como propietario, mi experiencia con esta inmobiliaria para alquileres de cotra duración, es sobresaliente. Atienden todas las consultas y se hacen cargo de las garantías contratadas. Los inquilinos q... Ver más
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La experiencia ha sido muy buena. Todas las dudas que he tenido me las han resuelto, así como la posibilidad de un cambio de habitación manteniendo las tasas pagadas originalmente. La respuesta es ráp... Ver más
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Muy mala aplicación para dueños, la comisión es demasiado alta y además nunca pagan a tiempo ni hay ningún tipo de servicio al cliente, puros bots inutiles! O WhatsApp que nunca atienden ni al teléfon... Ver más
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Al principio tenía dudas porque la información sobre los pisos en algunos anuncios de SpotaHome no es tan amplia como me gustaría. Pero, luego por correo pude aclarar algunas de las dudas que tenía y... Ver más
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Información sobre la empresa
- 4 de las 5 mejores empresas en Agencia de alquiler de inmuebles
- 8 de las 8 mejores empresas en Agencia inmobiliaria
Escrito por la empresa
Spotahome is an online marketplace which offers verified rental accommodation across 100 European cities. Spotahome began as a start-up created in 2014 by 4 friends with a vision to revolutionise the traditional rental space At Spotahome we make renting easy by allowing people to book completely online from wherever they are in the world, with the knowledge that the property they are booking is real and accurate. So far we’ve helped over 100,000 users find their perfect home – no more traditional viewings, no more time-wasting, just easy online renting! We pride ourselves on providing customers with high quality properties, showing them detailed videos, tours and photos so they know exactly what they’re booking.
[Spotahome] - Watch, Book and Experience
Escrito por la empresa
- The easiest way to find and book your mid-to-long term housing online
Información de contacto
Madrid, España
- spotahome.com/contact-us
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3,5
Medio
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No me ha resultado nada útil
Llevo años anunciando en Spotahome y no me ha entrado ni una reserva. La única propuesta "seria" ha sido una estafa en enero que Spotahome fue incapaz de filtrar y yo casi he caído si no reviso la veracidad de los documentos que habían sido falsificados. Si entro hoy en el perfil, sigue figurando como "cliente verificado".
¡Y por esto iban a cobrar una mensualidad entera de comisiones! Cuando una agencia de prestigio con oficinas a pie de calle en Barcelona cobran media mensualidad...
3 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola Matyas,
Lamentamos mucho que tu experiencia durante estos años no haya sido satisfactoria y agradecemos que compartas tu comentario.
Nos tomamos muy en serio la seguridad en nuestra plataforma y el filtrado de posibles fraudes. Vamos a revisar de inmediato el caso que mencionas de enero y el estado de ese perfil para que nuestro equipo de seguridad tome las medidas necesarias. Asimismo, trasladamos tus comentarios sobre nuestras tarifas y comisiones a nuestro departamento correspondiente para seguir mejorando nuestro servicio para los propietarios.
Atentamente,
Spotahome Team
Desde el primer momento tuve el mejor…
Desde el primer momento tuve el mejor de los tratos de Sofía , la chica que se encargó de ayudarme. Resulta que tuve un problema con el propietario.. me decía que lo cancelaba y que no le daba la gana de cancelarlo porque le penalizarían . Sofia desde el primer momento me ha ayudado a buscar alojamientos similares y finalmente se me hace reembolso. Ha sido paciente conmigo ya que estaba desesperada. Yo he tenido muy buena experiencia tanto con el trato como con la plataforma ( otra cosa son los propietarios..) gracias a Sofía por ayudarme porque estaba desesperada.
3 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
¡Hola Andrea!
Muchísimas gracias por tu reseña y tus amables palabras.
Lamentamos sinceramente la difícil experiencia y la frustración que sufriste debido a la actitud del propietario, pero nos alegra saber que Sofía te apoyó desde el principio y le haremos llegar tu mensaje de inmediato. Le encantará saber que su paciencia, empatía y ayuda te brindaron tranquilidad y una solución definitiva con el reembolso y las alternativas.
Tienes toda la razón, a veces nos enfrentamos a situaciones complejas con los propietarios, pero nuestro compromiso es precisamente no dejarte sola cuando sucede algo así.
Gracias de nuevo por tu confianza y te deseamos todo lo mejor.
El equipo de Spotahome
La atención personalizada
La atención personalizada, constante apoyo. Deberían mejorar los precios para hacerlo más accesible o mejores descuentos con universidades. Pero en general me gustó
1 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola Ingrid,
¡Muchas gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia con nosotros!
Nos alegra muchísimo saber que valoraste positivamente nuestra atención personalizada y el apoyo constante de nuestro equipo durante tu proceso. ¡Esa es exactamente nuestra meta!
Tomamos muy buena nota de tu sugerencia sobre los precios y la posibilidad de ofrecer mejores descuentos en colaboración con universidades. Siempre buscamos formas de mejorar y hacer que nuestra plataforma sea más accesible para estudiantes e inquilinos de todo el mundo.
Te agradecemos enormemente tu confianza y te deseamos una maravillosa estancia en tu nuevo hogar.
El equipo de Spotahome
No recomiendo como anfitrión
No recomiendo como anfitrión. Dan una fecha de salida al inquilino y otra al propietario. Te pueden meter en un buen lío de okupaciones.
30 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola Miriam,
Lamentamos mucho leer tu comentario y la experiencia negativa que describes.
Desafortunadamente, con la información actual de tu perfil, no hemos podido identificar tu cuenta de usuario en nuestro sistema. Te hemos enviado una solicitud de información adicional a través de Trustpilot para poder revisar tu caso a fondo.
El equipo de Spotahome
Muy buena
Muy buena! Maryam me contactó x si necesitaba ayuda y me avisaron muy bien de mi pago que no se puedo efectuar
29 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola Lucía,
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra mucho saber que Maryam estuvo atenta para ofrecerte ayuda cuando más lo necesitabas y que pudimos avisarte a tiempo sobre el inconveniente con tu pago para gestionarlo correctamente.
Para nosotros es fundamental brindar un acompañamiento cercano y eficiente en cada paso del proceso. Le transmitiremos tus amables palabras a Maryam, quien se sentirá muy feliz de saber que su asistencia te fue de gran utilidad.
Gracias por confiar en Spotahome y ¡te deseamos una excelente estancia!
El equipo de Spotahome
3 meses sin respuesta: me están causando multas fiscales por no enviar facturas
Alquilo mi piso en Madrid a través de Spotahome. Para presentar el Modelo 210, necesito las facturas de todos los pagos de 2025. Llevamos 3 meses contactándoles por chat, más de 3 veces, y ni una sola respuesta. Por si fuera poco, cambiaron su sistema de pagos y ya no es posible rastrear las transferencias desde el banco. Sin sus facturas, no puedo presentar la declaración, que ya debería estar entregada desde febrero. Las multas por retraso me las están generando ellos con su silencio. Emitir facturas es una obligación legal en España, no una opción. Si no recibo respuesta urgente, presentaré una reclamación formal ante las autoridades de consumo.
29 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola Serge,
Agradecemos sinceramente que hayas compartido tu caso con nosotros y lamentamos profundamente el estrés y los inconvenientes que esta situación te ha causado. La transparencia y el cumplimiento son nuestras máximas prioridades.
Queremos confirmar que nuestro equipo de Gestión de Cuentas ha estado investigando a fondo lo sucedido. Tras contactar con tu gestora, finalmente pudimos identificar la causa del problema: teníamos una dirección de correo electrónico en desuso en nuestro sistema asociada a ciertas comunicaciones , por lo que por email solo recibias comunicaciones automaticas.
Nos complace haber podido aclarar este malentendido, y solucionar todas las dudas que estaban pendientes.
Pedimos disculpas por el impacto que este error de comunicación haya tenido en tu caso y estamos a tu entera disposición para garantizar que no vuelva a ocurrir.
El equipo de Spotahome
Giorgia ha sido quien me ha atendido…
Giorgia ha sido quien me ha atendido con todas las dudas y problemas que he tenido con mi reserva y ha sido muy amable y lo ha resuelto todo muy bien. Un servicio estupendo. Muchas gracias
29 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola,
¡Muchas gracias por dejarnos una reseña tan fantástica! Nos alegra muchísimo saber que Giorgia te brindó una atención tan amable y eficiente, resolviendo todas tus dudas y problemas con la reserva de la mejor manera.
Para nosotros es una prioridad ofrecer un servicio estupendo y cercano. Le transmitiremos de inmediato tus amables palabras a Giorgia, ya que se sentirá muy feliz de saber que su ayuda marcó la diferencia.
¡Gracias por confiar en Spotahome!
El equipo de Spotahome
Para anfitriones no lo recomiendo
Para anfitriones no lo recomiendo. He recibido reservas de largos periodos, te cobran un 10% del total del alquiler y a veces se marchan antes de tiempo y no te devuelven la comisión de más que te han cobrado.
Me reservan un año, el primer mes se lo come la comisión, el segundo mes se va el inquilino y Spotahome no me quiere devolver nada. Al final después de todo solo han cobrado ellos y yo he alojado gratis además de el año que viene tener que tributar por un alquiler que no he cobrado. Son unos sinverguenzas
28 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola Borja,
Lamentamos mucho su experiencia. Desafortunadamente, con la información proporcionada, no podemos identificar su caso en nuestro sistema. Hemos solicitado más detalles a través de Trustpilot para que nuestro equipo pueda ayudarle lo antes posible.
El equipo de Spotahome
La agilidad de Marta muy amable y…
La agilidad de Marta muy amable y eficiente
28 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola Pilar,
¡Muchas gracias por tu excelente reseña! Nos alegra muchísimo saber que la atención de Marta te resultó ágil, amable y eficiente.
Le transmitiremos tus amables palabras a Marta, ya que le encantará saber que su ayuda fue de gran utilidad para ti.
El equipo de Spotahome
Muy buena atención por parte de Sergio
Muy buena atención por parte de Sergio. El contacto a través de mensaje facilita la reserva
27 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola Laura,
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra mucho saber que recibiste una muy buena atención por parte de Sergio y que el contacto a través de mensajería te haya facilitado el proceso de reserva.
Le transmitiremos tus amables palabras a Sergio, ya que le encantará saber que su ayuda fue de gran utilidad. Gracias por confiar en Spotahome y ¡te deseamos una maravillosa estancia!
The Spotahome Team
Búsqueda en Barcelona
Realicé la gestión un domingo y casi de inmediato recibí respuesta con seguimiento a mi búsqueda (pensé que era IA) pero si, atienden hasta un día de descanso. Pasé por varios gestores ya que supongo que cada inmueble tiene una persona a cargo; al final encontré algo que se adapta a mis necesidades y quien me ayudó fue Rocío
27 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola Paola,
¡Muchas gracias por tu reseña de cinco estrellas! Nos alegra mucho saber que te sorprendió gratamente nuestra rapidez, incluso siendo domingo.
Nos alegra enormemente que Rocío te haya brindado la ayuda definitiva para encontrar el alojamiento ideal que se adapta a tus necesidades en Barcelona.
Le transmitiremos tus amables palabras a Rocío, ya que le hará mucha ilusión. ¡Te deseamos una fantástica estancia en tu nuevo hogar!
The Spotahome Team
Muy buena experiencia
Muy buena experiencia, Sergio una persona atenta y muy comunicativa, recomiendo 100%
26 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola,
¡Muchas gracias por compartir tu excelente experiencia! Nos alegra muchísimo saber que Sergio fue atento y comunicativo durante todo el proceso.
Transmitiremos tus amables palabras a Sergio, ya que le encantará saber que su ayuda fue de gran utilidad. Gracias por tu recomendación y por confiar en Spotahome. ¡Te deseamos una maravillosa estancia!
The Spotahome Team
Mala información y gastos ocultos
Mala información con respecto al Check-In. Fue todo un proceso horrible. El teléfono que me pasaron no era del dueño. El encargado no estaba en España. La inmobiliaria no trabaja los viernes después de la tarde ni los fines de semana. Nadie sabía de mi situación.
Fue desesperante. Porque tenía una mudanza programada.
Finalmente hicieron el check-in un día sábado con un recargo de 80 euros...
Luego de eso hay demasiados gastos/costes extras ocultos.
Termino pagando más de lo que pensaba.
No lo recomiendo.
Le pongo 2 estrellas porque el departamento es acorde a lo mostrado. La habitación está muy bien.
Pero todo el proceso de alquiler no me gustó para nada.
22 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola Daniela,
Lamentamos sinceramente que haya tenido una situación tan estresante el día de su mudanza y que la comunicación inicial no haya sido la adecuada.
Tras recibir su notificación entre el viernes y el sábado, nuestro equipo se puso en contacto inmediatamente con el propietario para resolver la situación. Afortunadamente, pudimos coordinar la entrega de llaves y usted pudo mudarse al apartamento alrededor de las 19:00 horas, en la fecha prevista. Sin embargo, entendemos perfectamente que la falta de una respuesta rápida por parte de la administración del propietario le haya generado una gran incertidumbre.
Agradecemos sus comentarios positivos sobre el estado de la habitación y el apartamento, y hemos tomado nota de todo lo ocurrido durante el proceso de entrada para comunicárselo al propietario y evitar que estas situaciones se repitan con futuros inquilinos.
El equipo de Spotahome
Negligencia total en la gestión de reservas y falta de soporte al usuario
He contratado sus servicios para una reserva internacional confiando en su proceso de verificación y garantía, pagando una comisión de servicio muy elevada por ello.
Tras pasar por un riguroso proceso de validación de identidad y solvencia para mi familia, la reserva fue aceptada por el propietario y confirmada por la plataforma. Sin embargo, a menos de dos meses de nuestra fecha de llegada, el propietario ha solicitado la cancelación alegando problemas de ocupación que debieron ser filtrados desde el primer momento por Spotahome.
Lo más grave no es el error del anfitrión, sino la respuesta de Spotahome:
Silencio absoluto: No responden a los canales de atención al cliente ni al chat de soporte, dejándonos en una situación de total indefensión a dos meses de nuestro traslado internacional.
Desprotección del cliente: La plataforma permite que los propietarios cancelen reservas ya confirmadas y pagadas sin asumir ninguna responsabilidad, intentando además que el inquilino sea quien tramite la cancelación para así retener la comisión de servicio.
Falsa garantía: El servicio de "garantía" y "verificación" es inexistente. Si tienes un problema, la plataforma desaparece.
No recomiendo utilizar esta plataforma para mudanzas o estancias largas, el riesgo de quedar sin alojamiento y perder dinero por una mala gestión de la plataforma es muy alto. Estamos esperando una solución urgente y la devolución íntegra de nuestros fondos por incumplimiento del contrato inicial.
25 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola,
Lamentamos mucho su experiencia. Desafortunadamente, con la información proporcionada, no podemos identificar su caso en nuestro sistema. Hemos solicitado más detalles a través de Trustpilot para que nuestro equipo pueda ayudarle lo antes posible.
El equipo de Spotahome
Muy buena
Lo único que no me ha gustado de el todo es no poder hablar con los propietarios antes de hacer una reserva, ya que creo que hablando antes se podrían aclarar bastantes cosas que en algunos anuncios no estan claras, o ver siben algunos aspectos se puede ser mas flexible. Ademas de que me hubiera gustado saber porque en algunas reservas aunque cumplia con todos los requisitos me rechazaron sin haber nadie mas interesado para el momento y cosas asi, pero no dan razones. Por tido lo demás me ha parecido una aplicación que esta muy bien organizada y manejada que me ha ayudado mucho a poder reservar mi futura casa y por eso les estoy muy agradecida a todos los trabajadores.
8 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola,
¡Muchísimas gracias por tu reseña y tus amables palabras sobre nuestro equipo! Nos alegra mucho haberte ayudado a encontrar tu futuro hogar.
Respecto a tus comentarios, actualmente el contacto directo antes de la reserva está restringido por motivos de seguridad y protección de datos. En cuanto a los rechazos, a veces los propietarios deciden no aceptar una solicitud por razones internas (cambios en la disponibilidad o las fechas) que no siempre nos comunican con detalle. No obstante, hemos tomado nota de tus sugerencias para seguir mejorando y te deseamos una maravillosa estancia en tu nuevo hogar.
El equipo de Spotahome
Llevo años trabajando con Spotahome y…
Llevo años trabajando con Spotahome y estoy muy contenta. Son muy profesionales y se encargan de todo y te ayudan con cualquier gestión que pueda surgir.
Además, se encargan de que recibas el importe del alquiler aunque haya falta de pago por parte del inquilino.
Eso te da total confianza y seguridad. Lo recomiendo 100%
21 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola Chelo,
¡Muchísimas gracias por tu fidelidad y por compartir una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente saber que estás tan contenta tras años trabajando con nosotros y que nuestro servicio y las garantías de alquiler te brinden esa total confianza y seguridad que buscas.
Es un verdadero placer tenerte como propietaria en nuestra comunidad y seguiremos trabajando para darte el mejor soporte en cualquier gestión que necesites. ¡Gracias por recomendarnos al 100%!
The Spotahome Team
Ordenado y organizado
19 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola Vale,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra mucho saber que encontraste el proceso ordenado y organizado. Trabajamos para que buscar alojamiento sea lo más sencillo y claro posible.
¡Gracias por confiar en Spotahome!
El equipo de Spotahome
Bueno vergonzoso
Bueno vergonzoso
Hice una reserva la semana pasada y se me confirmó el viernes, inmediatamente después se me retiraron 1200€ de la cuenta, 800€ del piso y 500 por la aplicación. Me pone la aplicación que contacte con el propietario. Lo hago hasta día de hoy sin éxito, también con vosotros.
Ahora de repente veo que la reserva está cancelada de repente y no aparece nada ya. Total que he pagado una burrada de dinero, no tengo manera de contactar con nadie y tengo un cabreo monumental
Mi reserva era: Y6V3V5G-WB
No se si estará cancelada o no, si es así exijo un reembolso íntegro de todo lo que pagué. Y si sigue confirmada hablad con el propietario a ver qué pasa.
Pero necesito respuesta y ayuda ya
18 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola Virginia,
Lamentamos sinceramente la situación y comprendemos perfectamente su preocupación y frustración por no ver su reserva y no haber recibido respuesta previa.
Queremos confirmarle que nuestro equipo está revisando el estado de su reserva con la máxima prioridad. Estamos trabajando para verificar lo sucedido con el propietario y aclarar la situación lo antes posible.
Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico lo antes posible con todos los detalles y la solución adecuada. Agradecemos su paciencia mientras resolvemos este asunto.
El equipo de Spotahome
Respuesta de Spotahome
Hello Jose,
Thank you for your feedback! We are so glad to hear that you found our platform easy to use and that it helped you find a place without any hassle.
Making the search process straightforward and stress-free is exactly what we aim for!
The Spotahome Team
Pésimo servicio!!
Pésimo servicio!!! Su soporte por WhatsApp es engañoso, me hicieron aplicar a una reserva con fechas que yo no requería prometiendo era posible cambiarlas. Y al final no me dejaron cambiar las fechas ya me hicieron el cargo y no he tenido respuesta por parte de ellos. Sigo a la espera de una respuesta.
8 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola Camila,
Lamentamos sinceramente la confusión y el inconveniente causado con respecto a las fechas de tu reserva y las respuestas de nuestro soporte.
Queremos aclarar que, aunque el propietario no pudo aceptar el cambio de fechas solicitado, nos alegra haber podido intervenir para ayudarte a encontrar una solución que funcionara para ti y resolver tu situación.
Agradecemos mucho tu paciencia durante la gestión de este malentendido y quedamos a tu entera disposición a través de nuestros canales oficiales para cualquier otra consulta.
El equipo de Spotahome
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