SodaStream Deutschland Opiniones 

Sehr freundlicher Kundenservice, Schnelle Hilfe und kompetente Beratung bei Reklamationen. Tolle Produkte. Bin sehr zufrieden mit Allem.
Freundliche Grüße Heike B.

Die Produkte selbst sind gut und qualitativ überzeugend. Auch der Kundendienstmitarbeiter war stets freundlich. Allerdings hatte ich den Eindruck, dass überwiegend mit Textbausteinen geantwortet wurde und die Möglichkeiten, individuell auf das eigentliche Problem einzugehen oder eine Lösung herbeizuführen, sehr begrenzt waren.

Der größte Kritikpunkt ist jedoch die Logistik. Bereits bei einer früheren Bestellung musste ich nachfragen, weil sich die Lieferung erheblich verzögerte. Bei meiner letzten Bestellung wurde zwar nach mehreren Tagen eine DHL-Sendungsnummer erstellt, das Paket verließ das Lager jedoch auch danach tagelang nicht. Nach insgesamt 14 Tagen ohne ordnungsgemäße Lieferung habe ich die Annahme verweigert.

Die Abläufe im Lager und beim Versand sind aus meiner Sicht schlicht unterirdisch und dringend verbesserungsbedürftig. Gute Produkte allein reichen leider nicht aus, wenn die Bestellungen nicht zuverlässig bearbeitet und verschickt werden. Solange sich an den internen Prozessen nichts ändert, werde ich dort nicht erneut bestellen.

Herr Aydınoglu hat mir sehr zuvorkommend geholfen und mein Problem umgehend gelöst. Diesen Kundensetvice kann ich nur weiterempfehlen, denn es ist nicht üblich heutzutage

Guter Service

Am 05.07.26 bestellt - kein Versand, keine Rückerstattung

Erst eine Woche gewartet bis ich mal nachgefragt habe wo meine Bestellung bleibt, dann ewig keine Antwort

Dann hieß es Artikel ausverkauft man weiß nicht ob und wann es wieder verfügbar sein wird (ja super danke warum kann man dann etwas bestellen wo mit "Auf Lager" deklariert wird?)

Ich dachte mir ok, dann warte ich halt. Zweite Woche vergangen, nach der dritten wars mir genug. Anfrage über Stornierung mehrfach gestellt bis heute 28.07.26 kein Geld zurück, keine Stornierung bestätigt. Maximal unprofessionell.

Schnell, freundlich, unkompliziert

Mein Sprudler Crystal 1.0 hat nach vielen, vielen Jahren den Dienst quittiert. Da ich mit der Marke sehr zufrieden bin, habe ich mir das aktuelle Modell Duo bestellt. Dieses hat allerdings einen anderen Zylinder. Vom Altgerät habe ich noch einen original verschlossenen, den mir der freundliche und schnelle Kundenservice jetzt einfach umtauscht. Das nenn ich einen tollen Kundenservice.

Meine Ware über 100 Euro, im voraus bezahlt ist nach sieben Tagen immernoch nicht versendet. Kundenservice paar mal angeschrieben und angerufen, kriner kann helfen. Nie wieder Sodastream

Seit vielen Jahren sind die Wassersprudler schon bei uns in Gebrauch.
Der Begriff „Sodastream“ steht für mich für Wassersprudler wie „Tempo“ für Papiertaschentücher

Um keine Flaschen schleppen zu müssen hatte ich mir den Sodastreamer gekauft…
Bedauerlicherweise ist er in relativ kurzer Zeit ziemlich verkalkt…
Im Internet machte ich mich schlau und hatte die Anweisungen befolgt…aber…
leider ohne Erfolg…
Mittlerweile habe ich das Gerät entsorgt und schleppe wieder Wasserflaschen…
Auch gab es k e i n e Möglichkeiten den Einsatz für die Kohlensäurebehälter zurückzubekommen…
Das geht garnicht!!!

Ich bin sehr begeistert von der schnellen Reaktion und der Hilfe meines Problems, was ich selber durch angabe einer falschen plz verursacht habe.
Mir wurde sofort und sehr freundlich geholfen, was zur Lösung meines Problems geführt hat.

Ich war erst etwas ungeduldig weil es mir persönlich zu lange dauerte einen Retourenschein zu bekommen aber der Service war super toll, es ging doch schneller als erwartet. Ich habe eine kleine Entschädigung für die Wartezeit bekommen. Und hoffe nun das die Reperatur zügig geht damit wir wieder sprudeln können..

Man hat es sofort mit einem Mensch zu tun.
Alles wird unkompliziert, persönlich und zur Zufriedenheit gelößt. Ganz tolle Firma mit kompetente Mitarbeiter.

Sehr freundliche Dame an der Hotline, mir wurde sofort geholfen und für mein Problem direkt eine Lösung gefunden. Ich möchte mich hierfür erneut bedanken. Perfekter Service!!!

Der Service ist wirklich sehr gut. Man erhält immer schnell eine Antwort, und ich bin mit dem Service sehr zufrieden. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Musti

Unfassbares verhalten des kundenservices. Mir wird knallhart die Stornierung verweigert, bzw es kümmert sich niemand darum. Produkt seit 2 wochen nicht versendet. Lieferzeit 5 Tage. The hell. Nie wieder.
Edit: kundenservice reagiert nicht. Es wird nur der eine vom anderen vertröstet.

Wollte einen Dichtungsring für die Fizz&Go-Metallflasche nachbestellen - gibt es einzeln aber leider nicht. Stattdessen bekam ich ohne Berechnung eine komplette neue Flasche! Super netter Kundenservice, sehr kurze Antwortzeiten - ich war positiv überrascht - Top!!

Absolut schlecht !
Mein so gut wie neuer Sprudler bekommt nicht genug Sprudel aufgebaut. Habe den Support kontaktiert und das Gerät eingeschickt. Nun laufe ich seit Wochen hinter der Reparatur hinterher und bekomme nur auf Nachfrage Rückmeldungen. Kann ich also sowohl vom Produkt als auch Support nicht empfehlen.

Top Kundenservice, der sehr schnell, sehr gute Hilfe leistet.

absolut empfehlenswert !
schneller Kontakt, Freundlichkeit, einfache Abwicklung,