Tengo una experiencia muy buena con el cambio del pedido. Sobre todo, quiero destacar a la señorita Nikol, que solucionó el problema y respondió muy rápidamente. Muchas gracias por su atención y profe... Ver más
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He pedido unas zapatillas y pagado claro pero ni han llegado ni se donde están ,ya vienen tarde pero vienen, o eso parece ,yayos contaré como Ya me ha llegado el pedido ,gracias
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Es una tienda con excelentes productos y a un precio inmejorable. En su Oulet encuentras zapatillas profesionales con descuentos de hasta el 70%. El equipo atiende cualquier duda o problema y cumple... Ver más
La empresa ha respondido
Quiero agradecer de todo corazón lo diligente que fue la persona que me atendió, tanto Bruce,como Chloe whitaker los bendigo en el nombre de Jesucristo... Gracias por dar un buena imagen y responsabil... Ver más
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Escrito por la empresa
SportsShoes.com, the UK's number 1 Run, Gym & Hike retailer. We specialise in footwear and apparel for beginner enthusiasts to elite level athletes. Our teams work tirelessly to make our customer experience better and better so people can choose the right shoes and apparel to achieve their fitness goals.
Información de contacto
SportsShoes.com, The Park, Jubilee Way, BD18 1QG, Bradford, Reino Unido
- +441274 530 530
- customerservice@sportsshoes.com
- www.sportsshoes.com
4,5
Excelente
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servicio post venta nefasto
servicio post venta nefasto, ni te contestan. Una y no mas.
5 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SportsShoes.com
Buenas tardes, Juan.
Gracias por compartir tus comentarios. Lamento mucho tu experiencia. He revisado nuestros registros y veo que nuestro equipo respondió a tu correo electrónico el 7 de enero, pero parece que el mensaje rebotó y no se entregó. Te aseguro que he enviado tus datos a nuestro equipo de atención al cliente en español, que se pondrá en contacto contigo en breve para resolver este asunto. Agradecemos sinceramente tu paciencia y te pedimos disculpas por cualquier inconveniente.
Atentamente,
Kasia
Muy bien gracias
29 de diciembre de 2025
Respuesta de SportsShoes.com
¡Gracias por tu reseña de cinco estrellas!
Excelente servicio.
He comprado un chaleco Hurriacane Compressport.
La talla me queda perfecta con el comvertidor de tallas.
Estoy muy satisfecho.
19 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SportsShoes.com
Gracias por tu reseña y nos complace que estés satisfecho con tu compra y que la guía de tallas sea precisa.
Sidrah 5-star!!
17 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SportsShoes.com
Thank you for your five star review for Sidrah!
Hubo un retraso importante en el…
Hubo un retraso importante en el transporte, aunque ellos lo enviaron el mismo día de la compra.
Escribí a atención al cliente y Ryan lo resolvió con el transportista en un día. Muy eficiente, gracias!
15 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SportsShoes.com
Le pedimos disculpas por la demora en la entrega de su paquete, pero estamos muy contentos de que Ryan haya podido ayudarlo tan eficazmente.
Muy buena experiencia Sidrah ha sido…
Muy buena experiencia Sidrah ha sido muy agradable y muy resolutivo con mis necesidades
15 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SportsShoes.com
¡Gracias por tu excelente reseña y elogio para Sidrah!
ESTAFA
Pedí unas zapatillas del 36'5 para regalar en navidades, con el suplemento de envoltura para regalo. Llegaron del 38'5 y además sin envolver.
Rápidamente me dijeron que no se hacían cargo del error de envoltura, y respecto a la talla, tras mucho divagar me dijeron que el pedido era correcto.
Tuvieron la poca vergüenza de editar mi pedido en el perfil de la web y editar que mi pedido fue del 38'5. Por suerte tenia los correos y pantallazos de los datos reales anteriores a la conversación sobre su error.
Pude demostrarlo fácilmente, y aún así me hacen cargo del importe de devolución. No sé puede ser más SINVERGUENZAS!!!
7 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SportsShoes.com
Buenos días, Ashone,
Gracias por compartir tu opinión. Lamentamos cualquier confusión con tu pedido.
En cuanto al envoltorio para regalo, este servicio tiene un coste de 4,99 £ y debe seleccionarse la opción al realizar el pedido. Dado que no se seleccionó ni se pagó esta opción, no recibimos ninguna solicitud para envolver tu artículo para regalo y, por lo tanto, no se procesó.
En cuanto a la talla, el pedido correspondía a la talla 5.5 UK, que corresponde a la talla 38.5 EU. Además, los zapatos que pediste no están disponibles en nuestra web en la talla 36.5 EU. Tu pedido se procesó exactamente como lo seleccionaste al finalizar la compra y todos los detalles se registraron con precisión en nuestro sistema. Cualquier actualización en tu cuenta refleja la información del pedido confirmado, no los cambios realizados posteriormente. Te aseguro que no podemos cambiar los detalles del pedido una vez realizado y procesado; especialmente, no podríamos hacerlo en tu cuenta de cliente.
Entendemos que esto fue decepcionante, pero podemos confirmar que el pedido se procesó correctamente según su selección.
Atentamente,
Kasia
Excelente atención por Sidrha
12 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SportsShoes.com
¡Muchas gracias por tu reseña de 5 estrellas! ⭐ Nos alegra saber que recibiste una excelente atención por parte de Sidrha. Le haremos llegar tus amables comentarios. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! 😊
RESPUESTA MUY RÁPIDA Y EFICAZ
Mi experiencia de coma ha sido muy positiva. Únicamente el transporte se retrasó un poco porque coincidieron fechas en días festivos, pero nada importante. Todo quedó muy bien resuelto gracias a la asistencia de Abi.
Gracias por todo, trabajo excelente.
8 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SportsShoes.com
Buenos días Luis.
Muchas gracias por compartir su experiencia.
Nos alegra saber que todo quedó resuelto de manera positiva y que la asistencia de Abi fue útil y eficaz. Lamentamos el pequeño retraso en el transporte debido a las fechas festivas, pero nos alegra que no afectará significativamente su experiencia.
Gracias de nuevo por sus amables palabras y por confiar en nosotros. ¡Esperamos poder atenderle pronto en futuras compras!
Atentamente,
Kasia
Hice mi primer pedido el 29 de…
Hice mi primer pedido el 29 de Diciembre , el plazo de entrega ponía entre el 8-12 de Enero, y han cumplido entregando el 8, tuve un pequeña duda pero el servicio de atención al cliente , en concreto el señor Ryan, me te atendió con una seriedad y resolución digno reseñar , volveré a comprar .
9 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SportsShoes.com
Buenos días Raul,
Gracias por tomarse el tiempo de dejar su reseña y por confiar en nosotros para su primer pedido.
Nos alegra saber que su pedido fue entregado dentro del plazo indicado y que nuestro servicio de atención al cliente pudo ayudarle con su consulta. Trasladaremos sus amables palabras a Ryan, quien estará encantado de saber que su atención y profesionalidad han sido valoradas.
Será un placer volver a atenderle en el futuro. ¡Gracias de nuevo por su confianza y esperamos verle pronto!
Atentamente,
Kasia
No recomendable
Es la segunda vez que intento hacer un pedido y no me deja acceder ingresando mi contraseña siendo la correcta. La intento restablecer y me dice que solo acepta caracteres alfanuméricos, que son los que estoy poniendo.
En la atención al cliente me dicen que mande un correo a una dirección para que me ayuden, osea que te tienen dando vueltas mandando correos y gastando tiempo antes de comprar. Imagínate si es para un problema después de comprar. Nada recomendable este sitio. Procedo a hacer las compras en otra página.
9 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SportsShoes.com
Buenos días Víctor.
Lamentamos mucho los inconvenientes que hayamos tenido y le pedimos disculpas por la frustración causada.
Hemos revisado su caso y podemos confirmar que nuestro equipo de atención al cliente ya ha trasladado su incidencia a nuestro departamento de TI para que sea investigada en profundidad. Mientras tanto, con el fin de ayudarle lo antes posible, se le ha enviado un correo electrónico con una contraseña temporal para que pueda acceder a su cuenta y restablecerla correctamente.
Sentimos sinceramente las molestias y el tiempo que esto le ha hecho perder. Entendemos perfectamente su preocupación y agradecemos que nos haya informado de este problema, ya que nos ayuda a detectar y corregir incidencias técnicas.
Si necesita cualquier ayuda adicional, nuestro equipo estará encantado de asistirle. De nuevo, disculpas por la experiencia y gracias por su comprensión.
Atentamente,
Kasia
Pésima atención al cliente
Me han venido unas zapatillas que pone mi número pero son muy muy pequeñas. El cambio me sale casi 20€. Mi pedido no aparece en mi área personal, por lo que no puedo hacer devolución. Llevo más de 5 mensajes y no se me facilita el poder hacer cambio-devolucion. Un desastre de atención.
8 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SportsShoes.com
Buenos días, Aitziber,
Lamentamos su frustración y cualquier inconveniente ocasionado.
Nuestro equipo de atención al cliente le ha enviado varios mensajes con instrucciones claras sobre cómo devolver y reembolsar su pedido. El motivo por el que su pedido no aparece en su cuenta es que el proceso de compra se realizó como invitado, lo que significa que no se vinculará automáticamente a una cuenta registrada. A pesar de esto, nuestros agentes le han proporcionado orientación sobre cómo procesar la devolución.
En cuanto a la talla, las devoluciones por talla o ajuste no son gratuitas, ya que dependen de las preferencias personales y pueden variar de un cliente a otro. Los zapatos que compró están claramente marcados como media talla menos, y generalmente recomendamos pedir media talla más para evitar este problema.
Lamentamos que esta experiencia no haya cumplido con sus expectativas, pero le aseguramos que nuestro equipo ha estado trabajando activamente para ayudarle y proporcionarle los pasos necesarios para resolver la devolución.
Atentamente,
Kasia
Maybe the Best Ella J
Maybe the Best Ella J. God Job!! And thanks!!
8 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SportsShoes.com
Thank you for the amazing 5-star review! 🌟 We’re so glad to hear you had such a great experience with Ella J — we’ll be sure to pass along your kind words. Thank you for your support, and we truly appreciate you!
Muy mala atención
Muy mala atención, solo hablas con máquinas.
Si no te cumple los plazos de entrega estás solo.
7 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SportsShoes.com
Buenas tardes, Carlos,
¡Muchas gracias por tus comentarios! Lamentamos mucho que hayas tenido problemas para contactar con nuestro equipo de atención al cliente. Te aseguramos que estamos disponibles de 9:00 a 20:00, de lunes a viernes. Fuera de este horario, te atenderá Bruce, nuestro agente de inteligencia artificial. Dicho esto, estaremos encantados de analizar tu problema y ayudarte. ¿Podrías actualizar esta reseña con los detalles de tu pedido o enviar un correo electrónico a customerservice@sportsshoes.com? ¡Estamos aquí para ayudarte!
Atentamente,
Kasia
Viene de fuera de España y el cambio o…
Viene de fuera de España y el cambio o devolución vale 18€. Además pone que tarda poco pero se ha pegado más de dos semanas para venir.
7 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SportsShoes.com
Buenas tardes, José,
Gracias por compartir tu opinión. Lamento mucho saber que nuestros gastos de devolución te han decepcionado. Entendemos que estos gastos pueden influir en tu decisión de compra. Si bien no ofrecemos devoluciones gratuitas, te ofrecemos la flexibilidad de elegir tu propio transportista si prefieres no usar nuestro portal de devoluciones. Esta estrategia nos ayuda a mantener precios competitivos, ya que no inflamos nuestros precios para cubrir los gastos de devolución. Además, el cargo por devolución incluye un seguro, lo que garantiza que, si algo sale mal, podamos ayudarte. Creemos en la transparencia, y toda esta información, incluida la responsabilidad del cliente por los gastos de devolución, está disponible en nuestra página web antes de realizar un pedido. Además, si visitas nuestra página web, verás que nuestra sede está en el Reino Unido y no en España. Disculpa cualquier decepción que esto pueda causarte; sin embargo, si comparas con la competencia, verás que muchos tampoco ofrecen devoluciones gratuitas.
Atentamente,
Kasia
En los pedidos Internacionales tanto en…
En los pedidos Internacionales tanto en devolución como en intercambio te cobran 17.85€. por el envío
7 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SportsShoes.com
Buenas tardes, Concepción,
Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Lamentamos que nuestro proceso de devolución no haya cumplido con sus expectativas. Entendemos perfectamente lo difícil que puede ser comprar en línea, especialmente con calzado, y agradecemos la oportunidad de explicarle cómo funciona nuestra política de cambios.
Ofrecemos cambios gratuitos, lo que significa que, al solicitar un cambio, el artículo de reemplazo se envía con envío gratuito. Sin embargo, como se indica en nuestro sitio web, se aplicará el costo de devolución del artículo original, a menos que se detecte algún defecto. Este cargo por devolución cubre la tarifa del transportista para devolvernos el artículo, así como el seguro para que podamos ayudarle en caso de cualquier problema.
Nuestro objetivo es ser transparentes sobre estos costos, manteniendo nuestros precios lo más competitivos posible. Dicho esto, lamentamos que la política no haya sido la que esperaba y que haya afectado su experiencia con nosotros.
Sus comentarios son importantes y los compartiremos con los equipos correspondientes a medida que revisamos continuamente nuestros servicios. Si desea que revisemos su pedido con más detalle o le brindemos más ayuda, no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle.
Gracias de nuevo por su reseña.
Atentamente,
Kasia
Muy buen precio al coger una oferta de…
Muy buen precio al coger una oferta de 399 a199 la chaqueta increíble y muy cómoda y bonita de norht face
7 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SportsShoes.com
¡Muchas gracias por tu reseña! 😊 Nos alegra saber que aprovechaste la oferta y que la chaqueta de The North Face te ha encantado por su precio, comodidad y diseño. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
la peor empresa que he visto nunca
la peor empresa que he visto nunca, que te cobran por pedir y por devolver, pero no importe asequible sino algo totalmente fuera de lo normal.
7 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SportsShoes.com
Buenas tardes, Almudena,
Gracias por compartir tu opinión. Lamento mucho saber que nuestros costes de devolución te han decepcionado. Entendemos que los costes de devolución pueden influir en tu decisión de compra. Si bien no ofrecemos devoluciones gratuitas, te ofrecemos la flexibilidad de elegir tu propio transportista si prefieres no usar nuestro portal de devoluciones. Esta estrategia nos ayuda a mantener precios competitivos, ya que no inflamos nuestros precios para cubrir los costes de devolución. Además, el coste de la devolución incluye un seguro, lo que garantiza que, si surge algún problema, podamos ayudarte. Creemos en la transparencia, y toda esta información, incluida la responsabilidad del cliente por los costes de devolución, está disponible en nuestro sitio web antes de realizar un pedido. Disculpas por cualquier decepción que esto pueda causar; sin embargo, si comparas con algunos de nuestros competidores, verás que muchos tampoco ofrecen devoluciones gratuitas.
Atentamente,
Kasia
Las zapatillas perfectas pero embalaje destrozado
Las zapatillas perfectas, pero la caja ha llegado aplastada, imagino que como consecuencia del transporte.
28 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de SportsShoes.com
Buenos días, Alicia
Lamentamos mucho su experiencia y le pedimos disculpas por el estado en el que llegó el embalaje.
La finalidad de la caja es proteger el producto durante el transporte y, aunque hacemos todo lo posible para que los pedidos lleguen en perfectas condiciones, no siempre podemos controlar lo que ocurre con el paquete durante el tránsito. Nos alegra saber que las zapatillas han llegado en perfecto estado.
Si hubiera cualquier problema con el producto en sí, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente, que estará encantado de ayudarle y ofrecerle una solución adecuada.
Asimismo, puede devolver el artículo dentro de los 100 días desde la compra, siempre que no haya sido usado, si desea solicitar un reemplazo de la caja. No obstante, debemos indicar que no podemos garantizar que un envío de reemplazo llegue con la caja intacta debido a la naturaleza del transporte internacional.
Gracias por su comprensión y por compartir su opinión.
Atentamente,
Kasia
No son fiables
Pedí a mediados de diciembre unas zapatillas para regalar en Reyes Magos pero no llegaron. Tampoco me han hecho devolución del dinero. Informalidad asegurada y posible estafa.
6 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SportsShoes.com
Buen día,
Lamentamos mucho la experiencia que ha tenido y entendemos perfectamente su frustración, especialmente tratándose de un regalo para una fecha tan importante. Le pedimos sinceras disculpas por las molestias ocasionadas.
Queremos asegurarle que, en condiciones normales, trabajamos con empresas de mensajería que tienen una tasa de entrega muy alta. No obstante, en determinadas ocasiones y por circunstancias ajenas a nuestro control, pueden producirse incidencias en los envíos. En cualquier caso, no somos una web fraudulenta y nos tomamos muy en serio cualquier problema relacionado con entregas o devoluciones.
En este momento, no podemos investigar su caso porque en la reseña no se incluyen datos del pedido. Estaremos encantados de revisarlo y darle una solución lo antes posible si nos facilita el número de pedido. Puede hacerlo de dos maneras:
- Contactando con nuestro equipo de atención al cliente en customerservice@sportsshoes.com
- O bien editando esta reseña para incluir el número de pedido
Quedamos a su disposición para ayudarle y aclarar la situación cuanto antes.
Atentamente,
Kasia
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