Sky Deutschland Opiniones 

Die Kündigung meines Sky-Vertrags erfolgte über den Sky-Chat und war eine äußerst enttäuschende Erfahrung.

Zu Beginn musste ich mich bereits verifizieren, sodass dem Chat-Mitarbeiter alle relevanten Daten vorlagen. Trotzdem wurden im weiteren Verlauf zahlreiche unnötige Fragen gestellt. Besonders unverständlich war die Nachfrage nach meiner E-Mail-Adresse, obwohl Sky diese selbstverständlich gespeichert haben muss – schließlich wurde mir die Bestellbestätigung damals ebenfalls per E-Mail zugesandt.

Hinzu kamen extrem lange Wartezeiten. Auf nahezu jede meiner Fragen musste ich rund neun Minuten auf eine Antwort warten. Dadurch zog sich der gesamte Kündigungsprozess unnötig in die Länge und wirkte weder kundenfreundlich noch professionell.

Bis heute warte ich außerdem noch auf die Bestätigung meiner Kündigung. Insgesamt hinterlässt dieser Ablauf einen sehr unseriösen Eindruck.

Ich kann Sky aufgrund dieser Erfahrung nicht weiterempfehlen.

Finde es eine unfassbare Frechheit,das man ein Schweine Geld jeden Monat zahlt und man weder Aufnehmen noch Pausieren kann. Dann werden Sender gestrichen,aber der Preis bleibt natürlich gleich. Ganz schlechte Nummer👎🏻👎🏻👎🏻

Ich bin grundsätzlich zufrieden.

Leute bitte boykottiert diesen Drecksladen! Das ist einfach nur das aller letzte. Niemand nimmt sich deiner Probleme an. Mit anrufen funktioniert es nicht, da wird einem nicht geholfen! Hauptsache 9 oder 10 Sterne bewerten, um mehr geht es nicht.
Kurz zur Schilderung:
Ich habe ein Sky Paket mit monatlich 55€ die immer per Lastschrift eingezogen wurden. Alles gut. Doch plötzlich werden mir 93€ abgebucht. Keiner kann sich nach Nachfrage das erklären. Ich habe den Betrag wieder zurückbuchen lassen. Eine Klärung ist unmöglich. Seit 3 Monaten schlage ich mich mit Anrufen damit rum. Es wird immer behauptet es wird sich im Hintergrund darum gekümmert. Es passiert einfach nichts, diese Schw… sperren mir mein Abo, obwohl am Telefon behauptet wird ich habe Recht! Einfach nur ein Witz! Der Vertrag endet bald und ich habe gekündigt. Um Rückruf zur Klärung wird man von einem KI Bott angerufen, Wahnsinn!!!! Offene Beträge stehen aus, und ich werde meine Rechtsschutzversicherung einschalten. Dann kann der Anwalt sich damit rumschlagen!

Nach der Mindestlaufzeit viel zu teuer, beworbene 100€-Trikotprämie seit einem Jahr für meinen Verein nicht verfügbar. Kommunikation mit Kundendienst schwierig, selbst Kündigung noch umständlich und erschwert.

Keine Kommunikationsmöglichkeiten , Email nur von sky aber nicht an sky, ki chat vergeudete Zeit teils albern absolut sinnlos, whatsApp ebenfalls ungenügend. Briefkommunikation ohne Antwort zu erhalten.

Mitarbeiter vom Callcenter sind sehr gut.
Der SkyQ-Receiver müsste mal einen schnelleren Prozessor bekommen, weil die Apps sehr langsam laden. (Im Vergleich zu manchen anderen Geräten).
Der ProgrammGuide von dem SkyQ- Receiver ist aber gut.
Manchmal stürzt der SkyQ-Receiver ab.
Das Programmangebot ist o.k.
Das Sportabo ist in Deutschland nicht so gut, Man braucht schon viele Anbieter um den Fussball auch in der Champions-League, die Euro-League zu sehen.
Bei Sky-Austria ist der Bildschirm in Deutschland schwarz (UEFA Champions- und UEFA Europa League).
SKY Deutschland ist eben nicht SKY Österreich.
Schade.
Und Tennis Wimbledon ist auch bei Amazon-Prime.
Schade.
Gut sind die LIVE-Spiele der NHL zur guten Sendezeit.
Auch wichtig ist der Satellitenempfang des Receivers; so ist man nicht nur vom Internet abhängig.
Und nicht nur vom Satellitenempfang beim Starkregen oder Schneefall.

Ich bin seit über 11 Jahren Kunde bei Sky. Leider hat sich der Service und das gesamte Angebot in dieser Zeit massiv verschlechtert.
Vor rund acht Wochen hat mein Receiver den Dienst quittiert. Ich habe den Defekt umgehend gemeldet und den alten Receiver wie gefordert zurückgeschickt. Seitdem warte ich auf ein Ersatzgerät. Acht Wochen ohne die vertraglich bezahlte Leistung sind schlicht inakzeptabel. Der Kundenservice im Chat vertröstet mich bei jeder Nachfrage lediglich mit Aussagen wie „Wir versuchen alles“, ohne eine konkrete Lösung oder einen verbindlichen Liefertermin nennen zu können.
Ebenso enttäuschend ist die Entwicklung des Programms. Als ich Sky damals abgeschlossen habe, wurde mit dem Slogan „Luxus-Fernsehen ohne Werbung“ geworben. Genau das war damals auch der Fall. Heute ist davon nichts mehr übrig. Die Werbeunterbrechungen sind mittlerweile so häufig, dass sich Sky kaum noch von privaten Sendern unterscheidet. Besonders ärgerlich ist Werbung sogar während der Live-Übertragung der Formel 1 – für einen kostenpflichtigen Premium-Anbieter aus meiner Sicht absolut unverständlich.
Auch die Inhalte haben stark nachgelassen. Filme und Serien waren früher ein echtes Alleinstellungsmerkmal von Sky. Heute ist das Angebot deutlich schwächer und rechtfertigt den aufgerufenen Preis meiner Meinung nach nicht mehr.
Angesichts der hohen Abo-Kosten empfinde ich das Preis-Leistungs-Verhältnis mittlerweile als völlig unangemessen. Nach über einem Jahrzehnt als treuer Kunde bleibt mir nur die Konsequenz, meinen Vertrag zu kündigen.
Ich kann Sky aufgrund meiner Erfahrungen leider nicht empfehlen.

Seit RTL Sky übernommen hat häufen sich die Fehler! Wir haben ständig schwarze Bilder, bei freien Sendern.nda geht einfach mal gar nichts, weil nicht mal Fehlermeldungen kommen. Da steht nur noch technische Störung! Was soll ich als Kunde damit anfangen? Nicht mal einem Monat hat RTL SKY übernommen, aber der Service ist no Go. Genau deswegen, wollten wir kein RTL...müssen wohl nach über 10 Jahren gehen...

Schlechter Support, viel Werbung. Kurz nach Abschluss bessere Angebote aber im Abo gefangen. Nach Umstieg auf ein iPad Pro 11“ M5 keine Wiedergabe mehr möglich. Fehlercode 38340. Der Chat Support konnte nicht helfen. Im Forum hat bisher nichtmal ein mod geantwortet…der Chat Support macht Vorschläge…wenn man diese befolgt und sagtnman hat alles gemacht schreibt er nur man soll es nochmal machen…schon beinahe unverschämt aber mindestens ignorant

Ich will F1 gucken. Dafür geht in DE legal nur Sky. Also kaufen wir Sky. Sky gibt aber F1 nicht alleine raus. Also zahle ich für Bundesliga plus F1. Das ganze kostet mich monatlich über 55€. Dafür gibt es kein 4K bild sondern 1080p. Nutze ich Sky Go weil ich noch 15 min von zuhause weg bin, gucke ich erstmal werbung. Dann bin ich zuhause, stelle um auf meinen PC und was bekomme ich? Zwei Minuten werbung. Würde ja gerne auf meinem Handy weiter gucken aber ich darf ja nicht zwei Wiedergaben gleichzeitig haben. Dann habe ich einen 4k, 165 hz Monitor. Sky Go gibt mir so HD Ready was die Bildquali angeht während die Sky Go App rund 15% meiner CPU benötigt. 5700X3D. Es gibt Spiele die ich tausend Stunden spielen kann und weniger CPU Leistung benötigen (Faktorio). Absolutes Trauerspiel

Hab Sky nur für Formel 1 und dafür das man Geld dafür bezahlen muss, viel zu viel Werbung, teilweise nach der Zieldurchfahrt direkt Werbung, wenn ich es dafür nicht bräuchte würde ich es sofort kündigen

28.6.2026
Ich bin seit über 20 Jahren Kunde bei Sky, und es lief immer alles reibungslos. Seit März 2025 ,habe ich ständig Empfagsprobleme, mehrmals täglich " hängt " sich der Reciver auf, und ich muss ihn vom Strom trennen. Mittlerweile habe ich das vierte Austauschgerät,aber das Problem besteht dennoch. Wenn ich diesbezüglich in Ihrem Unternehmen versuche anzurufen, werde ich weggedrückt, das ist schon mehrere Male passiert. Aufgrund dessen, habe ich das Abo bei Sky gekündigt. Aber ich komme erst im Dezember 2027 da raus. Ich bin mit Ihrem Unternehmen einen Vertrag eingegangen, für den ich jeden Monat 50 € zahle. Ich bekomme aber im Gegenzug von Ihnen, minderwertige Qualität geliefert, weil niemand in Ihrem Unternehmen in der Lage ist, endlich das Problem zu lösen, welches definitiv auf Ihren Server zurückzuführen ist. Ich bin nicht mehr bereit, den vollen Preis zu zahlen, und VERLANGE Preisnachlass, oder der Gebrauch, von einem Sonderkündigungsrecht gebrauch zu machen. Ich weiß nicht, die wievielte Nachricht das an Sky ist, denn es hält ja niemand für nötig, mal zu antworten. Für Sie ist nur wichtig, das jeden Monat das Geld pünktlich kommt. Das Wort " Kundenfreundlich " ist in Ihrem Unternehmen ein Fremdwort. Ich setze Sie auch davon in Kenntnis, dass ich sehr viel Werbung für Ihr Unternehmen mache, und die ist alles andere als positiv. In letzter Zeit habe ich schon einige Bekannte davon abgeraten, ein Abo bei Ihnen abzuschließen. Selbstverständlich werde ich dieses auch weiterhin tun, dass kostet mich ein Lächeln. Ich will endlich aus meinem Vertrag!!!!!!!
Ich bezahle nicht länger für Dinge, die ich nichts bekomme .

Mit meiner langjährigen Verbindung mit SKY/Kabel/Premiere bin ich sehr zufrieden.

Extrem teuer und trotzdem viel Werbung. Wollte kündigen, weil ich es irgendwann kaum noch genutzt habe. Wenn man kündigen möchte, geht das nur über einen Mitarbeitenden. Diese hat die ganze Zeit versucht mich davon überzeugen, dass ich es behalten soll. Ständig das Gequatsche, dass es schade ist, dass ich kündigen möchte und sie mich als Kundin verlieren. Habe dann ein Angebot bekommen. Hab gesagt, nein, ich möchte bitte kündigen. Dann kam das nächste Angebot. Das ging ein paar Mal hin und her, obwohl ich klar gemacht habe, dass ich es nicht mehr nutze. Wie kann man da noch Angebote machen, wenn jemand doch klar ausdrückt, dass es nicht gebraucht wird? Fand das sehr unprofessionell und mir ist auch klar, dass Sky die Mitarbeitenden dazu zwingt so zu handeln. Aber doch nicht so, wenn's ziemlich klar ist. Als ich dann mit schärferem Ton klar gemacht habe, dass ich jetzt endlich die Kündigung abschließen möchte, kam das Gerede, dass es ja meine Entscheidung sei. Ja bla bla. Sie war dann das restliche Telefonat einfach nur noch angepisst. Finde andere streaming Dienste um ein Vielfaches besser. Bei den meisten kann man problemlos online das Abo pausieren oder kündigen. Dann bekomme ich seit Tagen Kündigungsbestätigungen und danach eine Email, dass es ein Systemfehler war. Jetzt hab ich wirklich gekündigt, es kam eine Bestätigung und dann wieder eine Mail, dass es ein Systemfehler war und mein Abo weiter läuft. Was soll das bitte? Keine Ahnung warum so ein Rotz auf dem Markt überlebt. Netflix, Prime und Disney+ machens echt besser und ganz ehrlich. Wenn ich ein Kinofilm schnell sehen möchte, Zahl ich lieber bei Prime 5,99€ fürs Ausleihen. Sowas kommt ja nicht regelmäßig vor. Bevor ich jeden Monat 55€ zahle bei Sky.

Ich werde mich dagegen entscheiden. Hab vom schlechten Service gehört. Ist sehr abschreckend. Kein Ansprechpartner.
Eine Telefonnummer kostet vom deutschen Festnetz 2.99 Euro. Das es sowas noch gibt. Ich falle nicht drauf rein.

Sky wird immer teurer, trotz weniger Leistung. Mir wurde eine lebenslange Preisgarantie gegeben, nun ist der Preis fast 15€/Monat teurer. Diesen einen Stern muss ich leider geben. Die Kündigung ist sehr herausfordernd und es wird mit Chats mit aller Macht versucht das man nicht kündigt. Die Telefonnummer zur Kündigung ist fehlerhaft. Das sorgt maßgeblich zur Unzufriedenheit.

Sky hat keinen Kundenservice, der den Namen verdient. Im Chat kann einem NIE jemand helfen.
Am Telefon werden wiederholt Aus- und Zusagen gemacht, die nicht gehalten werden - falls man überhaupt jemanden erreicht. Denn meisten ruft man außerhalb der Servicezeiten an, da diese sich willkürlich verschieben, und sobald man innerhalt anruft, "kommt es zu einem ungewohnt hohen Anrufvolumen".
Sky - Ihr seid unverschämt.

Ich hatte letztes Jahr einen Vertrag von monatlich 28,99 Euro abgeschlossen. Dieser Betrag wurde mir genau 1x abgezogen seit dem, 42,99 Euro.
Ich habe bestimmt jetzt schon 10x Kontakt aufgenommem und werde immer wieder vertröstet.
Dieser Laden ist auf keinen Fall zu empfehlen.
Werde wohl einen Anwalt kontaktieren müssen sonst komme ich nicht mehr zu meinem Geld.Das sind einfach nur Betrüger.

Habe das Angebot mit Fußballtrikot gekauft. Leider wird das Trikot offenbar erst nach der WM geliefert. Dann ist es total nutzlos. Das war leider nicht erkenntlich. Habe Sky eigentlich nur wegen des Angebots mit Trikot gebucht. Finde ich irgendwie gerade fast schon unlauter. Ich fühle mich hintergangen. Kein Support von Sky. Nie wieder. Was als Kundenfishing gedacht war, geht mittelfristig nach hinten los.