Sky Deutschland Opiniones 

Die Sky-App funktionierte auf dem Mac nicht zufriedenstellend, weshalb ich mich zur Kündigung entschieden habe. Nach ordnungsgemäßer Kündigung und Rücksendung der Hardware kam es zu erheblichen Problemen im Kundenservice – Anfragen wurden nicht zufriedenstellend bearbeitet, Absprachen nicht eingehalten.
Besonders ärgerlich: Trotz erfolgter Kündigung und Rücksendung wurde ein Inkassounternehmen eingeschaltet, obwohl aus meiner Sicht keine berechtigte Forderung bestand. Diese Vorgehensweise empfinde ich als unangemessen und für Kunden belastend.
Ich kann daher aktuell nicht empfehlen, ohne die eigene Kündigungsbestätigung und den kompletten Schriftverkehr sorgfältig zu dokumentieren.

An ALLE... auf keinen Fall Sky!!!
SKY ist das letzte und ganz sicher das Geld nicht wert!
Ich habe Waipu gegen SKY getauscht... Der größte Fehler überhaupt! SKY Stream mit F1, Bundesliga, Netflix, also das große Paket. (ersten 12 Monate € 49,99) Ich bin davon ausgegangen, dass man Sendungen, wie bei Waipu, aufnehmen und programmieren kann. Falsch...man kann nichts mehr aufnehmen/programmieren. Man wird z. Bsp. bei Bundesliga mit Werbung zugemüllt. Wenn man Serien schaut, wird vor jeder neuen Folge 2 Minuten Werbung gesendet. Die Handhabung/Funktion der Senderauswahl ist eine Katastrophe etc. SKY ist ein einziger Fehler...ich habe jetzt nach 2 Wochen wieder gekündigt und bin wieder bei Waipu...muss aber die 12 Monate (SKY-Abo) durchhalten und bezahlen. An ALLE... auf keinen Fall Sky!!! 🤮
PS. Seit ich gekündigt habe, werde ich terrorisiert... Anrufe von... +4989149021600-SKY-Rückholteam... am laufenden Band.

ich habe Sky stream. Angeblich kann man Sendungen in der Playlist aufnehmen, das hatte sogar schon mal funktioniert. Heute konnte ich die Qualifikation der Formel1 in Monza nicht live schauen. Ich habe diese Sendung vorab in der Playlist als Aufnahme konfiguriert.
Was hat er aufgenommen?
Formel 2, irgend ein Rennen was mich null interessiert.
Was soll das?
Ich bezahle einen Haufen Geld dafür und dann sowas. Ich bin stinksauer! Wahrscheinlich werde ich diesen überteuerten Kram kündigen. Bundesliga gleich mit! Alles viel zu teuer, egal was!!!
Leute, schaut Bundesliga und F1 einfach in einer Zusammenfassung woanders oder gar nicht. Die haben es nicht anders gewollt! :-(

Kundenservice kann man komplett vergessen. Inkompetent oder KI

Da vorgestern durch ein Telefonat mit Anleitung heraus kam, dass Sky-Q defekt ist und der NEUE morgen schon geliefert wird, bin ich vollauf zufrieden.

Schnelle Kontaktaufnahme, freunlich, verständlich und kompetent

Ich möchte einfach mal fragen was denn hier alle haben? Ich bin jetzt seit einem Monat Kunde mit Sky Stream Box und es läuft alles super. Anfangs hatte ich paar Bildprobleme und zu weilen hängt irgendwas. Aber dafür mach ich doch nicht gleich so ein Fass auf? An die Software gewöhnt man sich und sobald das geschehen ist, hat man eine all incl Oberfläche. Sport gucken auf dem Ding ist ein Traum.
Ich verwende ein LAN Kabel. UHD Bundesliga ein Träumchen.
Mir fehlt leider eine Menü Taste beim Serien gucken, wo man schnell gucken kann welche Folge man ist etc und eine laut-leise Funktion des Receivers selbst. Aber ansonsten bisher 5 Sterne. Mal sehen ob es so bleibt. Ich war aufgrund der schlechten Bewertungen super skeptisch.

Es ist so schlimm geworden,wir sind seit Jahren Kunden, Kundenservice ist ein Witz, vor allem die KI. Wir bezahlen jeden Monat viel Geld für nichts und haben viele Ausfälle. Ich kann es nicht empfehlen und wir werden es kündigen. Mir fehlen mit der Kommunikation die Worte (KI), schlecher geht es nicht.

Inkompetente Mitarbeiter, schreckliche KI

Katastrophaler Service habe seit einer Woche kein SKY mehr neuer Receiver erhalten geht auch nicht - neuer Karte geht auch nicht ewige Telefonate… Null Sterne geht leider nicht

Gerade mit einem Mitarbeiter des Kundenservice telefoniert. Mein Anliegen war meinen Vertrag anzupassen. Da die Preis-und Rabattstruktur sehr unübersichtlich ist hatte ich die Hoffnung dass ein Mitarbeiter mir ein gutes akzeptables Angebot unterbreiten würde. Dies war jedoch nicht der Fall. Nach langen Diskussionen beendete der Mitarbeiter das Gespräch mit den Worten „dann müssen sie halt kündigen „ Kundenservice sieht für mich anders aus.

Als mehrjähriger Abonnent des Sky Bundesliga Pakets haben sich jedes Jahr die Kosten gesteigert. Beim diesjährigen Angebot vor Saisonstart 2026 gab es ein Sky Angebot über 25 und nach 1 Jahr 30 Euro für das Paket. Ich zahle 40 Euro. Auf die Frage, ob ich bitte eine Preisanpassung haben könnte, die etwas Fairness ggü. Neukunden bringt, wurde das barsch zurückgewiesen. Als Konsequenz habe ich mein Abo gekündigt. Zu teuer für meine Nutzung. Finde den Umgang mit Bestandskunden hier unmöglich.

Mir wurde im August mehr als das vierfache der üblichen Abogebühren vom Konto Abgebucht und ich warte nun seit 3 Wochen auf eine Erstattung. Trotz mehrfachem Kontakt per Mail und Chat passiert genau gar nichts...einmal hier Kunde aber ganz sicher nie wieder, Service ist hier wirklich das letzte.

Der Kunde bezahlt viel Geld für die BL Übertragung und muss sich bei „ alle Spiele alle Tore“ mit 2/3 der Bildschirmfläche zufrieden geben, weil permanent rechts Werbung für Formel 1 und unten Breaking News eingeblendet werden. Unverschämt! So kann man nur agieren weil der Kunde keine wirkliche Alternative hat.

Hallo. Sky ist mittlerweile an Fechheit und Inkompetenz nicht mehr zu überbieten! Sky Go funktioniert bei fast allen Kunden nicht, dieser sch... Sky Stream macht was er will und ein Kundendienst der ABSOLUT NICHTS für seine Kunden tut! Du wirst dort nur hingehalten und abgewimmelt und an den Chat verwiesen, der ja an Dummheit und Unfähigkeit NICHT zu überbieten ist! Da wird geschrieben, dass es schon seit Längerem ein Software-Problem gibt und immer noch keine Lösung dafür!!! Ihr bekommt von euren Kunden ein SchweineGeld(die ja damit ihren Teil des Vertrages erfüllen) und ihr tut das NICHT!!! Ich möchte, dass meine Beiträge an eure Leistung angepasst werden, also 50% gekürzt werden! Das nenne ich ein faires Preis/Leistungverhältnis! Das ist eine riesen Sauerei!
Und jetzt kommt von euch wieder die Antwort... ,,Bitte schicke uns deine Kundennummer damit wir dir schnellstmöglich helfen können" Hier ist sie: 1358808008. Seid doch einfach ehrlich... es interessiert euch doch sowieso nicht! Hochgradig schäbig! Danke für absolut NICHTS bisher!

Die Box war nach einigen Monaten kaputt. Nun kann ich Sky nicht mehr über den Fernseher nutzen.
Im Kundendienst beschwert , haben die mir ein neues HDMI Kabel geschickt - mehr Verarschung geht nicht.

Sky fordert lieber Schadenersatz, als den Vertrag eines langjährigen Kunden fortzuführen. Unfassbar!

Selbst ein Stern ist noch zuviel. Wir waren seit über 10 Jahren treue Kunden bei Sky. Bei der Durchsicht meiner Bankdaten stellte ich fest das Sky einen sehr hohen Betrag abgebucht hatte. Nach Rückfrage über den Chat stellte sich raus das wir ein Doppelabo hatten was angeblich so schnell wie möglich behoben werden sollte. Anfangs bekam ich noch Info über E Mail das der Fehler behoben wird es aber noch etwas dauern könnte. Ich habe mehrfach mit der Hotline telefoniert auch mit einem angeblichen Manager der super unfreundlich war. Ausserdem habe ich mehrfach einen Widerruf geschrieben. Ach ja nicht zu vergessen trotz diesem ganzen bekamen wir noch zusätzlich Mahnungen ins Haus. Plötzlich wurden unsere Sender gesperrt und das obwohl das normale Abo von mir weiter bezahlt wurde. Nach einem Telefonat mit einer Mitarbeiterin teilte man mir mit das der Vertrag von Sky gekündigt wurde und ich den Receiver zurückschicken sollte was ich auch mit Freude tat. Jetzt ist August und wir haben immernoch keine Rückerstattung bekommen.