personale da det tydeligt er baseret på at man selv trækker kortene i automaterne! Så efter 2 timer i kø kom vi afsted på ski…
Kære SkiStar - det er en ommer! Når I vælger at spare på personale og skiltning så sørg dog for at automaterne virker! Og sæt tydelig information op om hvor man henvender sig, når de ikke gør!

Skistar er firmaet der lukker sit skianlæg kl 12 pga dårligt vejr men stadig insisterer på at du og dine fire små børn først kan få adgang til dit lejemål kl 17 selvom rengøringen var færdig og hytten principielt klar kl 11. Forvent ingen service eller menneskelighed fra Skistar. Det hele er efterhånden også erstattet af maskiner, fra check in og køb af liftkort til bestilling på de i øvrigt vældigt dyre restauranter. Skistar har også valgt ikke at lave kunstsne på andet end et par udvalgte bakker i den her milde vinter, med det resultat at kun en tredjedel af anlægget er åbnet her omkring nytår. Vælg et andet sted at købe skiferie. Skistar er dyrt, dårligt og helt uden service

Betalte fuld pris for lift kort henover julen i Trysil selvom der kun er 3 pister åbne. De pister der har været åbne har været isede og man har ikke kunne køre fra kl 11:00 som nybegynder da sneen allerede her har været kørt godt op. I dag den 27 december er alle lifte lukkede grundet vejret. Servicen ved udlejning af ski er også ret mangelfuld. Gondolen har også været lukket største del af tiden hvilket har givet ekstremt lange køer ved ståliften for at komme op. Alt i alt har vi ikke kunne stå ret meget på ski i år. Virkelig ærgerligt at bruge så mange penge på en ferie hvor største del af tiden er brugt i hytten istedet for på bakkerne.

Trysil Turistcenter - Arrogant og manglende kundeservice

Pga af vejr vælger Skistar at lukke stort set alle lifter, så man kun kan køre på små børnebakker.

Da vi spørger om vi kan få pengene tilbage for skiundervisning, siger servicemedarbejderen (imens hun næsten griner meget arrogant), at så skulle vi have aflyst i går. Vi ved jo ikke, hvilke lifter Skistar vælger at åbne dagen inden. Helt grotesk. I øvrigt har vi betalt fuld pris for liftkort, selvom der næsten intet er åbent heroppe. Det har vi ikke påtalt. Jeg har stået på ski hvert år i Trysil i over 30 år. Vil helt klart overveje om de er pengene værd i fremtiden. Det bør I også.

Vi har været i Norge i Trysil her over julen i 2025.

De tager 70kr pr gang man kører op til sin hytte.

Grunden til kørslen er er meget få lifte og løjper åbent så man er “nødsaget” til at køre om til den anden side af bjerget for at bare at stå lidt på ski. Og så opkræve 70kr !
1 stjerne er hvad det kan blive til

Liftkortet i Trysil koster ligeså meget som i de dyrere områder i Alperne men området er bittelille. De havde kun åbnet et par pister og køerne var vildt lange. De kunne sagtens have lagt sne ud på flere pister men der er ikke rigtig ansat nok mennesker der laver noget. De ansatte fiser bare rundt på snescootere på de, i forvejen, overfyldte pister.
Det ville klæde SkiStar at give rabat på liftkortet når man åbner så lidt op, men de er nok bare de ondeste kapitalister.
Tag til Alperne i stedet: Det er kun et par timer ekstra køretur fra København

Amatører SkiStar trysil!!!!
I har haft frost og lavet masser af kunstsne i 5 dage men i har stadig ikke formået at åbne flere lifte/løjper.. i kan ikke engang få sammenhæng mellem fjeldene.. i skulle skamme jer for at ødelægge folks ferie!!

Vi har været loyale SkiStar-kunder gennem flere år og har rejst med vores børn gentagne gange. Denne gang oplevede vi en behandling, som jeg ærligt talt stadig er rystet over.

Vores booking blev automatisk annulleret pga. en manglende restbetaling, som var 5 dage forsinket – udelukkende pga. en menneskelig fejl i en meget svær privat situation (fyring og sygdom). Der var aldrig tale om manglende vilje til at betale, annullere eller ændre rejsen. Jeg tilbød straks at betale det fulde beløb og bad blot om en genaktivering eller en rimelig løsning.

Trods gentagne, respektfulde henvendelser – hvor jeg appellerede til dialog, fleksibilitet og medmenneskelighed – blev jeg mødt med standardsvar, ingen reel dialog og ingen vilje til at undersøge alternative løsninger (fx flytning af depositum, identisk genbooking eller delvis kompensation).

Svarene bestod udelukkende af:
• “Vi følger vores vilkår”
• “Vi har desværre ikke mulighed”
• Henvisning til Forbrugerrådet – uden nogen form for reelt forsøg på at hjælpe

Der blev ikke taget højde for kundehistorik, situation eller proportionalitet, og ingen tog ansvar for at eskalere sagen til ledelse eller en beslutningstager. Som kunde følte jeg mig reduceret til et bookingsystem – ikke et menneske.

For en virksomhed, der markedsfører sig mod familier, er denne tilgang både skuffende og uprofessionel. Man kan godt følge vilkår og samtidig udvise rimelighed.

Jeg kan desværre ikke anbefale SkiStar, hvis noget uforudset opstår – her er der ingen fleksibilitet, ingen dialog og ingen kundeloyalitet.

⭐ 1 stjerne – alene fordi der ikke kan gives 0.

Kommer aldrig mer betala skistar. Hur det här företaget ens får bedriva näringsverksamhet i Sverige visar på samhällets förfall.

"Snögaranti" är ett rent bedrägeri och trots ingen snö och totalt förstörda skidor så ingen ersättning för skadad egendom pga ingen snö eller pengar tillbaka.

Jeg ville booke gennem skistars tilbud om 20% på udvalgte ferieboliger i marts. Jeg fik mail søndag d. 9. november om at huske at booke inden tilbuddet udløb ved midnat. Jeg brugte linket til at komme til tilbudene. Alle ferieboliger, jeg kunne se, stod til fuld pris uden rabat. For tre dage siden havde jeg fundet en lejlighed i Hundfjællscenter med 20 % rabat. Nu stod den samme lejlighed på samme dato til fuld pris selvom jeg brugte linket for at se tilbuddene. Jeg bookede alligevel, da jeg tænkte det var en fejl og ringede derfor dagen efter for at gøre opmærksom på det. SkiStar vil så ikke give de 20 % rabat og gav begrundelsen at jeg skulle være den første til at booke?? Hvorfor findes ferieboligen så på det link i mailen? Der mistede I en kunde

Returnerte 2 jakker . Ikke fått en krone tilbake for dem. Dum som jeg var ble det bestilt en jakke til for dem som var bestilt først passet ikke. Det er Over 1 mnd siden pakken ble sendt og den nye jakka har enda ikke blitt sent fra lagret dems. Jeg fikk svar på en mail til slutt hvor dem dessverre flytter så derfor tar det tid og jeg må vente enda 14 dager ? Merkelig greier og helt grusom service .

STYR UNNA! Jeg kjøpte sko til 3000kr hos dem. De passet ikke. Skulle bruke angrefristen, men de nektet. Elendig selskap.

Advarsel - Styr unna denne butikken.

Ingen problemer med betaling, bestilling eller levering, men
- 1 måned og flere henvendelser på mail og telefon vedrørende reklamasjon på en genser.
Leverandør avfeier produksjonsfeil etter å ha blitt tilsendt et bilde av slitasjen.
Butikken tilbyr 135kr i kompensasjon for en genser som kostet over 1300kr, leverandør tilbyr ingenting.
Sitter igjen med en ubrukelig genser og tapte penger.

Ordren har enda ikke blitt sendt, etter én uke. Skal prøve å få avbestilt, men får ikke svar på e-post eller telefon. Styr unna!

Bestilte et produkt for én uke siden. Kun ordrebekreftelse mottatt, produktet er fremdeles ikke sendt fra lageret ei heller varlset fraktselskap om sending. Har forsøkt å kontakte kundeservice i håp om å få informasjon om sending (på deres mail nevnt i svaret på kommentaren fra de), men ingen svar å få. Elendig!

Jeg læste først anmeldelser på Trustpilot efter jeg havde bestilt en jakke hos Skistar, og jeg blev noget bekymret, da jeg læste dem.
Det var der dog heldigvis ingen grund til. Jakken jeg havde bestilt søndag, lå klar til afhentning torsdag, og alt var som det skulle være.

Alting fungerer og personalet på skistar lodges er så hjælpsomme (vi har både været på den i hundfjæll og den i trysil!

Jeg vil ikke anbefale at købe ferie igennem dem.
Vi har bestilt en ferie igennem dem i den kommende Juleferie. Da vores datter er blevet gravid og har termin der omkring, og hun i øvrigt er en del af dem der skal deltage på ferien, ønsker vi at ændre vores bestilling.
Vi skrev til dem på mail, fik besked tilbage at vi skulle ringe.
Min kone ringede men kunne ikke klar den sproglige udfording.
Jeg ringede, men fik besked på at min kone skulle være tilsted, selv om jeg have booking nr, og alle oplysninger.
Vi ringede kl. 18.30, som aftalt med servicecenteret tidligere på dagen. Men her var det kun folk på lokationer der kunne få hjælp. Service centeret lukker kl. 17.
Vi skrev en ny mail, og fik at vide vi kunne brgue deres chat system. Vi chattede for til sidst at få af vide at vi skulle ringe.
Jeg blev hjemme fra arbejde her til morgen, for at vi kunne ringe.
Vi ringede og fik en dialog, hvor vi blot fik at vide at vi ikke kunne ændre vores bestilling, vi kunne aflys og de beholdt de 5.500,- der var indbetalt, hvorefter at vi kunne lave en ny bestilling.
Jeg har ALDRIG prøvet at det skulle være så besværligt at få så nedledende en besked.
0 stjerner her fra