Spotahome Opiniones 

He reservado dos veces a través de la plataforma y ha sido una excelente experiencia, con tiempos de respuesta muy rápidos y los pisos son tal cual como en las fotos y vídeos.

Pasados casi 6 meses desde que desalojamos el piso aún no tenemos la devolución de la fianza. Después de más de quince correos y meses intentando recuperar la fianza - aunque el contrato indica que la devolución se realizará dos meses tras salir del piso - aún no tenemos respuesta.

Cada semana, alguna persona distinta de la plataforma nos indica que se pondrá en contacto con el propietario, quedando en la misma situación. No nos queda más alternativa que escalar por la vía legal.

Me tocó una propietaria que no decía la verdad en su anuncio. Prometía aire acondicionado y cuando llegué justo "no funcionaba". Era agosto, en un bajo en Getafe... Tampoco tenía microondas. En el piso vivía una amiga de la señora que nos vigilaba todo lo que hacíamos, era sofocante. Por no hablar de que tenía cámaras en el pasillo para controlar si viene cualquier persona que NO es del piso (ningún amigo o familiar era permitido)... Me quiso engañar con el dinero que le tenía que pagar y nunca se me devolvió el depósito.

Al poco tiempo de haber enviado la consulta, Lucas ha respondido de forma clara y precisa.

Easy to book. Good customer service

He realizado una cancelación dentro de las 24 hs de aprobación, puesto que en el proceso de verificación se requiere de una tarjeta europea (lo cual no tengo). me corresponde reembolso (según política de la empresa) y aun no me han respondido cuando se realizará.

La etapa de reserva ha sido flexible , sin problemas , ni retrasos. Es increíble Spotahome , la verdad estoy muy contento🥰

Encontramos muy buena información en la página, el mapa, videos, fotos y opiniones. Es información sirve mucho para poder hacer una mejor selección. El apoyo que brindan es bastante bueno y muy recomendable.

En verdad te dicen que te ayudaran con el proceso de verificación y no lo hacen. Me están enviando solo correos automáticos de recordatorio de que mi verificación no se ha hecho, cuando ya lo realicé todo. Yo ya pague más de 1.700 euros y me da miedo que digan que no se hizo la verificación y que me cancelen, quedándose con el dinero. Si alguno me puede ayudar sigo esperando. La propietaria ya contactó conmigo y fue la única maja y amable.

Terrible experiencia en esta aplicacion, no la recomiendo. Page, y encima me cancelaron la reserva faltando un dia, me quede en la calle a la espera de la respuesta por parte del propietario y la aplicacion, desastrosa mi experiencia.

Está siendo una experiencia muy buena.

La aplicación es super confiable y Marta nos ayudo bastante a hacer todo más fácil. Recomiendo

Soy propietaria de una casa en la que alquilo una habitación.

Llevo 3 semanas solicitando por whatsapp, email y por teléfono que alguien de atención al cliente me contacte porque la inquilina ha llegado hace 48h a mi casa y aun no he recibido el pago ni se me ha dicho cuánto o en que fecha recibiré el ingreso. No es correcto que alguien que no conoces llegue a tu casa sin haber cobrado por su estancia.

Por su parte la inquilina ha pagado por adelantado hace 20 días y Spotahome parece haberse quedado con el importe integro yá casi un mes.

No funciona mi acceso a mis anuncios, no se me permite en la web cambiar/modificar ni fotos ni texto.

Y nadie me responde. Solo un email formal sin ningún dato concreto.

Por no hablar de los más de €200 que cobran al inquilino de los €500 que me pagan a mi.

En mi opinión la peor plataforma de alquiler. Solo parece importarles sacarte la comisión. pero si tienes un problema no tienen a nadie para ayudarte.

Mohamed, finalmente ha estado muy pendiente sobre el problema que he tenido. Y estamos siguiendo los pasos que él me ha indicado para llegar a la mejor resolución posible. Así que agradezco mucho su ayuda.

HORRIBLE, COMPRAN BUENOS COMENTARIOS
No os fieis de los comentarios buenos, aunque alguien habrá que no haya tenido problemas. Tanto yo, como mi compañera de trabajo hemos pasado un infierno, tanto por parte de la empresa como por los propietarios que abusan de manera pseudo criminal con algo así.

La preocupación por Spotahome por si habido algún problema con el inquilino Nicolo. He explicado que todo se resolvió satisfactoriamente y de mutuo acuerdo.

Tanto Lucas como Angelika Górkiewicz hantrbajado muy bien y rápido, especialmente Lucas. Lo que no nos gusta como clientes es que el SISTEMA de COMUNICAION es lento , lento, lento. Cuanto todo va bien no hay problema pero cuando un inquilino o un propietario tienen un problema las consultas son farragosos, hay que entre en la web, buscar el link para enviar incidencia. Por cierto el formulario puede ser un poco mas grande ¿no? porque no todos los usuarios son jóvenes y no ven bien las letritas del formulario. Entonces siguiendo con la descripción de la experiencia, una empresa que gestiona TODO por internet no puede tardar mas de una hora en dar una respuesta. Y una hora ya es mucho en internet. Por otra parte no sé por qué ofrecéis en la web la opción de comunicar a través de l teléfono pues en 6 años nadie ha respondido nunca. La sensación que dais es de precariedad si no de abuso de poder porque como cliente estás obligado a seguir los pasos de vuestro formulario y esperar, esperar y esperar a ser atendidos por Spotahome. La falta de respuesta en internet es muchas ocasiones sinónimo de estafa. En fin, vosotros sabréis lo que hacéis. esta claro que actuando de esta forma quién recibe y gestiona las quejas de clientes son los acount managers. Un nombre muy cool y que queda finalmente como el chico de los recados PERO no por su falta de entrega sino por cómo Spotahome tiene montada su comunicación. Bueno eso es todo.Solo volver a Agradecer a Lucas y a Angelika su trabajo. Ellos dan la cara por vosotros.

Reservé un estudio, primero se podía una estancia de 3 meses y el propietario me canceló casi al instante y luego puso el anuncio que mínimo un año, accedí y estuve esperando respuesta más de 24 horas, su agente es una IA cutre y personalmente, juegan sucio con algo tan básico como es una vivienda y más para alguien que es responsable en pagos y todos esos temas. No obtuve respuesta al preguntar por cancelar y poder ver otras alternativas, lo de propietario haciendo esperar tanto me parece ya algo criminal. Por mi experiencia no lo recomiendo para nada, es vergonzoso que a estas alturas de la vida jueguen con algo tan básico y esencial.

La asistencia de André y Trini fue clave para hacer el proceso de mi reserva. Fueron muy pacientes y colaborativas hicieron que el proceso sea mucho más fácil.