Catastrophique - vente annulée par leur part car finalement non disponible - remboursée puis un beau jour un prélèvement est apparu et le colis est envoyé sans aucun avis et malgré mon refus ….... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
articles souvent intéressants et bien pratiques parfois même surprenants (gadgets etc...). Je commande depuis plusieurs années je n'ai jamais été déçue. Ma commande de ce coussin-fauteuil de lit me do... Ver más
La empresa ha respondido
Le produit est très bien, néanmoins, j'ai passé commande suite à une offre promotionnelle envoyée par mail sauf qu'au moment du paiement, alors même que j'avais appliqué le code (la livraison devait ê... Ver más
La empresa ha respondido
Le 12/02/2024 j'avais écrit un avis "difficile de passer commande", avis dans lequel je mentionnais que j'envoyais un courrier postal à défaut que cela se passe par courriel ou via le numéro paya... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Chez Temps L, nous proposons de nombreux produits pratiques, astucieux et malins pour le quotidien, ainsi que de la décoration et des accessoires pour la maison !
Información de contacto
Francia
- www.tempsl.fr
3,1
Medio
797 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 86% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 2 semanas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
réalisation de commande 240419309771
28 de abril de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Temps L
Bonjour cher Christian,
Vous êtes dans l'attente de votre commande du 20/04/2024 et je peux comprendre votre impatience.
La première partie de votre commande est en cours d'expédition et vous sera livrée dans les brefs délais.
Je vous adresse un mail détaillé via votre dossier client et vous remercie pour votre confiance.
Bien à vous,
Didier de l'équipe Temps L
cloche M-O plate
J'ai trouvé exactement sur Temps L le modèle de cloche plate que je cherchais, prix normal, frais de livraison hélas... Mais c'était ça ou rien, donc... lol...
27 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Temps L
Chère Gaëlane,
Merci pour cette superbe note
Votre compliment nous est précieux et nous incite à maintenir la qualité des prestations que nous vous proposons.
Bien à vous,
Didier
Site peu recommandable
Je trouve malhonnête de leurrer vos futurs acheteurs par l'envoi d'un catalogue où les 3/4 des articles ne sont pas disponibles cette situation devient monnaie courante de la part de TempsL
Ce genre de situation dure maintenant depuis février 2024 à ce jour 22/4/2024 malgré mails et communication téléphonique de ma part concernant le remboursement de 126,51 € rien ne bouge
De tels procédés finiront par tuer les commandes par correspondance De ce fait je crois qu'il serait bon de mon ter un collectif et de transmettre tous ces problèmes (car je m'aperçois que nous sommes nombreux dans cette même situation) Ça peut vous arriver Julien Courbet M6
2 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Temps L
Bonjour Monsieur Samaria,
Vous attendez le remboursement des commandes annulées sur votre dossier et sur celui de Madame HERNANDEZ, je vous en remercie.
Je vous prie de bien vouloir accepter mes excuses pour le délai de traitement qui vous a semblé long.
Comme je vous l'ai précisé par téléphone ce jour, suite à votre demande d'annulation de commande, j'ai procédé ce jour au remboursement de 52.93 € correspondant au montant de votre chèque sur la commande enregistrée sur votre dossier client.
Vous avez été aussi remboursé le 19/04/2024 de la somme de 53.59 € pour la commande enregistrée sur le compte client de Madame HERNANDEZ avec votre chèque de cette somme.
Je vous souhaite bonne réception de ces deux chèques.
Bien à vous,
Didier de l'équipe Temps L
Le 8 novembre dernier
Le 8 novembre dernier, j'envoyais une commande par correspondance à Temps L d'une montant de 87, 31 euros.
Mi décembre, sans nouvelle de ma commande, je téléphone au service client.
Il m'est répondu qu'ils n'ont pas reçu ma commande ajoutant qu'au service réception il y avait des problèmes.
J'écris alors à Temps L pour annuler ma commande et en demander le remboursement par lettre recommandée avec AR.
Par retour, je reçois un courrier de Temps L me disant qu'ils sont dans l'incapacité de m'envoyer ma commande suite à une référence incorrecte mais que par "sécurité", ils ont déposé mon chèque en banque.
Je renvoie alors un courrier pour demander à nouveau l'annulation et le remboursement de ma commande.
Courrier resté sans réponse. Début janvier, je redemande par écrit l'annulation de ma commande.
Silence !!!
Puis, surprise, contre toute attente, je reçois enfin ma commande moins l'article non référencé chez eux fin janvier.
Mais au lieu de joindre un chèque de 25 euros pour remboursement du trop perçu, il me font un Avoir à utiliser dans les 2 mois à partir de la date de la commande.
Autant dire, qu'après ces 3 mois d'attente, je n'avais ni envie, ni besoin de passer une nouvelle commande.
Donc, dans un ultime courrier adressé à Temps L, je leur ai demandé le remboursement des 25 euros par chèque sans quoi, je déposerai plainte contre Temps L.
Ils ont fini par s'exécuter en m'envoyant le chèque de 25 euros fin février, mais daté du 14. Cette histoire aura duré 3mois et demi.
8 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Temps L
Bonjour chère Nicole,
Je suis sincèrement navré de lire votre commentaire au sujet de votre commande courrier envoyée le 08/11/2024 et dont le délai de traitement a été long et vous déplorez le fait que votre demande d'annulation de cette commande n'ait pas été prise en compte.
Cette situation singulière ne reflète aucunement notre visage et je vous prie personnellement de bien vouloir accepter les plates excuses de Temps L pour la gêne occasionnée et espère que cet incident, qui reste un cas isolé, ne nous privera pas de votre fidélité.
J'aurai souhaité vous contacter personnellement par téléphone afin de vous présenter nos excuses, cependant, aucun numéro de téléphone n'est renseigné sur votre dossier client.
Bien à vous,
Didier de l'équipe Temps L
ma commande n'a pas été livrée
ma commande n'a pas été livrée, passée pour pâques, livraison en express! le chèque , lui, est retiré en express! livraison à confirmer pour la saint-glinglin!à fuir!
21 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Temps L
Bonjour chère Josiane.
Je vous remercie pour votre commentaire et suis sincèrement navré d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée..
Cependant, votre nom et votre prénom ne m'ont pas permis d'accéder à votre dossier et de vous répondre plus exactement.
Afin de retrouver votre dossier client et de donner traitement à votre demande, je vous invite, si possible, à me renseigner les informations ci-dessous :
- votre n° de compte client exact ou Le n° de la commande concernée.
Dans l'attente de votre retour, je me tiens à votre disposition.
Bien à vous,
Didier
J'attribue à TEMPS L la mention
LE SITE DE VENTE PAR CORRESPONDANCE LE PLUS LENT DU MONDE
Commande passée le 11 mars 2024 livrée le 4 avril 2024 !
Quatre semaines pour préparer et livrer une commande de 10 articles et malgré tout, il manque un article (livraison différée).
Jeff BESSOS , AMAZON et AUTRES peuvent dormir tranquille !
4 de abril de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Temps L
Chère cliente,
Je suis sincèrement navré de lire ce désagrément en lien avec le délai de traitement de votre commande qui vous a paru long.
Afin de pouvoir vous répondre plus efficacement, pourriez-vous m'apporter plus de détails me permettant d'accéder à votre dossier client ? Je vous invite, de ce fait, de me communiquer le n° de la commande concernée.
Restant à votre disposition, je vous prie de bien vouloir accepter les excuses de notre enseigne pour la gêne occasionnée.
Bien à vous,
Didier de l'équipe Temps L
Enfin livré...
Le 12/02/2024 j'avais écrit un avis "difficile de passer commande", avis dans lequel je mentionnais que j'envoyais un courrier postal à défaut que cela se passe par courriel ou via le numéro payant.
Par souci de correction je tiens à signaler que j'ai enfin reçu le dvd que je recherchais le 25 mars 2024... et j'ai immédiatement réglé la facture.
Il n'en reste pas moins vrai que cette entreprise devrait améliorer ses procédures car autant de temps pour livrer un simple article et l'énergie demandée pour l'obtenir sont anormales.
Meilleures salutations
26 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Temps L
Bonjour,
Je vous remercie pour votre nouveau commentaire consécutif à votre premier avis déposé le 12/02/2024 relatif à des difficultés de passation de commande d'un DVD proposé par Marianne Mélodie, commande courrier envoyée en décembre 2023, avis auquel nous vous avions demandé le 15/02/2024 plus d'informations, afin d'accéder à votre dossier client.
Je me réjouis d'apprendre que vous enfin reçu votre DVD le 25/03/2024 et vous en souhaite bonne réception et vous prie de bien vouloir accepter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par ce délai de traitement de cette commande et espère que cet incident ne nous privera pas de votre confiance.
Bien à vous,
Didier de l'équipe Temps L
g passe cde le 14 mars toujours rien…
g passe cde le 14 mars toujours rien recu a ce jour
je viens de telephoner chez vous reponce pas recu
mon courrier je dois encore attendre 15 jours ????
c la premiere fois que je cde chez vous se sera la dernierefois
theerlynck jp 59200
combien de fois allez vous me demander la meme chose
mon telephone 0622770389
toujours pas recu ma cd mais vous avez encaisse mon cheque
et toujours pas de retour de votre part
j habite a tourcoing tres pret de chez vous
dois je me deplacer sur lille pour mettre fin
a cette situation
14 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Temps L
Bonjour,
Afin de retrouver votre dossier et ainsi traiter votre demande, je vous invite à nous transmettre les informations demandées.
Bien cordialement,
Nadia de l'équipe Domoti
Respuesta de Temps L
Bonjour chère Madame BIABIANY,
Je vous remercie pour vos compliments concernant notre enseigne et votre site https://www.tempsl.fr/.
Temps L travaille toujours et constamment à l'amélioration de la qualité des produits et services proposés à ses fidèles clientes dont vous faites partie.
Au plaisir de vous servir prochainement.
Bien à vous,
Didier
Colis jamais reçu
Ma grand mère a passé commande au mois d'octobre, son chèque a été encaissé en novembre et depuis rien. Pas de colis. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone malgré les nombreuses tentatives. Par mail, on me répond qu'ils ont dû retard d'approvisionnement, à chaque fois il manque un article pour pouvoir envoyer le colis. Je ne comprends pas ce mode de fonctionnement, les autres sites marchands envoient les colis même si un article manque et l'expédie plus tard. J'ai demandé un remboursement, on me répond qu'il manque un article pour envoyer le colis, clairement on essaye de noyer le poisson. Visiblement la satisfaction clients n'est pas la priorité pour Temps L.
9 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Temps L
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commentaire.
Cependant, je n'ai pas pu accéder à votre dossier client avec juste avec le prénom Mélanie.
Afin de retrouver votre dossier client et de donner traitement à votre demande, je vous invite, si possible, à me renseigner les informations ci-dessous :
- votre n° de compte client exact ou Le n° de la commande concernée.
Dans l'attente de votre retour, je me tiens à votre disposition.
Bien à vous,
Didier
colis non sollicité
Ma tante, a reçu de Temps L un colis non sollicité avec sa facture. Elle n'a évidemment pas de numéro de client et ne vous a jamais commandé quoi que ce soit. Elle n'aurait pas la possibilité de vous renvoyer de colis, ayant 98 ans, et de plus étant mal voyante.
Nous habitons loin de Paris, c'est pourquoi, si vous souhaitez recevoir en retour le colis que vous avez envoyé, il faudrait le faire par l'intermédiaire du facteur.
Nous sommes surpris de cette vente forcée e allons nous renseigner sur la légalité de ce procédé.
8 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Temps L
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commentaire.
Cependant, je n'ai pas pu accéder à votre dossier client avec juste avec le patronyme Ben Hur.
Afin de retrouver votre dossier client et de donner traitement à votre demande, je vous invite, si possible, à me renseigner les informations ci-dessous :
- votre n° de compte client exact ou Le n° de la commande concernée.
Dans l'attente de votre retour, je me tiens à votre disposition.
Bien à vous,
Didier
SAV au top
un article plastique est arrivé cassé et a été remplacé au plus vite dés que les les photos ont été envoyées par mail . SAV trés réactif et au TOP
7 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Temps L
Bonjour Zabette,
Je prends bonne note de vos remarques et vous remercie de votre avis.
Votre satisfaction étant très importante, vos remarques pourront nous permettre de maintenir notre qualité de services.
Je vous en remercie , je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.
Bien cordialement,
Nadia de l'équipe Becquet
J’ai effectué une commande à Temps L au…
J’ai effectué une commande à Temps L au mois de janvier 24 avec règlement en 3 chèques agrafés au bon de commande cependant j’ai pris soin de photocopier les 3 chèques relevant les numéros. Au bout de plus de 3 semaines je reçois un courrier de TempsL me disant que le règlement n’était pas conforme à la sommes des achats en sommes il manquait un chèque voyez mon étonnement vous me perdez un chèque et sans gêne vous dites que mon règlement ne correspond pas aux total des achats.
Je prends le temps de vous téléphoner et là surprise le conseiller avoue du bout de la langue que c’est de votre fait service comptabilité qui a perdu mon chèque mais aucune excuse et je dois renvoyer le chèque de plus de 40 e j’ai de ce fait demander à ma banque de faire opposition donc avec frais à ma charge. J’ai demandé un geste commercial rien.
J’ai reçu en 2 fois ma commande sans aucun document qui accompagnait ma commande.
Par ailleurs, sans aucune gêne vous m’envoyez un courrier ou vous m’informez que vous m’avez envoyé est de 2 sylis noir/ rouge + cadeau surprise alors que dans mon colis il n’y a rien ni la lettre chèque de 6 fois 5.
Vous commettez des erreurs pour vous c’est normal un conseil cessez de mettre des cadeaux mensongers.
En attendant j’attends d’être dédommagée de votre négligence.
C’est pas la 1 et fois que vous mettez des cadeaux que je ne reçois pas .
Oui je suis déçu, j’aimais vos produits car oui ils sont de bonnes qualités mais votre façon de procéder est déplorable.
Je ne pense pas repasser commande à l’avenir et si vous ne faites aucun geste commercial vous me perdez en tant que cliente.
1 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Temps L
Bonjour Annie,
Je suis navrée d'apprendre le désagrément subi avec nos services et vous présente toutes nos excuses.
J'ai bien pris note de vos remarques et vous transmets de la part de Becquet un geste commercial.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.
Bien cordialement,
Nadia de l'équipe Becquet
Arnaque à la lettre cadeau
Arnaque à la lettre cadeau. Sauvez vos parents, grands-parents de ce genre de sociétés. Pitoyable système de vente forcée. 《Ce que tu as fait aux plus petits de mes frères, c'est à moi que tu l'as fait 》
22 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Temps L
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commentaire.
Cependant, je n'ai pas pu accéder à votre dossier client avec juste avec le nom ARTABAN.
Afin de retrouver votre dossier client et de donner traitement à votre demande, je vous invite, si possible, à me renseigner les informations ci-dessous :
- votre n° de compte client exact ou Le n° de la commande concernée.
Dans l'attente de votre retour, je me tiens à votre disposition.
Bien à vous,
Didier
Bonjour articles retournés non remboursés
Bonjour, Comment se fait il que des articles retournés par colissimo et réceptionnés patr Temps L le 12 décembre n'aient toufourspas été remborusés a la date du 15 février soit plus de 2 mois aprés ?
Néglicence ou arnaque ? peut etre un peu des deux
Client No TF523318013666
15 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Temps L
Bonjour Julien,
Je vous présente toutes nos excuses pour ce retard de remboursement.
Je vous rassure celui-ci a bien été effectué ce jour.
Votre satisfaction reste notre priorité et nous regrettons profondément tout inconfort que cela a pu causer.
Je vous remercie de votre compréhension et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Nadia de l'équipe Temps L.
Tout s'est bien passé
26 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Temps L
Bonjour cher Fabien,
Je vous remercie personnellement pour vos compliments concernant la bonne expérience vécue avec votre commande passée sur notre site internet https://www.tempsl.fr le 22/01/2024, facturée le 23/01/2023, expédiée le 25/01/2024 et livrée le 26/01/2024.
Comme vous le savez, la satisfaction de nos clients est de la plus haute importance pour Temps L et notre enseigne travaille constamment à améliorer la qualité des produits et services proposés à ses clients.
Au plaisir de vous servir prochainement.
Bien cordialement,
Didier
Site très bien fait
Site très bien fait , et on trouve de tout et à petits prix !!!
22 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Temps L
Bonjour chère Babelle,
Je vous remercie pour vos compliments concernant l bonne ergonomie de notre site internet https://www.tempsl.fr et les prix des produits proposés sur le site.
La satisfaction de nos clients est de la plus haute importance pour Temps L et notre enseigne travaille constamment à améliorer la qualité des produits et services proposés à ses clients.
Au plaisir de vous servir prochainement.
Bien cordialement,
Didier
un superbe COUSSIN6fauteuil de lit
articles souvent intéressants et bien pratiques parfois même surprenants (gadgets etc...). Je commande depuis plusieurs années je n'ai jamais été déçue. Ma commande de ce coussin-fauteuil de lit me donne toute satisfaction : il est moelleux et bien doux. Juste un petit détail = les accoudoirs auraient été encore mieux en étant plus longs et plus rembourrés
22 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Temps L
Bonjour chère Michèle,
Je vous remercie pour vos compliments concernant notre enseigne et plus précise=ément concernant la qualité de votre COUSSIN ACCOUDOIRS BEIGE ( Réf. 2315224 ) https://www.tempsl.fr/recherche/COUSSIN%20ACCOUDOIRS%20BEIGE?q=COUSSIN-ACCOUDOIRS-BEIGE de votre commande du 22/11/2023.
Ces éloges me vont droit au cœur et, comme vous le savez, Temps L travaille toujours et constamment à l'amélioration de la qualité des produits et services proposés à ses fidèles clientes dont vous faites partie.
Au plaisir de vous servir prochainement.
Bien à vous,
Didier
De la bonne breloque chinoise..
De la bonne breloque chinoise... article bas de gamme vendu 5 fois le prix plus cher qu aliexpress...
1 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Temps L
Bonjour cher Yannick,
Je vous remercie pour votre commentaire.
Cependant, je n'ai pas pu accéder à votre dossier client avec le n° de référence client que vous avez renseigné, afin de vous apporter une réponse.
Afin de retrouver votre dossier client et de donner traitement à votre demande, je vous invite, si possible, à me renseigner les informations ci-dessous :
- votre n° de compte client exact ou Le n° de la commande concernée.
Dans l'attente de votre retour, je me tiens à votre disposition.
Bien à vous,
Didier
Incompréhension totale de Temps L de l'erreur commise par l'entreprise.
Depuis le 27 janvier 2024 j'essaie, en vain, de faire comprendre à Temps L que je ne suis PAS cliente. J'ai reçu une demande de précisions suite à un problème avec en référence une adresse-mail qui n'est PAS la mienne. Je suis (étais) seulement abonnée à la newsletter et n'ai donc pas rencontré un problème de livraison de commande que je n'ai PAS passée. Depuis, je suis harcelée de demandes de n° client, de références de commande que je n'ai PAS passée. Il y a eu de la part de Temps L une erreur : j'ai reçu un mail qui ne m'était PAS adressé. Mais la cliente lésée, elle, n'a rien reçu en réponse à sa demande ... STOP !
27 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Temps L
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commentaire.
Cependant, je n'ai pas pu accéder à votre dossier client avec l'adresse e-mail que vous avez renseignée, afin de vous apporter une réponse.
Afin de retrouver votre dossier client et de donner traitement à votre demande, je vous invite, si possible, à me renseigner les informations ci-dessous :
- votre n° de compte client exact ou Le n° de la commande concernée.
Dans l'attente de votre retour, je me tiens à votre disposition.
Bien à vous,
Didier
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.