ŠKODA Herning Opiniones 26

Knap så god service på værkstedet!
Vores bil skal have lavet en obligatorisk opdatering, som tager hele dagen. Vi afleverer bilen tidlig morgen og skal hente om eftermiddagen. Da vi ankommer om eftermiddagen, siger de at den er lige på trapperne. En TIME senere er der stadig ikke sket noget og nu viser det sig pludselig, at bilen ikke bliver færdig samme dag. Generelt en dårlig kommunikation fra værkstedets side.

Jeg har lige købt 2 biler, en Skoda Fabia og Danmarks mest solgte, Skoda elroq. Mine 2 skoda biler er 8 gang siden 1997 hvor Octavia blev årets bil. Derfor en glæde at handle med Kim Bøgh, han er vidende, solid, ordholdende, og en dygtig bilmand. Tak for handlerne. Har tidligere købt Skoda i Fredericia. Skoda Herning er det bedste sted jeg har handlet bil. Tak til Kim

Køb af brugt Skoda Octavia

I 2024 forsøgte jeg at købe en Skoda Enyaq igennem Skoda Herning.
Jeg blev mødt af nonchalance og en medarbejder der egentligt ikke havde tid.

Jeg havde lykkeligt glemt episoden da jeg nu søger efter en ny bil.

Ringede til Skoda Herning i går mange gange. Kom ikke igennem. Til sidst bliver telefonen taget af en medarbejder der er sygemeldt men ikke kunne klare at se telefonen ringe så meget (kunne han åbenbart se hjemmefra).
Salgschefen, som han åbenbart er, fortæller mig om en fin Skoda Octavia som jeg søger. Jeg gør det klart for ham at jeg skal bruge en bil NU!

Kører fra Horsens til Herning for at se bilen. Vil gerne købe den men får at vide at jeg først kan få den torsdag i næste uge.
Temmelig presset/skuffet over det forlader jeg firmaet. Havde ligesom gjort klart at jeg skulle bruge bilen nu.

Inden jeg når hjem skriver jeg til salgsdirektøren og den medarbejder der har vist bilen frem om lejebil er en mulighed - ikke en mulighed får jeg at vide …
I dag løser jeg selv problemet og lejer en bil så jeg har en frem til torsdag.
Nu har jeg så brugt 6 opkald, 6 sms’er og flere mails på at komme igennem til medarbejderen der var syg i går som er på arbejde i dag.
Han ringer ikke tilbage, svare 2 gange kort på mail/sms og nu er han gået hjem og jeg har ikke fået en aftale i hus om torsdag. Det kan han først undersøge mandag…

Så jeg har lejet en bil, brugt uanede mængder af tid på kørsel til Herning, på at ringe/skrive til ingen verdens nytte.

Jeg føler mig som et nummer i rækken af kunder.
Magen til “kundeservice” skal man godt nok lede længe efter.
Det må gå godt i bilbranchen siden man kan gøre sine kunder til grin på den måde.

Er blot glad for at jeg ikke købte min Enyaq igennem Skoda Herning i 2024 og at jeg ikke kommer til at købe en Octavia nu.

Men hvad - de er lige glade - det virker i hvert fald sådan.

Nul stjerner herfra men det kan jeg ikke give!
Den ene stjerne kan de få for den søde kvinde jeg talte med i bogholderiet da jeg kontaktede dem i går for at høre om der var noget galt med deres telefoner i salgsafdelingen.

Tænk blot på behandling af evt reklamationer … håbløst!

Køb af elbil hos Skoda Herning.
Alt i alt en god oplevelse. God stemning i butikken. God instruktion ved udlevering af bil, og god opfølgning.
Vi følte os anerkendte trods vores manglende kendskab til elbiler
Med venlig hilsen
Kjeld

Super god service og professionel behandling
Købte min brugte Skoda Fabia. Venligt personale, god rådgivning og en tryg handel hele vejen igennem. Tak for handlen Kim, håber vi ses igen, når fabiaen skal skiftes ud til noget nyt

Køb en Elroq
En dejlig bil der lever op til forventningerne

nu har jeg brugt dem i 2 år men deres service er langet under standart, de er dyre og holde på de er de bedste man de tager ikke ansvar for fejl og forglemmelser som det svære sker hyppig jeg kunde skrive en lang liste men jeg holder det kort da jeg gang på gang har kæmpet med dem og de i sidste ende bare er fuld af dårlige undskyldninger! jeg vil ikke anbefale dem til nogle og ej heller selv bruge dem mere da der findes mange værksteder som kan give samme dårlig service og resultat til billiger penge end dem

Dårlig kundeservice.
Vi købte en Skoda Enyaq RS Ultra fra 2022 ved Skoda i Herning. Bilen er så fin, men det er servicen ved Skoda Herning ikke. Nu har vi haft bilen nede ved dem, ikke mindre end 8 gange og det flere gange pga de ikke har lavet det de skulle, når de har haft bilen. De er meget svære at få fat på, vi kan ringe og ringe igennem hele uger og de tager ikke tlf. Vi købte vinter dæk og fælge ved dem. Godt nok ikke originale skoda fælge, så prisen var 16.500 kr. Jeg hentede bilen kørte hjem til manden og vi skulle selvfølgelig lige kigge på fælgene. Det var så slet ikke dem vi havde bestilt, ej heller dækkene. Dem vi havde bestilt lå på værkstedet ved dem. Da vi så fik de rigtige på, var der noget der noget der hoppede, dæk eller fælge var ujævn. Igen måtte bilen endnu engang til dem. Vi kunne se de havde haft svært ved at afbalancere dækkene, da der var sat streger på et af dækkene. Vi fik så bilen tilbage med ordlyden at dækkene ikke larmede. Det var slet ikke det de skulle tjekke. Igen måtte vi køre bilen ned til dem. Jeg var så ude og køre med værkføreren selv. Han mente ikke han kunne fornemme noget, men han sagde til mig at de ikke havde andet en tummel med de uoriginale fælge og når vi havde købt så billige dæk og fælge, så skulle vi faktisk regne med at det var sådan. Han mente at de var så billige at det var at sammenligne med dæk pris ved thansen. Og han troede desværre ikke de kunne reklamere og få dækfirmaet til at tage fælg og dæk tilbage. Jeg sagde til ham at det jo ikke kunne være vores problem. De havde valgt at sælge os de dæk og fælge, så det måtte jo være deres problem. Nu har vi så kørt på låne dæk og fælge i næsten 2 uger, da de nu har indrømmet at der var 3 af de 4 dæk/fælge der var noget med. Vi venter stadigvæk på svar om vi får nye dæk/fælge, men hver gang vi ringer er der ingen der tager tlf'en. Det kan godt være det er i den billige ende at vi har købt dæk og fælge, men køber jeg et billigt fjernsyn, så regner jeg da stadigvæk med at den fungerer som alle andre og alle knapper m.m er ok. Vi har 65 km til Skoda i Herning og nu har vi efterhånden med diverse ting haft bilen nede ved dem 8 gange. Hver gang må vi have en låne bil, det koster også og de 8 gange bliver jo så til 32 gange, frem og tilbage + tiden. Jeg ved godt vi selv har valgt at købe bilen der. Men vi havde bestemt ikke regnet med at vi skulle køre frem og tilbage hele tiden og det mange gange pga de ikke får gjort det de skal, når de har bilen. Eks: på den første misforståelse. Da vi købte bilen skulle den vejes op og vi skulle have træk på. Det behøvede nemlig ikke et syn når det var før omregistreringen. Men det glemte de også, så igen måtte vi køre en ekstra gang, for så skulle den igennem syn. Efterfølgende var der noget med aircon, det mente de ikke var noget vi skulle tage os af, men det fungerede ikke ok og de måtte igen have bilen. Da vejret blev lidt koldere og fugtigt, begyndte bremsen ved et af hjulene at hænge. I den forbindelse skulle vi også have bilen undervognsbehandlet og de skulle have bilen i 3 dage. Igen låne bil og da vi hentede den, havde de ikke haft tid til at lave bremsen. Eller også var det, da de skiftede dæk og fælge, jeg kan snart ikke huske det. Så igen måtte vi have en ny tid til det. Opdatering af software, skulle vi også køre efter, da de ikke kunne nå det før vi fik bilen og det tog så 2 dage istedet for 1, da bilen ikke var færdig med at opdatere efter 1 dag. Det er jo bare sådan det er, men efter alle de andre ting, så får Skoda i Herning 0 stjerner af os. Køb aldrig bil der og hvis I gør, så brug ikke værkstedet. I kan faktisk ikke ringe dem op. De siger de mangler mekaniker, ja det kan godt være, men så skal de ikke tage mere ind end de kan holde og tiden de lover, skal de også holde. Dårlige anmeldelser er jo i længden døden for virksomheder. Eller måske for folkene der arbejder der. Måske de skulle byttes ud.

I 2018 købte min kone en ny Fabia TSI. Her5 år senere har bilen kørt 34 000 km og vi har overholdt alle service. Vi kørte stadig til årlig service i Herning på trods af, at der er 4 andre Skoda værksteder nærmere. Fra importørerne er vi i mange år blevet tudet ørene fulde med at hvis man er tro mod sit mærkeværksted, er det nemmere hvis der opstår fejl ud over garantiens udløb.
Efter en kort køretur fredag 26/4-2024, rullede min kone ind i garagen og motoren bankede som en 1 cylinder dieseltraktor. Jeg afmonterede øverste dæksel over remhjulene (i dag hedder det åbenbart knastforstiller) og så at en af boltene havde skruet sig ud og sad i en vinkel på 45% og slog imod aluminiumshuset, men ellers var der ikke sket andet. Tænker med gru på hvis den var faldet ud og gået i klemme i tandrem - det kunne have kostet en motor.
Da blodtrykket atter var normalt, kontaktede vi Skoda HERNING mandag 29/4 for her måtte der være tale om kulance reparation og blev lovet at servicemanden ville se på sagen og sende en afgørelse. 5 DAGE senere havde vi intet hørt fra Skoda Herning. Fredag 3/5 kontaktede dem igen om vi var glemt. Fik så en sang fra de varme lande at min mailadresse var borte, men han ville sende en ny mail, men der ville lige gå en 1/2 time fordi de havde travlt. Der kom så et overslag på ca. 11.000 kr. For at skifte 5 bolte men nej forstiller hjul rem og andet skulle også skiftes øøø fordi VAG har lavet en stor fejl ved design af motoren. EGENTLIG underligt! Fakturaen var udskrevet d 3/5 - altså samme dag som vi rykkede. (VI VAR BARE BLEVET GLEMT) Så steg blodtrykket atter. Vi havde overholdt alle service og havde i den grad været tro mod værkstedet. Jeg fastholdt at det var en kulance reparation og værkføreren gik så endelig med til at halvere regningen. Og hvis jeg selv skiftede boltene (hvad jeg gjorde-er uddannet mekaniker for mange år siden og har bygget Rallycross- Folkeracebiler- Crossmaskiner siden) kunne der absolut ikke blive tale om kulance reparation.
Vi har så senere fundet ud af det her problem absolut ikke var ukendt for den type motor. Og det vidste SKODA Herning udmærket godt. Og jeg fik det bekræftet af FDM teknisk afd. og et andet Skoda værksted. HVORFOR i alverden siger de intet, når vi er til årlig service? Som vi har været rimelig tilfredse med bortset for et par svipsere -med at justere forlygte ved ikke om de brugte højder på solen -fik jeg efterfølgende rettet ved FDM. Hvorfor foreslår de så ikke at tjekker de 5 bolte i knastforstilleren i forbindelse med almindelig service. Det ville jeg da gerne betale 2 timer i stedet for at risikere at stå med en smadret motor. Så nu kører jeg ikke længere til service i Herning, men finder et værksted der ved noget om biler.
Skoda importøren burde skamme sig. Når der opstår fejl af den art med tabte bolte der åbenbart har kostet mange motorer, så burde de gøre opmærksom på problemet og tage hånd om det og informere værkstederne via service bulletin.
Kopi sendt til FDM og importør

Meget dårlig oplevelse. Nul stjerne.
Jeg var ny kunde i Skoda Herning. Jeg er lige flyttet til Herning.
Jeg spurgte om jeg kunne få regningen med hjem da jeg hentede bilen.
Medarbejder som modtog min bil siger at han har min adresse så sekretær vil komme efter mig hvis jeg ikke betaler.
Det synes jeg var en ubehagelig besked at høre.
Jeg synes I må stole lidt på jeres kunder også selvom det er en ny kunde.
Alle har på et eller tidspunkt været ny kunde. Det er sidste gang jeg bruger Skoda Herning.

Skoda Herning leverede et af de højeste service niveauer jeg endnu har oplevet.

ved tidligere forhandlere og værksteder, er ikke samme ihærdighed og lyst til at hjælpe oplevet for mit vedkommende.

en særlig ros til Anders og Martin.
som Martin sagde, "jeg har rendt rund som en skoldet gris i en spand kold vand, for at nå til jeres bil"

en fantastisk service, i har leveret med alt det i har gjort for vores lille families hverdag har kunnet lykkes med at fungere efter vi kom hjem fra vores ferie! tusind tak!

et par loyale kunder er sikret her, det er garanteret.

så anbefales værdigt! Tak!

Jeg var en tur hos skoda Herning i dag og jeg var der i 45 min og de have åbenbart ikke lyst til at snakke med mig så kunne jeg gi 0 i bedømmelser fik de sku det

Holder ikke telefonisk aftale.
Min søn havde aftalt byttepris og mulighed for afhentning af demo bil, da man pludselig ændre holdning og vil give meget mindre i bytte og heller ikke lægge det aftalte tilbehør i den nye bil.
Ville faktisk selv have set på en nr. 2 bil til ca. 300000, men det kommer ikke til at ske. Vi handler i vores nærområde, hvor man trods alt, er seriøs.

Kørte 2 timer for at se en skoda karoq da jeg så kommer der ned går jeg rund i udstillingen i 30 minutter uden nogle kontakt med de ansætte. Der slap min tålmodig op også gik jeg ud for at se på bilen på egen hånd aldrig har jeg da set sådan en ødelagt bil fra 2020!!
1. total dårlig stil at kunden skal gå 30 minutter uden kontakt selv om jeg havde en aftale med sælger klokken xxxx
2. det mindste var sku da de kunne sige hvad der var af skader på bilen inden man køre så langt for at se sådan en ødelagt bil . Især når man spørg til standen på bilen over telefonen!!

0 stjerner her fra

Vi havde vores Skoda Superb til service. Efterfølgende skulle vores bil synes. Værkstedet mente, der var brug omfattende reparationer, der var nødvendige før et syn. Vi tog bilen til et andet værksted og fik den synet uden yderligere reparationer/udgifter. Bagefter har vi fundet ud af, at Skodas priser for alm. eftersyn er langt højere end på andre værksteder.
Vores oplevelse er, at man på værkstedet skruer priserne langt op. Derfor vælger vi fremover et andet værksted.

Havde i længere tid gået og tænkt på at købe en afløser for min Felicia fra 1999.Så en kold dag i marts kørte jeg over til Skoda Herning. Og kom. Til at snakke med Salgs elev
Jonas.

Vi snakkede om hvad jeg kunne tænke mig. Og de havde ikke lige den model hjemme jeg kikkede på.så fik en køretur i en Fabia stations model
Med samme type motor. Og udstyr. Kørte en tur i Snevejr. Kom. Tilbage til Jonas. Og satte os til pc. En fandt den model og farve og udstyr. Hentede bilen i Tirsdags. Og er meget glad. Så tak til Jonas for en god oplevelse hele vejen igennem..

Vi fik lavet 60.000 km service på vores Karouq til en pris på 6900,- efter en hurtig såning på FB kan man have kørt til Fredericia eller Fyn og få lavet det et par tusinde billiger… kan ikke forstå prisforskellen på et autoriseret værksted, men jeg ved godt hvor jeg kører hen næste gang

Jeg har den 12.12.2022 fået serviceret min Skoda Superb ved Skoda i Herning.
Det hele fungerer fint og der er fin service ved aflevering og afhentning af bilen.
Det var min kone der have bilen til service og ved afhentning af bilen bliver regningen gennemgået sammen med hende.
Jeg bliver meget overrasket da jeg efterfølgende kan se, at der er faktureret 4,3L 0w30 olie og yderligere 4L 0w20.
Da jeg kontakter Skoda omkring dette, erkender de dog fejlen og vi får det løst.
Jeg er meget skuffet over fejlen, som hverken er opdaget ved udarbejdelsen af fakturaen eller ved den efterfølgende gennemgang da vi afhenter bilen. Jeg står med oplevelsen af, at de prøvede at skrive noget ekstra på regningen.

/Bjarne

Købte en engrosbil på en webauktion af Michael Woller Zabel.
Bilen var mangelfuldt beskrevet og ved telefonisk henvendelse var Michael aldeles uforstående. Det var jo heller ikke Michaels pengepung der var i klemme i nævnte bilhandel / regnestykke.
Det bemærkes at omtalte webauktion tilkendegav at Skoda Herning skulle kompensere den mangelfulde beskrivelse.
Når man sælger biler, skal moralen være intakt om man sælger engros eller detail til slutbruger!.
Vi som engroshandlere, er jo ikke sat i verden som redningskrans til sælgere i nybilshuse der ikke evner at beskrive en brugt bil korrekt!
Mit bedste råd er at få alt på skrift hvad du aftaler med Michael Woller Zabel!.

Vi har igennem en årrække fået serviceret vores Skoda Fabia hos Skoda Herning.
Vi har været super glade for servicen, prisen og hjælpen fra værkstedet. Kæmpe ros til Martin og Anders.

Vi er dog desværre flyttet fra området - men kan varmt anbefale stedet.