como propietario, mi experiencia con esta inmobiliaria para alquileres de cotra duración, es sobresaliente. Atienden todas las consultas y se hacen cargo de las garantías contratadas. Los inquilinos q... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
La experiencia ha sido muy buena. Todas las dudas que he tenido me las han resuelto, así como la posibilidad de un cambio de habitación manteniendo las tasas pagadas originalmente. La respuesta es ráp... Ver más
La empresa ha respondido
Muy mala aplicación para dueños, la comisión es demasiado alta y además nunca pagan a tiempo ni hay ningún tipo de servicio al cliente, puros bots inutiles! O WhatsApp que nunca atienden ni al teléfon... Ver más
La empresa ha respondido
Al principio tenía dudas porque la información sobre los pisos en algunos anuncios de SpotaHome no es tan amplia como me gustaría. Pero, luego por correo pude aclarar algunas de las dudas que tenía y... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- 4 de las 5 mejores empresas en Agencia de alquiler de inmuebles
- 8 de las 8 mejores empresas en Agencia inmobiliaria
Escrito por la empresa
Spotahome is an online marketplace which offers verified rental accommodation across 100 European cities. Spotahome began as a start-up created in 2014 by 4 friends with a vision to revolutionise the traditional rental space At Spotahome we make renting easy by allowing people to book completely online from wherever they are in the world, with the knowledge that the property they are booking is real and accurate. So far we’ve helped over 100,000 users find their perfect home – no more traditional viewings, no more time-wasting, just easy online renting! We pride ourselves on providing customers with high quality properties, showing them detailed videos, tours and photos so they know exactly what they’re booking.
[Spotahome] - Watch, Book and Experience
Escrito por la empresa
- The easiest way to find and book your mid-to-long term housing online
Información de contacto
Madrid, España
- spotahome.com/contact-us
- www.spotahome.com
3,5
Medio
17 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 98% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
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no me dan solucion
no consigo que me atiendan el telefono, ni el whatsapp y me envien la factura, no responde nadie
14 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola,
Lamentamos mucho su experiencia. Desafortunadamente, con la información proporcionada, no podemos identificar su caso en nuestro sistema. Hemos solicitado más detalles a través de Trustpilot para que nuestro equipo pueda ayudarle lo antes posible.
El equipo de Spotahome
⭐☆☆☆☆
⭐☆☆☆☆
Experiencia frustrante por la falta de transparencia y la ausencia total de soporte.
Al reservar alojamiento (reserva: Z9LJ5PW-DW) a través de la plataforma Sportahome, descubrí después de la reserva que había un cargo adicional para parejas. Esta información no aparecía en la descripción del anuncio, sino oculta en la sección de "servicios adicionales", dentro de un menú desplegable en una ventana emergente. Todos los demás anuncios que cobran este importe lo indican claramente en la descripción. Este no.
Para colmo, al contactar con la agencia inmobiliaria asociada (Viver), ni siquiera ellos sabían dónde estaba esta información. Si ni siquiera los intermediarios pudieron encontrarla, ¿cómo iba a verla yo, como cliente, antes de finalizar la reserva?
Solicité la cancelación con reembolso completo (Ticket n.º 2931256). Solo recibí una respuesta por correo electrónico, sin solución. Envié un segundo correo electrónico y sigo sin recibir respuesta ni solución.
Espero que Spotahome revise sus prácticas de transparencia y mejore significativamente su servicio al cliente. No los recomiendo.
13 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola Thauane,
Lamentamos sinceramente la confusión y la frustración causadas con respecto a la visibilidad de los gastos del propietario en nuestro anuncio. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a evaluar cómo se muestra la información para mejorar la transparencia en la plataforma.
Nos complace informarte que nuestro equipo ha procesado la cancelación de la reserva y emitido el reembolso correspondiente de los importes pagados.
Pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado durante este proceso y quedamos a tu disposición a través de nuestros canales oficiales para cualquier otra consulta.
El equipo de Spotahome
Hasta la fecha todo me ha ido fenomenal…
Hasta la fecha todo me ha ido fenomenal con Spotahome. Me resolvieron muchas dudas desde el principio antes de hacer la reserva del apartamento. Las contestaciones han sido claras y precisas. Después he tenido que hacer una modificación en cuanto a la fecha de mudanza y Sofia B. me ha ayudado y resuelto todo rápidamente con mucha profesionalidad. En una semana me mudo al apartamento. Espero que todo siga igual de bien!
12 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola Susana,
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tu experiencia está siendo excelente y que resolvimos tus dudas con claridad desde el principio.
Le transmitiremos tus palabras a Sofia B., quien estará encantada de saber que su profesionalidad y rapidez con el cambio de fechas te fueron de gran ayuda.
¡Mucha suerte con tu mudanza la semana que viene!
El equipo de Spotahome
Más fama que realidad.
Más fama que realidad.
Spotahome lleva una deriva descendente en servicio y atención desde que entró inversor internacional.
Ofrecen más velocidad que eficiencia real. El contacto ante mínima incidencia es un caos: mail, whatsapp, imprecisiones constantes. Imposible tener una conversación razonable. Un modelo de generar negocio a toda costa ofreciendo atención personal insuficiente.
9 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola Chan,
Lamentamos mucho tu experiencia. Desafortunadamente, con la información que nos proporcionaste, no podemos identificar tu caso en nuestro sistema. Hemos solicitado más detalles a través de Trustpilot para que nuestro equipo pueda ayudarte lo antes posible.
El equipo de Spotahome
Rocío fue muy amable y profesional…
Rocío fue muy amable y profesional durante todo el proceso. Siempre respondió rápido y me ayudó con cualquier duda. Muy buena experiencia con el servicio.
8 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra mucho saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro servicio.
Es un placer saber que Rocío te brindó una atención amable y profesional, resolviendo tus dudas con rapidez. Le haremos llegar tus palabras, ya que le encantará saber que su ayuda marcó la diferencia en tu proceso.
¡Gracias por confiar en Spotahome y mucha suerte en tu nueva etapa!
El equipo de Spotahome
La rápida respuesta a las peticiones
La rápida respuesta a las peticiones de alquiler.
Lo peor es no tener una persona que te atienda dudas para hablar por teléfono.
7 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola José,
Muchas gracias por tus comentarios. Nos alegra saber que valoras nuestra rápida respuesta a las solicitudes de alquiler, ya que nos esforzamos por que el proceso sea lo más eficiente posible.
Hemos tomado nota de tu sugerencia sobre la atención telefónica y entendemos perfectamente que a veces prefieras una comunicación más directa. Comentarios como el tuyo nos ayudan a evaluar cómo mejorar nuestro servicio al cliente en el futuro.
Gracias por confiar en nosotros.
El equipo de Spotahome
La atención de marta ha sido no solo…
La atención de marta ha sido no solo buena si no excelente, me solucionó un problema que surgió de manera satisfactoria. Muy contento y agradecido
29 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
¡Hola Manuel!
Muchísimas gracias por tu comentario. Nos alegra enormemente saber que la atención de Marta fue excelente y que pudo resolver el inconveniente de manera tan satisfactoria para ti.
Le haremos llegar tus palabras de agradecimiento personalmente; estamos seguros de que le hará mucha ilusión saber que estás tan contento con su gestión.
¡Gracias por confiar en nosotros y disfruta de tu nueva etapa!
El equipo de Spotahome
Respuesta de Spotahome
Hola Constanza,
¡Muchas gracias por tu reseña!
Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nosotros fue rápida y confiable. Trabajamos para que el proceso de reserva sea lo más sencillo y seguro posible para todos nuestros usuarios.
¡Disfruta de tu nuevo hogar!
El equipo de Spotahome
Fianza no devuelta tras 3 meses y engaños por parte de la agencia
Pésima gestión con el propietario/agencia De Haro Space. Alquilé a través de Spotahome y llevo 3 meses esperando la fianza. La agencia me miente diciendo que van a pagar y Spotahome debería filtrar mejor a quién deja anunciar en su plataforma. Exijo una solución ya
31 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola Lucía,
Lamentamos mucho la situación que nos describes y entendemos lo frustrante que debe ser no haber recibido aún la fianza tras este tiempo.
Hemos verificado que nuestro equipo ya está al tanto del caso y ha estado en contacto para gestionar la situación y ayudarte a resolverla.
Te recomendamos continuar en contacto directo con nosotros para poder darte seguimiento y soporte hasta que el caso quede resuelto.
Un saludo,
El equipo de Spotahome
Excelente servicio y respuesta
26 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola José,
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra mucho saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio y con la rapidez de nuestra respuesta. Trabajamos cada día para que el proceso sea lo más ágil posible para vosotros.
¡Gracias por confiar en Spotahome!
El equipo de Spotahome
Una verdadera banda de sinvergüenzas
Una verdadera banda de sinvergüenzas, Spotahome como intermediario y los propietarios de las viviendas. Recomiendo encarecidamente que no utilicen esta aplicación y en particular tengan mucho cuidado con el propietario David Parra Ruiz, del grupo Transforma Real State S.L.U., persona que oferta habitaciones por Spotahome. He alquilado una habitacion hasta el 7 de mayo, y tras decirle al propietario que dejaba la habitación al finalizar el contrato me pidió las llaves para enseñar la habitación a futuros interesados y lo que hizo fue quedarselas y alquilarle mi habitacion a otra persona, aún teniendo enseres personales dentro. Vamos, que tengo una habitacion pagada hasta el día 7 de mayo y no puedo utilizarla porque hay otra persona. Se han quedado con todo mi dinero, el depósito que fue asegurado por Spotahome se lo han quedado y todo esto lo ha consentido Spotahome. Las habitaciones son una basura, pisos viejos sin reformar , mi habitación tenía un enchufe y estaba estropeado, no podía ni cargar el móvil en la habitación. No tienen un sistema de reclamaciones urgentes, tienes que ponerte a mandar emails con una persona que no está en España y que tarda más de 24 horas en contestarte. No tienen oficina física en Madrid. Me han dejado en la calle y totalmente desamparado. En los contratos hay muchas cláusulas abusivas, recomiendo que lean muy bien todo el contrato antes de firmarlo, cobran cosas sin sentido como tasas de tramitación, que simplemente es la redacción del contrato, por lo cual a mi me cobraron 400 euros. Juegan con la necesidad y la urgencia de la gente que llega a Madrid y se aprovechan de ello. Y tengan claro que reclamar no sirve de nada, Spotahome no te ayuda en nada, al revés, se pone de parte del propietario. Todo esto está judicializado, con sus correspondientes denuncias, denuncias penales por coacciones y allanamiento, que no es ninguna broma, pero hasta que se resuelva todo, yo en la calle sin derechos , habiendo pagado un pastizal por una habitacion asquerosa con duración de 1 mes. Gestionan las reservas y los alquileres como si fueran estancias hoteleras y no se dan cuenta que tanto los apartamentos como las habitaciones que alquilan se regulan por el codigo civil del mismo modo que un alquiler directo entre arrendador y arrendatario. Busquen otras opciones, yo hasta prefiero un hotel o un apartamento en residenciales. Una auténtica basura, pongo 1 estrella porque no me deja poner -100 estrellas.
24 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola Manuel,
Lamentamos mucho leer la situación que describes y entendemos la gravedad de lo ocurrido.
Hemos verificado tu caso y nuestro equipo ya está revisando toda la información relacionada con tu reserva. Queremos asegurarte que tratamos este tipo de incidencias con la máxima seriedad, especialmente cuando hay posibles incumplimientos del contrato o problemas de acceso a la vivienda.
Te recomendamos continuar en contacto directo con nuestro equipo a través de los canales de soporte para poder darte seguimiento y trabajar en una resolución lo antes posible.
Un saludo,
El equipo de Spotahome
Alquilé un piso a través de Spotahome…
Alquilé un piso a través de Spotahome que estaba ubicado cerca de la policía, justo al lado de la casa de Chema Alonso y la vendedora de Potas del Mar. Desde el principio, la experiencia no fue la esperada. La vivienda no cumplía con algunas de las condiciones prometidas y la comunicación con la plataforma y la vendedora fue complicada.
Después de presentar una reclamación, solo me devolvieron 1 euro de los 1000 que pagué inicialmente, lo cual considero insuficiente dada la situación. Actualmente estoy en proceso legal con un abogado para resolver este asunto.
Recomiendo a futuros usuarios que revisen muy bien todos los detalles y condiciones antes de cerrar cualquier acuerdo y que estén atentos a la comunicación con los responsables para evitar problemas similares. El proceso de reservo me sorprendió porque se pone a decirme que no tienen oficinas
23 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Lamentamos leer tu experiencia y que sientas que la resolución no ha sido satisfactoria.
Tras revisar tu comentario, no hemos podido identificar tu reserva con la información proporcionada. Sin un número de referencia u otros datos adicionales, no nos es posible localizar el caso en nuestro sistema ni analizar en detalle lo ocurrido.
Por este motivo, te hemos solicitado información adicional a través de Trustpilot para poder identificar tu reserva y revisar tu reclamación de forma adecuada.
En cuanto dispongamos de estos datos, podremos investigar el caso y darte una respuesta más clara.
The Spotahome Team
Excelente una app muy amigable y se…
Excelente una app muy amigable y se ponen en contacto muy rápido, eso te da seguridad
23 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola Elizamaria,
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra mucho saber que la aplicación te resultó amigable y, sobre todo, que nuestra rapidez al contactarte te haya brindado esa seguridad que buscamos ofrecer. Sabemos lo importante que es sentirse acompañado durante todo el proceso de alquiler.
¡Gracias por confiar en nosotros!
El equipo de Spotahome
Buena gestion
Me ha resultado muy facil buscar una habitacion e incluso he querido cambiarla por otra y la gestion ha sido muy rapida
23 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola,
¡Muchas gracias por tu reseña, Jaione!
Nos alegra mucho saber que te resultó fácil encontrar tu habitación y que, cuando decidiste cambiarla por otra, la gestión fue rápida y eficiente.
¡Esperamos que disfrutes mucho de tu nueva habitación!
El equipo de Spotahome
Una compañía muy eficiente
Una compañía muy eficiente. En mi caso como inquilina, una amplia oferta de lugares para alquiler, con un amplio rango de precios y con disponibilidad en muchos barrios. Lo más importante, todo el proceso de gestión de forma muy seria. Muchas gracias Jesús R.
22 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola Erica,
¡Muchas gracias por tu reseña!
Nos alegra mucho saber que nuestra variedad de opciones y la disponibilidad en diferentes barrios te ayudaron a encontrar lo que buscabas. Para nosotros es fundamental que todo el proceso de gestión se realice con la máxima seriedad y eficiencia.
Le transmitiremos tus agradecimientos a Jesús R., quien estará encantado de saber que su apoyo fue de gran ayuda. ¡Disfruta de tu nuevo hogar!
El equipo de Spotahome
Gracias Fernando
21 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hello Marc,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que Fernando pudo ayudarte. Le transmitiremos tu agradecimiento personalmente; siempre es motivador para el equipo saber que su trabajo es valorado.
El equipo de Spotahome
Lucas me ha ayudado en todo momento a…
Lucas me ha ayudado en todo momento a resolver una incidencia que surgió. Ha respondido rápido y ha solucionado el problema!
16 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola Carolina,
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra enormemente saber que Lucas estuvo a tu lado en todo momento para resolver la incidencia. En Spotahome nos esforzamos por ofrecer soluciones rápidas y eficaces, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando.
Le haremos llegar tus palabras a Lucas. ¡Disfruta de tu estancia!
El equipo de Spotahome
Resolución del problema
Por la resolución del problema que surgio al reservar (figuraba como disponible y no era así)
17 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola Guadalupe,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos mucho el inconveniente inicial con la disponibilidad de la propiedad, ya que sabemos lo frustrante que puede ser cuando un alojamiento aparece como disponible y no lo está.
Nos alegra saber que nuestro equipo pudo intervenir y resolver el problema de manera satisfactoria para ti. Tu paciencia durante el proceso fue clave para encontrar una solución.
¡Gracias por confiar en Spotahome!
El equipo de Spotahome
Respuesta de Spotahome
Hola,
Nos alegra mucho saber que Lucas fue amable y le brindó un excelente servicio. Transmitiremos sus comentarios, ya que siempre es un placer saber que nuestro equipo está ayudando.
¡Que disfrute de su estadía!
El equipo de Spotahome
Gastos de gestión caros para la poca ayuda que ofrecen
He realizado una reserva (Ref: ZWK95Q9-6K) y el pago correspondiente en Spotahome hace más de una semana y a día de hoy sigo sin una confirmación clara del estado de mi reserva.
He intentado resolver la situación contactando por todos los canales disponibles: el agente asignado por email, WhatsApp, el servicio de soporte técnico y el sistema de tickets de la plataforma, sin recibir una respuesta útil ni una solución concreta.
Además, estoy recibiendo correos automáticos indicando que mi perfil no está completo cuando a mí me dice que está al 100%, por lo que me puse en contacto para aclarar qué información faltaba, pero tampoco he obtenido respuesta, lo que hace imposible avanzar con el proceso.
La situación es completamente frustrante: no hay avances, no hay información clara y no hay forma de resolverlo, convirtiéndose en una especie de pescadilla que se muerde la cola.
Necesito una resolución inmediata o la devolución del importe abonado, ya que esta falta de gestión y comunicación no es aceptable.
7 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola Uxía,
Lamentamos mucho la frustración causada por la espera y los problemas técnicos con el perfil. Entendemos perfectamente que, tras realizar un pago, la falta de comunicación clara genera mucha inseguridad.
Hemos comprobado que nuestro equipo ya se ha puesto en contacto contigo y te ha ayudado a completar el proceso de verificación de tu perfil. Nos alegra confirmar que este paso ya está resuelto
Agradecemos mucho tu paciencia y quedamos a tu disposición para asegurar que el resto del proceso sea mucho más fluido.
El equipo de Spotahome
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