como propietario, mi experiencia con esta inmobiliaria para alquileres de cotra duración, es sobresaliente. Atienden todas las consultas y se hacen cargo de las garantías contratadas. Los inquilinos q... Ver más
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Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
La experiencia ha sido muy buena. Todas las dudas que he tenido me las han resuelto, así como la posibilidad de un cambio de habitación manteniendo las tasas pagadas originalmente. La respuesta es ráp... Ver más
La empresa ha respondido
Muy mala aplicación para dueños, la comisión es demasiado alta y además nunca pagan a tiempo ni hay ningún tipo de servicio al cliente, puros bots inutiles! O WhatsApp que nunca atienden ni al teléfon... Ver más
La empresa ha respondido
Al principio tenía dudas porque la información sobre los pisos en algunos anuncios de SpotaHome no es tan amplia como me gustaría. Pero, luego por correo pude aclarar algunas de las dudas que tenía y... Ver más
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Información sobre la empresa
- 4 de las 5 mejores empresas en Agencia de alquiler de inmuebles
- 8 de las 8 mejores empresas en Agencia inmobiliaria
Escrito por la empresa
Spotahome is an online marketplace which offers verified rental accommodation across 100 European cities. Spotahome began as a start-up created in 2014 by 4 friends with a vision to revolutionise the traditional rental space At Spotahome we make renting easy by allowing people to book completely online from wherever they are in the world, with the knowledge that the property they are booking is real and accurate. So far we’ve helped over 100,000 users find their perfect home – no more traditional viewings, no more time-wasting, just easy online renting! We pride ourselves on providing customers with high quality properties, showing them detailed videos, tours and photos so they know exactly what they’re booking.
[Spotahome] - Watch, Book and Experience
Escrito por la empresa
- The easiest way to find and book your mid-to-long term housing online
Información de contacto
Madrid, España
- spotahome.com/contact-us
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3,5
Medio
17 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
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Ha contestado el 98% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
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Me retienen 1700€ por cancelar con menos de 48h y 27 días de antelación
Edit: la solución final del caso es lo mismo, que perdí el dinero porque acepté su política de cancelación...
Cancelé a las 48 horas de hacerla, con 26 días de antelación a la entrada. Spotahome se niega a devolverme 1719 € alegando su política de "no reembolsable con menos de 30 días".
Es una aplicación abusiva: la norma protege al propietario de cancelaciones de última hora, pero en mi caso la reserva era reciente (48h) y queda casi un mes para que puedan realquilar. El perjuicio económico es inexistente.
He intentado dialogar y proponer soluciones (como aplicar el dinero a otra reserva), pero se limitan a repetir la política sin evaluar mi situación.
Que sirva de advertencia: si tienes un imprevisto nada más reservar, Spotahome se agarra a la letra pequeña y te quedas sin dinero aunque el propietario no pierda nada.
9 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola Isidro,
Lamentamos mucho que nuestra política de cancelación no haya cumplido con tus expectativas esta vez.
Entendemos tu frustración; sin embargo, aceptamos la política de cancelación al realizar una reserva para garantizar la seguridad de ambas partes. Te confirmamos que nuestro equipo ya te envió la resolución final de tu caso por correo electrónico, con todos los detalles.
Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestra comunicación.
El equipo de Spotahome
I like the fast that you can confirm…
I like the fast that you can confirm the reservation and do all the process
10 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hello Luciano,
Thank you for your feedback! We are glad to hear that you enjoyed the speed of our booking process and how easy it is to confirm a reservation. We aim to make the experience as seamless as possible for our users.
The Spotahome Team
Tenemos problemas con la verificación…
Tenemos problemas con la verificación de datos, estamos intentando ponernos en contacto con ellos y es imposible, no contestan a los correos, no hay forma de que cogan el teléfono.
6 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola Dorado,
Disculpen las molestias que este proceso les esté causando.
Hemos revisado su caso y vemos que nuestro equipo especializado ya se ha puesto en contacto con usted para ayudarle a completar el proceso de verificación. Le recomendamos que revise su bandeja de entrada para continuar con el proceso a través de ese correo electrónico.
El equipo de Spotahome
Encantada con la atención de Jesús
Encantada con la atención de Jesús estuvo presente en todo momento he conseguido realizar mi reserva quede muy contenta con el servicio.
Muchas gracias Jesús
4 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola,
¡Muchas gracias por tu reseña!
Nos alegra muchísimo saber que estás encantada con la atención de Jesús.
Le haremos llegar tu agradecimiento personalmente, ¡seguro que le hace mucha ilusión!
El equipo de Spotahome
Fue muy cordial y explicativo
Fue muy cordial y explicativo, además de rápido al responder.
3 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola Lucas,
¡Muchas gracias por tu reseña!
Nos alegra mucho saber que la atención recibida fue cordial, explicativa y rápida.
El equipo de Spotahome
Se nota que es un proceso muy cuidado y…
Se nota que es un proceso muy cuidado y las respuestas fueron fluidas y en tiempo y forma lo cual me sorprendió para bien. Gracias Lucas y a todo el equipo.
2 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola Florencia,
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra mucho saber que te sorprendió positivamente la fluidez y rapidez de nuestro proceso. Trabajamos duro para que cada etapa esté cuidada al detalle.
Le pasaremos tus agradecimientos a Lucas y al resto del equipo. ¡Disfruta de tu nueva etapa!
El equipo de Spotahome
Especialmente la velocidad en responder…
Especialmente la velocidad en responder y la amabilidad del personal.
3 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola Alberto,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra mucho saber que valoras tanto la rapidez como la amabilidad de nuestro equipo. Trabajamos duro para que nadie tenga que esperar cuando busca su nuevo hogar.
El equipo de Spotahome
Seguridad
La seguridad de la página a la hora de pagar y sus buenas condiciones que tienen a la hora de reservar un piso hacen que se conviertan en una página web de confianza para los estudiantes a la hora de encontrar un piso.
3 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola Lidia,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra mucho saber que nuestra plataforma te transmite esa seguridad y confianza tan necesarias, especialmente para los estudiantes que buscan su nuevo hogar.
Trabajamos cada día para que el proceso de reserva sea transparente y con las mejores condiciones posibles.
El equipo de Spotahome
Soy italiana
Soy italiana, siempre he reservado con Spotahome y nunca me he quejado porque la asistencia es muy buena ,pero esta vez,me han mentido sobre el piso ,yo necesitaba una habitación en un piso con ascensor, como en la descripción no estaba especificado ,mandé un mensaje a Spotahome preguntando si el edificio disponía de ascensor y ellos me aseguraron que sí tenía ascensor cuando de verdad cuando llegué no había y tuve que subir hasta la tercera planta con todas mis maletas pesadas y el patinete,además no es posible visitar el piso antes de la reserva y me encontré una habitación con solo una ventana pequeña sin vista ,solo hay paredes en todos lados ,también en todo el piso hay solo dos pequeñas ventanas sin vista ,me da claustrofobia y ahora no sé si puedo cambiar de piso por lo que he reservado para 6 meses
1 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola Anastasia,
Lamentamos sinceramente esta situación. Entendemos plenamente su frustración, sobre todo porque se familiarizó con los detalles de antemano y se encontró con información incorrecta sobre la subida y las características del Piso.
Le confirmamos que estamos analizando todo el caso para que nuestro equipo pueda asesorarle mejor.
El equipo de Spotahome
El peor servicio de atención al cliente…
El peor servicio de atención al cliente que he tenido con mis apartamentos. Tengo dos apartamentos publicados en esta web y gestionando para poner un tercero , aún así no consigo ponerme en contacto con ellos por ninguna vía.
Nada mas termine un contrato de una estancia vigente con ellos no trabajaré mas con ellos. Es una vergüenza.
1 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola,
Lamentamos mucho tu frustración. Esta no es la experiencia que queremos ofrecer a nuestros propietarios y nos tomamos muy en serio tus comentarios.
Para solucionar esto de inmediato, hemos escalado tu caso como prioritario a nuestro equipo de gestión de cuentas.
El Equipo de Spotahomee
Para resolver mis dudas
Para resolver mis dudas, contacte con SpotaHome por teléfono. Por WhatsApp, da igual la hora que sea o las dudas. Te responden muy rápido y la atención ha sido muy agradable.
26 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola,
Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que nuestra atención por WhatsApp te resultó rápida y agradable para resolver todas tus dudas!
The Spotahome Team
Respuesta rápida y precisa.
26 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola,
Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que recibiste una respuesta rápida y precisa.
El equipo de Spotahome
Muy contento
Muy contento, Andrea resolvió rápidamente mis dudas.
25 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra mucho saber que Andrea pudo resolver tus dudas con rapidez y que estás contento con el servicio.
El equipo de Spotahome
Lucas ha sido muy amable y simpático
Lucas ha sido muy amable y simpático. solucionado
23 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que Lucas fue amable y que pudo ayudarte a dejar todo solucionado.
El equipo de Spotahome
Respuesta de Spotahome
Hola Joan,
¡Muchísimas gracias por tu comentario!
Nos alegra enormemente saber que tu experiencia ha sido excelente y que contarías con nosotros mil veces más. Trabajamos para que cada reserva sea así de sencilla.
¡Esperamos verte de nuevo muy pronto!
El equipo de Spotahome
Buena
Estuvo bien aunque que a veces parecia que me respondia la IA
19 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola Noelia,
¡Muchas gracias por tu reseña!
Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva. Agradecemos tus comentarios sinceros, ya que nos ayudan a mejorar nuestro servicio al cliente.
El equipo de Spotahome
Bien
Aunque el proceso fue difícil al principio por el propietario spotahome me ayudó y me asesoró muy bien en todo momento.
18 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola Olena,
¡Muchas gracias por tu reseña!
Nos alegra mucho saber que, aunque al principio el proceso con el propietario fue un poco difícil, nuestro equipo pudo asesorarte y apoyarte en cada paso. Para eso estamos: para darte la tranquilidad que necesitas durante tu búsqueda.
El equipo de Spotahome
Es inaceptable el no poder visitar una…
Es inaceptable el no poder visitar una vivienda antes de alquilarla. Empresas como está deberían de ir a la quiebra!! Ya que juegan con la urgencia y la necesidad de las personas para encontrar una vivienda. Sed fuertes en vuestra búsqueda y no caigáis ni alimenteis este tipo de de negocio. Buscar,preguntad y requerir la información necesaria y justa para formalizar un alquiler. Saludos y muchas fuerza.
17 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola Ángel,
Lamentamos que nuestro modelo de servicio no sea de tu agrado.
Nuestro sistema está diseñado para facilitar alquileres remotos seguros, reemplazando las visitas presenciales con videos detallados y verificaciones para ahorrar tiempo a ambas partes. No tenemos constancia de ningún contacto previo tuyo, pero si tienes alguna pregunta sobre cómo trabajamos o las garantías que ofrecemos, ¡estamos disponibles para responderla a través de nuestros canales en cualquier momento!
El equipo de Spotahome
Es excelente un alojamiento muy cómodo y la…
Es un alojamiento muy cómodo y la atención del anfitrión es muy buena, los espacios son amplios y esta bien ubicado
10 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola Juan,
¡Muchas gracias por tu excelente reseña!
Nos alegra mucho saber que has disfrutado de un alojamiento tan cómodo y espacioso. Es fantástico que la ubicación y la atención del anfitrión hayan cumplido con tus expectativas; trabajamos para que cada estancia sea así de positiva.
El equipo de Spotahome
Lucas me ha ayudado a resolver mi…
Lucas me ha ayudado a resolver mi problema de manera eficaz.
16 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Spotahome
Hola Vanessa,
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra mucho saber que Lucas pudo ayudarte a resolver tu problema de manera eficaz. Le haremos llegar tus palabras, ya que comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible.
El equipo de Spotahome
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