Sky Deutschland Opiniones 

Der Kunde bezahlt viel Geld für die BL Übertragung und muss sich bei „ alle Spiele alle Tore“ mit 2/3 der Bildschirmfläche zufrieden geben, weil permanent rechts Werbung für Formel 1 und unten Breaking News eingeblendet werden. Unverschämt! So kann man nur agieren weil der Kunde keine wirkliche Alternative hat.

Bekommt man irgendwann auch vielleicht Mal bessere Kommentatoren?
1.Spieltag und jetzt schon Grottenschlecht!
Eine Zumutung ist das!

Wie kann man am 1.Spieltag schon so viel sch... erzählen?
Boah...ich habe jetzt schon Bock auf die Saison... Ironie Off!

Hallo. Sky ist mittlerweile an Fechheit und Inkompetenz nicht mehr zu überbieten! Sky Go funktioniert bei fast allen Kunden nicht, dieser sch... Sky Stream macht was er will und ein Kundendienst der ABSOLUT NICHTS für seine Kunden tut! Du wirst dort nur hingehalten und abgewimmelt und an den Chat verwiesen, der ja an Dummheit und Unfähigkeit NICHT zu überbieten ist! Da wird geschrieben, dass es schon seit Längerem ein Software-Problem gibt und immer noch keine Lösung dafür!!! Ihr bekommt von euren Kunden ein SchweineGeld(die ja damit ihren Teil des Vertrages erfüllen) und ihr tut das NICHT!!! Ich möchte, dass meine Beiträge an eure Leistung angepasst werden, also 50% gekürzt werden! Das nenne ich ein faires Preis/Leistungverhältnis! Das ist eine riesen Sauerei!
Und jetzt kommt von euch wieder die Antwort... ,,Bitte schicke uns deine Kundennummer damit wir dir schnellstmöglich helfen können" Hier ist sie: 1358808008. Seid doch einfach ehrlich... es interessiert euch doch sowieso nicht! Hochgradig schäbig! Danke für absolut NICHTS bisher!

Die Box war nach einigen Monaten kaputt. Nun kann ich Sky nicht mehr über den Fernseher nutzen.
Im Kundendienst beschwert , haben die mir ein neues HDMI Kabel geschickt - mehr Verarschung geht nicht.

Sky fordert lieber Schadenersatz, als den Vertrag eines langjährigen Kunden fortzuführen. Unfassbar!

Selbst ein Stern ist noch zuviel. Wir waren seit über 10 Jahren treue Kunden bei Sky. Bei der Durchsicht meiner Bankdaten stellte ich fest das Sky einen sehr hohen Betrag abgebucht hatte. Nach Rückfrage über den Chat stellte sich raus das wir ein Doppelabo hatten was angeblich so schnell wie möglich behoben werden sollte. Anfangs bekam ich noch Info über E Mail das der Fehler behoben wird es aber noch etwas dauern könnte. Ich habe mehrfach mit der Hotline telefoniert auch mit einem angeblichen Manager der super unfreundlich war. Ausserdem habe ich mehrfach einen Widerruf geschrieben. Ach ja nicht zu vergessen trotz diesem ganzen bekamen wir noch zusätzlich Mahnungen ins Haus. Plötzlich wurden unsere Sender gesperrt und das obwohl das normale Abo von mir weiter bezahlt wurde. Nach einem Telefonat mit einer Mitarbeiterin teilte man mir mit das der Vertrag von Sky gekündigt wurde und ich den Receiver zurückschicken sollte was ich auch mit Freude tat. Jetzt ist August und wir haben immernoch keine Rückerstattung bekommen.

Der Mitarbeiter Tharun V. hat mich von Anfang an mit "Du" angesprochen, was ich sehr komisch fand. Danach hat er mich 3x (kein Spaß) gefragt, ob ich es per DHL verschickt habe. Jede Antwort dauerte 5 Minuten und er war komplett inkompetent. Zeitweise dachte ich, ich schreibe mit einem Bot/KI, weil er immer wieder unlogische Fragen gestellt hat. Z.B. "Was ist ein Maxi Buchstabe?" - ist das euer Anspruch an Mitarbeiter?

Receiver zurück geschickt, Sky schickt trotzdem weiter Emails mit Mahnungen. Nun soll ich 60€ für eine kleine Plastik Streaming Box und ein HDMI Kabel zahlen. Wer arbeitet bei euch im Wareneingang, dass ein Paket einfach so verloren geht? Mit einem neuen Abo hat es sich dann auch erledigt, keine Lust mehr auf Sky. Vor allem nicht für den Preis.

Die gnadenlos iinkompetente Stümperbande kann einfach nicht begreifen das ich mit SKY Deutschland absolut nichts mehr zu tun haben möchte.
Da ist kein Respekt ,kein Lerneffekt ich kann es nur immer wieder betonen ALLER UNTERSTE SCHUBLADE

Telefon Mail und jetz per Post

WIE TIEF WOLLT IHR EIGENTLICH NOCH SINKEN

SKY DEUTSCHLAND

Schlechter Kundenservice ohne Kompetenz, keine Kundenorientierung, fremdsprachige Mitarbeiter nutzen Übersetzungstool, keine Ansprechpartner für Reklamationen, keine Hilfe bei technischen Problemen, Sky Go App ist mit Mac und iPad nicht nutzbar

Vorher hatte ich Telekom und danach Waipu... Jetzt habe ich gewechselt und bin schon enttäuscht! SKY Stream Box...ich kann nichts mehr aufnehmen!? Bei Waipu konnte ich alles aufnehmen und auf jedem Medium (Laptop, Handy, IPad) abspielen und das für einen super Preis. Ok, kein Formel1 keine Bundesliga etc. und ich hätte das vorher genauer prüfen können... shit happens! 12 Monate, dann wird der Mist wieder gekündigt.

Leider kann man hier keine Minuspunkte vergeben. An der Hotline spricht man nur mit einer KI und im chat mit einem Indischen „bot“ Ki die kein deutsch versteht. Als langjähriger Kunde fühlt man sich einfach nur verarscht

Systematische Abzocke nach Kündigung: Geld trotz Retourennachweis einbehalten!
Ich habe meinen Vertrag fristgerecht zum April 2026 gekündigt. Die Bestätigung von Sky lag vor. Das Leihgerät wurde von mir nachweislich bereits am 20.03.2026 per DHL-Retoure zurückgesendet.
Trotz ordnungsgemäßer Retoure und entzogenem Lastschriftmandat bucht Sky seit Mai 2026 weiterhin unberechtigt Geld von meinem Konto ab – angeblich wegen einer „Hardware-Leihgebühr“. Am 08.07.2026 habe ich dem Kundenservice den physischen Einlieferungsbeleg im Chat übermittelt. Das Transportrisiko liegt rechtlich eindeutig bei Sky.
Das Ergebnis bis heute:
Ich habe bis zum heutigen Tag kein Geld zurückerhalten! Es wird stur weiter abgebucht und die Kündigung ignoriert.
Das ist kein Versehen mehr, sondern hat System: Eigene IT- und Logistikfehler werden auf den Kunden abgewälzt, Datenfristen bei DHL ausgenutzt und unrechtmäßig Beiträge kassiert. Absolut unprofessionell und unseriös. Ich warne jeden vor diesem Anbieter.
Tipp: Falls du die Beträge noch nicht über dein Online-Banking zurückgebucht hast, veranlasse bei deiner Bank für alle unberechtigten Abbuchungen der letzten Monate sofort eine Lastschriftrückgabe. Da Sky ohne gültiges Mandat handelt, geht das problemlos.

Ich bin sehr enttäuscht vom Kundenservice von Sky.

Ich wollte lediglich mein bestehendes 12-Monats-Abo fristgerecht kündigen. Statt meine Kündigung zu bearbeiten, wurde ich im Chat immer wieder mit neuen Angeboten und sogar 24-Monats-Verträgen konfrontiert. Mehrfach habe ich ausdrücklich geschrieben, dass ich nicht verlängern, sondern kündigen möchte. Trotzdem wurde auf meinen Wunsch nicht eingegangen.

Als Kunde fühlt man sich überhaupt nicht ernst genommen. Anstatt die Kündigung zu akzeptieren, wird versucht, den Kunden um jeden Preis im Vertrag zu halten. So stelle ich mir einen fairen und kundenorientierten Service nicht vor.

Aus diesem Grund werde ich nach Vertragsende kein Kunde von Sky mehr sein und kann den Kundenservice leider nicht empfehlen.

Selbst den Toten noch das Geld aus der Tasche ziehen...

Nach dem Tod meines Vaters wurde der Vertrag direkt gekündigt und alles dahingehend abgewickelt.

Ohne Scham und Rücksicht folgten mehrere Schreiben an die Adresse des Verstorbenen, ob der Vertag nicht doch noch verlängert werden sollte - eine Frechheit seitens Sky.

Zusätzlich wurden weitere Schreiben mit Forderungen an diese Adresse geschickt - selbstverständlich kann ein Toter keine schreiben empfangen....

Wie auch immer.

Sky hat mittlerweile ein Inkassobüro eingeschaltet, verweigert jegliche Auskunft und ist nicht bereit, eine Lösung zu finden.
Die Mitarbeiter der Hotline sind unfähig, unfreundlich und nicht darauf aus, Kunden zu helfen.

Sky = Saftladen und absolute Abzocker!

Das ist der letzte Schrott! Da wird F1 um 55min mehrfach in der Wiederholung verschoben und man schaltet 5min vorher wieder ein, um dann feststellen zu müssen, dass schon 3 Runden rum sind! Was soll das?? Und dafür zahlt man fast 30Euro im Monat!!! 0 Sterne!!! Schafft ihr es nicht Euer Programm auf dem Laufenden zu halten???

Angebot zwar weitestgehend in Ordnung....jedoch PLV seit langem fern jeder Rechnung....auch gibt es mittlerweile Werbeeinspielungen beim Umherschalten der einzelnen Bundesligakanäle oder während des DFB-Pokals...dies bei Live-Übertragungen....für einen weiteren Aufpreis um ein halbes Elferschießen zukünftig nicht zu verpassen, demnächst bestimmt auch als werbefreie Version erhältlich.Sich so die erste DFB-Pokalrunde live anzuschauen , ohne im Konferenzkanal verbleiben zu müssen.Es nervt einfach in diesem Punkt mittlerweile derart ... Kündigung zu Vertragsende geht garantiert raus.

Enttäuschender Umgang mit einer offenen Forderung – keine Transparenz und keine Kulanz

Ich hatte seit dem 04.12.2025 einen Vertrag mit Sky. Aufgrund persönlicher Umstände bin ich meinen Zahlungsverpflichtungen leider nicht vollständig nachgekommen. Dass offene vertragliche Zahlungen grundsätzlich beglichen werden müssen, stelle ich ausdrücklich nicht infrage.

Am 14.05.2026 wurde der Vertrag von Sky aufgrund der ausstehenden Zahlungen beendet. In der entsprechenden Mitteilung teilte Sky mir mit, dass dadurch zusätzliche Gebühren entstanden seien. Gleichzeitig wurde eine Frist von 14 Tagen eingeräumt und angekündigt, dass die Forderung anschließend an ein Inkassobüro weitergegeben werden könne.

Wichtig ist mir dabei: Wir konnten die Sky-Dienste zu diesem Zeitpunkt tatsächlich bereits nicht mehr nutzen. Sky teilte zwar mit, dass das Abonnement bis zum 14.05.2026 nutzbar sein sollte, tatsächlich war dies für uns jedoch nicht möglich. Eine entsprechende Gegenleistung konnten wir somit faktisch nicht in Anspruch nehmen.

Nachdem die Angelegenheit anschließend an ein Inkassounternehmen übergeben wurde, wollte ich die Sache klären und insbesondere nachvollziehen, wie sich die zusätzlich geltend gemachten Forderungen zusammensetzen. Das Inkassounternehmen verwies mich bezüglich des von Sky geltend gemachten Schadensersatzes wiederum direkt an Sky.

Daraufhin kontaktierte ich den Sky-Kundenservice telefonisch.

Leider konnte bzw. durfte mir die Mitarbeiterin keinerlei Auskunft darüber geben, wie sich der Schadensersatz zusammensetzt, auf welcher Grundlage er berechnet wurde oder weshalb dieser in dieser Höhe geltend gemacht wird. Auf meine Frage, ob ich mit einem Vorgesetzten sprechen könne, der möglicherweise über weitergehende Kompetenzen verfügt und mit mir eine Lösung besprechen könnte, erhielt ich ebenfalls keine vernünftige Antwort.

Besonders enttäuschend war dabei auch die Art und Weise des Gesprächs. Die Mitarbeiterin wirkte auf mich deutlich genervt und wenig geduldig. Anstatt meine Fragen in Ruhe zu beantworten oder mir eine andere Ansprechperson zu nennen, hatte ich den Eindruck, dass mein Anliegen eher als Belastung empfunden wurde.

Mir geht es ausdrücklich nicht darum, meine Verantwortung für die offenen Zahlungen abzustreiten. Ich bin bereit, meinen Verpflichtungen nachzukommen. Was ich jedoch erwartet hätte, wäre eine nachvollziehbare Erklärung der zusätzlichen Forderungen und die Bereitschaft, meinen individuellen Fall zu prüfen.

Vor allem hätte ich mir ein Entgegenkommen aus Kulanz gewünscht. Eine faire Ratenlösung oder zumindest ein Gespräch darüber, ob bei den zusätzlichen Forderungen eine kulante Lösung möglich ist, hätte ich als kundenorientiert empfunden.

Stattdessen hatte ich am Telefon den Eindruck, dass meine Fragen nicht beantwortet werden konnten oder sollten und auch kein echtes Interesse daran bestand, mich an eine Stelle weiterzuleiten, die über eine Lösung hätte entscheiden können.

Ich bestreite nicht, dass offene Beträge bestehen. Ich kritisiere den Umgang mit mir als Kunden, die fehlende Transparenz bei den zusätzlichen Forderungen und die fehlende Bereitschaft zu einem persönlichen Gespräch über eine faire und kulante Lösung.

Der telefonische Kundenservice war aus meiner Sicht ausgesprochen unfreundlich, genervt und wenig lösungsorientiert.

Von Sky hätte ich hier deutlich mehr erwartet: Transparenz, Gesprächsbereitschaft, Kundenorientierung und zumindest den Versuch, gemeinsam eine faire Lösung zu finden.

Sky funktioniert auch beim Receiver Tausch einwandfrei

Erbärmliche Hardware.
Erbärmliches Angebot.
Erbärmliche Software.
Erbärmlicher Support.
On demand ist nicht on demand, erbärmlich.
Der Festplatten-Reciever kann nicht mehr aufzeichnen. Wer hat euch ins Hirn geschissen?
Erbärmlich.

SKY wird immer schlechter !!
Früher konnte man Filme in den Cinema Sendern aufzeichnen, das geht überhaupt nicht mehr. Auch den Film pausieren klappt nicht mehr: es müssten einfach alle komplett kündigen.