Škoda Amager - en del af Semler Mobility Opiniones 

Min mand og jeg har haft et meget langt forløb med levering af en Skoda Karoq. Vi blev ikke informeret, da den medarbejder vi bestilte bilen hos, stoppede. Vi skulle selv kontakte Skoda for at høre hvornår vores bil vores ville blive leveret og leveringstidspunktet blev hele tiden skubbet. Da bilen så endelig kom, var der ikke det udstyr i den, som vi havde bestilt og det ville så betyde at vi skulle vente mere end 2 måneder igen på en ny bil med det rigtige udstyr. Vi ville så have ventet næsten et år, hvor vi i starten fik at vide, at det ville tage ca et 1/2 år. Vi er ikke blevet mødt med tilbud om nogen form for kompensation for ventetiden og vi kunne risikere at bilen blev dyrere, da afgifterne stiger 1/4-19. Det ville Skoda heller ikke garantere at de kunne kompensere os for, hvis bilen først blev leveret efter 1/4. Vi har valgt at sige farvel og tak og købe/lease en bil et andet sted og vi handler ikke med Skoda Amager igen. Et kæmpe skuffelse at man kan opleve så dårlig kundeservice.

Thank you Annika Hansson for her detail walk through the paperwork, functionality of the car and excellent customer service ! All has been taken care of by her. What a pleasant experience in Skoda Amager.

Super kundeservice!
Lidt dyre!

Henrik H.L. ydede en sublim kundeservice! Både personligt og via mail.

Jeg har fået fat i en fantastisk Fabia, den kører som en drøm.

God weekend til jer - i fortjener det!

Chris

De lavede et godt stykke arbejde, men glemte desværre at fastmontere et panel som aftalt.
De ville undersøge sagen og vende tilbage, men har glemt det af to omgange.
Har dog fået lavet en aftale med dem nu.
Har ellers været godt tilfreds ved rep. af sidespejl, serviceeftersyn, rep. af bule, men de sidste forglemmelser trækker en stjerne ned

Vi havde en fået en ganske simpel skade på vores bil. Var blevet påkørt bagfra og skulle have skiftet kofanger og bagsmæk. I første omgang er alt godt. Vi modtager en SMS om at bilen bliver kørt til kvalitets kontrol og er klar senere på dagen.

Men det korte af det lange er at bilen ender med at komme 3 gange til maler, Skoda Amager laver 2 mindre skader på bilen, men skifter nogle andre dele end dem de har skadet. Lidt raslen i en dør, som er meget nem at høre(garanti sag), som kommer til undervejs, skal de også skal bruge flere forsøg på at rette. Så samlet ender vi med et forløb på næsten 4 måneder, hvor adskillige aftaler ikke bliver overholdt, og det stort set er umuligt at komme igennem på telefon. Jeg tror jeg jeg ialt har hentet bilen 7 gange, hvor de ikke havde lavet det aftalte. Skoda Amager betaler trods alt en kontrol hos FDM, hvor de kan konstatere at en spoiler, som er skiftet ved en fejl ikke er pænt lavet. Jeg står nu tilbage med en oplevelse af et værksted der er fuldstændig ligeglad med kunderne og ikke har nogen for for kvalitets kontrol. Det eneste positive jeg kan sige er at Skoda Amager har indrømmet når de har lavet fejl, og der har ikke været de store udfordringer med at få fejlene rettet. Men jeg mener ikke det kan være rigtigt at et autoriseret værksted laver så mange fejl.

Har hele vejen gennem mit køb, fra første telefonopkald, til prøvekørsel, køb, afhentning og gennemgang af bilen, fået en fantastisk service af bilrådgiver Henrik Hansen Lund Skoda Amager.

Glæden ved min nye bil, blev om muligt endnu bedre, da jeg lørdag kom hjem og der var en smuk buket blomster fra Skoda, som ønskede mig tillykke med min nye bil.

Det er god stil og fantastisk kundeservice.

Jeg er fan.

Det er fantastisk at stå 1 uge før ferie for at aflevere bilen til udbedring af skade "og så er der ikke tid alligevel". Ingen besked, ingen forklaring men blot afsat ny tid, der ikke er informeret om.

Min skoda Fabia var til alm. service. Da jeg hentede den fik jeg en mappe med titlen "Skoda service så er din bil i trygge hænder" og en serviceliste med mekanikerens underskrift og en slutkontrol underskrift.

Da jeg startede bilen lød der er bip og displayet meddelte, at den skulle til service inden 100 km.

Servicelisten viser, at serviceindikatoren er nulstillet!

Mappen fortæller om skodas testcomputer, opdatering af software mv.

Skoda oplyser, at deres computer var nede.

Så forstår jeg bare ikke, at servicelisten viser at alt er gennemgået og er i orden.

Jeg er derfor meget i tvivl om bilen har fået det service eftersyn, som jeg har betalt for.

Serviceliste må være udfyldt på forhånd.
Bip lyden er overhørt.
Displayet er overset.
Slutkontrol er eksisterer ikke.

Det har hverken Skoda-Amager eller Skoda.dk endnu ikke svaret på

Har en Skoda Fabia 1.4 fra 2006.
Har talt med Skoda Amager flere gange vedr priser, reservedele og mulighed for at få opvejet kg på min anhænger træk. Her har de været servicerende og ringet tilbage med de oplysninger jeg har spurgt.
Jeg har dog ikke fået repareret noget endnu.
Skulle jeg vælge et Skoda værksted i København kunne det bestemt blive dem.

Jeg valgte Skoda Amager, da de har eget pladeværksted i eget navn. Ved sidste service bad jeg om at få tilbud på reparation af bule. Tilbuddet kom om aftenen fra pladeværkstedet. Alt godt, jeg accepterede prisen og vi aftalte hvornår bilen skulle repareres.
Mens bilen er til udretning af bulen får jeg opringning om at prisen stiger med 3000kr. Da jeg spørger hvorfor, får jeg at vide at de aldrig har set min bule, men blot givet en pris via telefonen. Det forstår jeg ikke. Bilen var jo netop til service hos dem, og der bad jeg om tilbuddet. Problemet er så at værkføren på det mekaniske værksted bare har ringet til pladeværkstedet og beskrevet bulen, de har aldrig set den.
Det kan jeg jo ikke vide som kunde, hvorfor skulle jeg bede om pris da bilen var til service, hvis ikke at de faktisk udarbejder en pris der holder og får folk med fagkundskab til at kigge på den? Jeg fik at vide at prisen holder lige så meget, som hvis jeg bare selv havde ringet og beskrevet en bule.
Moralen er, tro ikke at højre hånd og venstre hånd deler samme hjerne selvom de tilhører samme krop (læs firmanavn og telefonummer) og tag selv sagen i egen hånd og kontakt pladeværksted-værkføren direkte og få et skriftligt tilbud.

Hvis du skal købe Skoda, så smut en tur forbi Skoda Amager, her fik jeg en meget fin service.

De ved hvad de snakker om og holder alle aftaler.

Ja tak for blomster :-) gir lige det sidste, at der er en buket blomster ved døren når man kommer hjem, med et tillykke med bilen.

Har været forbi andre forhandler og ja, I fik ikke ordren pga jeres service.

Tak Amager og tak Kim

Købte en Oktavia derude og har fået en rigtig god behandling,alle aftaler er blevet overholdt af Sælgeren Henrik og værkstedet.Og de sender endda blomster og kort som tak for handlen.Håber at de er ligeså hjælpsomme hvis der kommer noget på garantien.