Sparda-Bank Hannover eG Opiniones 

Ich kann nur jeden abraten bei dieser Bank Kunde zu werden. Die Serviceleistung ist gleich null. Hotline ist nur auf Beschwichtigung trainiert. Keine Kompetenzen, kein Rückruf. Geschäftsanteile werden nach Kündigung nicht ausgezahlt. Hier sollten nicht nur die Geldautomaten auf der Straße stehen, sonder die Banker gleich mit. unerhört.

seit die sparda Bank einen neuen Kooperation hat klappt wirklich gar nichts mehr. Man könnte ein Lehrstück daraus machen wie man am besten Kunden abschreckt. Die MA verhalten sich wie Kleinkinder wenn etwas schief geht; Jeder schiebt die Schuld dem anderen Dienstleister zu und keiner handelt lösungsorientiert. Zuvor war ich 20 Jahre zufriedene Kundin dort, jetzt bleibt nur noch ein wechsel

Bloß nicht zur Sparda! Ich ärgere mich schon seit ich dabei bin über die wenigen Möglichkeiten Bargeld abzuheben. Dann kamen die Gebühren und gleichzeitig schließen immer mehr Filialen. Service wird schlechter. Und nun kommt die Umstellung im Online Banking. Nicht funktioniert mehr. Ich kann keine Online Überweisungen mehr tätigen. Am Terminal wird abkassiert. Onlinebanking absolut unübersichtlich. Und zu guter Letzt die neue Mastercard. Alle Umsätze der alten Karte verschwinden und sind online nicht mehr einsehbar. ?!?!? Was soll das? Die Sparda ist die längste Zeit meine Bank gewesen. Absolute Katastrophe. Schlechter geht es kaum noch. Hier weiß auch die eine Hand nicht was die andere tut. Nach ewiger Wartezeit (40 Min.) in der Hotline gibt es auch noch Fehlinformationen.

Sparda Bank war mal was Anderes. Am Terminal kann man keine Nachricht versenden. Telefon geht gar nicht, nach 40 min. immer noch in der Warteschleife. Wo ist da der Service.
Werde sie Bank wohl wechseln.

Eine Bank die ich auf keinen Fall wieder auswählen würde. Ich rate allen Kunden, die sich mit dieser Bank beschäftigt haben, um ein Konto zu eröffnen, von dieser falschen Entscheidung ab. Die Sparda Bank ist nach der Softwareumstellung im Onlinebanking Bereich eine Katastrophe. TAN und Freischaltungseingaben werden, obwohl richtig geschrieben als falsch erkannt. Zahlreiche Telefonate und Probleme sind die Folge. FINGER WEG, mehr gibt es dazu nicht zu sagen

Bin nun seit 2 Stunden (!) in der Warteschleife ... bin auf Position 3 gestartet..... alles was ich will ist einen persönlichen Termin Vereinbaren der wahrscheinlich nicht mal 30 Minuten dauert.....mal sehen wie lange es noch dauert bis jemand abnimmt!

UPDATE: Nach 3h 56 M habe ich aufgelegt!

Früher gab es bei der Sparda ein kostenloses Girokonto und ein halbwegs akzeptables Onlinebanking.
Inzwischen ist da nichts mehr umsonst und das Onlinebanking ist seit der Umstellung 2020 praktisch unbenutzbar.

Habe die Bank telefonisch schnell erreicht und mir
wurde schnell geholfen ! Das war früher ganz anders.

Finger weg von der Bank. Nach der Umstellung hatte ich 3 Wochen kein Onlinebanking. Nach dem Wechsel des Kreditkartenanbieter warte ich seit über 3 Wochen auf eine Gutschrift von über 340,00€. Es ist kein Mitarbeiter zu erreichen, E-Mails werden nicht geantwortet, auf einen Rückruf warte ich seit 7 Tagen (nach 48 Stunden sollte sich ein Mitarbeiter melden). Wenn jegliche Umstellung zu hoch für die Sparda Bank Hannover ist, dann sollte man die Finger davon lassen, schon aus Rücksicht auf die Kunden. Bin seit über 20 Jahren bei der Sparda Bank Hannover, aber das mache ich nicht mehr mit und werde die Bank wechseln.

Der Service bei dieser Bank ist gar nicht vorhanden. Keine Erreichbarkeit, keine Rückruf, kein E-Mail Verkehr. Was machen die da bloß?
Ich warte seit Mitte Mai auf eine Freigabe eines wichtigen Papiers. Keine Reaktion auf irgendwas. Es gibt andere Genossenschaftsbanken, mit drei Buchstaben, da funktioniert das o. g. bestens.

neue online-banking Portal ist sehr schlimm --- unmöglich zu benutzen ohne ständige TAN Verfahren. Umsätze von 2019 nicht mehr suchbar (erst einzeln-monats PDF muss runtergeladen). Gebühren zu hoch. Bleib weg.

Die Umstellung der Mobile-Banking-Apps lässt sich wunderbar mit 4 Wörtern beschreiben: desaströs eine einzige Vollkatastrophe! Wie um himmelswillen kommt die Sparda-Bank Hannover bitte auf die verblödete Idee eine funktionierende App die wie geschnitten Brot läuft durch diese Schmutz-App, welche sich SpardaBanking+ schimpft, zu ersetzen? Sorry lieber IT-Vorsand aber habt ihr Euch mal mit der App befasst? Die Usability besonders in Richtung Accessibility ist einfach nur unterirdisch! Das Design der App wirkt so als hätte der neue „IT-Dienstleister“ schlechte Excel-Spielereien aus den 90ern in diese, Achtung Ironie, App portiert und für dutzende Banken kopiert. Ich werde auf jeden Fall zum nächsten Monat die Bank wechseln. Liebe Sparda-Bank Hannover schneidet Euch mal ne große Scheibe von N26 ab, denn die haben Mobile-Banking im Jahre 2020 wirklich verstanden!

Worst banking ever! Migration zu einem neuen System, falsche Informationen auf der Homepage, ausgesperrt aus dem eigenen Konto, stundenlang erfolglos in der Hotline, mehrmals nach 30/45min (hab nicht geschaut) aus der Warteschlange geworfen. Wer eine solch desaströse Migration plant sollte auf eine einsame Insel geschickt werden um keinen Schaden anrichten zu können.

Haben das verantwortliche Personen nicht einmal mit Testkunden durchgespielt, die nicht in der Bank arbeiten oder Monate daran gearbeitet haben? Warum keine "sanfte" Migration? So sperrt man tausende Kunden lieber auf einmal aus (was die Nichterreichbarkeit der telefonischen Hotline verrät). Sorry, aber professionell geht ganz anders! Unglaublich!

Weder telefonisch noch per E-Mail kann man die Bank erreichen.
Es bleibt einem gar nichts anderes übrig, als zur einzigen Filiale der Großstadt zu fahren, sich dort in eine lange Warteschlange einzureihen und nach einer Dreiviertelstunde Wartezeit mit einer Bankangestellten zu verhandeln, die während dieses Gesprächs mit Kolleg(inn)en plaudert. Natürlich hat diese Frau am Ende des Gesprächs nichts begriffen.
Dafür neuerdings Kontoführungsgebühren, deftige Depotgebühren von Union Invest, kein Dispo, keine Extras wie Visacard (Ich bin schuldenfrei und durchaus in geordneten finanziellen Verhältnissen.).
Die Umstellung auf das neue Netbanking-Verfahren hat bei mir nicht funktioniert. Ich bin ohne Angabe von Gründen fürs TAN-Verfahren gesperrt. Um mich deshalb mit der Bank auseinander zu setzen, benötige ich eine TAN.
Danke, das war´s. Ich suche mir eine andere Bank.

Sparda Bank Hannover - Hervorragende und kompetente Beratung durch Herrn Maschke. Rückruf erfolgte wie angekündigt.
Vielen Dank

Bei dieser Bank bloß kein Konto eröffnen!!!
Ich war seit Jahrzehnten dort Kunde. Nachdem aber der Service gegen null geht und hierfür auch noch Kontoführungsgebühren genommen werden, habe ich gekündigt. Leider schafft die Sparda es nicht, trotz der Bestätigung der Kündigung, das Konto zu schließen. Mittlerweile ist der Kündigungszeitpunkt seit 2 Woche verstrichen, ohne eine Reaktion der Bank. Bei persönliche Rücksprachen heißt es nur, da könne man nichts machen und Erinnerungen würden den Vorgang nur wieder ans Ende der Warteschlage verlegen. Offensichtlich soll hier ein unzufriedener Munde bestraft werden, da auch zugesagte Rückrufe, wie auch in der Vergangenheit schon öfters, nicht erfolgen.

Es war über Jahre mal die beste Bank für Angestellte- eben genossenschaftlich. Dann kamen kleine Gebühren (für TAN-Nutzung) uns dann Kontoführungsgebühren. Dann war es fast so wie jede andere auch.
Bei der Kontoauflösung musste ich dann erleben, dass dies nicht einfach und schnell geht- NEIN!
Als "Genosse" bleibe ich noch 1,5 Jahre dabei, weil...na ja, die Geschäftsbedingungen (im Kleingedruckten). Und die Gewinnausschüttung als Genosse kommt auch erst im nach 1,5 Jahren......Einfach geht anders.

Die Sparda Bank verschleppt die Kündigung von Girokonten um dennoch weiterhin eine inakzaptabel hohe Kontoführungsgebühr abzuzocken. Das grenzt meiner Einschätzung nach an einen organisierten Betrug.

Es war einmal gebührenfrei

Neuerdings ist das gebührenfreie Girokonto der Sparda-Bank Hannover kostenpflichtig. Da werden zwei neue kostenpflichtige Konten-Modelle eingeführt, und der Kunde wird einem davon zugeordnet. Ob er möchte oder nicht. Begründung sinngemäß: Wir orientieren uns am Markt.

Nein, tut ihr eben nicht! Oder warum gibt es so viele Anbieter für kostenlose Girokonten?

Auch die Geschwindigkeit bei der Übertragung von SEPA-Überweisungen lässt m. E. zu wünschen übrig. Im direkten Vergleich: Die ING-DiBa toppt die SEPA-Richtlinien locker und schreibt eingehende Überweisungen noch am selben Tag gut.

Natürlich hat die Sparda 24 Stunden Zeit. Aber dass man auch hier den Kundenservice deutlich steigern kann, sieht man - eben an der ING-DiBa.

Es ärgert mich, dass ich neuerdings zur Kasse gebeten werde, ohne dass sich daraus für mich Vorteile ergeben.