Spexy Spediscionline Opiniones 

Ho lavorato in passato con questa ditta ma, nella moltitudine delle spedizioni che effettuo, avevo dimenticato la disorganizzazione. Nell'ultima occasione scelgo la spedizione con rimessa del contrassegno.
Per agevolare il venditore compro io il servizio e gli prometto l'invio della lettera di vettura entro l'orario da loro comunicato. Aspetto. Niente (da quello che leggo qui su non sono il solo). Fuori orario arriva il documento. Il corriere (POSTE) preleva la merce il 4 agosto, arriva da me il 5 e prende i contanti del contrassegno. Il 10 settembre mi chiama il venditore chiedendo che fine abbiano fatto i suoi soldi. Chiamo l'assistenza Spexy; solita voce di segretaria che, con inflessione siciliana, dà l'ufficio per "momentaneamente occupato", 33 secondi e la chiamata viene interrotta: non sperate di poter parlare con loro, perdete solo tempo prezioso. Scrivo un messaggio sul numero di assistenza whatsapp e aspetto a lungo. Con tutta calma arriva la risposta nella quale dicono che purtroppo il fisso è sempre occupato. Chiedo della rimessa del contrassegno e mi inviano il link in cui mi viene spiegato che la rimessa avviene 30 giorni lavorativi DOPO la consegna del pacco. A onor del vero non avevo letto questa condizione contrattuale, perchè in media, e per esperienza, un paio di settimane sono sufficienti. Mea culpa, ci mancherebbe, mi sono fidato del buon senso ma il buon senso non basta a questo mondo. Continuo a restare perplesso, però, sul buffo significato della locuzione DOPO 30 GIORNI ma mi voglio fidare. Aspetto la scadenza dei 30 giorni lavorativi e a questo punto comincio a chiedere spiegazioni più dettagliate. Parte un tran tran di mail sempre soggette alla loro lentezza e, soprattutto, alla loro discrezionalità. La prima volta mi tocca riscrivere ma mi dicono di aver risposto al mio messaggio (peccato che non c'è traccia di risposta nè tra la posta inviata nè tra gli spam). La seconda volta mi spiegano che la rimessa del corriere avverrà la prossima settimana e a quel punto loro provvederanno al bonifico: siamo al 18 settembre. Protesto perchè, è vero non ho letto il contratto, ma questa condizione mi sembra una corbelleria: non ho mai sentito in vita mia di gente che per essere pagata dalla controparte debba attendere che la stessa si metta al sicuro con i propri crediti rispetto a soggetti terzi. E' come se un'azienda pagasse i propri dipendenti dopo essersi assicurata di vendere i prodotti e monetizzare. Lo faccio presente ma ovviamente nessuno si degna di rispondere. Sempre per quei doni preziosi che sono l'esperienza e il fiuto per le sciocchezze, chiamo il numero di assistenza POSTE ITALIANE e tre operatori diversi mi confermano quello che avevo sospettato: il corriere ha rimesso i contanti a Spexy il 12 agosto, ossia 36 giorni prima! E' chiaro che cade tutta la fiducia. Scrivo una nuova mail per comunicare la cosa e stavolta la risposta si fa "giuridica". Cominciano a tirare fuori le condizioni di contratto, ribadiscono i 30 giorni, che sono un'idiozia semantica, e NEGANO di aver ricevuto il contrassegno da POSTE invitandomi a fornire prova di quanto dico. Richiamo POSTE ma so già la risposta: "noi non possiamo fornirLe prova del pagamento perchè siamo un tramite e solo il beneficiario del bonifico, ossia SPEXY, può richiedercelo. Per qualsiasi disservizio deve rivolgersi a loro". Quindi la furbata dov'è? E' in questo meccanismo della loro parola contro la vostra. Sanno bene che non potete dimostrare la rimessa del corriere e trattengono la vostra liquidità, come da manuale. Se vi alterate, vi parlano di contratti e vi invitano a portare prove e intanto...IL TEMPO PASSA. Scrivo una lunga mail continuando a sprecare tempo con le mie obiezioni e i miei rilievi che, a loro, da un orecchio entrano e dall'altro escono. Infatti spariscono senza replicare.
Aspetto con pazienza un'altra settimana: hanno specificato loro che faranno finalmente questa rimessa. Fino al venerdì tutto tace. Al che, scrivo di nuovo chiedendo se questo famoso bonifico sia stato effettuato. Nessuna risposta. Nel pomeriggio arriva una nuova mail che mi pare tanto di quei messaggi standard: gentile cliente, abbiamo prenotato un bonifico di 700 euro. Dovrebbe visualizzare la somma per il 2 di ottobre. Chapeau! con questa nuova mail si prendono l'ennesima settimana. Ho finalmente compreso cosa voglia dire la tanto sbandierata condizione contrattuale del DOPO 30 GIORNI LAVORATIVI. Vuol dire 42 GIORNI LAVORATIVI o, se preferite, 59 GIORNI, e, se non vi basta, 2 MESI.
DOPO, una parola, un jolly, una prospettiva. Adesso le strade sono due: o risponderanno trincerandosi ancora dietro paroline "giuridiche" o non risponderanno affatto. La storia è andata così e la professionalità non è mai scontata.

A inizio 2025 decido di mandare a gradare delle Carte Pokemon tramite il loro servizio di spedizione, chiamo l'assistenza per sapere se fosse possibile spedirle e che necessitavo di assicurare il pacco in quanto le carte avevano un cospicuo valore, mi veniva risposto che non c'erano problemi e che ovviamente assicurare il pacco ha il suo costo, costo che io HO PAGATO per avere una copertura su 600€ di valore. Bene. Le carte arrivano danneggiate alla casa di gradazione, chiedo spiegazioni, all'inizio mi viene risposto che mi avrebbero aiutato a risolvere poi mi viene risposto "nelle nostre condizioni c'è scritto di non spedire materiale da collezionismo" ma che però mi avrebbero aiutato lo stesso a ricevere un indennizzo. Quest'ultima conversazione accadeva 4 mesi fa, SPARITI NEL NULLA.

Applicazione veloce e affidabile. Reattivi nell'assistenza

Ottimo prezzo e ottimo servizio,

Eccezionale. Prenotato il corriere è arrivao puntuale e il pacco è stato consegnato al destinatario in un giorno. Prezzo assolutamente competitivo. Ho avuto bisogno di un'informazione tenendo di aver sbagliato qualcosa e il servizio clienti ha risposto subito. Super consigliato

Ottimo servizio, funzione molto bene. Per qualsiasi cosa seguono il cliente , rispondono sempre. Davvero efficienti e complimenti per la serietà. Sicuramente tra i migliori online. Mi sento assolutamente di consigliarlo

Andato tutto bene arrivano sempre puntuale grazie mille

C'è sempre disponibilità da parte vostra ,quello che non ho trovato in altri spedizionieri

Bravi sempre disponibili e c'è pure contatto WhatsApp

Un’odissea senza fine: servizio clienti inesistente, errori gravi e nessuna tutela per il cliente

AGGIORNAMENTO (11 DICEMBRE 2025): neppure il rimborso promesso è arrivato

Dopo mesi di errori, ritardi e totale assenza di assistenza, Spexy mi ha infine offerto un rimborso complessivo di 76 euro (40,26 € di costo spedizione + 36 € per il danno).
Ho accettato la proposta, come richiesto da loro, ma non ho mai ricevuto nulla.

Ho scritto più volte via PEC, email e WhatsApp senza ottenere alcuna risposta.
Ho provato anche a contattarli telefonicamente: il numero squilla qualche secondo e poi la chiamata viene interrotta.

A oggi non hanno rispettato l’accordo e continuano a non fornire alcun supporto.
Il mio giudizio resta quindi estremamente negativo: esperienza disastrosa, assistenza inesistente, gestione dei reclami lentissima e poco trasparente.

Non posso che sconsigliare questo servizio sulla base della mia esperienza personale.

AGGIORNAMENTO (20 ottobre 2025):
Dopo oltre due mesi di silenzio, lunedì 20 ottobre ricevo finalmente una mail da Spexy (ex Spediscionline) che mi comunica che “presto riceverò un rimborso da BRT”.
Nessuna indicazione sull’importo, nessuna spiegazione, nulla.
Scopro poi che il rimborso riconosciuto da BRT è di appena 36 euro, a fronte di un articolo pagato oltre 200 euro, distrutto durante il trasporto.

L’articolo era perfettamente imballato, con chiare indicazioni di “FRAGILE” su tutti i lati, ma BRT lo ha danneggiato e Spexy non ha mosso un dito per difendere i miei diritti o ottenere un rimborso proporzionato al valore reale.
Il risultato?
La società destinataria non mi ha potuto rimborsare nulla, e io ho perso più di 160 euro — oltre alla pazienza.

A questo punto è evidente: Spexy/Spediscionline non è in grado di tutelare i propri clienti. Si limitano a fare da intermediari, scaricando ogni responsabilità sul corriere, senza fornire alcun tipo di supporto concreto.

Un comportamento inaccettabile e poco serio, che dimostra come l’unico interesse di questa piattaforma sia incassare i soldi della spedizione, non offrire un vero servizio.
Esperienza pessima dall’inizio alla fine.
Mai più.

Un’odissea senza fine: servizio clienti inesistente e continui errori

AGGIORNAMENTO: siamo al 30 settembre e nessuna notizia. Siate intelligenti, non fate come me; non utilizzate questa piattaforma!

Il 6 agosto 2025 devo restituire una cabina doccia e decido di affidarmi a Spexy (ex Spediscionline). Purtroppo è stata un’esperienza disastrosa dall’inizio alla fine.

Dopo aver compilato il form e pagato, resto oltre un’ora senza ricevere alcuna conferma. Solo dopo vari solleciti in chat, finalmente mi arriva l’email con il ritiro fissato per l’11 agosto, senza indicazione di orario.

Attendo fino alle 16:00 il corriere BRT, ma nessuno si presenta. In chat nessuna risposta. Solo recandomi di persona alla filiale scopro, grazie a una dipendente cortese, che Spexy aveva inviato una richiesta di ritiro completamente sbagliata (indicando che il pagamento non era stato fatto da me!).

Senza consultarmi, Spexy riprogramma il ritiro al giorno successivo, senza chiedermi se andasse bene. Non solo: rifanno l’etichetta ma con un errore ancora più grave, indicando 1 kg invece dei 36 kg corretti. Solo grazie alla signora della BRT siamo riusciti a far partire il pacco.

All’arrivo, nonostante fosse imballato alla perfezione e con la scritta “ATTENZIONE! PACCO FRAGILE” su tutti i lati, il pacco arriva danneggiato. Seguo la procedura di reclamo con BRT, ma mi rispondono che devo rivolgermi a Spexy.

Scopro così che Spexy non è nemmeno una società italiana, ma Vinted Plus con sede a Bucarest. Scrivo il 25 agosto per capire come procedere: mi dicono solo che ci vorrà “molto tempo”. Da allora, email, chat e perfino PEC, ma nessuna vera assistenza.

👉 Ad oggi, 9 settembre, non ho ancora ricevuto alcun contatto da parte loro.

In sintesi: servizio clienti penoso, totale mancanza di responsabilità, continui errori che ho dovuto risolvere personalmente. Un’odissea che non auguro a nessuno. Mai più con Spexy/Spediscionline/Vintedplus o come decideranno di chiamarsi domani.

Abbiamo ordinato e pagato a fine agosto il ritiro di 5 pacchi per lunedì 1 settembre e non è mai passato nessun corriere. Dopo aver sollecitato e richiesto numerose volte il ritiro dei pacchi, ora non risponde più nessuno. Oggi abbiamo telefonato 10 volte, abbiamo trovato sempre la segreteria che dopo 4 squilli metteva giù la chiamata. Abbiamo scritto per Email e non abbiamo mai ricevuto risposta. Abbiamo telefonato su WhatsApp e nessuno ha risposto. Abbiamo scritto infinite volte sulla chat di WhatsApp chiedendo un contatto telefonico e, dopo 4 giorni in cui dicevano di avere sollecitato il corriere, ora hanno smesso di rispondere. Abbiamo scritto quasi tutti i giorni, abbiamo ricevuto solo promesse e il problema NON È stato risolto. I PACCHI NON SONO MAI PARTITI.
Non è la prima volta che il corriere attraverso spexy non ritira i pacchi. Fate attenzione e accertatevi prima di procedere.

Alla fine, mi hanno risposto che il corriere non passava perché abbiamo richiesto il ritiro di pomeriggio e mi hanno rimborsato. Grandissima delusione. Morale della favola, siamo senza pacchi, trolley e vestiti.

Pessima esperienza, mi sento truffato spedizione arrivata nei tempi giusti, ma dopo 4 mesi non ho ancora ricevuto l'accredito del contrassegno 129,00 euro, non rispondono al telefono, e neanche alle mail.
Domani mi rivolgo alla polizia postale

Pessima esperianza
Pacco mandato e arrivato nei tempi giusti
Ma dopo 2 mesi ancora aspetto le 900€ di contrassegno
Ed ogni settimana mi rispondono con nuove scuse perche i soldi non sono ancora arrivati
Ho contattato la polizia postale

Ritiro e consegna puntuale ma accredito contrassegno continuamente rinviato. Inizialmente 30 giorni lavorativi poi 40 ora sono trascorsi più di 50 e l’assistenza è chiusa fino a settimana prossima…dove sono i miei 999€????

Ho utilizzato svariate volte il servizio, le ultime spedizioni sono arrivate ben oltre i due giorni lavorativi,( calcolando anche il giorno in più per le isole). Ho sempre spedito pacchi di dimensioni e peso inferiori al dichiarato perché richiedendo in anticipo il ritiro, nel confezionamento per evitare spostamenti del contenuto opto per suluzioni più compatte. Mai mi è stato comunicato di aver pagato per un volume/ peso superiore. Oggi , a distanza di oltre due mesi da una spedizione mi comunicano che avrei dichiarato una dimensione( peso volumetrico) inferiore e di pagare la differenza. Eh si dopo mesi impossibile contraddirli, chi mai terrebbe lo scatolone. Io, perché il caso vuole che abbia spedito abiti prima del mio arrivo in aereo, la partenza non c è stata e la scatola ancora lo attende integra. Ho chiesto a chi l ha per me ricevuta misure e peso e come comunicato anche a loro… nessun “ errore da parte mia”. Se questo avviene spesso… a voi i conti.
Sicuramente non riceveranno altro denaro da parte nostra.

Prenotata spedizione in Francia il 3 Dicembre 2024 tramite UPS. Merce mai consegnata al destinatario e reinviata senza alcun motivo al mittente. Reiterata richiesta di spiegazioni. Mi è stato risposto che per avere qualche risposta erano necessari fino a 90 giorni. Notare che intanto la spedizione era stata pagata e che ho dovuto effettuarne un'altra, con ulteriore esborso.
Allo scadere dei 90 giorni e dopo innumerevoli, ulteriori solleciti, ricevo finalmente una risposta nel merito dall'assistenza di Spexy Spediscionline il 9 Maggio 2025 (quindi ben 5 mesi dopo aver aperto il ticket), in cui mi si spiega che "per mancata consegna senza una specifica motivazione imputabile al corriere, nonostante la presenza del destinatario, non è previsto un risrcimento diretto".
Ergo, Spexy ha incassato, UPS ha incassato e il sottoscritto ha dovuto pagare 2 volte per la stessa spedizione senza ricevre alcun rimborso.
Spexy ci ha poi tenuto a sottolineare, udite udite, che, siccome tengono molto alla soddisfazione dei loro clienti, l' azienda si è fatta carico delle spese di giacenza del pacco presso la sede UPS e delle spese di trasporto relative alla sua restituzione al mittente. Come sono buoni, vero?
Non aggiungo altro (e ne avrei di cose da dire), mi sembra che la vicenda si commenti da sola. Mi limito a rimarcare che ho trovato pessimi sia il servizio di assistenza di Spexy che il disservizio di UPS.

Ritiro mai avvenuto e servizio clienti irrintracciabile.