como propietario, mi experiencia con esta inmobiliaria para alquileres de cotra duración, es sobresaliente. Atienden todas las consultas y se hacen cargo de las garantías contratadas. Los inquilinos q... Ver más
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Consulta las opiniones de los clientes
La experiencia ha sido muy buena. Todas las dudas que he tenido me las han resuelto, así como la posibilidad de un cambio de habitación manteniendo las tasas pagadas originalmente. La respuesta es ráp... Ver más
La empresa ha respondido
Muy mala aplicación para dueños, la comisión es demasiado alta y además nunca pagan a tiempo ni hay ningún tipo de servicio al cliente, puros bots inutiles! O WhatsApp que nunca atienden ni al teléfon... Ver más
La empresa ha respondido
Al principio tenía dudas porque la información sobre los pisos en algunos anuncios de SpotaHome no es tan amplia como me gustaría. Pero, luego por correo pude aclarar algunas de las dudas que tenía y... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- 4 de las 5 mejores empresas en Agencia de alquiler de inmuebles
- 8 de las 8 mejores empresas en Agencia inmobiliaria
Escrito por la empresa
Spotahome is an online marketplace which offers verified rental accommodation across 100 European cities. Spotahome began as a start-up created in 2014 by 4 friends with a vision to revolutionise the traditional rental space At Spotahome we make renting easy by allowing people to book completely online from wherever they are in the world, with the knowledge that the property they are booking is real and accurate. So far we’ve helped over 100,000 users find their perfect home – no more traditional viewings, no more time-wasting, just easy online renting! We pride ourselves on providing customers with high quality properties, showing them detailed videos, tours and photos so they know exactly what they’re booking.
[Spotahome] - Watch, Book and Experience
Escrito por la empresa
- The easiest way to find and book your mid-to-long term housing online
Información de contacto
Madrid, España
- spotahome.com/contact-us
- www.spotahome.com
3,5
Medio
17 mil opiniones
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Ha contestado el 98% de las opiniones negativas
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Muy buen servicio
Nisrine y Rocío me apoyaron mucho en el proceso, principalmente en lo que se refiere a una petición especial que hice a la propietaria del piso. En todo momento estuvieron muy atentas.
Para el tema de verificación de documentación también me ayudó Trini.
11 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola Karla,
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra mucho saber que tuviste una experiencia tan positiva con nuestro equipo.
Es un placer saber que Nisrine, Rocío y Trini pudieron brindarte el apoyo necesario, especialmente con tu petición especial y la verificación de documentos. Les haremos llegar tus palabras, ya que les encantará saber que su atención marcó la diferencia en tu proceso.
¡Te deseamos una excelente estancia!
El equipo de Spotahome
Todo perfecto
Todo perfecto, Andrea me ayudó mucho con el proceso de reserva de la habitación y a resolver todos los inconvenientes y dudas que fueron surgiendo.
8 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia fue perfecta y que Andrea pudo acompañarte y resolver todas tus dudas durante el proceso de reserva. Le haremos llegar tus palabras, ya que le encantará saber que su ayuda fue fundamental para ti.
¡Disfruta de tu nueva habitación!
El Equipo de Spotahome
Spotahome ROBA a los propietarios
Spotahome ROBA a los propietarios. Empresa chapucera y pésima atención al cliente.
Soy propietaria de un piso en Barcelona, el cual alquilé por Spotahome durante 1 año. Ellos, a cambio, se quedan una comisión del total de la reserva que, en vez de quitar un porcentaje mes a mes, te lo quitan al inicio para asegurarse cobrarla íntegra , pase lo que pase, así que el primer mes de alquiler no lo cobré. El caso es que el inquilino se fue a los 3 meses y Spotahome se niega a devolverme la parte proporcional de la comisión que no se ha consumido que, en total asciende a 533€ (esto lo tengo confirmado en un mensaje de la propia plataforma).
Para más INRI hace unos días me llaman pidiendo mi ayuda porque este inquilino les ha devuelto un recibo. Recibo que están tratando de cobrar de forma fraudulenta porque el contrato ya ha terminado.
Por descontado, tratas de hablar con ellos y como tienen un horario de oficina, lo cual es absurdo teniendo en cuenta que trabajan en distintos países con los correspondientes cambios de hora, es imposible hablar y las comunicaciones se dilatan durante dias. Si llamas al teléfono de su web nadie contesta y sólo puedes contactar vía WhatsApp que lo contestan cuando y cómo a ellos les interesa.
Hace un mes, cuando pasó todo esto, ya les dejé una reseña negativa explicando lo ocurrido con más detalle y tuvieron el valor y la desfachatez de responder que no sabían quién era yo o que no les constaba mi caso. ENCIMA DE LADRONES MENTIROSOS.
Por mi parte ya he iniciado el pertinente proceso legal para reclamar el dinero que me han ESTAFADO, sólo espero que esta evaluación sirva para prevenir a futuros propietarios y no puedan seguir ROBANDO a la gente que les confía su propiedad.
Y para terminar, un mensaje a Spotahome: voy a seguir denunciando lo que me habéis hecho para que todo el mundo sepa la clase de empresa que sois. Si queréis que lo deje estar, así como que interrumpa el proceso legal de denuncia, contactad conmigo y devolvedme el dinero que me habéis ROBADO. Con mi nombre y mi correo me podéis encontrar en vuestra base de datos, que sí que soy clienta vuestra, aunque lo queráis negar para invalidar mi mensaje.
1 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola Marta,
Lamentamos sinceramente tu frustración y la situación que describes con respecto a la comisión y la comunicación con nuestro equipo.
Te informamos que nuestro equipo se pondrá en contacto contigo muy pronto para revisar tu caso en detalle y ofrecerte la asistencia necesaria para resolver este problema.
Agradecemos tu paciencia mientras realizamos esta revisión interna para brindarte una respuesta definitiva.
El equipo de Spotahome
La atención de Lucas ha sido muy buena.
6 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola Lavado,
Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra mucho saber que la atención de Lucas ha sido de tu agrado; le haremos llegar tus palabras, ya que le motivará mucho saber que hizo un buen trabajo.
El Equipo de Spotahome
¿Qué pasa si...?
¿Qué pasa si haces una reserva, pides fotos actualizadas, y no te las envían pero aceptan tu solicitud? ¿Pierdes la comisión a Spotahome? esto suena a estafa...
1 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hello Gorgonia,
We’d like to look into this for you, but we are unable to locate your case with the information provided. We have requested further details via Trustpilot so that our team can assist you as soon as possible.
The Spotahome Team
Price
Andrea help me with the booking requirements and documents.
29 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola Alexis,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que Andrea te brindó la ayuda necesaria con los requisitos y la documentación para tu reserva.
¡Le pasaremos tus agradecimientos!
El Equipo de Spotahome
Respuesta de Spotahome
Hola Sara,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nosotros fue fácil y rápida. Trabajamos cada día para que el proceso de reserva sea lo más ágil posible.
El Equipo de Spotahome
Te ayudan en todo el proceso
Te ayudan en todo el proceso, asignando un gestor para tú reserva, tienen una combinación muy fluida, y la garantía que te dan parece muy fiable
27 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola Eva,
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra mucho saber que te sentiste acompañada durante todo el proceso y que la comunicación con tu gestor fue fluida.
¡Gracias por confiar en nosotros!
El Equipo de Spotahome
Lucas me ayudó a resolver el problema…
Lucas me ayudó a resolver el problema con el propietario y fue amable y comprensivo.
26 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola Patricia,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra mucho saber que Lucas pudo ayudarte a resolver el problema con el propietario de manera amable y comprensiva.
El Equipo de Spotahome
It very good and easy the app
It very good and easy the app, you help me to find house Thank you
24 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hello Beatriz,
Thank you so much for your feedback! We are very happy to hear that you found the app easy to use and that it helped you find your new home. Making the search process simple and efficient is exactly what we aim for.
Enjoy your new house!
The Spotahome Team
Gracias Lucas y equipo de spotahome por…
Gracias Lucas y equipo de spotahome por acompañarme en el proceso no pude concretar el alquiler pero me reembolsaron todo el dinero lo que me genera confianza para una próxima vez muchas gracias
11 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola Anastasia,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que, aunque no pudieras concretar el alquiler en esta ocasión, te sentiste acompañada por Lucas y el resto del equipo.
¡Estaremos encantados de ayudarte cuando estés lista para tu próxima búsqueda!
El Equipo de Spotahome
ESTAFADORES‼️🚩🚨‼️‼️‼️🚨🚨🚩🚩🚩🚩NO ALQUILEN CON…
ESTAFADORES‼️🚩🚨‼️‼️‼️🚨🚨🚩🚩🚩🚩NO ALQUILEN CON ESTA EMPRESA‼️🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩. Mi experiencia fue un desastre y me hizo perder más de 700 €. Me cobraron 200 € de comisión y 530 € del primer mes por un piso que no se correspondía con el anuncio y que estaba lleno de humedad. Aun así, se negaron a devolverme el dinero.
La atención al cliente es inexistente. los teléfonos de emergencia que publican no funcionan o directamente no existen. Cuando reclamás, no resuelven nada, no asumen ninguna responsabilidad y solo te dicen que busques un abogado, como si lavarse las manos fuera una solución.
Desde mi experiencia, se trata de una empresa muy poco seria, nada fiable y con una gestión completamente deficiente. Publicitan alojamientos que luego no coinciden con la realidad y, cuando aparece un problema grave, desaparecen. No lo recomendaría bajo ningún punto de vista.
1 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola Diego,
Lamentamos mucho su experiencia.
Desafortunadamente, no hemos encontrado ningún caso similar en nuestro sistema con los detalles proporcionados. Le hemos enviado un mensaje a través de Trustpilot solicitando más información para que nuestro equipo pueda investigar y ayudarle lo antes posible.
El equipo de Spotahome
Gestión de reserva
En realidad ha sido la gestión de Francisco Casas la que ha podido solventar el problema. Gracias a su gestión
23 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola Manuel,
¡Muchísimas gracias por tus comentarios! Nos alegra saber que la ayuda de Francisco fue clave para resolver el problema con éxito.
Le transmitiremos tu agradecimiento directamente, ya que le encantará saber que su trabajo marcó la diferencia en tu experiencia.
El equipo de Spotahome
Muy buen servicio y atentos
Muy buen servicio y atentos, contestan rápido. Me atendió Andrea, la cual me solucionó cualquier pregunta.
23 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola Dani,
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra mucho saber que recibiste un buen servicio y que Andrea pudo resolver todas tus dudas con rapidez y atención. Le transmitiremos tus palabras, ya que le motivará mucho saber que te ayudó en el proceso.
El Equipo de Spotahome
Rápida reserva y pronta respuesta a las consultas
He efectuado una reserva hace unas horas y todo el proceso ha ido muy bien. He podido contactar con la propietaria. Tenía dudas y he consultado a Spotahome que me ha respondido de forma inmediata.
22 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola Ángeles,
¡Muchísimas gracias por tus comentarios! Nos alegra saber que el proceso de reserva fue muy sencillo y que pudiste contactar con el propietario sin ningún problema.
¡Que disfrutes mucho de tu estancia!
El equipo de Spotahome
Gracias a Giovanna por su ayuda y su…
Gracias a Giovanna por su ayuda y su rápida respuesta solventando nuestro problema
19 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola Lau,
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra mucho saber que Giovanna pudo ayudarte de forma tan rápida y eficaz a solucionar vuestro problema. Le pasaremos tu agradecimiento de inmediato; ¡le hará mucha ilusión!
El Equipo de Spotahome
tardaban en responder y ademas no…
tardaban en responder y ademas no respondian mis dudas de manera puntual
12 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola Fatima,
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido la que esperabas. Nuestro objetivo es siempre ofrecer respuestas rápidas y precisas a todas las dudas de nuestros usuarios, y sentimos que en esta ocasión no hayamos cumplido con tus expectativas.
Tomamos nota de tu comentario para revisar nuestros tiempos de respuesta y mejorar la calidad de nuestra atención.
El Equipo de Spotahome
Gracias a la ayuda de Jesús todo ha ido…
Gracias a la ayuda de Jesús todo ha ido correcto
16 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola Paula,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra mucho saber que todo ha ido correctamente gracias a la ayuda de Jesús. Le haremos llegar tus palabras, ya que le encantará saber que su apoyo fue de utilidad.
El Equipo de Spotahome
pesimo servicio al cliente
pesimo servicio al cliente. soy un propietario tratando de comunicarme con Spotahome hace varios días y nadie responde. He intentado 1000 veces llamar al teléfono y cada vez que marco, contesta una grabadora de bienvenida y luego se corta la llamada. Escribo mails y nadie contesta. Pésima experiencia
17 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola Bruno,
Lamentamos sinceramente las dificultades que has tenido para contactarnos y la frustración que esto te ha causado.
Queremos informarte que hemos revisado tu caso y nuestro equipo ya se ha puesto en contacto contigo para brindarte el apoyo necesario. Agradecemos enormemente tu colaboración como propietario y estamos trabajando para garantizar una comunicación lo más fluida posible en el futuro.
El equipo de Spotahome
Rocio me ha facilitado el proceso y ha…
Rocio me ha facilitado el proceso y ha sido muy rápido. Gracias
13 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola Rosalía,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra mucho saber que Rocío te ha facilitado el proceso y que todo ha sido rápido. Transmitiremos tu agradecimiento a nuestra compañera, que estará encantada de saber que te ha ayudado.
El Equipo de Spotahome
La experiencia Trustpilot
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