Spotahome Opiniones 

Buena plataforma, segura para el inquilino como para el propietario. Un poco complicada la comunicación entre el inquilino y Spotahome, pero en teoría bien.

Fui víctima de Spotahome 😡. Lo que parecía un alquiler normal terminó siendo una estafa. Perder dinero y tiempo por confiar en ellos fue horrible. ⚠️ Antes de alquilar, ¡verifica todo muy bien! No quiero que nadie más pase por esto.

Quiero advertir a otros usuarios sobre mi experiencia con Spotahome. Lamentablemente, tuve un problema serio que considero una estafa y no recomiendo alquilar con esta compañía. Les sugiero verificar cuidadosamente cualquier transacción antes de comprometerse.

He tenido una pésima experiencia hasta el momento.
Soy estudiante becada y vine a Barcelona por tres meses de pasantía, por lo que ocupé esta plataforma por la garantía de devolución que entregan y las facilidades de pago.
Mi primer problema fue la nula comunicación con el propietario, que nunca respondía ni a mí ni a la plataforma. Se solicitó con un mes de anticipación el cambio de fecha de ingreso que se me negó justo cuando iba entrando al sitio en Barcelona...
Al llegar, de inmediato informé que el sitio no coincidia con la descripción de la plataforma además del mal estado del sitio; sábanas sucias, con quemaduras de cigarros y con olor a axila, baños en mal estado, no pude usar la cocina, y peor aún, estuve en peligro ya que el dueño se puso a discutir con un inquilino casi a los golpes al frente mío. TODO ESTO DENTRO DE LAS PRIMERA 24 HORAS DE MI LLEGADA.
Informé que por mi bienestar no podía seguir en ese sitio y me retiré con tranquilidad pensando en que correría la garantía. Sin embargo, pasados 23 días de haber informado todo esto, me comentan que no pueden devolverme el dinero porque ya se lo entregaron al dueño, cuando nunca entregué el visto bueno del check-in que dicen que debemos hacer como inquilinos dentro de las 24 horas, al contrario, fui clara de que no se estaban cumpliendo las condiciones de contrato.

***No cumplen con la devolución de la garantía, no corroboran los sitios, no existen los homechecker, los dueños de los lugares no son verificados ni calificados para atender a inquilinos,no tienen flexibilidades en las fechas como dicen.

Les recomiendo no usar esta plataforma nunca y, si llegan a tener problemas, denuncien en el Ministerio de Consumo español en "Denuncias por infracciones de consumo". En eso me encuentro ahora.

Pd: si viajan a Barcelona no reserven con Alejandro Ventura.

Saludos.

Se niegan a entregar la fianza asegurada porque se le dijo a la propiedad de extender la estancia. Un mes. Como esto no se le indicó a spotahome de manera inmediata “es que eso va en contra de nuestros términos 🤓”

Primero decían que si no se aviso con tiempo la salida, siendo falso, ahora al ver que esto no tenía sentido pues apelan a eso para no pagar pese a que todo está bien

No los recomiendo

Isabela del trust team y Amina del Customer Experience han sido muy resolutivas y rapidas en la atencion de mis inconvenientes. La comunicacion con el equipo de spotahome fue siempre muy transparente.

Se han demorado en hacer el pago del primer mes pero finalmente se ha realizado favorablemente.

Luca ha sido muy amable, eficiente y resolutivo.
Gracias Luca por tu rápida acción y resolución

Me han robado y me siguen intentando robar y vender más. Te cobran la comisión que les da la gana, te dejan de pagar rentas mensuales, pero lo peor de todo es que no te contestan a los mails ni a los whatsapps. No se les puede llamar y cuando vas físicamente a sus ‘oficinas’ publicadas en internet, no hay nada. Una ESTAFA muy bien articulada.

ESTA ES LA RESPUESTA QUE DAIS:
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Lamentamos tu experiencia. Hemos comprobado que nuestro equipo ya ha recibido tu contacto y te ayudará con tu solicitud. Si deseas añadir más detalles o información, hazlo directamente en tu correspondencia con nuestro equipo.

El equipo de Spotahome
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Debe ser un BOT, y seguís sin dar la cara, mucho cuidado a todo el mundo.

Finalmente a mi hija se le reembolsó todo el dinero, y tambien el depósito.

Agradecemos a Amina por la gestión y la ayuda.

Es una plataforma terrible, te cobran comisiones y despues no se hacen cargo de ningún acto violento, discriminación, etc. Que ejercen los propietarios. Yo no recomiendo para nada esta página, y mucho menos a la propietaria Beatriz Dias Matud que esta en Eliana, Valencia. La mujer es ladrona, miente para robar dinero del depósito.

Es increíble que nunca pudieran descargar los videos en donde se muestran los gritos y actos de discriminación, han hecho de todo para no hacerse responsables. La mujer irrumpio en mi habitacion, en el baño, etc. Y a pesar de las pruebas enviadas solo han querido tomar lo que les conviene para no devolverme mi dinero. Perdí el 100% de mi deposito. No confíen en esta aplicación, y menos si son latinos.

He alquilado dos veces con ellos y nunca he tenido problemas. Hacen todo bastante fácil, si que hay que pagar un poco más por temas de gestión, pero vale la pena.

Por la atención al empezar a buscar alojamiento, a pesar de que entonces desconfiaba un poco. Y, sobre todo, porque gracias a la mediación de Spotahome, el casero me devolvió la fianza el mismo día que intervino Alessio, el técnico de Spotahome. De otra manera no habría recuperado ni un céntimo

Florencia me ayudo mucho y logro resolver mi problema.

Pésima atención al cliente. No te responden en español. No te aceden a llamadas telefónicas y los anuncios no son claros ni coherentes. En el anuncio de una misma habitación salen fotos de diferentes habitaciones en piso ¿qué garantia tengo de que estoy reservando la habitación que realmente me gusta?. Los agentes te tratan te repienten la misma informacion de la web una y otra vez ¿en serio crees que voy a perder mi tiempo en solicitar una llamada sin haber buscado antes la información en la Web? No inspiran nada de confianza, más bien dan la imagen de timo

no se me han solucionado los problemas
muy difícil en caso de emergencia hablar con alguien

buenos lugares , buenas tarifas facil de reservar. Solo deberian especificar si los propietarios permiten empadronamiento

La atención al cliente es nula. No te atienden, si tienes algún problema, su teléfono se cuelga solo, los whatsapp no responden y si los contactas por email te responde la IA, respuestas automáticas que no te resuelve nada. Pero nunca, solo cobran.

Fue muy ágil la reserva y el contacto con el propietario. Además en otras paginas similares me fue muy dificultoso concretar el alquiler ya que había una restricción de edad que yo sobrepasaba. Fue muy decepcionante no poder alquilar por tener 45 años. En Spotahome eso no pasó y la experiencia de reserva fue muy positiva.

Eficaces , rápido y resolutivos ante cualquier eventualidad

Deseo denunciar formalmente el anuncio con ID 973808 en San Fermín. El anuncio indica una fianza de 210€ con sello de 'Fianza Protegida'. Sin embargo, su agente me confirma por escrito que el depósito real es de 2.100€ (diez veces más) y que debe pagarse fuera de la plataforma.

Claramente no solo és publicidad engañosa sino que además es una forma de que el propietario pueda estafar a los inquilinos legalmente... No sé cómo está plataformas permiten este trato